季愛萍

摘要：企業(yè)內訓師隊伍建設作為人才培養(yǎng)工作的重要組成部分，本文分析了企業(yè)當前發(fā)展的現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)，針對內訓師隊伍建設的重要性與角色定位，探討如何從企業(yè)發(fā)展角度通過師課共建的模式打造內訓師隊伍與內部課程體系，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供人力資源支撐。

關鍵詞：課程體系;課程開發(fā);內訓師隊伍建設;員工培訓研究

現(xiàn)代競爭的核心已經從早期的效率競爭轉為綜合實力的競爭，而一個企業(yè)實力的核心資源是人才，[1]員工培訓則是企業(yè)培養(yǎng)人才的重要途徑。企業(yè)在組織員工培訓的過程中，可實現(xiàn)企業(yè)與員工兩個層面的多重收益。從企業(yè)層面來看，通過培訓加強了員工的知識與能力，提升了企業(yè)的軟實力，進而推動各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標;從員工層面來看，通過培訓增強了員工的專業(yè)能力與綜合素質，為其職業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎。當前，很多企業(yè)都非常重視員工的教育培訓工作，每年投入大量的人力、物力和財力。外部專家作為企業(yè)培訓的主要師資來源，可以帶來新的理念、思路與啟發(fā)，但是隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展、企業(yè)之間的差異性逐漸增大，外部專家無法完全滿足企業(yè)的培訓需求，內部師資隊伍的建設與課程內容開發(fā)的重要性日益凸顯。

一企業(yè)當前發(fā)展現(xiàn)狀與培訓工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)當前發(fā)展現(xiàn)狀

1.行業(yè)整體發(fā)展良好，企業(yè)盈利穩(wěn)健增長

從風電行業(yè)的整體建設規(guī)模來看，“十三五”期間我國風電建設穩(wěn)中有進。截至2019年底，全國風電累計并網裝機容量達到2.1億千瓦，首次突破2億千瓦，其中陸上風電累計裝機2.04億千瓦、海上風電累計裝機593萬千瓦，風電裝機約占全部電力裝機的10%，可再生的清潔能源替代作用日益凸顯，行業(yè)上中游企業(yè)盈利能力有所提升。

2.政策注重市場導向，支持風電產業(yè)發(fā)展

受益于政策扶持、需求增長、技術成熟與產業(yè)整合等多重機遇，近年來風電產業(yè)鏈逐步完善，發(fā)展規(guī)模迅速擴張的同時，發(fā)電成本持續(xù)走低，為可再生能源參與市場化競爭創(chuàng)造條件。[2]“十四五”將是我國推動能源轉型和綠色發(fā)展的重要窗口期，2021年陸上風電將全面實現(xiàn)無補貼平價上網，海上風電補貼政策由各省自主確定。補貼政策的逐步取消使得各風電企業(yè)降本增效、提升盈利能力的目標較為迫切，“市場化”成為風電產業(yè)發(fā)展方向標。

（二）培訓工作面臨的挑戰(zhàn)

為應對即將到來的平價上網時代和競爭日趨激烈的市場環(huán)境，達成“從設備制造商到全生命周期服務商”的戰(zhàn)略轉型發(fā)展目標，需要員工具備與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相匹配的能力與實力，對培訓的效率、質量、資源整合等方面均提出更高要求。

1.企業(yè)規(guī)?？焖贁U張，員工數(shù)量快速增多

近幾年公司規(guī)?？焖贁U張，在北京、杭州、丹麥均設置研發(fā)機構，滬外生產基地數(shù)量也在增加，員工數(shù)量從以百計到以千計，如何快速培養(yǎng)培育出公司需要的人才，是當前面臨的較為嚴峻的挑戰(zhàn)。

2.員工流動率較高，內部經驗傳承率較低

身處新能源行業(yè)，員工流動率相比傳統(tǒng)行業(yè)高出許多，老員工離職時其個人在崗位上積累的經驗和知識很難復制給新人，新員工因缺乏崗位相關經驗短期內無法快速開展工作，給公司正常運行帶來困擾。

3.員工發(fā)展要求提高，培養(yǎng)質量有待提升

公司未來發(fā)展規(guī)劃的轉型對業(yè)務經營提出更高的管理要求，同時也對內部人才業(yè)務能力、管理能力和綜合素質的培養(yǎng)培育提出了更高的發(fā)展要求。

二 內訓師在企業(yè)發(fā)展中的重要意義與角色定位

（一）內訓師隊伍建設的重要意義

企業(yè)內訓師是企業(yè)內重要的無形資產，他們了解組織實際、崗位經驗豐富、業(yè)務技能過硬，有利于提升內部培訓的針對性和有效性，也有利于節(jié)約培訓成本。建設好內訓師隊伍，不僅能為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供智力支持，還能在企業(yè)內形成一種“全員學習、互學互助”的良好文化氛圍，加強員工間的溝通交流，促進企業(yè)良性發(fā)展。

（二）內訓師的角色定位

企業(yè)內訓師的核心任務是將基于企業(yè)實際發(fā)展現(xiàn)狀的知識、技術、經驗、方法在企業(yè)內部進行傳授，因此，企業(yè)內訓師的核心角色就是——組織內部知識技能的轉化者與傳授者。所謂轉化者，是指內訓師通過課程開發(fā)、經驗萃取的方式將組織內部的隱性知識轉化凝聚成標準化的課程內容。所謂傳授者，是指內訓師通過自己的表達、講解在組織內部傳播、傳遞課程知識與經驗技能。這是企業(yè)內訓師最核心的職責所在與價值體現(xiàn)。

三 師課共建：內訓師隊伍建設的構想與實踐

結合本企業(yè)當前培訓工作的實際情況，打造一支接地氣、實戰(zhàn)型的內訓師隊伍，萃取企業(yè)內部優(yōu)秀實踐案例，對于優(yōu)化人才隊伍結構、提高人才培養(yǎng)工作的針對性和有效性、推進企業(yè)轉型升級都具有重要的戰(zhàn)略意義。

師課共建，就是將課程的開發(fā)過程與內訓師的培養(yǎng)過程相結合，圍繞課程建設，將內訓師能力培養(yǎng)融入其中，通過搭建課程體系、開發(fā)精品課程、培育講師團隊、多元運用課程四個環(huán)節(jié)，有效地開發(fā)系列課程、有針對性地培養(yǎng)內訓師的授課能力，最終實現(xiàn)課程質量與師資水平的共同提升。

（一）搭建一套課程體系

培訓內容的質量是“師課共建”的關鍵。構建一套適應組織發(fā)展需要、符合企業(yè)戰(zhàn)略目標的課程體系是構建內訓師隊伍的首要環(huán)節(jié)。通過對組織內部開展崗位工作任務分析、梳理崗位應知應會及能力要求，探索形成了體系化、分層次、分類別的“3+1+X”課程體系?！?”指管理、專業(yè)、技能3大類課程，包含技術、制造、業(yè)務、綜合管理、工程服務、綜合素養(yǎng)、基礎能力、技能提升、資質等九大領域;“1”指通用類課程;“X”指為勝任某特色崗位的精品課程。

（二）開發(fā)系列精品課程

課程內容開發(fā)是“師課共建”的核心環(huán)節(jié)。在完成課程體系的搭建后，針對本企業(yè)內通用性強、較為緊缺的內容，以開發(fā)內訓課程的方式進行補充。課程開發(fā)主要包括確定課程選題、組建開發(fā)團隊、標準化課程開發(fā)、TTT培訓四個步驟。選題階段主要通過課題調研、圍繞業(yè)務的實際需求與痛點，根據(jù)重要性與覆蓋面來確定開發(fā)主題;開發(fā)團隊則是通過組織推薦和個人報名相結合，再通過選拔來確定;結合案例法、研討法、角色模擬等多種教學方法進行課程開發(fā)，選取適合成人學習的授課方法，確保課程效果;最后通過TTT培訓，提高內訓師授課技巧，達到“師課合一”的目標。

通過對現(xiàn)有課程進行梳理和標準化，形成了400多門內訓課件，在此基礎上根據(jù)實際需求新開發(fā)40多門內訓課程，這些課程在后期新員工培訓與全員能力提升上得到了很好的運用，加大了內部培訓的的覆蓋面和受益面。

（三）培育一支講師團隊

講師團隊是“師課共建”的核心載體。在遴選組建了一支內部講師隊伍的基礎上，通過搭建內訓師能力素質模型，從課程設計、授課技巧、課堂呈現(xiàn)等方面進行針對性強的培訓，幫助內訓師更加專業(yè)化。同時通過磨課互助等形式鍛煉內訓師的實踐授課能力，打造一支既能開發(fā)課程又能講授課程的專業(yè)化內訓師隊伍，為內部知識、技能的傳播奠定了基礎。

（四）多元場景應用課程

課程應用是“師課共建”的成果體現(xiàn)。課程應用的目標是將組織內沉淀下來的知識和經驗以標準化、規(guī)?；姆绞竭M行傳播與推廣，賦能員工、助力組織發(fā)展。通過搭建內部人才培養(yǎng)體系，形成全年培訓計劃，并將內訓師集中授課穿插于各項常規(guī)培訓活動中，并不斷完善課程體系，建立企業(yè)內部的知識庫與課程庫。

課程應用既是課程開發(fā)的終點，也是新的起點，“師課共建”四個環(huán)節(jié)不是一次完成，而是周而復始、不斷完善、不斷更新的過程。

四、結語

內訓師作為企業(yè)內部知識技能的轉化者與傳播者，既有助于沉淀、轉化各個崗位所涉及的核心知識，又有助于傳播和分享內部經驗?！皫熣n共建”的打造模式承接戰(zhàn)略、緊貼業(yè)務、注重產出、落地應用，通過選拔一批高素質、高技能的內訓師，建立企業(yè)內部系統(tǒng)的標準化課程，推動組織內部“隱性”知識“顯性化”，以達到企業(yè)內部知識沉淀、經驗傳承的目標。

跨前一步、想業(yè)務所想——未來企業(yè)內部培訓工作的實踐將繼續(xù)探索組織轉型過程中所需的知識和能力，并通過獲取內外部資源將知識和能力固化打造標準化課程，不斷豐富完善課程體系，在公司內部進行推廣與傳播，使員工能力與企業(yè)需求相匹配，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供人才資源與智力支撐。

參考文獻：

[1] ?王玉杰，尤玉詳.基于培訓有效性的企業(yè)員工培訓問題與對策探討[J].企業(yè)經濟，2012（05）：032.

[2] ?張運洲，劉俊，張晉芳，等.中國新能源“后補貼時期”發(fā)展分析[J].中國電力，2019，52（4）：1-7.

（作者單位：上海電氣風電集團股份有限公司）