趙亞萍

一方有難，八方支援。為了更好地抗擊2019年底武漢新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情，社會(huì)各界紛紛鼎力相助武漢火神山和雷神山醫(yī)院的建設(shè)。美的集團(tuán)作為一家有責(zé)任感的民族企業(yè)，也在第一時(shí)間為疫區(qū)和疫情定點(diǎn)醫(yī)院提供支援與協(xié)助，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)武漢。

作為專門集中收治新型冠狀病毒肺炎患者的醫(yī)院，武漢火神山和雷神山醫(yī)院對(duì)于抗擊疫情起著極其重要的作用。美的中央空調(diào)積極參與到兩大醫(yī)院的建設(shè)中，捐贈(zèng)新風(fēng)產(chǎn)品、空氣能熱水器和精密空調(diào)等設(shè)備，以及安裝、調(diào)試、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等全套服務(wù)。

據(jù)了解，美的中央空調(diào)捐贈(zèng)的精密空調(diào)用于網(wǎng)絡(luò)機(jī)房建設(shè)，為火神山醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供專業(yè)的空氣解決方案;包含送風(fēng)及排風(fēng)功能的新風(fēng)設(shè)備用于火神山醫(yī)院負(fù)壓病房樓及住院樓醫(yī)護(hù)辦公區(qū)，三級(jí)過濾的新風(fēng)設(shè)備，可確?？諝獾臐崈袅鲃?dòng)。

美的中央空調(diào)為雷神山醫(yī)院提供的18臺(tái)空氣能熱水器也于2月1日抵達(dá)雷神山建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)。除了設(shè)備捐助，美的中央空調(diào)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)也在第一時(shí)間助力武漢。為保證這些戰(zhàn)斗在疫區(qū)一線的工程師們的健康，美的統(tǒng)一提供往返測(cè)體溫和消毒殺菌工作，將美的人的個(gè)人防護(hù)擺在首位;整個(gè)安裝施工的過程，也嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)乜挂咧笓]部要求和美的公司售后操作章程執(zhí)行。

與此同時(shí)，受疫情爆發(fā)的影響，全國(guó)各地醫(yī)院都在緊急建設(shè)隔離病房，因此各地加大了對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的安裝、服務(wù)等需求。美的中央空調(diào)全國(guó)各分中心知曉后，針對(duì)各醫(yī)院的具體需求，積極行動(dòng)，為當(dāng)?shù)匾咔槎c(diǎn)醫(yī)院提供了空氣能熱泵、熱水機(jī)、MDV多聯(lián)機(jī)組和新風(fēng)機(jī)等設(shè)備產(chǎn)品，為醫(yī)護(hù)人員和患者提供了舒適的生活環(huán)境。

疫情之下，美的中央空調(diào)的種種行動(dòng)，更是彰顯出大國(guó)企業(yè)風(fēng)范，正是憑借對(duì)產(chǎn)品的精益求精，對(duì)技術(shù)研發(fā)的日復(fù)一日，對(duì)市場(chǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚，才鑄就了美的中央空調(diào)在中國(guó)中央空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

服務(wù)升級(jí)，助力復(fù)工

自2月10日起，全國(guó)各地陸續(xù)迎來復(fù)工，但疫情防控形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。復(fù)工后如何保障員工健康是目前所有企業(yè)面臨的最迫切的挑戰(zhàn)。同樣，寫字樓中央空調(diào)的安全使用問題也成為上班族新的關(guān)注點(diǎn)。由于正值初春時(shí)節(jié)，全國(guó)大多數(shù)地方氣溫偏低，保暖依舊是剛需，而中央空調(diào)是多數(shù)辦公場(chǎng)所主要的取暖設(shè)備。為了減少用戶的后顧之憂，盡力避免交叉感染的發(fā)生，同時(shí)提高空調(diào)的工作效率，美的中央空調(diào)適時(shí)對(duì)售后清洗消毒服務(wù)進(jìn)行了多項(xiàng)升級(jí)，為健康復(fù)工保駕護(hù)航。

針對(duì)疫情的防控需要，美的中央空調(diào)在每單服務(wù)之前，除了按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行清洗消毒之外，工作人員還要進(jìn)行體溫測(cè)量并記錄，同時(shí)對(duì)使用工具進(jìn)行充分消毒，進(jìn)門前要統(tǒng)一穿戴好口罩、手套、鞋套等防護(hù)物品。

特殊時(shí)期，美的中央空調(diào)售后服務(wù)使用了具備高溫殺菌功能的專業(yè)清洗機(jī)設(shè)備，清洗消毒藥劑主要使用抑菌專用藥劑，從而更好地保證效果。在風(fēng)口面板及濾網(wǎng)的清洗消毒方面，除了使用專用清潔毛巾及空調(diào)清潔劑清洗面板、濾網(wǎng)之外，工作人員還通過毛刷配合高壓噴頭沖洗，高壓水流能夠剝離污物和部分細(xì)菌，沖洗結(jié)束用毛巾擦干之后，會(huì)再噴灑一遍消毒劑消毒并晾干，使除菌更加徹底。

針對(duì)空調(diào)機(jī)內(nèi)部的清洗，美的工作人員采用高溫蒸汽消毒的方式，高溫不僅能夠有效殺滅病菌，還能夠滅活病毒。120 ℃的高溫蒸汽經(jīng)由清洗一體機(jī)全面覆蓋回風(fēng)管、蒸發(fā)器、出風(fēng)管、接水盤等附件，完成高溫消毒。完成內(nèi)機(jī)的高溫蒸汽消毒之后，美的工作人員還將使用空調(diào)準(zhǔn)用抑菌除味藥劑，對(duì)包括內(nèi)外部以及各附件在內(nèi)的整體進(jìn)行噴涂。此外，工作人員將出回風(fēng)面板和濾網(wǎng)復(fù)位之后，還將再次使用空調(diào)專用抑菌除味藥劑噴涂風(fēng)口面板及濾網(wǎng)。通過多次反復(fù)規(guī)范化操作，盡可能避免疏漏，最大化保證殺菌消毒效果。

疫情當(dāng)前，定期對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行清洗消毒非常必要，特別是人員相對(duì)密集和復(fù)雜的辦公空間。因此，美的中央空調(diào)的售后服務(wù)人員也一直堅(jiān)守崗位，及時(shí)跟蹤和提供專業(yè)服務(wù)，讓中央空調(diào)的使用過程更加安心。

疫情防控阻擊戰(zhàn)是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役，也是一次眾志成城的奮戰(zhàn)。美的中央空調(diào)作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，在義不容辭承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也始終堅(jiān)守對(duì)用戶的承諾，在提升產(chǎn)品實(shí)力之外，服務(wù)更精進(jìn)、更細(xì)致，減少大家的后顧之憂。接下來，美的中央空調(diào)還將繼續(xù)協(xié)同各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)為此次疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)做后勤支援，助力疫情早日消散，迎接春暖花開。