【摘要】微信和支付寶是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的產(chǎn)物，微信與支付寶的出現(xiàn)方便了人與人之間的溝通、方便了買賣交易。隨著微信與支付寶在支付功能上的不斷完善及推廣，通過微信與支付寶來進(jìn)行交易支付的人越來越多，已經(jīng)變成了一種流行趨勢。近年來，醫(yī)院根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要，對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)管理進(jìn)行了有效創(chuàng)新，現(xiàn)在越來越多的患者會(huì)通過運(yùn)用微信和支付寶來進(jìn)行醫(yī)療繳費(fèi)，微信和支付寶繳費(fèi)簡單、方便，有效提高了醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)效率，也避免了傳統(tǒng)人工記賬容易發(fā)生錯(cuò)誤的情況，對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理產(chǎn)生了巨大的影響。鑒于此：本文將深入分析，微信和支付寶支付對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理產(chǎn)生了哪些影響，以及醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理對(duì)微信和支付寶支付應(yīng)用應(yīng)該注意哪些問題。

【關(guān)鍵詞】微信;支付寶;財(cái)務(wù)收費(fèi)管理;影響

前言：在我國醫(yī)院當(dāng)中，人流量最大的地方除了就診區(qū)和病房以外，就是醫(yī)院收費(fèi)大廳，醫(yī)院每天都需要接待大量的患者，在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)收費(fèi)管理模式下，主要以人工操作為主，這種財(cái)務(wù)收費(fèi)管理模式需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力，不僅對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)管理人員造成了巨大的工作負(fù)擔(dān)，對(duì)患者來說因排隊(duì)等待時(shí)間較長也是極其痛苦的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子支付方式逐漸走入到人們的生活當(dāng)中，醫(yī)院秉承為患者服務(wù)的宗旨，醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，逐漸開始接納微信、支付寶等電子支付方式，這既滿足了患者的意愿，又提高了醫(yī)院的財(cái)務(wù)收費(fèi)管理效率，所以微信與支付寶的出現(xiàn)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理進(jìn)步有著極其重要的作用。

一、探討微信和支付寶支付在醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理中的應(yīng)用優(yōu)勢

（一）微信和支付寶支付節(jié)省患者繳費(fèi)時(shí)間，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

與傳統(tǒng)醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)方式所不同，微信和支付寶支付實(shí)現(xiàn)了支付的線上操作，醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理人員不需要再像以前那樣接收患者現(xiàn)金、找錢、計(jì)算等，而是通過掃描二維碼的方式就可以完成交易支付了，這種支付方式可以在一瞬間就完成，改變了傳統(tǒng)支付方式，所以，微信和支付寶支付節(jié)省了財(cái)務(wù)收費(fèi)人員的收費(fèi)時(shí)間，也節(jié)省了患者的繳費(fèi)時(shí)間，患者再也不需要排隊(duì)等候。此外，醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理通過應(yīng)用微信和支付寶支付可以提高患者滿意度，讓患者更加認(rèn)可醫(yī)院的服務(wù)。

（二）微信和支付寶支付降低醫(yī)院成本

在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)收費(fèi)管理模式下，醫(yī)院的財(cái)務(wù)收費(fèi)主要依靠人力，因醫(yī)院就醫(yī)患者較多，所以一般的醫(yī)院都需要對(duì)掛號(hào)窗口、收費(fèi)窗口實(shí)行倒班制，這不僅增加了財(cái)務(wù)收費(fèi)人員的工作量，還會(huì)增加醫(yī)院的經(jīng)營成本。而在微信與支付寶支付下，醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理可以解放大量的人力資源。其一，在微信與支付寶支付下，患者可以選擇自主掛號(hào)與自主繳費(fèi)，其二，在微信與支付寶支付下，財(cái)務(wù)收費(fèi)效率顯著提高，所以醫(yī)院繳費(fèi)窗口可以減少財(cái)務(wù)收費(fèi)人員數(shù)量，而這兩方面都會(huì)降低醫(yī)院的經(jīng)營成本。

（三）微信和支付寶支付有利于降低醫(yī)院的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

只要存在資金流通，就一定存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患，而醫(yī)院每天的現(xiàn)金流水又是比較大的，所以其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更高，如果財(cái)務(wù)收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中算錯(cuò)了，就很容易導(dǎo)致賬目不符，造成醫(yī)院資金損失，如果資金數(shù)額較大就很容易誘發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。微信和支付寶支付應(yīng)用到醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理當(dāng)中，患者不用像過去那樣隨身攜帶大量的資金，這不僅保護(hù)了患者的資金安全，更重要的是通過電子支付一般不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以有效提高了醫(yī)院的財(cái)務(wù)收費(fèi)準(zhǔn)確性，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

二、微信和支付寶支付在醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理應(yīng)用時(shí)需要注意的問題

（一）加強(qiáng)認(rèn)識(shí)與重視

雖然微信與支付寶支付已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊环N支付方式，廣大醫(yī)院也基本上實(shí)現(xiàn)了對(duì)微信和支付寶的應(yīng)用，但仍然有個(gè)別醫(yī)院當(dāng)中還不能夠通過微信與支付寶來完成財(cái)務(wù)收費(fèi)，所以需要進(jìn)一步提高醫(yī)院對(duì)微信與支付寶支付的認(rèn)識(shí)與重視。這就要求廣大醫(yī)院要深刻的認(rèn)識(shí)到，微信和支付寶支付對(duì)緩解醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)人員工作壓力，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)效率有不可替代的價(jià)值，最重要的是微信和支付寶這種支付方式已經(jīng)變成一種常用的支付方式了，醫(yī)院作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須要保持先進(jìn)性，所以要加快推進(jìn)微信與支付寶在醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)中的應(yīng)用。

（二）提高醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)人員的能力水平

雖然微信與支付寶支付緩解了醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)人員的工作壓力，但同時(shí)也對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)人員提出了一定的要求，這是因?yàn)榧词刮⑿藕椭Ц秾氈Ц对俜奖?，也不可能脫離財(cái)務(wù)收費(fèi)人員來單獨(dú)完成，必須要通過財(cái)務(wù)收費(fèi)人員核對(duì)才能夠完成交易過程，所以醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)人員必須要掌握和運(yùn)用微信與支付寶支付方式以及注意事項(xiàng)等。尤其是一些年齡較大的患者可能不會(huì)使用微信與支付寶支付，這就需要醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)人員加以引導(dǎo)和耐心的講解。所以，醫(yī)院必須要進(jìn)一步提高對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)人員的相關(guān)能力培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，做好對(duì)患者的服務(wù)，從而提高患者滿意度和信任感。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)

微信與支付寶支付是一種電子支付方式，所以都需要通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，而互聯(lián)網(wǎng)本身存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患，極易造成患者信息泄露、資金被盜取等問題，這就需要醫(yī)院不斷加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，為患者提供一個(gè)安全的支付環(huán)境。首先：建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)微信和支付寶支付過程及其風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行全面的分析并分類匯總。其次：醫(yī)院要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全防御機(jī)制，從硬件與軟件兩方面著手，提升醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，防止不法分子攻擊醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而保證患者可以在最安全的環(huán)境下完成微信和支付寶支付。此外，醫(yī)院要聘用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)人員來管理醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

三、結(jié)語

微信支付和支付寶支付的出現(xiàn)推動(dòng)了醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理的進(jìn)步，提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。希望通過文章對(duì)微信和支付寶支付在醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理中的應(yīng)用及影響分析，可以對(duì)廣大醫(yī)院做好財(cái)務(wù)收費(fèi)管理工作有所啟發(fā)與幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]許蕊.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自助收費(fèi)在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的實(shí)踐應(yīng)用研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2020（04）：113-115.

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作者簡介：趙靜（1983-），女，浙江省湖州市人，學(xué)歷：大專，畢業(yè)于中央廣播電視大學(xué)。