王湘青 青島市李滄區(qū)教育研究發(fā)展中心

當前我國社會經(jīng)濟發(fā)展過程中圖書管理模式相較以往已經(jīng)發(fā)生了許多新的改變，其已經(jīng)走向了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化的新型管理模式。然而在如此新型管理模式的工作開展過程中，圖書管理工作也面臨著一些新的問題，例如讀者本身不熟悉圖書館的相應(yīng)構(gòu)造而經(jīng)常出現(xiàn)圖書亂擺亂放的問題，又例如讀者本身素質(zhì)不高而經(jīng)常在圖書閱讀過程中造成書籍損傷的問題等，均對圖書管理工作的順利開展造成了不利影響，情況嚴重者甚至?xí)l(fā)圖書管理員與讀者之間的矛盾，對圖書管理工作的功能效益發(fā)揮造成不利影響?；诖耍疚恼J為在當前圖書管理工作中應(yīng)當引用以人為本的服務(wù)原則，針對圖書管理員和讀者均為其提供以人為本的相應(yīng)服務(wù)，以此有效提升圖書管理工作的效率和質(zhì)量，改善當前新型圖書管理模式中存在的各項問題。

一、以人為本服務(wù)理念在圖書管理工作中的應(yīng)用

在圖書管理工作中應(yīng)用以人為本的服務(wù)理念，要求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須采取以下措施：

（一）轉(zhuǎn)變圖書管理理念.圖書管理員在具體的圖書管理工作中，必須要將以往的以圖書為本的管理理念逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為本的服務(wù)理念。結(jié)合當前我國圖書管理工作的實際情況來看，大部分圖書管理員在具體的圖書管理工作中經(jīng)常存在著重視圖書館里而不重視讀者需求的問題，部分圖書管理人員在面對讀者的各項閱讀需求時雖然能夠借助信息化技術(shù)快速為其尋找相應(yīng)的書籍，但同時也有一部分圖書管理員認為對自身工作產(chǎn)生了錯誤的認知，認為做好圖書管理工作已經(jīng)是自身工作需求的全部，而忽視了讀者對圖書管理工作的重要性，這也是導(dǎo)致圖書管理員與讀者之間產(chǎn)生矛盾的重要原因。

（二）滿足圖書閱讀需求.圖書管理人員在具體的圖書管理工作中，在轉(zhuǎn)變自身服務(wù)理念的基礎(chǔ)上必須結(jié)合當前圖書管理工作的實際情況，針對讀者的閱讀需求來完成相應(yīng)的圖書管理工作，以此提升圖書管理工作的效率和質(zhì)量。具體來講，圖書管理人員應(yīng)當結(jié)合讀者對相關(guān)書籍的實際閱讀興趣、閱讀能力，來最大程度的滿足讀者對相應(yīng)圖書的閱讀需求，以此有效避免圖書采購過程中的資金浪費現(xiàn)象，同時也有效避免圖書在缺乏問津情況下的保存需求，對提升圖書館的經(jīng)濟效益與閱讀效益均有非常積極的作用。圖書管理人員可以加強與讀者之間的有效溝通，要了解讀者對不同類型書籍的興趣和需求，結(jié)合當前社會發(fā)展分析讀者的閱讀方向，確保圖書類型的豐富性與全面性。

（三）實施人性化的服務(wù).圖書管理人員在圖書管理工作中還要不斷注意自身的各項服務(wù)細節(jié)，要以更加主動、積極、樂觀的態(tài)度與讀者進行交流，要在轉(zhuǎn)變自身圖書管理工作理念的基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化自身的服務(wù)理念，從而充分發(fā)揮自身在圖書管理工作中的各項功能效益。具體來講，圖書管理人員要進一步提升自身工作的細致性，要結(jié)合讀者需求為圖書編制相應(yīng)的索引，確保讀者想要閱讀的圖書能夠快速被找到；要設(shè)置專門類型的圖書暑假，幫助讀者在興趣匱乏的狀態(tài)下能夠?qū)ζ渌愋偷臅财鸬较鄳?yīng)的閱讀興趣；要主動詢問讀者對當前書籍的閱讀興趣，或者詢問讀者在閱讀過程中是否需要相應(yīng)的幫助，滿足讀者的合理需求。

二、以人為本服務(wù)理念在圖書管理人員管理中的應(yīng)用

在圖書管理人員的管理工作中應(yīng)用以人為本的服務(wù)理念，要求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須采取以下措施：

（一）加強對圖書管理人員知識結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)和優(yōu)化.當前時代發(fā)展過程中各項信息技術(shù)已經(jīng)得到了越來越多的普及和應(yīng)用，尤其是在圖書管理模式逐漸朝向信息化、技術(shù)化、數(shù)據(jù)化的發(fā)展過程中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須加強對圖書管理人員知識結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)和優(yōu)化，幫助圖書管理人員能夠快速適應(yīng)當前信息社會的發(fā)展模式，掌握相應(yīng)的信息技能并將其順利的應(yīng)用到圖書管理工作中。對圖書管理人員來講，其不僅需要相應(yīng)的信息化圖書管理技能，還應(yīng)當掌握不同類型書籍的基本情況，不斷豐富自身在不同領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識，要結(jié)合自身工作特點并確保自身知識結(jié)構(gòu)的整體性和完善性，如此才能滿足新時代圖書管理工作的需求，最大程度的發(fā)揮以人為本的服務(wù)功能。

（二）加強對圖書管理人員管理體制的改革和創(chuàng)新.相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還要針對當前圖書管理人員的管理體制進行進一步的完善和創(chuàng)新，要將以人為本的理念徹底應(yīng)用到圖書管理人員的管理工作中，要根據(jù)當前圖書管理人員的實際特點和專長能力對其進行相應(yīng)的崗位分配，以此確保圖書管理人員能力與崗位的匹配性與適應(yīng)性。同時相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要為圖書管理人員設(shè)置相應(yīng)的進步渠道，要鼓勵圖書管理人員的創(chuàng)新思維發(fā)展，要結(jié)合當前市場經(jīng)濟的發(fā)展形勢為圖書管理人員建立相應(yīng)的競爭機制，以此進一步規(guī)范圖書管理人員的工作情況，為其提供相應(yīng)的獎勵薪酬，確保圖書管理人員能夠充分發(fā)揮自身主觀能動性并積極參與各項管理和服務(wù)工作。

三、結(jié)語

綜上所述，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在圖書管理工作中要貫徹落實以人為本的服務(wù)理念，針對圖書管理人員的服務(wù)理念進行革新，針對圖書管理人員的管理工作進行革新，切實從讀者出發(fā)并積極調(diào)動圖書管理人員的工作熱情，確保圖書管理工作中圖書管理人員與讀者相處的和諧程度，確保圖書管理工作的效益得到最大程度的發(fā)揮。