南方周末記者 劉怡仙

網(wǎng)紅主播蔣玉立很看重雞蛋的品質(zhì)，她不時(shí)會(huì)到養(yǎng)雞場(chǎng)里看看。受訪者供圖

★這些以不同形式返鄉(xiāng)的人，與疫情相遇，也和當(dāng)?shù)氐墓娼M織、鄉(xiāng)村社群產(chǎn)生了密切互動(dòng)，誕生出新的公益模式和解決社會(huì)問(wèn)題的新方法。

張學(xué)龍回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，再三強(qiáng)調(diào)，民間力量要再造故鄉(xiāng)，經(jīng)濟(jì)不是大問(wèn)題，肯定會(huì)有投資，但更重要的是提供處理事情的解決辦法和思維方式，“知識(shí)是最實(shí)在的東西?！?/p>

新冠肺炎疫情改變了很多人的命運(yùn)，也帶來(lái)了新契機(jī)。

蔣玉立曾是一名淘寶主播，賣了三年化妝品，攢了30萬(wàn)粉絲，疫情期間交通受限，她被困在湖北老家，干脆留在老家做直播，幫著雞蛋滯銷的農(nóng)戶賣雞蛋，從村里、鎮(zhèn)里一直賣到隔壁鎮(zhèn)的雞蛋。

24歲的大學(xué)生彭爽在疫情中參加了一個(gè)志愿者組織，之后干脆留下來(lái)工作。而商人張學(xué)龍則意外地在疫情中成為村里志愿者團(tuán)隊(duì)的骨干，和鄉(xiāng)村產(chǎn)生了新的連接。

這些以不同形式返鄉(xiāng)的人，與疫情相遇，也和當(dāng)?shù)氐墓娼M織、鄉(xiāng)村社群產(chǎn)生了密切互動(dòng)，誕生出新的公益模式和解決社會(huì)問(wèn)題的新方法。

2020年6月23日，中國(guó)基金會(huì)發(fā)展論壇2020湖北峰會(huì)在線上舉行，人們回憶抗疫中的經(jīng)驗(yàn)，也反思差距，面對(duì)新的變化，思考如何開展眼前的常態(tài)化抗疫和恢復(fù)。

賣雞蛋的“網(wǎng)紅”

疫情以前，蔣玉立是小有名氣的網(wǎng)紅主播。在她給南方周末記者發(fā)來(lái)的往期視頻截圖中，這個(gè)直播名叫“小劉濤玉立”的年輕人，秀著大鉆戒，丈夫帥氣地坐在身后陪襯，和現(xiàn)在賣雞蛋的生活迥然不同。

“現(xiàn)在整天往山上鉆，都不能看?！笔Y玉立咯咯地笑。

她的父母是湖北省荊門市鐘祥市的普通農(nóng)民，以副業(yè)的形式養(yǎng)著一千只雞，農(nóng)家里的雞散養(yǎng)在后山上，主要出產(chǎn)土雞蛋。疫情前，蔣玉立也往粉絲群里發(fā)廣告，幫父母賣土雞蛋，“都沒(méi)上（直播）鏈接”。

2020年2月初，各省市實(shí)施隔離措施，回家過(guò)年的蔣玉立也困在家里。當(dāng)時(shí)，村里和父母一樣養(yǎng)雞的養(yǎng)殖戶有38家，平均每家養(yǎng)雞4000只左右。村口一封死，上門收雞蛋的商販也不來(lái)了，整排整排的雞蛋堆滿了屋子。

村民們很著急，想到了蔣玉立是“名人”，“覺(jué)得我們家應(yīng)該有銷路?！笔Y玉立向南方周末記者回憶，最初有人打電話給她父親，試探著問(wèn)她家有沒(méi)有辦法。同組的一個(gè)親戚直接上門了，戴著口罩傾訴自己的難處，“孩子要讀書”“老公癱瘓臥床”。

不到三五天，陸續(xù)來(lái)了十多個(gè)人，有人進(jìn)門就哭，有人提出原來(lái)賣5元一斤的雞蛋3元也賣，“能拿一點(diǎn)錢就拿一點(diǎn)”。

父親勸蔣玉立“別操這個(gè)心”。在他眼里，蔣玉立仍是不諳世事的小孩，農(nóng)村事情多，又關(guān)系復(fù)雜，肯定做不來(lái)。

但蔣玉立有自己的想法，覺(jué)得可以試試。

蔣玉立讀書讀到高二，在外打工，賣過(guò)衣服、端過(guò)盤子，“沒(méi)有學(xué)歷的人會(huì)做的事都做過(guò)”。后來(lái)，她簽約淘寶直播機(jī)構(gòu)，賣化妝品，但并不是所有護(hù)膚品都好用，有時(shí)候?yàn)榱虽N量、傭金，也一樣要推薦。“做多了愧疚，”蔣玉立說(shuō)，“像賣貨的機(jī)器一樣。”她內(nèi)心相信自己還有別的事要做，而這次村民找上門來(lái)，剛好是個(gè)機(jī)會(huì)。

網(wǎng)紅主播蔣玉立就此留在家鄉(xiāng)，成為了“返鄉(xiāng)青年”。

此前沒(méi)有大型企業(yè)的村子很快為蔣玉立開辟了一間辦公室，掛牌養(yǎng)殖專業(yè)合作社，目前有四十家成員。想法多的蔣玉立重新定位了村里的雞蛋，打算開辟網(wǎng)購(gòu)?fù)緩剑皇潜ＷC土雞蛋質(zhì)量，打造高端的雞蛋品牌。二是結(jié)合國(guó)家政策，幫助村里解決實(shí)際問(wèn)題，比如讓村里的貧困戶、殘疾人來(lái)工作，將土雞蛋送上“中國(guó)社會(huì)扶貧網(wǎng)”，對(duì)接各大國(guó)企、事業(yè)單位。

蔣玉立的想法和湖北荊門市義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱荊門義工聯(lián)）不謀而合。

近年來(lái)，荊門義工聯(lián)開發(fā)生態(tài)種養(yǎng)殖扶貧項(xiàng)目，成立生態(tài)種養(yǎng)殖基地，幫助殘疾人創(chuàng)業(yè)。蔣玉立成了荊門義工聯(lián)的志愿者，今年六一兒童節(jié)前夕，她捐贈(zèng)了4萬(wàn)枚土雞蛋，為合作社做了宣傳，也幫助當(dāng)?shù)氐睦先?、孩子?/p>

而在荊門市義工聯(lián)秘書長(zhǎng)嚴(yán)昌筠眼中，當(dāng)?shù)匾布毙枋Y玉立這樣的返鄉(xiāng)青年支持，打造更多的“網(wǎng)紅模式”，幫助地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

貢獻(xiàn)了信息和知識(shí)

對(duì)48歲的張學(xué)龍來(lái)說(shuō)，3月中旬離開了湖北英山縣，他回到了上海繼續(xù)做生意。但此次在英山經(jīng)歷疫情，令他和故鄉(xiāng)產(chǎn)生了新的聯(lián)系，雖然人走了，但網(wǎng)絡(luò)上，他依然掛在家鄉(xiāng)的微信群里，關(guān)注著村里的點(diǎn)滴變化。

在此次疫情中，湖北省英山縣被網(wǎng)友譽(yù)為“抗疫滿分縣”，不僅是黃岡市首個(gè)新冠疫情“清零”縣，也因詳細(xì)透明的捐贈(zèng)明細(xì)公示被社會(huì)關(guān)注。其中最特別的是，英山縣的志愿活動(dòng)相當(dāng)深入，形成了網(wǎng)絡(luò)。上則直達(dá)縣市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，縣長(zhǎng)常委副縣長(zhǎng)直接“入駐”公益組織群，每天接受志愿者們的咨詢和建議；下則志愿者進(jìn)入每個(gè)村子，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村防疫的“村村通”。

而這個(gè)被稱為英山nCov-Re-lief科學(xué)防疫志愿者中心（志愿者中心）的網(wǎng)絡(luò)，前身是外地英山人組成的公益組織。2015年初，“英山人+”社群成立，都是在外地的英山人，來(lái)自企業(yè)、政府、媒體各個(gè)行業(yè)，他們主要關(guān)心故鄉(xiāng)發(fā)展，當(dāng)時(shí)的重點(diǎn)是教育和醫(yī)療。疫情期間，組織臨時(shí)搭建了志愿者中心，設(shè)置了物資組、村村通組、特殊人群組、心理組等七個(gè)小組，全方位地展開支持服務(wù)。

“第一個(gè)十四天結(jié)束以后，我申請(qǐng)加入村村通小組。”張學(xué)龍回憶。

1988年，張學(xué)龍離開英山上大學(xué)，畢業(yè)后一直“在外面”，節(jié)假日抽空回家看望母親。此次疫情期間，張學(xué)龍待在村里，看著村里風(fēng)風(fēng)火火地開始“隔離”。當(dāng)時(shí)，村里的信息主要依靠網(wǎng)絡(luò)溝通，為了打聽消息，張學(xué)龍加入了村里的微信群。

開始是觀望，后來(lái)張學(xué)龍成了村村通群里的骨干,他心里念著三件事：不能讓村民高價(jià)買東西；預(yù)防交叉感染；照顧孤寡老人。

疫情期間，志愿者們?cè)诖謇镏贫ā拔镔Y購(gòu)買細(xì)則”——與各村的超市老板合作，采取無(wú)接觸方式供給村里的物資；招募志愿者協(xié)助村委在各村檢查卡口、勸阻村民保持社交距離等。

后來(lái)，村村通的微信群逐步覆蓋了全縣309個(gè)村子中的220個(gè)村，信息互通有無(wú)?！澳艿贸鋈h農(nóng)村情況的基本面”，張學(xué)龍發(fā)現(xiàn)，英山縣的民間志愿者的確拓寬了民間服務(wù)的邊界，80%的村子能通過(guò)村村通傳遞出意見(jiàn)需求，經(jīng)過(guò)志愿中心反映到縣政府。

村民們普遍不熟悉公共衛(wèi)生的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，村里唯一的新冠肺炎患者是村組干部的父親，張學(xué)龍向村支書建議，村組干部應(yīng)該換人或配發(fā)防護(hù)服?！八ɑ颊邇鹤樱┮诖謇镩_會(huì)、發(fā)消毒液和上門宣傳，是一大隱患”。

假消息也是一大問(wèn)題。群里總有人不辨信息真假，“哪里死了多少人”“醫(yī)院怎么怎么樣”，張學(xué)龍看到了，也會(huì)主動(dòng)到群里辟謠。他認(rèn)為，返鄉(xiāng)者能提供信息和知識(shí)，許多滯留在村里的大學(xué)生也常轉(zhuǎn)發(fā)各類信息，“也許不多，但也管用”。疫情期間，新政策不斷，張學(xué)龍常常幫忙將縣里的文件概括提煉成大家一眼能看懂的大白話。

幾個(gè)月后，張學(xué)龍回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，再三向南方周末記者強(qiáng)調(diào)，民間力量再造故鄉(xiāng)，經(jīng)濟(jì)不是大問(wèn)題，肯定會(huì)有投資，但更重要的是提供處理事情的解決辦法和思維方式，“知識(shí)是最實(shí)在的東西”。

從當(dāng)?shù)厣L(zhǎng)的公益組織

2020年3月，英山縣的抗疫經(jīng)驗(yàn)逐漸傳播，包括該縣紅十字會(huì)能做到“一個(gè)雞蛋都要公示”，在海外就讀社會(huì)治理創(chuàng)新專業(yè)碩士的胡復(fù)儒對(duì)此倍感好奇，她隨后加入了志愿中心的核心：英山大別山閱讀空間團(tuán)隊(duì)，翻看內(nèi)部資料，展開調(diào)研。

她發(fā)現(xiàn)，五年來(lái)，這個(gè)組織充分利用了老鄉(xiāng)資源，某些時(shí)刻，她也會(huì)驚訝，“第一次涉及公共衛(wèi)生問(wèn)題，就已經(jīng)注意到小鄉(xiāng)村不一定注意到的細(xì)節(jié)”。例如特殊人群組的組建，方便農(nóng)村各種慢性病人、孤寡老人都得到支持照顧。

胡復(fù)儒總結(jié)了疫情中表現(xiàn)的幾大關(guān)鍵點(diǎn)，其中包括：社群的信息相對(duì)真實(shí)高效；同時(shí)500人的社群中擁有教授職稱的在200人左右，還有商人、律師醫(yī)生等專業(yè)人士，“是跨地域的在線民間智庫(kù)”；最后，這個(gè)群里有各級(jí)官員在內(nèi)，形成良性的官民互動(dòng)。

2020年6月23日，中國(guó)基金會(huì)發(fā)展論壇湖北峰會(huì)在線上舉辦，多位行業(yè)人士表示，此前未聽過(guò)湖北的社會(huì)組織，一度認(rèn)為其是“公益洼地”，沒(méi)有省級(jí)樞紐機(jī)構(gòu)、基金會(huì)協(xié)調(diào)。

荊門市義工聯(lián)秘書長(zhǎng)嚴(yán)昌筠坐不住了?！耙欢ㄊ悄睦锍隽藛?wèn)題”，嚴(yán)昌筠頗不服氣。當(dāng)晚的分享會(huì)上，他穿著義工聯(lián)的紅馬甲，滔滔不絕地講了近一小時(shí)，介紹義工聯(lián)做了哪些事，與其他市縣的社會(huì)組織有哪些連接。

他認(rèn)為湖北的公益模式有其自身的特點(diǎn)。江蘇師范大學(xué)哲學(xué)與公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)、樂(lè)仁樂(lè)助社會(huì)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人魏晨將這一特點(diǎn)總結(jié)為“市域”社會(huì)組織公益集團(tuán)發(fā)展的道路，即將社會(huì)組織、社工機(jī)構(gòu)、志愿者組織嵌套在一起。其中，“荊門市義工聯(lián)是典型”。

荊門市義工聯(lián)是在本地“長(zhǎng)出來(lái)”的社會(huì)組織。2006年，荊門市熱電廠的職工嚴(yán)昌筠與朋友發(fā)起義工聯(lián)，從簡(jiǎn)單的好人好事、扶危濟(jì)困做起。后來(lái)逐步擴(kuò)大為助老、助殘、助學(xué)等多種社會(huì)服務(wù)。

現(xiàn)有三千余名志愿者，既有職工群體，也有當(dāng)?shù)氐拿襟w人和不同的企業(yè)員工。“每個(gè)義工都有自己的幫扶對(duì)象?！眹?yán)昌筠說(shuō)，正是志愿者的多元性，他們得以將服務(wù)覆蓋整個(gè)荊門市，觸達(dá)不同的弱勢(shì)群體。

疫情期間，荊門市義工聯(lián)組建抗疫服務(wù)隊(duì)，轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療物資；聯(lián)絡(luò)17個(gè)縣市區(qū)志愿者和組織對(duì)接資源，疏通海內(nèi)外捐贈(zèng)物資四千多萬(wàn)件；同時(shí)他們開展各類社區(qū)服務(wù)，卡點(diǎn)值守、上門看望孤寡老人等。

據(jù)魏晨觀察，類似的組織，湖北省幾乎每個(gè)城市都有一家，包括荊門市義工聯(lián)、孝感市義工聯(lián)、襄陽(yáng)市草草社工機(jī)構(gòu)等等，“他們和當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境高度適配，他們就是在當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)出來(lái)的”。魏晨分析了各項(xiàng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)在此次抗疫中，湖北的社會(huì)組織服務(wù)總體量超越了日常的3.5倍，服務(wù)人群從病患、弱勢(shì)群體、醫(yī)護(hù)到一般公眾，幾乎都覆蓋了，“足夠出色”。

但問(wèn)題也很明顯，雖然湖北這些公益機(jī)構(gòu)的反應(yīng)、行動(dòng)速度都很快，但不夠?qū)I(yè)化、精細(xì)化，此外，湖北的多家市域組織聯(lián)合不足。

當(dāng)天的湖北峰會(huì)分析了抗疫期間的湖北社會(huì)組織生態(tài)，面對(duì)疫情后的社會(huì)修復(fù)，提出“生態(tài)重塑”概念，其中包含政社生態(tài)、企業(yè)生態(tài)等四種生態(tài)，并在其中尋找“公益”的位置。

需要新力量

2020年3月下旬，志愿中心總負(fù)責(zé)人在一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上曾提到他的憂慮——志愿者中心大量“返鄉(xiāng)者”離開家鄉(xiāng)務(wù)工，疫情中形成的網(wǎng)絡(luò)將如何有效為當(dāng)?shù)爻B(tài)化抗疫和復(fù)產(chǎn)復(fù)工服務(wù)。

但事實(shí)上，幾個(gè)月來(lái)，英山“返鄉(xiāng)者”建立起來(lái)的社群依然活躍，6月，英山發(fā)生洪災(zāi)，政府、媒體等各方志愿者再次入群，“召之即來(lái)”，一起面對(duì)洪災(zāi)的影響。

其中也有不少人留了下來(lái)。

24歲的英山人彭爽今年大學(xué)畢業(yè)，在疫情中參與了志愿者中心心理組的工作。當(dāng)時(shí)心理組開了熱線，來(lái)訪者一方面是主動(dòng)打熱線電話進(jìn)來(lái)，另一方面，他們從其他群組里識(shí)別“看起來(lái)情緒不佳”的人。

最初七八個(gè)人的心理小組主要是接受兩位留學(xué)歸來(lái)的心理專家指導(dǎo)?！靶⌒囊硪怼?，彭爽形容，當(dāng)時(shí)一邊對(duì)接來(lái)訪者，一邊接受督導(dǎo)的培訓(xùn)。確診患者在隔離初期很焦慮，“什么時(shí)候隔離結(jié)束”“老有人用異樣眼光看我”等等。彭爽能做的主要是陪伴。

疫情發(fā)生以來(lái)，英山志愿者團(tuán)隊(duì)注冊(cè)了大別山社工與職業(yè)發(fā)展中心。彭爽留下來(lái)工作。和疫情高峰期間不同，心理組現(xiàn)在和英山縣總工會(huì)合作，處理一些“找不到工作”“壓力太大”等復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)問(wèn)題。

端午假期，張學(xué)龍又回了英山，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐牟枞~滯銷，目前當(dāng)?shù)卣呀?jīng)發(fā)放“茶葉券”以鼓勵(lì)茶葉購(gòu)買，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多問(wèn)題不能僅靠志愿者來(lái)解決，“我們只能稍微買一些回去”。農(nóng)村市場(chǎng)很廣也很深，張學(xué)龍擔(dān)憂志愿者們未必能“做進(jìn)去”。

但嚴(yán)昌筠很樂(lè)觀，他相信，從某種程度來(lái)說(shuō)，返鄉(xiāng)青年們?nèi)粢l(fā)光發(fā)熱，也需要依托當(dāng)?shù)啬ズ享槙车纳缛壕W(wǎng)絡(luò)。荊門市義工聯(lián)很樂(lè)意成為這樣的社群網(wǎng)絡(luò)，“我們類似于航空母艦，搭載了義工、社工等多種組織類型”。

嚴(yán)昌筠打算支持滯留在當(dāng)?shù)氐膭?wù)工者創(chuàng)業(yè)，他也相信蔣玉立這樣的返鄉(xiāng)青年，屬于新力量，可以吸納網(wǎng)紅、直播等新媒體形式，幫助包裝荊門貧困戶的土特產(chǎn)，銷售到更多地方，“精準(zhǔn)扶貧不僅是要掏錢，而是通過(guò)新的商業(yè)模式讓他們脫貧”。