吳麗莎

【摘要】目的：分析人性化護(hù)理在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果。方法：選取2018年1月-2019年12月200例醫(yī)院心內(nèi)科收治住院患者，隨機(jī)分為兩組。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組實(shí)施人性化護(hù)理。比較兩組患者住院期間的生活質(zhì)量評(píng)分差異，并詢問患者對(duì)臨床護(hù)理的滿意度。結(jié)果：觀察組患者住院期間的生活質(zhì)量評(píng)分以及對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度均明顯高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理在心內(nèi)科臨床護(hù)理的應(yīng)用有助于改善心內(nèi)科患者的生活質(zhì)量，從而提高患者對(duì)臨床護(hù)理的滿意度。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理;心內(nèi)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理

隨著現(xiàn)代醫(yī)療改革的不斷深入，衛(wèi)生部門對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求，除了醫(yī)療水平之外，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量成為評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。心內(nèi)科收治的患者多為老年患者，容易合并多種慢性病，加上心血管疾病本身具有病程長(zhǎng)、反復(fù)發(fā)作的特點(diǎn)，存在較高的治療風(fēng)險(xiǎn)[1]。心血管疾病患者自身對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)不足，反復(fù)發(fā)作過程中可能產(chǎn)生較大的心理壓力，因此影響了臨床治療效果。針對(duì)這一問題，需要采取有效的護(hù)理干預(yù)措施，加速患者的康復(fù)速度[2]。人性化護(hù)理是基于以人為本原則實(shí)施的一種護(hù)理措施，旨在通過各種細(xì)節(jié)護(hù)理的實(shí)施，改善患者的身心狀況，縮短患者的住院時(shí)間，促使患者早日康復(fù)出院。文章選取了100例心內(nèi)科住院患者進(jìn)行對(duì)照觀察，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取2018年1月-2019年12月200例醫(yī)院心內(nèi)科收治住院患者，隨機(jī)分為兩組。觀察組100例患者中有男性54例，女性46例;年齡為24～79歲，平均為（56.4±10.6）歲。對(duì)照組100例患者中有男性52例，女性48例;年齡為26～81歲，平均為（57.2±11.2）歲。兩組患者在一般資料方面的比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，主要包括病情觀察、用藥指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)支持、健康教育以及出院指導(dǎo)等方面。

觀察組實(shí)施人性化護(hù)理，具體措施為：①?gòu)?qiáng)化培訓(xùn)：護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有著直接影響，因此需要開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作。人性化護(hù)理需要從患者入院開始就實(shí)施，通過熱情接待患者，耐心解答患者的疑惑。心內(nèi)科患者由于病情容易反復(fù)發(fā)作，加上反復(fù)住院，容易產(chǎn)生較大的心理壓力，因此需要加強(qiáng)患者的心理干預(yù)，從患者的角度出發(fā)進(jìn)行思考，與患者進(jìn)行有效溝通，疏導(dǎo)患者的負(fù)面情緒，從而保持平穩(wěn)的心理狀態(tài)。同時(shí)，護(hù)理人員需要不斷提高自身的專業(yè)能力，確保臨床護(hù)理實(shí)施過程中患者的舒適度，例如提高穿刺成功率、應(yīng)急處理能力等，從而在最短時(shí)間內(nèi)采取有效的處理方法，及時(shí)挽救患者的生命。②改善住院環(huán)境：舒適的住院環(huán)境能夠改善患者的情緒。病房?jī)?nèi)可以通過擺放雜志、加裝防滑地板，改善住院環(huán)境，同時(shí)在護(hù)理操作時(shí)要拉好床簾，避免暴露患者的隱私。在護(hù)理過程中需要保持動(dòng)作輕柔，注意自身的干凈整潔，同樣也能保障患者的舒適度。③人性化管理：完善給藥和檢查方法。特殊藥品使用前需要做好相應(yīng)的講解，對(duì)于藥物可能發(fā)生的不良反應(yīng)需要提前告知，叮囑患者要觀察自身的異常狀況，在靜脈用藥期間需要加強(qiáng)病房巡回，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。優(yōu)化檢查步驟，減少不必要的緩解，縮短等候時(shí)間。例如對(duì)于手術(shù)治療的患者，圍手術(shù)期間可以實(shí)施加速康復(fù)護(hù)理，有助于減輕患者的應(yīng)激反應(yīng)，降低術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組患者住院期間的生活質(zhì)量評(píng)分差異，并詢問患者對(duì)臨床護(hù)理的滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，組間差異、組內(nèi)差異采用t值檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較采用X2值檢驗(yàn) ，P<0.05時(shí)為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者住院期間的生活質(zhì)量評(píng)分以及對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度均明顯高于對(duì)照組（P<0.05），見表1。

3 討論

心內(nèi)科收治患者多為老年患者，且心血管疾病以慢性病的比重較高，患者住院時(shí)間和治療周期均較長(zhǎng)，導(dǎo)致患者身心備受折磨，影響了患者的生活質(zhì)量。為了改善患者的生活質(zhì)量，需要加強(qiáng)臨床護(hù)理干預(yù)[3]。人性化護(hù)理主要是貫徹了以人為本的原則，通過為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者感受到來自護(hù)理人員的關(guān)照，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，提高患者對(duì)護(hù)理人員的信任感，從而更加配合臨床醫(yī)療措施[4]。

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，個(gè)人權(quán)利的尊重與保護(hù)受到了各界的關(guān)注，其中生命健康權(quán)是人民的基本權(quán)利。醫(yī)院作為公益服務(wù)型機(jī)構(gòu)，不但需要提高自身的醫(yī)療技術(shù)，同時(shí)要提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量[5]。本次研究中觀察組采取了人性化護(hù)理措施，且觀察組患者住院期間的生活質(zhì)量評(píng)分以及對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度均明顯高于對(duì)照組（P<0.05），這說明了人性化護(hù)理的實(shí)施提高了患者的生活質(zhì)量和護(hù)理滿意度，由此可見人性化護(hù)理更加符合患者對(duì)臨床護(hù)理的要求，因此醫(yī)院也要重視護(hù)理服務(wù)的改進(jìn)，為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境，促使患者身心狀況的恢復(fù)，早日出院。

綜上所述，人性化護(hù)理在心內(nèi)科臨床護(hù)理的應(yīng)用有助于改善心內(nèi)科患者的生活質(zhì)量，從而提高患者對(duì)臨床護(hù)理的滿意度。

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