杜宇

【摘要】目的：探討質(zhì)量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用。方法：選取本院2017年10月至2018年10月期間一共收治的臨床患者總計為60例。采用隨機數(shù)字分配法，將其隨機分為對照組和觀察組兩組，每組各30例。對照組實行日常護理標準進行管理，觀察組實行質(zhì)量控制小組進行管理，比較兩組患者手術治療后，出現(xiàn)各類不良糾紛和不良事件，以及患者對醫(yī)護人員滿意程度。結果：兩組患者手術治療后，觀察組在不良事件和不良糾紛發(fā)生率明顯高于對照組在不良事件和不良糾紛發(fā)生率，兩組數(shù)據(jù)對比，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;兩組患者手術治療后，觀察組患者對護理服務的滿意程度為60%明顯低于對照組患者對護理服務的滿意程度為93.34%。兩組數(shù)據(jù)對比，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：質(zhì)量控制小組管理模式相較于傳統(tǒng)標準的護理模式而言，其具有更加貼切患者需求，緩解患者痛苦，減輕患者及其家屬對醫(yī)院的抵觸心理或抗拒心，從而緩解醫(yī)患矛盾，降低惡性不良事件發(fā)生率，提高患者對醫(yī)院滿意率，這種模式值進一步推廣。

【關鍵詞】質(zhì)量控制小組管理模式;手術室護理

手術室是患者生命的場所，是醫(yī)院的主戰(zhàn)場，手術的效果直接影響著，患者背后的家庭幸福。因此在手術室對患者進行搶救，往往任務艱巨、醫(yī)護人員需要承受的工作壓力也相對較高，在手術過程中，護理服務質(zhì)量好壞直接影響到患者生命安全[1]。本研究中，我院探討質(zhì)量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用進行分析，并取得了良好的效果，現(xiàn)將具體報告內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2017年10月至2018年10月期間一共收治的臨床患者總計為60例。采用隨機數(shù)字分配法，將其隨機分為對照組和觀察組兩組，每組各30例。收入標準：患者年齡均低于70周歲，且高于20周歲;意識清醒，可正常交流，不存在精神失常、瘋癲、或文盲等情況;患者不存在嚴重且容易導致昏迷、突然死亡等相關疾病。觀察組：男性16例，女性14例;年齡為（22-75）歲，平均年齡為（44.31±3.06）歲;對照組：男性18例，女性12例;年齡為（23-72）歲，平均年齡為（43.41±2.97）歲，其他一般資料對比均不具有統(tǒng)計學意義（即 P>0.05），具有可比性。本次對比研究已通過醫(yī)院倫理委員會審核通過，并已提前告知患者及其家屬相關事宜和簽署自愿協(xié)議書。

1.2 方法

對照組：日常護理模式，主要內(nèi)容大致如下：

介紹病房的基本情況、告知手術中相關注意事項、講解患者目前患病情況[2]。

觀察組：采用質(zhì)量控制小組管理，在對照組原有基礎上，進一步細化，主要內(nèi)容大致如下：

（1）建立健全的管理制度：在醫(yī)院原有制度的基礎上，依據(jù)國家衛(wèi)計委頒布目前最新的法律制度，參考國內(nèi)外同行的制定標準，進行相關制度上的更新和完善。

（2）加強醫(yī)護人員的教育培訓：定期對護理人員進行培訓，將考核列為醫(yī)護人員工作評價指標之一，從而提高防范意識，增加主動學習的行為導向。

（3）制定患者個人檔案：相關護理人員，應當在患者住院前，完善患者個人相關信息，記錄好患者發(fā)生疾病的日期，為醫(yī)生下一步治療提供參考。

（4）組建專門負責管理的工作小組：成立各科室由科主任和護士長為主的組建管理小組，督導、落實醫(yī)院衛(wèi)生、消毒隔離等各項預防措施。

1.3 觀察指標

記錄兩組患者手術治療后，不良事件和不良糾紛發(fā)生的情況;采用問卷形式，

回訪患者，手術后對護理服務滿意程度。

1.4 統(tǒng)計學分析

采用SPSS 17.0軟件處理實驗數(shù)據(jù)，計數(shù)資料用均數(shù)±標準差（x±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以百分率表示（%），使用卡方值檢驗。以P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者手術治療后的不良事件和不良糾紛的情況比較

兩組患者手術治療后，觀察組在不良事件和不良糾紛發(fā)生率明顯高于對照組在不良事件和不良糾紛發(fā)生率，兩組數(shù)據(jù)對比，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患者手術治療后對護理服務滿意程度的對比情況

兩組患者手術治療后，觀察組患者對護理服務的滿意程度為60%明顯低于對照組患者對護理服務的滿意程度為93.34%。兩組數(shù)據(jù)對比，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。詳情見表2。

3 討論

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的不斷提高和患者家屬維權意識的增加，以往傳統(tǒng)護理模式所存在的弊端，也日漸凸顯，同時患者對高水平的護理質(zhì)量也有著明顯的需求，為適應現(xiàn)代護理學的發(fā)展，滿足人們醫(yī)療需求，緊跟時代需求，手術室護理要由傳統(tǒng)的護理方式向新型高水平護理方式進行全面改變，以更高的服務質(zhì)量來回應患者需求[3]。

在本次研究中，兩組患者手術治療后，觀察組在不良事件和不良糾紛發(fā)生率明顯高于對照組在不良事件和不良糾紛發(fā)生率，兩組數(shù)據(jù)對比，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;兩組患者手術治療后，觀察組患者對護理服務的滿意程度為60%明顯低于對照組患者對護理服務的滿意程度為93.34%。兩組數(shù)據(jù)對比，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

綜上所述，質(zhì)量控制小組管理模式相較于傳統(tǒng)標準的護理模式而言，其具有更加貼切患者需求，緩解患者痛苦，減輕患者及其家屬對醫(yī)院的抵觸心理或抗拒心，從而緩解醫(yī)患矛盾，降低惡性不良事件發(fā)生率，提高患者對醫(yī)院滿意率，這種模式值進一步推廣。

參考文獻：

[1] 魏革，竇建洪，劉曉輝等.手術室移動護理信息系統(tǒng)的設計與應用[J].中華護理雜志，2015，50（2）：198200.

[2] 張寧.質(zhì)量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用[J].齊魯護理雜志，2014，20（20）：121-122.

[3] 陳明珍，質(zhì)量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用[J].中國實用護理雜志，2016，32（21）：148.