陸補芬

(中國石化鎮(zhèn)海煉化公司，浙江寧波 315207)

設(shè)備KPI(Key Performance Indicators)，即設(shè)備關(guān)鍵績效指標，是設(shè)備管理和運行水平的最直接反映，可衡量目標實現(xiàn)、關(guān)鍵任務(wù)和計劃的進度以及完成情況，是企業(yè)管理層科學(xué)決策的重點依據(jù)[1-3]。在調(diào)研分析基礎(chǔ)上，總結(jié)實踐經(jīng)驗，深入明晰當前設(shè)備績效管理已取得的成效和存在的問題，對煉化裝置設(shè)備KPI進行更加科學(xué)合理的設(shè)定，并通過對績效指標的負面變化趨勢應(yīng)進行原因分析以采取糾正預(yù)防措施，可以更好的推動煉化企業(yè)設(shè)備管理的精細化水平。

1 煉化企業(yè)設(shè)備績效指標問題分析

國外石化企業(yè)基于自身企業(yè)發(fā)展形成了較為系統(tǒng)的反映企業(yè)管理績效的KPI，其一般會統(tǒng)籌考慮設(shè)備可靠性、安全性、環(huán)保性以及經(jīng)濟性的要求，基于一體化管理理念設(shè)置KPI，并持續(xù)提升，以保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

巴斯夫公司的設(shè)備管理KPI指標設(shè)置包括裝置設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟指標、維修成本指標、可靠性、平均故障間隔、工作計劃率、有效計劃率、緊急維修工作量、待修項目時間、預(yù)防性維修的比例、預(yù)算偏差等幾個方面。杜邦公司在設(shè)備維護上設(shè)置了相對全面的績效指標，涵蓋設(shè)備可靠性、維修費用、維修質(zhì)量和執(zhí)行效率等。BP公司在設(shè)備管理方面非常注重安全和可靠性，制定了油氣(或有害物質(zhì))泄漏量，裝置可用性等指標。ISO14224石油天然氣工業(yè)設(shè)備可靠性及維護數(shù)據(jù)采集與交換標準中，重點提出了設(shè)備可靠性與設(shè)備維護相應(yīng)的KPI建議設(shè)置方案，涉及到修理時間、修理費用、修理效率以及設(shè)備可靠性、可用性等[4]。

國內(nèi)煉化企業(yè)設(shè)立績效指標時，在指標類別、層級、數(shù)量、性質(zhì)及結(jié)構(gòu)邏輯關(guān)系上都存在較大差異性，原因在于指標制定原則的不同，有的企業(yè)從較為系統(tǒng)全面的層面去設(shè)置指標，有的企業(yè)從重點關(guān)注的管理要素上去設(shè)置指標，均是以實際設(shè)備管理問題為導(dǎo)向，設(shè)置相應(yīng)指標，并開展基于目標的績效考核工作[5]。但是在設(shè)備KPI具體設(shè)置上仍然有較多企業(yè)延用設(shè)備完好率、靜密封泄漏率等指標，部分企業(yè)如中國石化煉化企業(yè)在開展設(shè)備完整性管理體系建設(shè)過程中，對于設(shè)備KPI開展了研究，并提出了一些專業(yè)性指標，用于指導(dǎo)設(shè)備管理工作。但是，總體來看，目前國內(nèi)煉化企業(yè)設(shè)置的設(shè)備KPI還不能較客觀的真實反映企業(yè)的管理績效，甚至部分指標帶來了負面影響。從企業(yè)調(diào)研情況看，煉化企業(yè)設(shè)備KPI的設(shè)置主要存在以下問題。

a) 雖然一些指標設(shè)置已經(jīng)向可靠性、維修性、能效、經(jīng)濟性等方面轉(zhuǎn)變，但是指標的先進性、系統(tǒng)性、全面性與國際企業(yè)尚有較大差距。

b) 指標由人工線下統(tǒng)計分析逐步向信息化邁進，但是受限于系統(tǒng)建設(shè)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理情況，在KPI數(shù)據(jù)源水平上偏差較大，無法實現(xiàn)大量指標數(shù)據(jù)的自動采集，自動采集率和準確率偏低，失去了一定的指導(dǎo)意義。

c) 設(shè)備KPI的運行機制，包括數(shù)據(jù)源管理獲取、計算統(tǒng)計分析、結(jié)果審核、考核關(guān)聯(lián)、持續(xù)改進等還未全面建立，尚處于初步建設(shè)階段，面臨基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完備、不準確、不一致、工作量大等困難。

d) 指標適用性上各企業(yè)有所差異，在指標數(shù)量和實現(xiàn)策略上層級不明確， KPI指標設(shè)置太多，導(dǎo)致KPI引領(lǐng)作用不明顯。

2 煉化企業(yè)設(shè)備KPI指標體系的構(gòu)建

2.1 KPI層級設(shè)置

設(shè)備KPI體系的構(gòu)建，首要的是進行KPI層級設(shè)置，明確各層級指標的作用，通過設(shè)立不同層級的設(shè)備管理績效指標衡量設(shè)備管理水平，進而起到績效引領(lǐng)作用。在KPI層級上，一般可設(shè)立集團公司級、企業(yè)級、專業(yè)級、運行部級以及裝置級五級績效指標層級，形成類似金子塔形的層級分布，不同層級的指標代表了對不同設(shè)備業(yè)務(wù)活動的管控力度，其指標情況是對這一活動的總體績效衡量。在具體數(shù)量設(shè)置上，一般以10-15個為宜，考慮到不同層級KPI的重要性，越靠近金字塔頂端，數(shù)量應(yīng)越精簡。

2.2 KPI指標的選擇

API RP 754 煉油和化工行業(yè)工藝安全表現(xiàn)指數(shù)中認為具有預(yù)測性的指標可稱為領(lǐng)先型指標，可用于在重大事故發(fā)生前提前識別存在的缺陷，而事故事件次數(shù)、人員傷亡數(shù)量等指標則屬于滯后型指標[5]。其將工藝安全指標分為四個層級，構(gòu)成了4個層級的工藝安全金子塔，第1級為最滯后的指標，第4級為最領(lǐng)先的指標[6]。

結(jié)合上述的指標層級設(shè)置，在進行KPI指標的選擇時，在集團公司層和企業(yè)級指標選擇上應(yīng)以滯后型指標為主，如非計劃停工次數(shù)、裝置可靠性指數(shù)、維修費用指數(shù)、預(yù)防性維修占比等，而在專業(yè)級、運行部級以及裝置級指標的選擇上逐步轉(zhuǎn)向領(lǐng)先型指標，比如由腐蝕泄漏次數(shù)、設(shè)備故障率逐步過渡到緊急搶修率、月度維修計劃完成率、工藝報警數(shù)量、設(shè)備異常報警次數(shù)等指標。

在具體指標的選擇上，可以采用多種方法，具體如下。

a) 對標分析，與國際或國內(nèi)先進企業(yè)對標，找出KPI設(shè)置的主要差距，并按差距大小排序后，設(shè)置針對性提升指標。

b) 利用專業(yè)技術(shù)工具的分析計算，確定重大的潛在影響的事件，并作為KPI控制[7]。

c) 基于不符項分析和設(shè)備事故事件調(diào)查情況，確定KPI調(diào)整方向[8]。

KPI指標選擇出來后，應(yīng)進行滯后型和領(lǐng)先型的劃分，并按照指標層級，確定每個層級指標的設(shè)置和相應(yīng)的數(shù)量。

2.3 指標值的設(shè)定與分解

煉化企業(yè)若想科學(xué)、合理的選擇績效考核指標，并對績效指標實行分級控制，可以考慮將績效指標分為關(guān)鍵績效指標和關(guān)注績效指標。指標的類型可分為定量考核類和定性評價類。 定量考核類可分為設(shè)備KPI 、崗檢考核、專業(yè)考核、專項考核、檢維修承包商考核等細分類。企業(yè)對于當年度需要重點提升、督促引導(dǎo)的工作，可設(shè)立分檔指標或設(shè)立專項考核，加大激勵力度，如設(shè)備事件、設(shè)備原因引起的非計劃停工、生產(chǎn)異常、修理費管控、三高(高頻檢修、高頻更換備件、高費用檢修)項目攻關(guān)等。

結(jié)合煉化企業(yè)專業(yè)管理的特點，對上述的指標可分解到設(shè)備綜合、動設(shè)備、靜設(shè)備、電氣、儀表等專業(yè)。各專業(yè)根據(jù)績效指標設(shè)置情況進一步細分到各運行單元，部分指標還需落實到具體裝置，進而形成有效的設(shè)備績效指標體系。

為了更好的發(fā)揮KPI的督促引導(dǎo)作用，企業(yè)應(yīng)建立動態(tài)調(diào)整機制，每年根據(jù)設(shè)備管理的重點提升方向適當調(diào)整KPI。在具體的指標值設(shè)定上，可分為未分檔指標和分檔指標兩類。對于未分檔指標，為上級部門考核指標或單位(部門)三年平均水平的擇高；分檔指標，分為確保指標、力爭指標和奮斗指標，“確保指標”為上級部門考核指標或單位(部門)三年平均水平的擇高，“力爭指標”為單位(部門)歷史最好水平，“奮斗指標”=“力爭指標±2×∣力爭指標-確保指標∣”。

2.4 績效指標的考核

在考核方面可實行單項指標考核和綜合考核，單項指標考核對于未分檔指標，以是否達到考核指標賦予不同權(quán)重分，而對于分檔指標，可按達到奮斗指標、力爭指標、確保指標分別得權(quán)重分的120%、100%、80%計算，未達到確保指標得權(quán)重分的70%。對于專項考核，可結(jié)合企業(yè)安全性、可靠性、經(jīng)濟性等工作實際，制訂專項考核辦法。

圖1 煉化企業(yè)設(shè)備管理績效考核分類推薦

綜合考核可實行“區(qū)域+專業(yè)”的總分矩陣模式開展競賽和考核，專業(yè)團隊間競賽按照執(zhí)行指標的完成情況進行排名、通報、考核；區(qū)域團隊間競賽按照共性指標的完成情況進行排名、考核。對于承包商的績效指標，通過區(qū)域競賽形式進行評分、考核。

3 結(jié)語

整體來看，目前煉化企業(yè)均高度認可設(shè)備KPI的引領(lǐng)作用，積極嘗試開發(fā)適合于企業(yè)自身的設(shè)備管理績效指標，對于績效指標的自動取數(shù)計算給與充分肯定和重視，但是面臨部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完備、不準確、不一致、工作量大等困難，同時在指標適用性上各企業(yè)有所差異。因此，可在績效指標數(shù)量和實現(xiàn)策略上適當分出層級，重點指標優(yōu)先實現(xiàn)，以突出關(guān)鍵績效的引領(lǐng)作用，形成更加有效的設(shè)備KPI指標體系。