張潔

摘要：隨著當前社會經(jīng)濟和科學技術(shù)日益發(fā)展，電力行業(yè)得到了迅猛發(fā)展，在電力行業(yè)實際發(fā)展過程當中要進一步提高電力營銷管理水平和管理質(zhì)量。電力營銷管理中通常都會產(chǎn)生大量密集性數(shù)據(jù)，這需要當前電力營銷管理工作人員采取合理措施加以處理，要加強營銷數(shù)據(jù)管理和監(jiān)控工作。本文主要是關(guān)于電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理及監(jiān)控措施研究，以供相關(guān)專業(yè)人士進行參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：電力營銷;數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控;管理;策略

對于當前的電力企業(yè)來講，為了給廣大人民群眾提供更加良好電力服務需要高度重視電力營銷數(shù)據(jù)管理以及質(zhì)量控制工作。為了切實保障電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控管理工作能夠達到理想效果需要相關(guān)工作人員能夠?qū)τ跀?shù)據(jù)平衡關(guān)系進行全面核對，同時要加強用戶電表查詢以及報表具體工作，切實保障數(shù)據(jù)遷移完整性得到全面的核查，只有這樣才能夠保障當前電力營銷管理系統(tǒng)能夠逐步完善起來。

一、電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控與管理必要性

隨著社會經(jīng)濟和科學技術(shù)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平有了顯著的提高，在日常生活和社會生產(chǎn)過程當中對于電能的需求量正在逐漸提升，同時對于電力企業(yè)發(fā)展提出了更嚴格要求。當前信息技術(shù)在日常生活當中得到了廣泛運用，基層工作人員對業(yè)務進行操作過程當中通常都會過度對于信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生依賴，除此之外，目前依然存在著一部分基層業(yè)務工作人員在實際工作過程當中缺乏較強的責任心，業(yè)務水平相對有限，這種情況之下就直接的影響到了電力營銷工作走上一個更高的層次。電力營銷數(shù)據(jù)管理過程當中工作人員往往會對于系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行頻繁更換，造成了電力數(shù)據(jù)監(jiān)控以及電力營銷管理工作存在著一定風險隱患，所以，要加強電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、評估和控制工作。下圖為電力營銷管理系統(tǒng)圖。

二、電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控策略

（一）電力用戶電表查詢以及報表對比

目前電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的過程當中需要相關(guān)工作人員能夠加強用戶電表查詢工作，同時要實施報表對比，只有這樣才能夠保障電力營銷工作完善性和全面性。對于當前的電力稽查人員來講，可以通過采取現(xiàn)代化軟件對于報表結(jié)果進行有效的對比，同時，通過利用相關(guān)技術(shù)檢測方式發(fā)現(xiàn)報表結(jié)果和查詢結(jié)果兩者之間不一致的狀況。若是存在著不一致的情況需要相關(guān)人士能夠從中找到其中的原因。實際工作開展過程當中，相關(guān)工作人員經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)用戶檔案以及實際用電狀況存在著諸多不相匹配情況，這樣的情況之下需要電力稽查工作人員能夠有效追究其中產(chǎn)生的原因，這樣才能夠提高電力營銷數(shù)據(jù)管理水平和管理質(zhì)量[1]。

（二）核對數(shù)據(jù)平衡關(guān)系

電力營銷數(shù)據(jù)管理的過程當中需要采取合理科學措施，要對于數(shù)據(jù)平衡關(guān)系進行全面的核對。開展電力營銷數(shù)據(jù)管理工作過程當中，為了提高電力營銷數(shù)據(jù)管理水平和管理質(zhì)量，一般采用慣用結(jié)賬方式針對數(shù)據(jù)進行處理。通過采取傳統(tǒng)結(jié)賬方式針對數(shù)據(jù)實施控制和管理可以有效發(fā)現(xiàn)用戶呆賬以及預收賬目異常狀況，同時，通過利用系統(tǒng)進行有效校對可以快速檢驗出用戶是否在用電過程當中出現(xiàn)了違規(guī)操作。通過使用系統(tǒng)校對方式也可以快速觀察到系統(tǒng)當中是否存在著缺陷、漏洞或者不足之處。相關(guān)的工作人員在開展稽查工作的過程當中需要促使本月收集到的報表數(shù)據(jù)可以被導入到評審表格當中，并且在檢查工作開展過程當中，相關(guān)電力稽查人員若發(fā)現(xiàn)用電用戶在某個月份出現(xiàn)欠費或者是呆賬問題應當追究其他月份量實際電力使用狀況，避免在其他月份也出現(xiàn)了呆賬或者欠費問題。

首先，實際工作開展過程當中要求相關(guān)電力營銷工作人員針對于電力系統(tǒng)自動化操作進行全面監(jiān)控，有效保障自動化操作的合理性、科學性，避免產(chǎn)生人為性的誤差對于系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行造成不良的影響;其次，營銷系統(tǒng)報表統(tǒng)計之后要電費重算或取消電費。但是，如果在系統(tǒng)當中沒有出現(xiàn)任何異常提示，會造成這一部分應收數(shù)據(jù)產(chǎn)生不平衡的狀況。最后，相關(guān)工作人員在針對數(shù)據(jù)進行遷移的過程當中，由于在電力系統(tǒng)當中缺乏對于這一部分賬務記錄，進而會造成數(shù)據(jù)缺乏平衡性問題產(chǎn)生[2]。

（三）核對數(shù)據(jù)遷移完整性

在目前，電力營銷系統(tǒng)當中依然會存在著諸多電力數(shù)據(jù)會受到數(shù)據(jù)加工等因素影響，除此之外還依然存在著一部分用電用戶數(shù)據(jù)往往都是從舊有的電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)上嫁接過來，這樣就直接的影響到了數(shù)據(jù)遷移的完善性和有效性。為了切實保障數(shù)據(jù)遷移工作的正確性、有效性就需要采取合理科學措施。如果發(fā)現(xiàn)新舊系統(tǒng)當中電力數(shù)據(jù)遷移存在著不一致的狀況，這樣就可能會存在著一定違規(guī)操作，經(jīng)常會出現(xiàn)差錯處理或違約竊電問題，所以需要相關(guān)的工作人員能夠引起高度的重視，要對于偷電問題進行嚴厲的打擊[3]。

（四）檢驗數(shù)據(jù)加工處理

為了切實的保障電力營銷工作可以達到理想效果，提高電力營銷數(shù)據(jù)管理水平和管理質(zhì)量，需要對于數(shù)據(jù)加工處理情況進行全面檢驗，觀察其是否達到合理標準，同時要求相關(guān)工作人員全方位檢查接線模式，如果檢測接線模式過程當中發(fā)現(xiàn)了問題，例如，電路損耗、基本電費異常狀況等等，需要相關(guān)人士能夠引起高度重視，同時要對于日常用電用戶進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題之后采取合理科學措施進行糾正[5]。

建立電力營銷管理系統(tǒng)主要思路

首先，在當前電力企業(yè)內(nèi)部需要加強培訓班建設(shè)，督促所有工作人員都可以參與培訓活動，不斷提高員工專業(yè)能力及專業(yè)素養(yǎng)，切實保障查表工作高效化。其次，為了切實的保障電力營銷工作可以實現(xiàn)順利開展和實施，也需要相關(guān)的專業(yè)人士能夠提升工作效率，通過利用銀行系統(tǒng)回單針對于拖欠電費用戶實施銷號。再次，在財務收費上需要企業(yè)能夠加快一戶通建設(shè)工作，應用電子銷號技術(shù)讓傳統(tǒng)手工消號可以被取代。新舊系統(tǒng)交替過程當中也需要當前電力營銷人員能夠促使之前不明確、不清晰數(shù)據(jù)可以被剔除，同時要將數(shù)據(jù)庫當中的一些垃圾不良的信息進行剔除，這樣才能夠建立起正確、安全以及具有較高可信度信息庫和檔案庫。最后，目前針對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行監(jiān)控過程當中，要求定期的加強檢測工作，切實的保障工作人員所收集到所有數(shù)據(jù)都具備準確性，要逐步完善以及建立起健全稽查系統(tǒng)，從根本上避免人工誤差而導致營銷數(shù)據(jù)管理錯誤。要盡可能提高企業(yè)營銷業(yè)績，促使企業(yè)管理水平得到提升，爭取在3～5年之內(nèi)讓電力營銷數(shù)據(jù)管理工作能夠達到一個新的臺階。數(shù)據(jù)管理是電力營銷管理系統(tǒng)當中關(guān)鍵性一大內(nèi)容，需要相關(guān)人士引起高度的重視，只有這樣才能夠提高企業(yè)經(jīng)濟效益，避免資金浪費，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化、科學化及體制化管理[6]。

結(jié)語：

綜上所述，在目前電力企業(yè)實際發(fā)展過程當中，為了提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭能力，需要建設(shè)保障電力營銷數(shù)據(jù)管理工作完善性，要提高電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理水平和管理質(zhì)量。其中，為了保障電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量符合要求需要相關(guān)的工作人員能夠加強電力稽查工作，對于數(shù)據(jù)平衡關(guān)系進行核查，同時要對于電力用戶電表查詢以及報表進行仔細比對，還需要針對于數(shù)據(jù)遷移完善性進行核對，只有這樣才能夠保障電力營銷管理系統(tǒng)的健全和完善。

參考文獻：

[1]饒慶.基于優(yōu)質(zhì)服務“數(shù)字平臺”建設(shè)的實踐與思考——以國網(wǎng)漢南供電公司為例[J].武漢電力職業(yè)技術(shù)學院學報，2019，1703：47-52.

[2]胡偉.深化兩級營銷數(shù)據(jù)監(jiān)控體系建設(shè)促進營銷管理質(zhì)量提升[J].營銷界，2019，24：66-67.

[3]吳霞虹，吳疆，史琳.基于動態(tài)風險點管控的電力企業(yè)營銷稽查抽樣優(yōu)化方案[J].電子世界，2018，24：91-92.