木 子|文

自2020年2月17日起，東風(fēng)商用車市場與營銷領(lǐng)域組織開展線上推廣活動(dòng)。截至3月19日，在32 天的時(shí)間里，全國5 大營銷中心共計(jì)開展了727 場線上活動(dòng)，集客信息收集近3.5 萬人，意向客戶收集3 918 人，部分客戶合計(jì)簽訂上千輛購車合同，為全面復(fù)工后的營銷工作奠定了基礎(chǔ)。

非常時(shí)期，如何用好“線上”模式，創(chuàng)新推進(jìn)營銷工作？

面對新課題，東風(fēng)商用車市場與營銷領(lǐng)域各部門營銷將士協(xié)同作戰(zhàn)、集思廣益，反復(fù)確認(rèn)線上活動(dòng)的可行性，最終確定線上活動(dòng)主題“春暖東風(fēng)到，五福送安康”，并以“東風(fēng)商學(xué)院”為銷售人員培訓(xùn)平臺(tái)，推薦第三方APP“快手、抖音、斗魚”為線上營銷平臺(tái)，通過微信、朋友圈邀約造勢。從線上培訓(xùn)開始到首場活動(dòng)的準(zhǔn)備、演練、順利開展，僅用了不到一周時(shí)間。

2月17日，首場線上活動(dòng)一炮打響，累計(jì)觀看人數(shù)破萬，收集客戶信息286人，意向客戶46 人，訂車11 輛。同時(shí)，市場與營銷領(lǐng)域?qū)顒?dòng)進(jìn)展進(jìn)行日管控，每天統(tǒng)計(jì)活動(dòng)集客人數(shù)、意向、合同數(shù)量，在活動(dòng)后鎖定意向跟蹤，提高轉(zhuǎn)化率。

不僅僅是推介產(chǎn)品，“春暖東風(fēng)到，五福送安康”線上活動(dòng)還利用互動(dòng)連線環(huán)節(jié)分享卡友的正能量故事，如“逆行的天龍哥”、“疫情中的卡嫂”、“天龍哥志愿者車隊(duì)”……為廣大卡友提供防疫知識(shí)科普，關(guān)心關(guān)愛卡友生活。

截至3月19日，在32 天的時(shí)間里，東風(fēng)商用車全國5 大營銷中心共計(jì)開展了727 場線上活動(dòng)

東風(fēng)營銷將士的主播生活

3月的前15 天，東風(fēng)汽車貿(mào)易有限公司東部戰(zhàn)區(qū)新增訂單588 輛，已交付279 輛。東部戰(zhàn)區(qū)11 家子公司2 家省級(jí)公司的將士們?nèi)〉昧肆钊瞬毮康某煽儭?/p>

3月18日晚7 點(diǎn)，臨沂東澤金牌銷售業(yè)代李海滔啟動(dòng)了“我為單狂”快手線上直播。活動(dòng)邀請了山東商代處市場經(jīng)理李普等連線助力，解答客戶提出的油耗、車輛配置等問題。當(dāng)場收獲現(xiàn)場訂單5 輛，意向客戶28 名。

直播期間，臨沂東澤銷售業(yè)代李中才現(xiàn)場為觀眾演唱了一首歌曲《最遠(yuǎn)的你是我最近的愛》。直播過程中還有東風(fēng)卡友劉文廣分享駕駛經(jīng)驗(yàn)，他說：“這些年，我一直駕駛東風(fēng)卡車，對他們的可靠性能和陽光服務(wù)非常信任?！?/p>

3月6日上午10 點(diǎn)，濰坊東貿(mào)開啟快手直播。他們創(chuàng)新形式，為觀眾奉上《大話營銷 致敬經(jīng)典》情景劇?；顒?dòng)邀請了動(dòng)力總成技術(shù)專家連麥，從專業(yè)角度為卡友詳細(xì)講解了龍擎品牌動(dòng)力總成的優(yōu)勢及優(yōu)惠政策，得到了觀眾的一致點(diǎn)贊。

為了給觀眾帶來更多樂趣，濰坊東貿(mào)還設(shè)置了優(yōu)質(zhì)口碑客戶連麥和急速搶麥連線的環(huán)節(jié)，請卡友們分享自己的真實(shí)用車體會(huì)。收獲現(xiàn)場訂單19輛，意向客戶43名。

在北部戰(zhàn)區(qū)，沈陽東貿(mào)汽車服務(wù)有限公司在做好防疫工作的同時(shí)，率先吹響營銷進(jìn)攻號(hào)角，快速實(shí)現(xiàn)銷售破局，2月成功簽約訂單117 輛，簽約預(yù)售訂單達(dá)近百輛。

為了給觀眾帶來更多樂趣，濰坊東貿(mào)還設(shè)置了優(yōu)質(zhì)口碑客戶連麥和急速搶麥連線的環(huán)節(jié)，請卡友們分享自己的真實(shí)用車體會(huì)

直播期間，臨沂東澤銷售業(yè)代李中才現(xiàn)場為觀眾演唱了一首歌曲《最遠(yuǎn)的你是我最近的愛》。直播過程中還有東風(fēng)卡友劉文廣分享駕駛經(jīng)驗(yàn)

“在線下的店面營銷方面，我們基本上實(shí)現(xiàn)了銷售能力對進(jìn)店客戶的全覆蓋。線上，我們一方面參加了東風(fēng)商用車遼寧區(qū)域品牌線上傳播賽活動(dòng)，針對客戶設(shè)置線上傳播獎(jiǎng)勵(lì)，把保有客戶的需求激發(fā)出來；另一方面，我們通過抖音、快手這些新玩法搶抓新客戶?！鄙蜿枛|貿(mào)汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理宋懷金說。

伴隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，東風(fēng)商用車后市場事業(yè)部也行動(dòng)起來，多措并舉，促進(jìn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)訂單。他們聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)成員開展《服務(wù)商品營銷工作交流》及《車聯(lián)網(wǎng)功能介紹》業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升“整車-軟產(chǎn)品一體化”銷售。

在特殊時(shí)期，服務(wù)站最關(guān)心的就是配件到貨及時(shí)情況。東風(fēng)商用車后市場事業(yè)部通過積極協(xié)調(diào)緊急訂單、供應(yīng)商直送、網(wǎng)絡(luò)自提等方式，確保配件供應(yīng)，提升終端用戶滿意度。

自3月2日以來，東風(fēng)商用車動(dòng)力總成事業(yè)部利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，在全國范圍內(nèi)開展“龍擎助力,共‘客’時(shí)艱”系列線上直播活動(dòng)，總計(jì)訂車200+輛。