包蕾

摘 要：新時(shí)代背景下，隨著經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展進(jìn)步，人們文化生活方式也發(fā)生了很大的改變。公共圖書館只有改善原有的服務(wù)體系，才能滿足人們的閱讀需求。公共圖書館服務(wù)和建設(shè)創(chuàng)新主要從設(shè)施、理念、技術(shù)、制度和服務(wù)模式等多個(gè)層面入手，全方位，多角度進(jìn)行改革，以求建設(shè)更人性化、更先進(jìn)的公共圖書館。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;公共圖書館;服務(wù)與建設(shè);創(chuàng)新難點(diǎn)

1 新時(shí)代公共圖書館的功能

1）文獻(xiàn)收集傳遞的中心。公共圖書館收集、組織、存貯、傳閱各類文獻(xiàn)資料和社會公共信息，是社會中不可缺少的知識信息服務(wù)體系。

2）文化交流、信息咨詢功能。通過組織講座、展覽、文化研討等活動推進(jìn)多元化的文化交流。文化交流傳遞，有助于信息咨詢的推廣，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的提供廣泛的指導(dǎo)意見。

3）教育數(shù)字中心。公共圖書館一般與教育部門統(tǒng)一規(guī)劃，建設(shè)教育數(shù)字信息中心，為學(xué)生提供各類教學(xué)信息資源。

4）娛樂休閑功能。新型圖書館建設(shè)中融合各類休閑文化，例如咖啡廳、書吧、影視廳、音樂廳等滿足各類客戶不同層次的需求。

2 新時(shí)代公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展中的難點(diǎn)

1）用戶多樣化需求。主要包括用戶對于服務(wù)形式和內(nèi)容的多樣化需求。傳統(tǒng)的服務(wù)形式過于被動，再者為用戶提供的服務(wù)內(nèi)容也過于簡單。

2）圖書資源的多樣性與復(fù)雜性。圖書館信息化服務(wù)體系的建立，意味著現(xiàn)代圖書館的圖書資源不僅包括紙質(zhì)圖書還有電子圖書、光盤、視頻、專利，還有各類數(shù)據(jù)庫資源所以全球環(huán)境下，要重新審視、定義圖書資源的分類及貯存問題。

3）信息化技術(shù)與現(xiàn)代圖書館運(yùn)營體系的融合。圖書資源要實(shí)現(xiàn)有效整合，圖書館服務(wù)體系要更加人性化、智能化，都需要將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與圖書館運(yùn)營體系有效融合，這樣才能實(shí)現(xiàn)更加高效的服務(wù)。

4）圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)與管理。圖書館運(yùn)營過程中人是主要因素，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能更好的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

3 新時(shí)代公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展思路

新時(shí)代對于任何行業(yè)來說都是最好的時(shí)代，但也是最壞的時(shí)代，如果能尋求到創(chuàng)新突破，就能獲得更廣闊的發(fā)展空間，反之就會被社會淘汰。同樣公共圖書館也面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，當(dāng)下公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展的新思路主要有以下幾點(diǎn)：

第一，公共圖書館須轉(zhuǎn)變社會服務(wù)理念，完善信息化服務(wù)體系，建立人性化、智能化的服務(wù)體系。首先，公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展首先要創(chuàng)新思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)體系中主要是被動服務(wù)，提供的服務(wù)形式也很單一。面對現(xiàn)階段各類主體的多元化文化信息需求，這樣的服務(wù)體系很顯然不能滿足他們的要求。因此開展公共圖書館信息化服務(wù)體系的建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的必然。因?yàn)楫?dāng)下人們生活節(jié)奏快，利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行閱讀，已經(jīng)成為多數(shù)人的閱讀習(xí)慣。閱讀形式也不僅限于紙質(zhì)閱讀，電腦、手機(jī)成為當(dāng)下常用的閱讀工具。所以信息化服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)更人性化的主動服務(wù)，將圖書館的資源最高效的利用起來。

其次，城市的文化基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及文化產(chǎn)品覆蓋面，決定了這個(gè)城市居民的文化生活狀態(tài)。過去信息傳播慢，文化資源有限，所以人民群眾看書難、看戲難、看電影也難。如今公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)不斷完善，尤其是公共圖書館的建設(shè)的不斷升級，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以在線借閱預(yù)覽。公共圖書館豐富了群眾文化生活、休閑生活，成為一方文化的象征。

最后，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢為顧客提供更加人性化的服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)計(jì)分析強(qiáng)，所以能通過它了解讀者的信息需求、閱讀習(xí)慣，從而為讀者提供有針對性的推送內(nèi)容，這樣就變被動為主動，從而實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書查找、自助借還及圖書信息采集處理方面提供了高效服務(wù)。由此可見圖書館的服務(wù)體系建設(shè)的發(fā)展趨勢是更加的智能化、人性化。

第二，公共圖書館要吸引更多的用戶，除了完善服務(wù)，也要加強(qiáng)文獻(xiàn)建設(shè)。公共圖書館是文獻(xiàn)信息中心，應(yīng)該按計(jì)劃更新文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，實(shí)施采購。引進(jìn)國內(nèi)外的數(shù)據(jù)庫和電子資源，豐富圖書館文獻(xiàn)資源的同時(shí)也能彌補(bǔ)外文資源短缺的短板?？傊褪且朕k法不斷增加文獻(xiàn)的數(shù)量和種類。其次也可以發(fā)起“城市圖書館聯(lián)盟”多家圖書館聯(lián)盟實(shí)行信息資源共建共享、共同發(fā)展的模式。網(wǎng)上服務(wù)平臺建設(shè)要擴(kuò)展聯(lián)盟集群管理系統(tǒng)，設(shè)置聯(lián)合目錄查詢系統(tǒng)、統(tǒng)一檢索服務(wù)平臺、聯(lián)合參考咨詢服務(wù)平臺等，聯(lián)合服務(wù)體系有效的拓展圖書信息資源。最后要擴(kuò)展文獻(xiàn)資源類型，例如人文、歷史、文化、地理、經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、科技、民風(fēng)民俗等各類文獻(xiàn)資源具有不同的教育意義，所以圖書文獻(xiàn)類型要全，才能盡可能的滿足人們的搜索需求。加強(qiáng)文獻(xiàn)建設(shè)的為圖書館的發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息支持和保障。

第三、加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)。

圖書館的日常服務(wù)信息化系統(tǒng)維護(hù)離不開高效專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍。因此圖書館建設(shè)的首要任務(wù)是組織一支專業(yè)化、年輕化、精通圖書管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的專業(yè)人才。圖書館對于專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)方向應(yīng)該是信息情報(bào)專家的方向靠攏。對于重點(diǎn)部門的骨干力量有必要采用定向培養(yǎng)、委托培養(yǎng)等方式，提升員工的專業(yè)能力。每年按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)教育，采用“請進(jìn)來，送出去”的培訓(xùn)方式，或請行業(yè)專家走進(jìn)單位，或是組織員工參與行業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化培訓(xùn)。積極引進(jìn)高素質(zhì)的人才，建立更加人性化的人才管理體系。不僅要把人才引進(jìn)來，留下來，還要激勵他們在工作中發(fā)揮自己的全部智慧。

第四、公共圖書館要發(fā)展特色服務(wù)項(xiàng)目。

圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目比較單一，不能滿足人們多樣化的文化需求。因此公共圖書館要創(chuàng)新思維開展特色化的服務(wù)項(xiàng)目。例如赫爾辛基中央圖書館就是一個(gè)功能齊全，服務(wù)全面的現(xiàn)代新型圖書館。這里不僅是獲取知識的地方，更是不同的文化體驗(yàn)者提供技能體驗(yàn)，交流探索，休閑娛樂的空間。在這里傳統(tǒng)的圖書館空間，分為成人區(qū)和兒童區(qū)，存放著十萬冊圖書，供人們篩選，閱讀氛圍安靜。

這里還設(shè)置了供讀者交流、體驗(yàn)的制作中心，如音樂制作室、創(chuàng)客空間、游戲角、研討室等為有各類文化需求的客人提供實(shí)踐空間。此外還有一些為顧客提供休閑娛樂的多功能廳如電影院、餐廳、咖啡廳等顧客在閱讀枯燥的時(shí)段內(nèi)，足不出館就能享受不同的文化休閑娛樂。

4 結(jié)論

公共圖書館服務(wù)與建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展要緊密的聯(lián)合實(shí)踐，只有以用戶為主體，針對圖書館實(shí)際運(yùn)行中的具體問題有的放矢，才能滿足其發(fā)展的需求。研究圖書館的創(chuàng)新發(fā)展問題不僅提升了服務(wù)質(zhì)量也促進(jìn)了文化建設(shè)的發(fā)展，所以我們要再接再厲，在工作實(shí)踐中尋求創(chuàng)新突破。

參考文獻(xiàn)

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