北京市政集團(tuán)建喜聯(lián)公司市政大廈物業(yè)管理處垃圾分類指導(dǎo)員 張倩冰

如何落實(shí)好新修訂的 《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》？如何讓大家盡快學(xué)會(huì)怎樣做，怎樣做得更好？如何讓大家分類垃圾成為習(xí)慣？這些問題一直在北京市政集團(tuán)建喜聯(lián)公司市政大廈物業(yè)管理處主任張倩冰腦中思考與摸索。

開始時(shí)，張倩冰盡管預(yù)先做了心理準(zhǔn)備，但當(dāng)垃圾分類撞上新冠肺炎疫情，她還是感到 “壓力山大”， “太難了，上海開始實(shí)施垃圾分類時(shí)，很多物業(yè)經(jīng)理都辭職了。北京的垃圾分類雖然分類難度降低，但在疫情期間，所有工作難度都會(huì)成倍增長。”

大家首先面臨的就是垃圾桶訂購數(shù)量的集中暴增和生產(chǎn)廠家產(chǎn)能有限的矛盾。張倩冰提前一個(gè)多月就開始逐個(gè)給廠家打電話： “4月底前可以滿足我們大廈需要的垃圾桶數(shù)量嗎？一定要預(yù)留出送貨的時(shí)間?。　苯K于在 “五一”前，順利配齊了整棟寫字樓的垃圾桶。

面對(duì)寫字樓內(nèi)辦公人員，張倩冰通過張貼宣傳海報(bào)的方式強(qiáng)化大家的垃圾分類意識(shí)，普及垃圾分類知識(shí)、投放要求和投放方式，并跟入駐企業(yè)相關(guān)部門做好溝通，共同營造有利于垃圾分類開展的良好氛圍。

疫情期間，原有的食堂集中就餐改為了各自工位分餐，廚余垃圾和其他垃圾的分類壓力陡然增大。那時(shí)，張倩冰在網(wǎng)上看到了很多不適應(yīng)垃圾分類的吐槽帖，換位思考后決定，給大家緩沖時(shí)間逐步適應(yīng)。她觀察到各樓層茶歇間原有的廚余垃圾桶不能滿足疫情期間分餐所需，導(dǎo)致很多人將廚余垃圾放置在個(gè)人垃圾桶中，與其他垃圾混雜在一起。于是，她將小垃圾桶換成特大號(hào)，個(gè)人垃圾桶中的廚余垃圾明顯減少。工位分餐使原來方便倒殘?jiān)目苫厥詹捅P改為容易沾滿油污的一次性餐盒，張倩冰沒有直接要求大家將餐盒先倒剩飯后清洗再分開扔，而是將分揀工作留給物業(yè)自身。 “只要最后結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)，給大家循序漸進(jìn)接受的空間，更有利于工作長期開展?！?/p>

內(nèi)部保潔人員的培訓(xùn)管理難度也在意料之中。保潔人員大多年齡偏大，文化程度較低，連年輕人都頭疼的垃圾分類對(duì)他們來說更是難上加難。張倩冰專門制定了培訓(xùn)方案，利用講座、答卷等形式，幫助保潔人員熟悉寫字樓內(nèi)常見物品的垃圾種類，同時(shí)，教會(huì)他們使用微信小程序 “北京市垃圾分類寶典”，對(duì)不確定的垃圾拍照查詢，提高效率。

保潔人員工作量加大，抵觸情緒明顯，張倩冰耐著性子跟他們講道理： “垃圾分類是大勢(shì)所趨，也是利國利民的大事。誰不希望自己的孩子生活在山清水秀的健康環(huán)境中呢？萬事開頭難，我理解大家的辛苦。隨著垃圾分類意識(shí)深入人心，我相信咱們以后的工作肯定會(huì)愈發(fā)順利?！本瓦@樣，越來越多的保潔員在做好自己本職工作的同時(shí)，也擔(dān)起了垃圾分類指導(dǎo)員的職責(zé)，對(duì)樓內(nèi)辦公人員給予指導(dǎo)。

目前，張倩冰還面臨兩個(gè)難題，一是樓內(nèi)辦公人員的垃圾分類意識(shí)不強(qiáng)。她打算進(jìn)一步細(xì)化分類垃圾桶的擺放位置和分類垃圾的投放時(shí)間，引導(dǎo)大家逐步適應(yīng)、自覺做好這項(xiàng)工作。二是原來負(fù)責(zé)清運(yùn)廚余垃圾的單位現(xiàn)在要優(yōu)先保障居民所需，因此大廈的廚余垃圾很快面臨無人清運(yùn)的局面。 “還能怎么辦呢？接著打電話找合適的單位嘍。辦法總比困難多！”張倩冰笑著說。