摘 要：博物館是提供知識并使更多的人獲得知識的場所，逐漸成為一個地區(qū)或國家文明的象征[1]。網(wǎng)站是博物館的網(wǎng)絡(luò)門面，更是網(wǎng)絡(luò)空間的展示平臺，構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)空間中的虛擬博物館是擴大影響、提升形象的重要突破點，將深刻地影響實體館的發(fā)展。但地方博物館網(wǎng)站受到資金、技術(shù)、人才和機制等問題的困擾，只能在低水平徘徊，可以借鑒環(huán)濠河博物館群的模式，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)虛擬群體，形成集群效應(yīng)，擴大影響，爭取民間資助和政府支持，實現(xiàn)線下線上同步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：地方博物館;環(huán)濠河博物館群;網(wǎng)站;建設(shè)

中圖分類號：G260 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2020）14-00-04

南通環(huán)濠河博物館群作為2013年全國唯一文博項目、首批國家公共文化服務(wù)體系示范項目，由中國第一個博物館——南通博物苑在內(nèi)的17個文博館構(gòu)成，具有文物、行業(yè)、非國有性質(zhì)，其中國家級博物館3個，在全國非常具有代表性。因此研究其網(wǎng)站建設(shè)，對其他地方博物館的網(wǎng)站建設(shè)能起到借鑒作用。本文從互聯(lián)網(wǎng)視角，對環(huán)濠河博物館群所包含的各文博館網(wǎng)站建設(shè)的情況展開研究，以優(yōu)化博物館的運作體系，提升博物館的供給能力。

1 博物館網(wǎng)站的建設(shè)要求

根據(jù)《國家文物事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出的“推動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承、創(chuàng)新與發(fā)展深度融合，推動文物信息資源開放共享。推進(jìn)智慧博物館建設(shè)工程，運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)等現(xiàn)代信息技術(shù)，研發(fā)智慧博物館技術(shù)支撐體系、知識組織和‘五覺虛擬體驗技術(shù)，建設(shè)智慧博物館云數(shù)據(jù)中心、公共服務(wù)支撐平臺和業(yè)務(wù)管理支撐平臺，形成智慧博物館標(biāo)準(zhǔn)、安全和技術(shù)支撐體系”，結(jié)合《博物館評估暫行標(biāo)準(zhǔn)》和《國家一級博物館運行評估指標(biāo)》，博物館網(wǎng)站應(yīng)該具備信息發(fā)布、藏品展示、游客互動等功能模塊。

信息公布包括博物館介紹、規(guī)章制度等內(nèi)容，還應(yīng)提供博物館的地理位置、聯(lián)系方式、參觀游覽線路介紹、開放時間、展覽信息、學(xué)術(shù)研究、社會教育等信息，這是人們參觀前需要的基本信息。藏品展示包括基本陳列的主題和展品說明，還包括臨時展覽主題和展品說明以及館藏未展出的藏品信息等，展示形式在傳統(tǒng)的高清晰度圖片、視頻和動畫形式之外，還應(yīng)有效利用數(shù)字虛擬技術(shù)等新技術(shù)手段，使更多人不受時空限制，可以通過網(wǎng)站實現(xiàn)對博物館的參觀。游客互動包括游客留言及建議、討論區(qū)，提供在線咨詢等。學(xué)術(shù)研究指公開用以支持科研的公共資源共享服務(wù)信息與服務(wù)方式、公開科研項目及科研學(xué)術(shù)成果、公開學(xué)術(shù)活動信息。社會教育指公開各類教育活動的主題、適合對象、活動時間、活動地點和參加方式，公開接納在校學(xué)生開展社會實踐活動，滿足社區(qū)和公眾需求。

2 地方博物館網(wǎng)站建設(shè)情況

由于環(huán)濠河博物館群包括的文博館共17家，樣本數(shù)量不多，所以采用啟發(fā)式評估和用戶測試兩個方法對各博物館網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查。

參照項的設(shè)計是通過對博物館網(wǎng)站建設(shè)要求的研究，同時參照故宮博物院、中國國家博物院、陜西省博物館等知名博物館網(wǎng)站建設(shè)樣本分析，主要有服務(wù)功能、藏品展示、交流互動、教育研究等內(nèi)容。主要觀察在信息化環(huán)境下網(wǎng)站的數(shù)字化運用情況。數(shù)據(jù)詳見表1和表2（數(shù)據(jù)收集截至2020年4月30日）。

通過分析調(diào)研的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)17家文博館中12家建立了網(wǎng)站，其中9家有獨立域名，3家掛靠在所屬單位，其中5家非國有博物館建立了有獨立域名的網(wǎng)站。12家網(wǎng)站中，信息及時更新的有6家國有博物館，更新的內(nèi)容以領(lǐng)導(dǎo)視察、活動及展訊為主，其余2家非國有和4家國有文博館至少1年沒有更新。提供學(xué)術(shù)研究資料和科普教育的網(wǎng)站有9家，其中非國有博物館1家，內(nèi)容較少且為幾年前更新的，其他8家國有文博館中只有南通博物苑及時更新學(xué)術(shù)研究資料和科普教育內(nèi)容，其余的全部停止更新。作為網(wǎng)站重要內(nèi)容的服務(wù)功能模塊，12家文博館的網(wǎng)站都把開放時間設(shè)計在網(wǎng)頁的顯要位置，提供館內(nèi)導(dǎo)覽圖的有4家國有文博館，只占了三分之一的比例，提供交通信息的有7家國有文博館，有4家國有文博館提供參觀指南。

網(wǎng)站的互動設(shè)計方面，以電話和電子郵箱形式進(jìn)行互動交流的為12家;通過設(shè)計留言板進(jìn)行互動的為4家，調(diào)查發(fā)現(xiàn)真正留言的參觀者非常少，基本沒有網(wǎng)站對留言有回復(fù);所有網(wǎng)站都沒有提供在線咨詢。

在藏品展示方面，通過傳統(tǒng)圖片展示的有12家，采用視頻介紹展示的為1家，采用動漫形式介紹展示的有1家，采用虛擬技術(shù)展示的有3家，通過3D技術(shù)展示的有2家，音頻講解的有1家，采用2種以上方式介紹展示的有3家。其中2家非國有博物館只有圖片展示的形式，南通博物苑和中國審計博物館能根據(jù)內(nèi)容采用不同的展示介紹形式，效果較好。

3 問題及原因

通過以上調(diào)查數(shù)據(jù)和分析，發(fā)現(xiàn)環(huán)濠河博物館群各文博館存在以下問題：

第一，館網(wǎng)站建設(shè)、管理和運行水平存在較大差距。國家一級博物館南通博物苑和國家三級博物館中國珠算博物館、中華慈善博物館和中國審計博物館網(wǎng)站建設(shè)較好，非國有性質(zhì)的南通沈壽藝術(shù)館、南通風(fēng)箏博物館及南通藍(lán)印花畫布博物館相較其他文博館存在一些差距。究其原因，其一是經(jīng)費投入問題，重點特色博物館有能力、人力、物力和財力不斷優(yōu)化網(wǎng)站;其二是政策推動，南通市政府和相關(guān)單位對博物館建設(shè)長期的重視和支持，使得國有性質(zhì)的博物館基礎(chǔ)較好，尤其是《環(huán)濠河博物館群整體提升實施方案》中提出支持爭創(chuàng)國家等級博物館，網(wǎng)站是評定等級的重要內(nèi)容指標(biāo)，規(guī)模大的博物館在獲得人才和經(jīng)費扶持方面更具優(yōu)勢。

第二，網(wǎng)站雖然為公眾提供了基礎(chǔ)功能服務(wù)，但無論是內(nèi)容與形式，還是公眾體驗都有所欠缺，網(wǎng)站內(nèi)容提供不全面。有研究指出，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了Web3.0時代，隨著我國信息化水平的提高，大眾的信息化需求也不斷增加，博物館網(wǎng)站應(yīng)該適應(yīng)這一變化進(jìn)行調(diào)整。具體體現(xiàn)在以下方面：

一是形式單一。12家網(wǎng)站在內(nèi)容展示時僅1家采用了視頻形式，1家采用了動漫形式，3家采用了360°實景漫游虛擬技術(shù)，2家采用了3D交互展示技術(shù)，1家提供了數(shù)字音頻解說。傳統(tǒng)的靜態(tài)展示、簡單的單位介紹，是Web1.0時代的特點，是20世紀(jì)博物館網(wǎng)站的呈現(xiàn)形式，卻也是所調(diào)研12家文博館主要甚至唯一的呈現(xiàn)方式。

二是網(wǎng)站互動性、時效性與易用性較差。博物館以教育、研究和欣賞為目的，使參觀者在參觀中學(xué)習(xí)，在瀏覽中獲得知識，參觀者與博物館的互動或者參觀者之間對博物館問題的互動，是博物館參與參觀者生活學(xué)習(xí)的重要方式。12家文博館只有4家以留言板的形式進(jìn)行互動，從留言板使用情況的調(diào)查結(jié)果分析，效果并不理想，所調(diào)查的對象網(wǎng)站全部沒有提供博客、微博、社區(qū)網(wǎng)站、論壇等新互動方式。6家文博館網(wǎng)站能夠及時更新，其余幾個月甚至幾年更新，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站的更新以領(lǐng)導(dǎo)視察和展訊為主，藏品內(nèi)容很少更新，學(xué)術(shù)研究資料和科普教育除南通博物苑外已基本不再更新。

三是網(wǎng)站打開速度慢，對瀏覽器的兼容性差。Adobe Systems公司宣布，旗下Flash Player計劃將于2020年停止更新和分發(fā)，眾多瀏覽器逐漸不再支持基于Flash技術(shù)編寫的網(wǎng)站。在對各文博館調(diào)查的過程中，9家網(wǎng)站還在繼續(xù)使用此技術(shù)編寫的網(wǎng)站，需更換多個瀏覽器方能打開網(wǎng)站瀏覽。同時，9家網(wǎng)站因為服務(wù)器或網(wǎng)站自身優(yōu)化問題，打開速度緩慢，嚴(yán)重影響了瀏覽效果。

第三，濠河博物館群各文博館網(wǎng)站各自為政、互不關(guān)聯(lián)、缺乏統(tǒng)一組織。南通環(huán)濠河博物館群作為國家級的文博項目，是南通市對外展示的亮點，也是重點打造的一個名片。在對12家文博館網(wǎng)站的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)各館網(wǎng)站之間沒有鏈接、沒有關(guān)聯(lián)，2012年第一批環(huán)濠河博物館群成員也沒有在網(wǎng)站中體現(xiàn)出環(huán)濠河博物館群。各館之間沒有統(tǒng)一組織，難以實現(xiàn)強強聯(lián)手，難以形成凝聚力、影響力。重視線下、忽視線上是目前環(huán)濠河博物館群網(wǎng)站存在這一問題的主因，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的深入，相信各館網(wǎng)站將有統(tǒng)一的建設(shè)和管理，最終提升博物館的職能、優(yōu)化博物館的功能，實現(xiàn)博物館的可持續(xù)發(fā)展[2]。

以上反映了環(huán)濠河博物館群各館網(wǎng)站存在的問題，同時也反映了各館的管理者對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、新技術(shù)和新理念還缺乏必要的了解。隨著網(wǎng)站的管理和運行，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)越來越多，網(wǎng)站的每一次技術(shù)更新都將耗費更多的時間、精力和財力，這也是各館網(wǎng)站發(fā)展滯后的一個原因。網(wǎng)站內(nèi)容的數(shù)字資源建設(shè)，是一個長期的、艱難的過程，比如學(xué)術(shù)研究和科普教育就需要大量人力、財力的投入才能持續(xù)進(jìn)行，僅依靠各館自身很難完成。

4 建議及措施

4.1 建立環(huán)濠河博物館群網(wǎng)站咨詢組織

建議在環(huán)濠河博物館群管理委員會下專門設(shè)立各館網(wǎng)站咨詢組織。數(shù)字博物館是博物館的另一種存在形式，將來網(wǎng)絡(luò)空間是博物館發(fā)展的一個重要陣地。網(wǎng)站是各館的網(wǎng)絡(luò)門面，更是網(wǎng)絡(luò)空間的展示平臺。構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)空間中的虛擬環(huán)濠河博物館群是整體提升的重要突破點，是體現(xiàn)公共文化服務(wù)體系示范的一個亮點，將深刻影響各實體文博館發(fā)展。因此需要有一個專門的組織負(fù)責(zé)規(guī)劃和管理，各館網(wǎng)站既要體現(xiàn)出各自文博館的特色，又要體現(xiàn)出環(huán)濠河博物館群的整體要求，避免各館網(wǎng)站的同一化，體現(xiàn)各館的差異化，同時服務(wù)于環(huán)濠河博物館群作為國家級文博項目的定位。該組織負(fù)責(zé)為各館網(wǎng)站建設(shè)提供規(guī)劃、設(shè)計方案、技術(shù)等方面的咨詢和審核，保證網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量。

4.2 設(shè)立網(wǎng)站專項扶持資金

在大力發(fā)展民營博物館政策的推動下，將來會有更多的博物館加入環(huán)濠河博物館群，因此必須設(shè)立專門用于該群網(wǎng)站的扶持資金，保證各館網(wǎng)站的質(zhì)量，維護數(shù)字化虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中的環(huán)濠河博物館群。網(wǎng)站的建設(shè)不是最困難的，最困難的是網(wǎng)站的運行與維護。規(guī)模大、級別高、資金充足的博物館能夠獨立負(fù)責(zé)，沒有能力負(fù)責(zé)的可以利用第三方服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運行與維護，強制要求定期提供更新資料，使用專項資金補貼相關(guān)服務(wù)費用，保證各館網(wǎng)站正常運行。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 高亮.以“博物館+”推動博物館轉(zhuǎn)型發(fā)展[J].中國國家博物館館刊，2017（08）：146.

作者簡介：曹文防（1979—），男，江蘇徐州人，研究生，碩士，副教授，研究方向：數(shù)字媒體藝術(shù)理論與實踐。

基金項目：本論文為2018年度南通市社科基金項目“新媒體背景下南通環(huán)濠河博物館群數(shù)字化現(xiàn)狀研究”成果，項目編號：2018CNT049