楊軍

摘要：供電企業(yè)如果需要保障生產(chǎn)效益，就必須做好營銷管理工作，精準把控電力生產(chǎn)數(shù)據(jù)，切實地將抄核收工作的作用展現(xiàn)出來，以科技作為發(fā)展動力，來完成升級內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)的作用，更新電力營銷管理系統(tǒng)?；诖?，本文主要探討了電力營銷自動化運維。

關鍵詞：淺談;電力營銷;自動化運維

引言

提高電力營銷自動化的管理水平，可以有效提高電力企業(yè)的競爭力，讓電力企業(yè)可以在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，同時也可以提高企業(yè)的服務質(zhì)量以及用戶的體驗度，更好地滿足用戶的需求，進而推動電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1電力營銷管理概述

對于電力企業(yè)來說，為了更好地適應市場環(huán)境，為消費者提供便捷的電力服務，滿足消費者的電力消費需求，電力企業(yè)的工作人員需要結(jié)合當前市場形勢，制定合理的電力營銷管理方案，在提高電力營銷管理效率的同時， 協(xié)調(diào)企業(yè)與消費者之間的電力需求。

一般而言， 電力企業(yè)需要針對當前電力市場中存在的問題進行解決處理，分析消費者的消費行為，采用更加多元化的電力營銷方案進行營銷管理， 避免出現(xiàn)因?qū)οM者的了解不足導致的電力營銷問題。同時，電力營銷人員需要與時俱進的轉(zhuǎn)變營銷理念， 提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量， 在其內(nèi)部形成完善的營銷管理模式，在激烈的市場競爭中占據(jù)更大的市場，實現(xiàn)有效高速的電力營銷管理。

2提高電力營銷自動化管理水平的重要意義

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展以及技術(shù)的不斷進步，電力企業(yè)紛紛改變原有的營銷方式，積極提高電力營銷自動化系統(tǒng)的水平，更好地實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和分享。同時，相關數(shù)據(jù)以及信息可以幫助決策層做出更加合理的選擇，可以更加及時地發(fā)現(xiàn)問題并且進行解決。提高電力營銷自動化系統(tǒng)的管理水平，可以使得電力公司獲得更好的發(fā)展，讓用戶對服務更加滿意，提高業(yè)務辦理效率，對于電力公司企業(yè)的形象塑造也有很大幫助。此外，電力公司開展電力營銷自動化，可以對相關標準進行規(guī)范，對客戶的信息進行分析和整合，讓用戶可以直接在網(wǎng)上繳納電費，減少電力公司的收費程序，從而有效提高了電力公司的收益，讓他們可以實現(xiàn)自己的銷售目標，實現(xiàn)進一步的發(fā)展。

3電力營銷過程中存在的問題

第一，新時期背景下需要供電企業(yè)考慮新的市場環(huán)境， 引進新的營銷理念培養(yǎng)出新的風險意識。但是在目前情況下，供電企業(yè)的營銷理念相對落后加上風險意識不強， 對于未來發(fā)展的預測不準確，妨礙了企業(yè)的發(fā)展速度。在我國，電力企業(yè)一般為國家經(jīng)營，在電力市場通常占據(jù)壟斷地位。供電企業(yè)的競爭壓力較小，基本上不存在外部競爭。這使得供電企業(yè)的領導者和基層員工出現(xiàn)麻痹大意心理， 沒有去改變營銷管理的積極性，也缺乏追求高效的營銷管理活動。在我國發(fā)展進入新時期的背景下，市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，各企業(yè)必須不斷更新自身的營銷理念， 積極與國際接軌， 才能保證企業(yè)的效益一直增長。供電企業(yè)對于電力營銷管理理念的不重視，易導致供電服務較差，失去消費者的信任，不利于企業(yè)的長久發(fā)展[1]。

第二，電力營銷過程中對于創(chuàng)新價格機制不重視，進而在不同的時間段收取的費用相同，使得用電量較大的地方出現(xiàn)用電緊張的情況和電量浪費的現(xiàn)象，對于這一現(xiàn)象不及時解決，必然會影響電力企業(yè)發(fā)展，以及不利于提高電力企業(yè)的效益，導致運營效率始終難以提高，這種情況會影響電力行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展速度。

第三，電力營銷活動中運用的營銷方式落后，不僅跟不上形勢，還不利于提高電力營銷效率，同時不能確保電力營銷工作順利開展，基于此，提出電力營銷創(chuàng)新策略，從而能夠改變電力營銷工作現(xiàn)狀，并提高電力營銷效率，進而推動電力行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

第四，我國電力企業(yè)屬于壟斷行業(yè)，也正是因其行業(yè)性質(zhì)，其普遍受到我國人民群眾、政府以及社會的高度關注，且各個領域?qū)﹄娏Φ男枨笠灿l(fā)提升，與此同時，對電力服務的要求也越來越多，在此背景下，電力企業(yè)相關服務的主要內(nèi)容卻未能滿足相關領域?qū)﹄娏Ψ盏男枨笈c要求，導致電力營銷服務所存在的風險問題日益加劇。這是由于我國電力企業(yè)還未能充分認知電力服務內(nèi)涵，壟斷經(jīng)營以及計劃經(jīng)濟對電力企業(yè)的影響還未能完全褪去，電力企業(yè)相關崗位工作人員的某些不合理工作行為，更是給電力營銷服務工作的開展帶來了諸多問題，致使電力系統(tǒng)內(nèi)部服務事件頻頻產(chǎn)生。

3 電力營銷自動化運維路徑

3.1完善電力營銷自動化運維制度與業(yè)務流程

電力企業(yè)要針對電力營銷自動化運維的要求、內(nèi)容、關鍵點等，包括呈現(xiàn)的各類問題，完善制定的自動化運維制度，調(diào)整制度內(nèi)容的同時進行合理化補充，確保其更加全面、準確，將其有效落實到電力軟件運維管理、電力數(shù)據(jù)運行管理、電力系統(tǒng)安全管理等環(huán)節(jié)，在制度保障下提高自動化運維水平。同時，電力企業(yè)要以自動化運維制度為切入點，完善制定的電力營銷業(yè)務流程，確保其和實際情況吻合，加強自動化運維管理，準確定位不同崗位管理人員在電力營銷以及自動化運維方面扮演角色等，在動態(tài)監(jiān)督、管控等過程中完善巡查、檢修、維護等環(huán)節(jié)，提高自動化運維質(zhì)量以及電力營銷工作效率[2]。

3.2做好日常監(jiān)督與檢查工作

傳統(tǒng)單一、滯后的電力營銷服務模式很難滿足當下自動化運維提出的具體要求，電力企業(yè)要從自動化運維的角度出發(fā)，優(yōu)化傳統(tǒng)電力營銷服務，要靈活、高效應用現(xiàn)代化的運維技術(shù)，深化電力營銷的服務流程，對電力營銷業(yè)務內(nèi)容進行合理化調(diào)整。監(jiān)督、檢查是電力營銷自動化運維中的關鍵點。電力企業(yè)要在聯(lián)系實際中做好日常監(jiān)督以及檢查工作，系統(tǒng)化監(jiān)督電力軟件系統(tǒng)、電力設備、業(yè)務數(shù)據(jù)等方面，加大關鍵性環(huán)節(jié)的檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)、剖析、處理電力安全以及質(zhì)量隱患問題，從根本上保證電力營銷在自動化運維基礎上更加實效。

3.3 構(gòu)建電力營銷自動化運維技術(shù)平臺

電力企業(yè)要針對電力營銷工作開展中呈現(xiàn)的問題以及面臨的情況，圍繞自動化運維內(nèi)容、重難點等，構(gòu)建行之有效的電力營銷自動化運維技術(shù)平臺，將多種可行的現(xiàn)代化信息技術(shù)有機聯(lián)系。電力企業(yè)要做好技術(shù)平臺的更新、升級等工作，在發(fā)揮多方面功能中實時、高效運營、維護作用到電力營銷各環(huán)節(jié)的一系列自動化設備，規(guī)范電力營銷方案、策略、業(yè)務操作等，在線上、線下不斷作用下，全面提升自動化運維效果，促使開展的電力營銷工作有著鮮明的體系化、規(guī)范化、自動化等特點。

3.4 全面提升人員綜合素質(zhì)

電力營銷自動化運維效率提升以及目標實現(xiàn)都離不開人才這一關鍵性因素。電力企業(yè)要從自動化運維層面入手，優(yōu)化崗位培訓以及人才引進工作，定期對電力營銷人員、自動化運維人員、管理人員等進行系統(tǒng)化培訓，在學習新知識、新技術(shù)過程中夯實理論基礎，具備較高的業(yè)務能力、綜合素質(zhì)，也要注重先進人才的引進，不斷深化內(nèi)部人才隊伍[3]。

結(jié)束語

電力營銷就是在多層面有效策劃基礎上明確確切可行的策略，而電力營銷自動化主要是借助多樣化的技術(shù)手段，全程監(jiān)控、控制、協(xié)調(diào)運行中的電力系統(tǒng)，包括異地的操控、監(jiān)管等，高效處理、加工信息化時代下海量的電力營銷信息數(shù)據(jù)，優(yōu)化完善開展的電力營銷工作，為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的電能服務。

參考文獻

[1] 張勇躍. 提高電力營銷自動化管理水平的方法[ J ] . 現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018（13）：60-60.

[2] 蔣浩然. 對新形勢下電力營銷系統(tǒng)運維管理體系的探析[J].電子世界，2018（01）：82+84.

[3] 侯秀雙，姚燁. 電力營銷自動化運維的分析[ J ] . 中國科技投資，2017，（9）：178-178.