安玉蘭　魏星　徐果

【摘? 要】目的：分析評(píng)價(jià)質(zhì)量管理小組在ICU護(hù)理管理中的作用。方法：選取2018年1月至2019年1月來ICU接受疾病治療的80例患者作為研究對(duì)象，根據(jù)患者的入院時(shí)間均分為研究組（質(zhì)量管理小組護(hù)理管理）和對(duì)照組（常規(guī)護(hù)理管理），進(jìn)而分析評(píng)價(jià)兩種護(hù)理管理方式的臨床效果。結(jié)果：研究組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于對(duì)照組，研究組的護(hù)理滿意度優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：質(zhì)量小組在ICU護(hù)理管理中的作用顯著，可以有效改善護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理;ICU;護(hù)理管理

【中圖分類號(hào)】R473????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????? 【文章編號(hào)】1672-3783（2020）01-0179-01

重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）的患者具有病情多樣、病情危急復(fù)雜的特點(diǎn)。為了進(jìn)一步明確質(zhì)量管理小組在ICU護(hù)理管理中的作用，特將2018年1月至2019年1月來我院接受治療的80例患者作為研究對(duì)象，成立了ICU質(zhì)量控制小組，取得了良好的效果，現(xiàn)做以下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

80例研究對(duì)象均是我院收診患者，根據(jù)患者入院時(shí)間均分為研究組和對(duì)照組，研究組患者男女例數(shù)分別為（21、19）例，年齡24-67歲，平均（37.9±5.9）歲，護(hù)理人員有50名，均是女性，年齡37-46歲，平均（39.6±3.7）歲;對(duì)照組患者男女例數(shù)分別為（23、17）例，年齡25-68歲，平均（38.6±4.7）歲，護(hù)理人員有50名，均是女性，年齡38-44歲，平均（38.9±2.4），對(duì)比兩組一般資料，差異不顯著（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組

常規(guī)護(hù)理管理具體的內(nèi)容是：科室的負(fù)責(zé)人根據(jù)相關(guān)的管理制度，統(tǒng)一安排護(hù)理人員進(jìn)行工作，明確具體的工作量和職責(zé)，各司其職，管理人員定期對(duì)ICU病房護(hù)理管理工作進(jìn)行檢查和考核，相應(yīng)的管理人員要對(duì)護(hù)理管理工作進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)而為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2.2 研究組

研究組接受質(zhì)量管理小組護(hù)理管理，具體的內(nèi)容主要有以下幾方面：（1）建立質(zhì)量管理小組：建立基礎(chǔ)護(hù)理與護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理文書、消毒隔離、藥品與及急救藥物管理、儀器管理以及臨床教學(xué)等質(zhì)量管理小組^[1]。（2）質(zhì)量管理小組的具體責(zé)任：a）基礎(chǔ)護(hù)理與護(hù)理技術(shù)操作組的職責(zé)是負(fù)責(zé)病區(qū)特級(jí)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)患者進(jìn)行健康知識(shí)宣教和轉(zhuǎn)出病人的滿意度調(diào)查等。b）護(hù)理文書組：主要的工作是檢查所有的醫(yī)療文書的完整性和準(zhǔn)確性，定期進(jìn)行分歸檔保存。c）消毒隔離組：負(fù)責(zé)病區(qū)的消毒隔離質(zhì)量控制和感染預(yù)防。d）藥品和急救物品管理組：藥品和急救物品管理組主要的工作是及時(shí)對(duì)藥品的數(shù)量進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)相關(guān)的急救醫(yī)療器材進(jìn)行檢查和維修，負(fù)責(zé)耗材的清點(diǎn)、保管以及補(bǔ)充。e）臨床教學(xué)組：主要負(fù)責(zé)帶教計(jì)劃的制定和實(shí)施，及時(shí)對(duì)護(hù)士人員的工作進(jìn)行考核。f）儀器管理組：及時(shí)對(duì)醫(yī)療器材進(jìn)行清點(diǎn)、維修、保養(yǎng)，確保所有的醫(yī)療設(shè)備均處于備用狀態(tài)。各個(gè)質(zhì)量管理小組既要明確各自的職責(zé)，也要團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（3）質(zhì)量小組的考核：每月對(duì)護(hù)理管理找工作進(jìn)行考核，進(jìn)行不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮護(hù)理人員的工作積極性^[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

護(hù)理質(zhì)量評(píng)分：主要考核基礎(chǔ)護(hù)理、特殊護(hù)理、護(hù)理文書書寫以及消毒隔離，每項(xiàng)均100分。

護(hù)理滿意度：采用自制的調(diào)查問卷進(jìn)行護(hù)理滿意度統(tǒng)計(jì)分析，不滿意：<60分;滿意：60-80分;非常滿意：≥80分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

以SPSS21.0處理相關(guān)數(shù)據(jù)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較

研究組的各項(xiàng)評(píng)分均高于對(duì)照組（P<0.05），見表1。

2.2 護(hù)理滿意度比較

研究組的非常滿意、滿意、不滿意例數(shù)分別是（25、12、3）例，護(hù)理滿意度為92.50%;對(duì)照組的非常滿意、滿意、不滿意例數(shù)分別是（17、11、12）例，護(hù)理滿意度為70.00%，研究組的護(hù)理滿意度高于對(duì)照組（c²=6.646，P<0.05）。

3 討論

ICU護(hù)理管理工作一直以來都是院內(nèi)護(hù)理管理的重點(diǎn)，患者對(duì)護(hù)理管理有著較高的要求，同時(shí)護(hù)理管理人員的工作難度也較大，如何穩(wěn)定有效的提升ICU的護(hù)理管理質(zhì)量一直是臨床研究的重點(diǎn)。

通過比較兩組的臨床護(hù)理管理效果可以看出，接受質(zhì)量管理小組護(hù)理管理的患者的護(hù)理滿意度明顯高于常規(guī)護(hù)理管理患者，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分也明顯高于常規(guī)護(hù)理管理評(píng)分，究其根本的原因就是質(zhì)量護(hù)理管理重視對(duì)護(hù)理人員的崗位知識(shí)教育，幫助護(hù)理人員掌握相關(guān)的操作技能和知識(shí)，同時(shí)能夠建立有效完善的質(zhì)量管理小組活動(dòng)機(jī)制，保證質(zhì)量護(hù)理管理工作的順利開展^[3]。同時(shí)要對(duì)護(hù)理管理工作進(jìn)行全程監(jiān)控，切實(shí)將護(hù)理管理工作嚴(yán)格的貫徹和落實(shí)下去，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

綜上所述，對(duì)ICU護(hù)理管理工作施以質(zhì)量管理小組護(hù)理管理模式，可以有效的提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，得到患者的認(rèn)同。

參考文獻(xiàn)

[1]????? 趙倩文.質(zhì)控小組聯(lián)合專業(yè)小組在手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].西藏醫(yī)藥，2019，40（05）： 9-11.

[2]????? 涂海蓉.質(zhì)控小組在婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用探討[J].首都食品與醫(yī)藥，2019，26（08）： 120.

[3]????? 吳再翠，陳常玲，紀(jì)濤.質(zhì)量管理小組在ICU護(hù)理管理中的作用觀察[J].中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生，2018（08）：70.