王建輝

( 勝利石油管理局濱海醫(yī)院 山東 東營(yíng) 257237）

手術(shù)室，是醫(yī)院的重要科室，所以對(duì)護(hù)理要求較高[1]。人性化護(hù)理的廣泛運(yùn)用，可確保滿足患者護(hù)理需求，較常規(guī)護(hù)理更易得到廣大患者的接受、認(rèn)可。為此，本文選擇我院手術(shù)患者為例，在常規(guī)手術(shù)室護(hù)理基礎(chǔ)上輔以人性化護(hù)理，現(xiàn)對(duì)其效果予以介紹，如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

本研究符合醫(yī)學(xué)倫理，且所有患者均知曉研究，自愿簽署知情同意書，排除認(rèn)知障礙、凝血功能障礙、心理疾患、肝腎功能障礙等疾病?，F(xiàn)對(duì)我院80 例手術(shù)患者開展研究，根據(jù)電腦隨機(jī)法分為對(duì)照組40 例，男23/女17，年齡為25 ～70 歲。研究組40 例，男22/女18，年齡為28 ～70 歲。經(jīng)比較，確定兩組一般資料無(wú)差異。

1.2 方法

對(duì)照組予以常規(guī)護(hù)理，包括術(shù)前，以備齊手術(shù)器械、搶救藥品等為主；術(shù)中，以核對(duì)患者個(gè)人信息（年齡、性別、性別、臨床診斷、手術(shù)名稱等）、取手術(shù)體位、配合操作者完成手術(shù)等為主；術(shù)后，送患者送到病房，并與病房護(hù)士做好交接班。

研究組在常規(guī)手術(shù)室護(hù)理基礎(chǔ)上，給予人性化護(hù)理，方法如下：（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng)組織培訓(xùn)/學(xué)習(xí)活動(dòng)，以人性化護(hù)理理論知識(shí)、操作技能、心理學(xué)知識(shí)、溝通技巧等內(nèi)容為主，使護(hù)理人員深入了解、掌握人性化護(hù)理理念及內(nèi)涵。（2）護(hù)理內(nèi)容，①術(shù)前1d，與醫(yī)生主動(dòng)交談，了解患者實(shí)際病情狀況，而后進(jìn)行術(shù)前訪視，主動(dòng)向患者進(jìn)行自我介紹，以建立良好護(hù)患關(guān)系，消除患者抵觸心理；評(píng)估患者心理狀況及對(duì)手術(shù)的了解程度，以視頻、幻燈片等形式詳細(xì)介紹關(guān)于手術(shù)方面的知識(shí)，以調(diào)節(jié)患者情緒，提高治療配合度，注意與患者交談期間靈活運(yùn)用禮貌用語(yǔ)、面帶微笑，以增強(qiáng)患者內(nèi)心安全感；②術(shù)中，患者進(jìn)入手術(shù)室后，再次向其介紹手術(shù)方面內(nèi)容，以緩解患者緊張程度，或是通過(guò)握手、眼神等非語(yǔ)言方式向患者傳遞鼓勵(lì)、支持，以增強(qiáng)患者治療信心；操作期間，嚴(yán)禁護(hù)理人員談?wù)撆c手術(shù)無(wú)關(guān)的話題；③術(shù)后，生理鹽水擦拭切口周圍皮膚表面的血跡、消毒液等，并蓋好被子；確定患者生命體征，即可送至病房，同時(shí)告知患者家屬“手術(shù)十分成功，之后配合后續(xù)治療就可以盡早出院了”，以消除家屬思想負(fù)擔(dān)；術(shù)后第1 日，對(duì)患者進(jìn)行訪視，重點(diǎn)觀察切口情況，并鼓勵(lì)患者盡早下床活動(dòng)，以提高機(jī)體康復(fù)效果。

1.3 觀察指標(biāo)

①統(tǒng)計(jì)兩組護(hù)理滿意度（護(hù)理滿意人數(shù)/總?cè)藬?shù)×100%）。②采用本院設(shè)計(jì)的《護(hù)理質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》評(píng)估兩組護(hù)理質(zhì)量狀況，滿分100 分，包括手術(shù)室管理、消毒與衛(wèi)生、護(hù)理安全、護(hù)士態(tài)度，分值越高，護(hù)理質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

數(shù)據(jù)采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析處理，計(jì)數(shù)資料采用率（%）表示，行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，行t檢驗(yàn)，P＜0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 比較兩組護(hù)理質(zhì)量

與對(duì)照組比較，研究組護(hù)理后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著提高，有顯著性差異（P＜0.05），見(jiàn)表。

表 比較兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分（±s，分）

表 比較兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分（±s，分）

組別 例數(shù) 護(hù)理質(zhì)量總分研究組 40 86.61±8.20對(duì)照組 40 70.43±10.19 t 7.824 0.000 P

2.2 比較兩組護(hù)理滿意度

研究組護(hù)理滿意度為97.5%（39/40），顯著高于對(duì)照組的80%（32/40），比較差異顯著（χ2＝6.135，P＜0.05）。

3.討論

目前，手術(shù)室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量已受到臨床工作者的高度重視、關(guān)注。人性化護(hù)理，是在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，堅(jiān)持以人的需求為準(zhǔn)，有效結(jié)合整體護(hù)理與個(gè)性化護(hù)理的過(guò)程。與常規(guī)護(hù)理比較，該護(hù)理模式可以促使護(hù)理人員在實(shí)踐工作中充滿愛(ài)心、溫情，不斷增強(qiáng)服務(wù)技能、溝通技能，為患者提供高質(zhì)量服務(wù)。已有研究指出，人性化護(hù)理的應(yīng)用可確保護(hù)理服務(wù)的整體性、創(chuàng)造性等特點(diǎn)，且有助于患者人員在工作中體現(xiàn)出自身價(jià)值，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，提高自身業(yè)務(wù)水平[2]。

研究期間，研究組護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度均較對(duì)照組增高，和文獻(xiàn)[3]結(jié)果相吻合，表示對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，可促使護(hù)理人員進(jìn)一步規(guī)范自身行為，使其通過(guò)術(shù)前訪視、術(shù)中護(hù)理和術(shù)中護(hù)理等環(huán)節(jié)為患者提供人性化干預(yù)措施，以穩(wěn)定患者情緒，提高治療配合度，甚至激發(fā)護(hù)理人員對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性，從而提高生活質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系。因此，認(rèn)為人性化護(hù)理能夠?yàn)榛颊咄Ω哒嬲诵曰淖o(hù)理服務(wù)，拉近與患者彼此之間的距離，促進(jìn)護(hù)患之間的良好溝通和理解，以提高患者后續(xù)治療配合度[4-6]。

綜上所述，人性化護(hù)理對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意的提高起到了積極的作用，值得應(yīng)用。