霍巖

【摘要】隨著社會發(fā)展和科技進步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，改變了人們的生活、工作，電子商務(wù)是最為突出的表現(xiàn)?，F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，做好市場營銷與電商的整合非常重要。盡管我國現(xiàn)在大部分企業(yè)都有符合自身發(fā)展的市場營銷體系，可還是存在一些不足，營銷思維還是存在欠缺，而且電子商務(wù)發(fā)展較快，變化較多，這也給企業(yè)市場營銷帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)要想發(fā)展好，就需要根據(jù)電子商務(wù)實際情況，改變自身的營銷方法。

【關(guān)鍵詞】工商管理;電子商務(wù);市場營銷

隨著我國現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展路徑層次性和全面性的不斷提升，市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)充分利用自身組織所具備的可控資源或因素對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行控制和調(diào)整，或是結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)理念，將企業(yè)的勞動服務(wù)要素進行向外推廣的過程。從這一方面來說，電子商務(wù)和市場營銷融合的交易模式形成可為現(xiàn)代企業(yè)開展電子營銷業(yè)務(wù)提供安全、可靠的外部環(huán)境，還有利于推動企業(yè)市場營銷交易模式的創(chuàng)新。

一、電子商務(wù)與市場營銷關(guān)系

在工商管理學中，電子商務(wù)與市場營銷二者之間有較大的關(guān)系，有較為緊密的聯(lián)系。第一，計算機技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，電子商務(wù)通過先進的通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)渠道來完成商務(wù)交易，而且電子商務(wù)是通過收集市場上的相關(guān)信息進行匯總整理，在結(jié)合相關(guān)的信息進行產(chǎn)品的宣傳與銷售。由此可以知道，市場營銷對電子商務(wù)的發(fā)展有較大的積極作用，電子商務(wù)雖然與傳統(tǒng)模式的商務(wù)有所不同，但它是在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行的，和傳統(tǒng)的市場營銷也有較大的關(guān)系。第二，電子商務(wù)的發(fā)展在較大程度上推動了市場營銷的進步，在網(wǎng)絡(luò)的幫助下，企業(yè)的產(chǎn)品可以快速地在世界范圍內(nèi)銷售。

二、工商管理學中電子商務(wù)對市場營銷影響

（1）積極影響。一方面，傳統(tǒng)的市場營銷具有流程復雜、資源投入較大、程序較多等特點，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的影響下，市場營銷能夠打破空間和時間限制，減少不必要的流程和程序，進而降低成本。在電子商務(wù)便捷的背景下，能夠及時掌握產(chǎn)品的營銷動態(tài)，進而發(fā)現(xiàn)潛在客戶。另一方面，電子商務(wù)能夠使市場營銷的空間和企業(yè)活動范圍擴大，進而快速融入世界經(jīng)濟。與此同時，企業(yè)通過與客戶交流能夠了解客戶的需求，進而合理的控制生產(chǎn)、降低成本、減少費用。此外，電子商務(wù)的發(fā)展能夠優(yōu)化市場營銷的發(fā)展質(zhì)量，合理控制市場營銷的發(fā)展步伐、引導市場營銷的發(fā)展方向。

（2）挑戰(zhàn)分析。電子商務(wù)在發(fā)展的過程中為企業(yè)提供機遇的同時，加大了企業(yè)市場營銷的挑戰(zhàn)，進而為了實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目的，企業(yè)需要制定合理的市場營銷計劃和營銷方案。此外，在電子商務(wù)發(fā)展的過程中金融風險、企業(yè)管理風險以及信息技術(shù)風險頻發(fā)，進而會導致網(wǎng)絡(luò)稅收大量流失、企業(yè)信息泄露以及情節(jié)嚴重的經(jīng)濟犯罪。

（3）發(fā)展現(xiàn)狀。現(xiàn)階段，我國電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，雖然在一定程度上促進了市場營銷的發(fā)展，但是也導致了市場營銷在發(fā)展的過程中存在些許問題。如目前企業(yè)的現(xiàn)代化程度較低、企業(yè)市場尚未成熟、市場管理體系不健全、虛假信息泛濫、企業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水平不高。由此可知，目前電子商務(wù)和市

場營銷的發(fā)展阻力較大。

三、發(fā)展電子商務(wù)與市場營銷方法

（1）大力發(fā)展電子商務(wù)營銷模式。電子商務(wù)營銷模式的不斷發(fā)展為消費者提供了極大的便捷，選擇電子商務(wù)平臺進行購物的消費者規(guī)模在不斷擴大，這也為企業(yè)市場營銷策略的制定指明了新的方向。目前，各類營銷型企業(yè)已涉足了電子商務(wù)渠道，電子商務(wù)平臺的發(fā)展對傳統(tǒng)營銷模式是一種強烈的沖擊，雖然電子商務(wù)模式在利益獲取上較低，但能夠擴大產(chǎn)品的知名度，提升產(chǎn)品品牌效應。另外，根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，我國產(chǎn)品通常采用營商定制、廠商連鎖店專賣、網(wǎng)絡(luò)銷售這三種銷售模式，為產(chǎn)品代理商業(yè)務(wù)的開展提供了支持，同時電子商務(wù)模式能夠縮短銷售周期，可有效降低庫存擠壓的危機。

（2）轉(zhuǎn)變管理重心。電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷理念也在不斷變化，其中最為明顯的就是市場營銷管理重心逐漸向消費者轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)階段，諸多企業(yè)均是根據(jù)消費者的需求進行產(chǎn)品的研究和制造，而不是傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)后進行銷售。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的需求更容易被企業(yè)所了解，提高了產(chǎn)品的個性化程度，能夠滿足消費者的多樣性需求，同時，增加了市場營銷的競爭性，企業(yè)之間的競爭方式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，將原有的價格、服務(wù)、信譽等競爭變得公開、透明，市場營銷的重點由價格競爭轉(zhuǎn)移到消費者需求上，故企業(yè)需將消費者的利益作為主要目標。另外市場營銷需要對客戶信息進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與整合，不斷推出全新的個性化營銷方式，以建立良好的買賣關(guān)系。

（3）落實消費者維護工作。電子商務(wù)環(huán)境下，市場營銷需要圍繞客戶服務(wù)來創(chuàng)建專門的服務(wù)模塊，還需要及時根據(jù)市場變化來對客戶服務(wù)模塊進行靈活性調(diào)整。市場營銷需要通過網(wǎng)絡(luò)信息渠道將客戶服務(wù)模塊與物流融合為一體，利用電子商務(wù)所形成的物流產(chǎn)業(yè)鏈條來提高客戶服務(wù)的質(zhì)量與效率。同時，客戶服務(wù)模塊必須把握好客戶的需求動態(tài)，對有價值的客戶信息進行分析匯總，針對客戶需求的變化調(diào)整市場營銷的方案。除此之外，企業(yè)還需借助通暢的網(wǎng)絡(luò)渠道以及電子商務(wù)平臺，做好消費者的售后服務(wù)工作，建立健全相應的跟蹤回訪機制，及時了解消費者的新想法和新需求，根據(jù)消費者需求建立網(wǎng)絡(luò)營銷應急機制，依靠信息數(shù)據(jù)分析避免營銷問題的發(fā)生，使得企業(yè)市場營銷更好的適應快速發(fā)展的電子商務(wù)環(huán)境。

隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷加快，人們即將從經(jīng)濟發(fā)展時代發(fā)展到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代符合社會的發(fā)展趨勢，能夠迎合社會的發(fā)展需要，電子商務(wù)的發(fā)展能夠促進市場營銷向網(wǎng)絡(luò)電子化的方向邁進?，F(xiàn)如今，我國經(jīng)濟已與世界各國的經(jīng)濟連成一個整體，在全球化的發(fā)展中要加快前進步伐，大力推動本國電子商務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)新市場營銷的傳統(tǒng)模式。電子商務(wù)的快速發(fā)展以及市場營銷的創(chuàng)新迎合了社會的發(fā)展趨勢，符合了社會的發(fā)展需要，并且加快了我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，增強了我國的綜合國力，促進了我國社會的穩(wěn)定。;

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