孫奇 劉美琦

沈陽(yáng)三全工程監(jiān)理咨詢(xún)有限公司

前言：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)機(jī)制的不斷改革，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)流程管理體系也逐漸提出了新的要求，燃?xì)夤こ坦芾砉ぷ髋c實(shí)際的操作之間也建立了密切的聯(lián)系，由于管理流程問(wèn)題的頻繁出現(xiàn)，對(duì)其管理效力的穩(wěn)定發(fā)揮也有影響，因此，對(duì)其進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化成為了目前城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)管理的重要工作。

一、城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ坦芾憩F(xiàn)狀

（一）管理措施不先進(jìn)

隨著城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，各個(gè)行業(yè)都已經(jīng)緊跟時(shí)代，不斷調(diào)整自己的管理措施，但是，由于自身發(fā)展有限，有些行業(yè)的管理措施仍然沿襲之前的模式，城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ坦芾肀闶侨绱耍@種落后的工作管理模式導(dǎo)致其發(fā)展與時(shí)代相脫軌，不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前社會(huì)當(dāng)中的需求，致使燃?xì)夤こ谭桨傅膶?shí)施無(wú)法得到有效運(yùn)行。外加相關(guān)企業(yè)對(duì)相關(guān)技術(shù)沒(méi)有提高，導(dǎo)致在工程建設(shè)管理的過(guò)程中，不能排除一些危險(xiǎn)因素，這使在之后的使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，很有可能將一些安全事故引發(fā)，對(duì)人們的人身安全造成一定的威脅。如果沒(méi)有先進(jìn)的管理措施對(duì)城鎮(zhèn)當(dāng)中的燃?xì)忾_(kāi)展管理工作，那么就會(huì)影響用戶(hù)日后的正常使用。

（二）管理制度不完整

流程管理規(guī)范是使城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ塘鞒坦芾砉ぷ黜樌M(jìn)行的基礎(chǔ)，沒(méi)有規(guī)范的流程工作管理標(biāo)準(zhǔn)，便不能保證其管理程序的順利進(jìn)行。在目前城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ坦芾沓绦蜻M(jìn)行的過(guò)程中，由于缺乏相關(guān)的制度規(guī)范，工作人員在具體的工作過(guò)程中，缺少?lài)?yán)格的規(guī)范，導(dǎo)致其工作效力大打折扣，不僅影響了自身工作的有效進(jìn)行，而且對(duì)于公司企業(yè)的有效發(fā)展具有阻礙作用。相關(guān)部門(mén)只有將比較完整的制度制定，才可以更好的對(duì)城鎮(zhèn)的燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)管理，將城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)的質(zhì)量以及水平提高，推動(dòng)城鎮(zhèn)的發(fā)展，保證城鎮(zhèn)人民的人身安全。

（三）管理機(jī)制不規(guī)范

俗話(huà)說(shuō)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)公司、企業(yè)的有序發(fā)展，與其擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度，并擁有嚴(yán)格的執(zhí)行制度有重要的關(guān)系，但是，在實(shí)際的操作過(guò)程中，公司往往會(huì)忽略這一問(wèn)題，或者執(zhí)行不到位。一般在小城鎮(zhèn)的地方，企業(yè)之間的工作人員都相熟悉，上下級(jí)之間是朋友，對(duì)于一些不規(guī)范的行為無(wú)法進(jìn)行訓(xùn)責(zé)，對(duì)于犯錯(cuò)誤的人員無(wú)法按照嚴(yán)格的懲罰制度進(jìn)行實(shí)施。對(duì)于這種情況，公司的管理機(jī)制便形同虛設(shè)，不能發(fā)揮其應(yīng)發(fā)揮的作用。甚至與一些文件只流通與公司內(nèi)部，對(duì)于一些在外進(jìn)行實(shí)際操作的工作人員并不具有約束力，最后造成事故的責(zé)任無(wú)法認(rèn)定。所以，需要不斷的將管理機(jī)制規(guī)范，對(duì)企業(yè)的工作人員嚴(yán)格的管理，將員工的工作積極性提高，端正員工的工作態(tài)度，明確員工的自身責(zé)任，將公司管理制度的作用充分的發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)還需要將獎(jiǎng)懲制度不斷的明確，如果有犯錯(cuò)誤的員工，那么就需要按照規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行懲罰，對(duì)于一些工作優(yōu)秀的員工，那么就可以給其一些獎(jiǎng)勵(lì)，將員工的工作積極性提高，提供工作的效率，保證工作的質(zhì)量。

二、城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ坦芾砹鞒虄?yōu)化措施

（一）完善流程管理措施

城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ塘鞒坦芾眄樌M(jìn)行的基礎(chǔ)之一便是企業(yè)完善的流程管理措施，在對(duì)城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ塘鞒痰墓芾磉^(guò)程中，工作人員必須嚴(yán)格按照相關(guān)的法律規(guī)范，綜合收集整理不同部門(mén)的意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際的操作過(guò)程，優(yōu)化燃?xì)夤こ塘鞒痰墓芾頇C(jī)制。燃?xì)夤こ淌且豁?xiàng)操作時(shí)間較長(zhǎng)的工程，其工作周期長(zhǎng)，尤其是后期維護(hù)、維修時(shí)間較長(zhǎng)，在實(shí)際的操作、使用過(guò)程中，均需要相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行操作，但是由于施工人員數(shù)量有限、其專(zhuān)業(yè)水平有限，導(dǎo)致在具體的實(shí)施、操作過(guò)程中，隱藏著一些安全隱患。這需要公司管理人員完善相關(guān)的流程管理措施，加大對(duì)流程管理制度的檢查、抽查以及追蹤管理制度，必要時(shí)，建立相關(guān)的監(jiān)督、舉報(bào)制度，盡可能減少人為因素對(duì)工程管理具體實(shí)施過(guò)程中的影響，提高城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ虒?shí)施在各個(gè)方面的效益。將城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ坦芾懋?dāng)中的過(guò)程優(yōu)化，可以讓不同部門(mén)的員工明確自己的職責(zé)，將工程管理的質(zhì)量提高，提高工程管理的效率。企業(yè)需要安排相關(guān)的監(jiān)管部門(mén)對(duì)工程管理的流程監(jiān)管。對(duì)管理的流程開(kāi)展日常監(jiān)督工作，將操作過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的安全隱患盡快解決，將施工過(guò)程當(dāng)中的影響因素不斷減少，保證施工的整體質(zhì)量。

（二）建立健全流程管理機(jī)制

城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ塘鞒坦芾磉^(guò)程主要包括工程實(shí)施前期、中期以及竣工后三個(gè)時(shí)期。建立健全公司的流程管理機(jī)制需要從這三個(gè)方面進(jìn)行著手。首先在工程實(shí)施前期，需要公司對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使其擁有工作資格，除此之外，相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員還應(yīng)該嚴(yán)格審查設(shè)計(jì)方案，考慮一切有可能發(fā)生的不利因素，然后進(jìn)行修改方案，確保以最節(jié)省資源的情況下為顧客修建較為完美的工程，避免更多人力、物力資源的浪費(fèi)，確保施工過(guò)程的順利進(jìn)行。其次是在施工過(guò)程中，施工人員要按照設(shè)計(jì)方案，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)，確保燃?xì)夤こ痰陌踩约翱蛻?hù)使用的安全，對(duì)于在施工過(guò)程中使用的材料，工作人員在進(jìn)行使用時(shí)，一定要嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，確保所有材料都達(dá)到相關(guān)使用標(biāo)準(zhǔn)，降低之后出現(xiàn)差錯(cuò)的頻率。第三是在工程竣工之后，一定要做好售后工作，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查工作，建立售后服務(wù)機(jī)制，接受群眾的監(jiān)督以及反映，并虛心接受其意見(jiàn)，對(duì)自己的工作進(jìn)行調(diào)整，為客戶(hù)呈現(xiàn)完美的服務(wù)態(tài)度。

（三）創(chuàng)新流程管理模式

在流程管理模式創(chuàng)新的過(guò)程中，公司必須建立與時(shí)俱進(jìn)的管理概念，及時(shí)引進(jìn)最新的管理理念，并組織相關(guān)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能保證自己緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流。隨著時(shí)代的發(fā)展，信息技術(shù)化的不斷發(fā)展，各行各業(yè)均已與信息化技術(shù)相關(guān)聯(lián)，城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ坦芾硪嗍侨绱耍谛畔⒒w速發(fā)展的現(xiàn)在，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以跟隨時(shí)代的潮流發(fā)展，因此，為促進(jìn)自身企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)必須加強(qiáng)信息技術(shù)的引入。首先，在信息化時(shí)代中，各種信息技術(shù)都是一種共享資源，燃?xì)夤こ碳夹g(shù)的更新、具體設(shè)備材料技術(shù)的更新等都作為共享資源被大家共享，除此之外，相關(guān)的技術(shù)人員還會(huì)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行技術(shù)的交流，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，從而不斷加強(qiáng)自身的經(jīng)驗(yàn)，從而提升自身公司的整體技術(shù)水平。其次，不同的公司都有自己的管理理念，但是由于時(shí)代的發(fā)展，這一管理理念需要不斷更新、進(jìn)步，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，因此，相關(guān)的管理人員也需要及時(shí)更新自己的管理理念，不斷的創(chuàng)新城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)管理的模式，和公司自身的實(shí)際情況相結(jié)合，制定一個(gè)適合自己企業(yè)發(fā)展的管理模式，將城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)管理的質(zhì)量提高，滿(mǎn)足城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)當(dāng)中的需求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引進(jìn)可以幫助相關(guān)的管理人員及時(shí)與其他同一行業(yè)的人員進(jìn)行交流、探討，這樣可以企業(yè)就可以對(duì)人們對(duì)市場(chǎng)的需求及時(shí)的了解，幫助企業(yè)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷了解整個(gè)燃?xì)夤こ淌袌?chǎng)的整體動(dòng)向，從而更改自己具體的管理措施，抓住主要矛盾，迎難而上，使自己的企業(yè)在時(shí)代的潮流中占據(jù)一席之地，推動(dòng)公司的發(fā)展和進(jìn)步。

結(jié)束語(yǔ)：在城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)管理的過(guò)程中，包含許多方面，這不僅僅是相關(guān)管理人員的責(zé)任，公司的每一位員工都需要擔(dān)負(fù)起相關(guān)的責(zé)任，在工程實(shí)施過(guò)程中以至于后期維修工作，都必須做到盡善盡美。而對(duì)于管理人員，更多的便是要不斷更新自己的管理觀(guān)念，加強(qiáng)信息技術(shù)化的引用，與時(shí)代進(jìn)行接軌，多多吸收新鮮血液，為自己公司企業(yè)的不斷壯大發(fā)展做出貢獻(xiàn)。