黃英運(yùn)

摘 要：本文探討了移動(dòng)閱讀背景下公共圖書館數(shù)字資源推廣的問題及對(duì)策。首先本文概述了近十年來公共圖書館數(shù)字資源推廣的研究成果，然后以湖北省圖書館為例介紹了數(shù)字資源使用推廣的經(jīng)驗(yàn)及問題，最后提出從制度建設(shè)、宣傳推廣、培訓(xùn)策劃、定向推送等方面改進(jìn)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)閱讀;公共圖書館;數(shù)字資源;推廣

中圖分類號(hào)：G258.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 01-0-02

一、前言

《第十六次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》指出，2018年我國(guó)成年國(guó)民包括書報(bào)刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為80.8%，數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為76.2%，較2017年的73.0%上升了3.2個(gè)百分點(diǎn)。[1]數(shù)字化閱讀的發(fā)展，提升了國(guó)民綜合閱讀率和數(shù)字化閱讀方式接觸率，使整體閱讀人群持續(xù)增加。

近些年來，各省圖書館都加大了對(duì)數(shù)字資源的建設(shè)，但由于公共圖書館讀者需求多樣、文化層次參差不起，加之圖書館推廣不足，致使圖書館數(shù)字資源的閑置非常嚴(yán)重。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，數(shù)字資源的推廣和利用迎來了一個(gè)難得機(jī)遇。圖書館應(yīng)該利用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，優(yōu)化資源配置，構(gòu)建數(shù)字資源大平臺(tái)，使數(shù)字資源能更好地被更多讀者利用。

二、公共圖書館數(shù)字資源使用推廣研究現(xiàn)狀

以CNKI學(xué)術(shù)期刊論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)為檢索平臺(tái)，以“公共圖書館”和“數(shù)字資源推廣”為主題檢索近十年有關(guān)公共圖書館數(shù)字資源使用推廣的研究論文。分析這些研究論文，發(fā)現(xiàn)其研究范圍較廣，從數(shù)字資源的建設(shè)、數(shù)字資源個(gè)性化服務(wù)，到數(shù)字資源推廣機(jī)制、推廣模式，以及數(shù)字資源推廣的障礙和對(duì)策等問題，均有涉及。王莉[2]、呂靜[3]、申少春[4]、劉意[5]等對(duì)湖北省、江西省、河南省以及中部地區(qū)的數(shù)字資源建設(shè)情況做了比較分析，發(fā)現(xiàn)公共圖書館普遍存在數(shù)字資源不夠豐富、特色資源較少、地區(qū)分布不均衡等問題，建議加強(qiáng)館際資源的共建共享、加強(qiáng)特色資源庫(kù)的建設(shè)、加強(qiáng)數(shù)字資源利用宣傳與培訓(xùn)以及開展數(shù)字資源建設(shè)評(píng)估考核，以提高數(shù)字資源吸引力和使用率。徐世鳴[6]等運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，以培訓(xùn)對(duì)象個(gè)性化、特色數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化以及管理隊(duì)伍個(gè)性化為抓手，來實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的個(gè)性化服務(wù)。賴愛華[7]探討了從動(dòng)力、運(yùn)行、保障、評(píng)估機(jī)制等四個(gè)方面入手，構(gòu)建數(shù)字資源推廣的常態(tài)化工作機(jī)制。朱靈慧[8]提出了信息導(dǎo)航服務(wù)、交互型服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、開放式服務(wù)等適用于我國(guó)的數(shù)字圖書館信息資源推廣服務(wù)模式。楊敏文[9]等總結(jié)了目前存在的一些推廣模式，并指出現(xiàn)有的這個(gè)模式存在的用戶教育制度不完善、用戶教育師資力量不足和用戶教育缺乏針對(duì)性等問題，提出要制定用戶教育法規(guī)、優(yōu)化教師培訓(xùn)、有針對(duì)性地開展用戶教育活動(dòng)、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育課程和拓展數(shù)字資源推廣活動(dòng)的范圍和形式等對(duì)策。韋艷芳[10]分析了公共圖書館在開展數(shù)字資源服務(wù)中存在的開放策略障礙、技術(shù)手段障礙、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)障礙、資源建設(shè)障礙、人員素質(zhì)障礙等問題，并提出了改進(jìn)與數(shù)據(jù)庫(kù)商合作模式、建立先進(jìn)實(shí)用的電子資源技術(shù)平臺(tái)、建立和拓展數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、多舉措解決資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)困難現(xiàn)狀和加強(qiáng)培養(yǎng)專業(yè)館員隊(duì)伍等應(yīng)對(duì)之策。

可以看出，學(xué)者在公共圖書館數(shù)字資源使用推廣方面進(jìn)行了不少有益的探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這些研究成果對(duì)數(shù)字資源的推廣也起到了推動(dòng)作用，提高了公共圖書館數(shù)字資源的利用率。但同時(shí)也應(yīng)該看到，近些年信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，移動(dòng)閱讀方興未艾，圖書館如何在這一背景下繼續(xù)做好數(shù)字資源推廣，當(dāng)前研究得并不多，雖然鄧?yán)罹齕11]等也談到了移動(dòng)閱讀背景下的數(shù)字資源推廣，但其重在談數(shù)據(jù)素養(yǎng)的教育問題，對(duì)如何做好移動(dòng)閱讀背景下的數(shù)字資源推廣談及不多。鑒于此，筆者在前人的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)下的移動(dòng)閱讀環(huán)境，進(jìn)行了一些初步的探索。

三、湖北省圖書館數(shù)字資源使用推廣服務(wù)實(shí)踐

（一）湖北省圖書館數(shù)字資源建設(shè)情況介紹

湖北省圖書館始建于1904年，是中國(guó)近代史上最早成立、最先對(duì)外開放的省級(jí)公共圖書館，也是全國(guó)首批云數(shù)字圖書館。建有先進(jìn)的云平臺(tái)和功能強(qiáng)大的門戶網(wǎng)站以及萬兆局域網(wǎng)，千兆到桌面，雙千兆接入互聯(lián)網(wǎng)，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有服務(wù)區(qū)，可供讀者使用的數(shù)字資源總量達(dá)900TB以上。目前數(shù)字資源建設(shè)主要分兩個(gè)方向，即基于PC端的數(shù)字資源建設(shè)和基于移動(dòng)端的數(shù)字資源建設(shè)。基于PC端的數(shù)字資源主要有三種類型，一是圖書館采購(gòu)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括學(xué)術(shù)期刊、電子圖書、大眾人文期刊、報(bào)刊、影音、工具索引等數(shù)據(jù)庫(kù);二是自建專題數(shù)據(jù)庫(kù)，包括具有地方特色的三國(guó)文化、武當(dāng)文化、辛亥革命史料、荊楚名勝、湖北紅色歷史文化等一批自建數(shù)據(jù)庫(kù);三是數(shù)圖共享工程的數(shù)字資源和授權(quán)使用的OA數(shù)字資源?；谝苿?dòng)端的數(shù)字資源目前有三個(gè)使用平臺(tái)，即定制的掌上鄂圖App，微信公眾號(hào)及嵌入式的微信圖書館，以及基于支付寶平臺(tái)的支付寶圖書館。三個(gè)移動(dòng)平臺(tái)均可實(shí)現(xiàn)圖書檢索、文獻(xiàn)閱讀、觀影、學(xué)習(xí)等功能。

（二）湖北省圖書館數(shù)字資源推廣情況

近些年來，湖北省圖書館逐步形成了線上推廣和線下活動(dòng)相結(jié)合，定期講座和不定期活動(dòng)相結(jié)合，讀者培訓(xùn)和館員培訓(xùn)相結(jié)合等推廣模式，取得了一定的推廣效果。下面從宣傳、組織、培訓(xùn)等幾個(gè)方面做個(gè)簡(jiǎn)單介紹。

數(shù)字資源的推廣宣傳主要做了以下幾方面的工作。一是數(shù)字資源的宣傳，主要是介紹各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的內(nèi)容和使用;二是對(duì)推廣活動(dòng)的宣傳，這一宣傳貫穿活動(dòng)全過程，從開始前預(yù)告到活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié);三是通過社交軟件進(jìn)行宣傳，利用QQ群、微信群和微博等平臺(tái)與讀者進(jìn)行溝通交流，推介數(shù)字資源和推廣活動(dòng)，收集讀者信息反饋。

數(shù)字資源推廣的組織工作主要包括人員的組織、活動(dòng)的組織、體系的組織等。人員的組織主要是推廣活動(dòng)人員的職責(zé)分配、培訓(xùn)講師人員的安排、參與人員的組織等方面;活動(dòng)的組織則有活動(dòng)時(shí)間、場(chǎng)地、主題、策劃、人員等方面組織安排;體系的組織則是指整個(gè)推廣活動(dòng)針對(duì)的不同需求對(duì)象構(gòu)建一個(gè)內(nèi)在的知識(shí)體系。

利用每年寒暑假讀者入館較集中階段，開展“信息素養(yǎng)月”活動(dòng)，舉辦一系列數(shù)字資源培訓(xùn)講座。同時(shí)堅(jiān)持聯(lián)合數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商每年給讀者做專題講座，并將之作為采購(gòu)數(shù)字資源的附加條件。咨詢館員針對(duì)讀者的需求，以問題為導(dǎo)向，每年也會(huì)堅(jiān)持做幾場(chǎng)綜合性講座，使讀者對(duì)圖書館的數(shù)字資源有較深的理解，并能利用這些數(shù)字資源解決生活、工作中遇到的一些問題。

除了做好上述事項(xiàng)外，讀者的反饋和相應(yīng)的改進(jìn)工作也是做好數(shù)字資源推廣的重要方面。利用微信、QQ等軟件，與讀者建立使用數(shù)字資源的交流平臺(tái)，讀者在使用過程中遇到的問題可以第一時(shí)間與咨詢館員進(jìn)行交流，出現(xiàn)的技術(shù)故障也能第一時(shí)間得到排除，這樣構(gòu)建一個(gè)良好的交流社區(qū)，有利于讀者數(shù)字資源的使用，也有利于圖書館數(shù)字資源的推廣。

四、公共圖書館數(shù)字資源使用推廣思考及對(duì)策

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，怎么樣做好數(shù)字資源的推廣工作，讓更多的人能享受到信息時(shí)代的便捷和高效，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)改進(jìn)。

（一）加強(qiáng)數(shù)字資源制度性建設(shè)

相關(guān)制度建設(shè)嚴(yán)重滯后，嚴(yán)重制約了推廣活動(dòng)的開展，筆者認(rèn)為，需要大力加強(qiáng)相關(guān)的制度建設(shè)，來保障推廣工作順利開展。例如，要設(shè)立專門的圖書館數(shù)字資源推廣機(jī)構(gòu)，來推動(dòng)數(shù)字資源的推廣，保障數(shù)字資源推廣能常態(tài)化運(yùn)作。同時(shí)，還需要建立數(shù)字資源推廣人制度，培養(yǎng)和選拔專門的推廣人才;還可以引進(jìn)社會(huì)資源，培養(yǎng)數(shù)字資源推廣的志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大數(shù)字資源推廣的隊(duì)伍和力量。當(dāng)然，還有很多具體的工作也可以以制度的方式固定下來，如培訓(xùn)活動(dòng)的流程、數(shù)字資源采購(gòu)的評(píng)估和反饋機(jī)制，推廣人員的考核機(jī)制等等。

（二）加大宣傳力度，豐富宣傳手段，加強(qiáng)資源使用的引導(dǎo)

由于讀者需求分散、文化層次不一、需求復(fù)雜，所以宣傳很難做到針對(duì)性，并且館外讀者也很難獲得相關(guān)推廣活動(dòng)信息。因此，要做好宣傳工作，筆者認(rèn)為可以從下面兩點(diǎn)入手。

首先，拓寬宣傳的渠道。除了傳統(tǒng)的發(fā)放宣傳手冊(cè)和數(shù)據(jù)庫(kù)宣傳資料、制作宣傳海報(bào)、在圖書館主頁網(wǎng)站進(jìn)行宣傳外[12]，還可以利用圖書館的微信公眾號(hào)向讀者推介相關(guān)數(shù)字資源，利用抖音小視頻傳播數(shù)字資源的使用，利用報(bào)刊媒體報(bào)道相關(guān)的推廣活動(dòng)，利用官方微博與讀者做好數(shù)字資源推廣的互動(dòng)等。只有構(gòu)建一個(gè)立體的宣傳，才能讓數(shù)字資源推廣為大家所熟知。

其次，拓寬宣傳的對(duì)象。筆者認(rèn)為可以細(xì)分讀者群體，將讀者細(xì)分為少年、青年及老年人群等，也可以依據(jù)工作單位的性質(zhì)將讀者劃分為學(xué)校人員、政府人員，企業(yè)人員，然后進(jìn)行特定人群需求分析，制訂針對(duì)性的數(shù)字資源推廣方案，采取聯(lián)系上門服務(wù)的方式，開展數(shù)字資源推廣工作[13]。

（三）做好培訓(xùn)內(nèi)容的策劃

培訓(xùn)講座是數(shù)字資源推廣的重要手段，而培訓(xùn)內(nèi)容的好壞則是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵。因此，做好講座培訓(xùn)內(nèi)容的策劃和讀者需求的分析，往往能使培訓(xùn)達(dá)到事半功倍的效果。培訓(xùn)的內(nèi)容要有體系，要給讀者呈現(xiàn)一個(gè)完整的知識(shí)架構(gòu);其次，內(nèi)容要有針對(duì)性，能解決服務(wù)對(duì)象的信息之痛。做好需求對(duì)接，才能做到精準(zhǔn)推廣，才能充分發(fā)揮圖書館的社會(huì)公益性，使公共圖書館能更好地服務(wù)大眾[14]。

（四）加大數(shù)字資源的定向推送

大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的進(jìn)步，為定向推送提供了可能，根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析讀者的借閱習(xí)慣和記錄，定向推送優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源，使圖書館的服務(wù)效率更加高效，是未來圖書館智能化發(fā)展的趨勢(shì)之一。定向推送可以根據(jù)特定單位的工作性質(zhì)向其員工推送數(shù)字信息，節(jié)省他們搜集這類信息的時(shí)間;同時(shí)也可以根據(jù)目標(biāo)人員，向他們定向推送數(shù)字信息。這樣能化被動(dòng)為主動(dòng)，擴(kuò)大服務(wù)人群，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使數(shù)字資源推廣工作能更加深入到讀者人群中，創(chuàng)造更大的服務(wù)效益。

五、結(jié)語

數(shù)字資源使用推廣是圖書館讀者服務(wù)的基本工作之一，是培養(yǎng)和提升讀者信息素養(yǎng)的重要手段。近些年來，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，推動(dòng)著數(shù)字圖書館建設(shè)的日新月異，給圖書館的發(fā)展帶來了新的活力和前進(jìn)方向。但同時(shí)由于公共圖書館服務(wù)對(duì)象教育程度的差異、需求的多元化，導(dǎo)致公共圖書館數(shù)字資源使用推廣難以聚焦服務(wù)人群，實(shí)現(xiàn)有效的推廣服務(wù)。針對(duì)這一情況，本文提出從制度建設(shè)、宣傳推廣、培訓(xùn)策劃和定向推送等方面，采取行之有效的對(duì)策，推動(dòng)公共圖書館數(shù)字資源的推廣和使用，使圖書館成為提升讀者信息素養(yǎng)的重要課堂。

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