周濤

在南宋文學(xué)家姜夔所寫的《揚州慢》中，“自胡馬窺江去后，廢池喬木，猶厭言兵”這一句描寫了彼時金兵侵犯長江流域后，揚州城內(nèi)外的蕭條景象。在嚴(yán)峻的疫情影響下，揚州區(qū)域的中央空調(diào)市場似乎也如這句詞描寫的一般，遭受了重大影響。近期，《機電信息·中央空調(diào)市場》采訪了江蘇金格瑞機電設(shè)備環(huán)境有限公司總經(jīng)理毛安華先生，在了解公司創(chuàng)業(yè)歷程的同時，一起探討了疫情之后揚州中央空調(diào)市場的未來。

后起之秀

對于2009年才進(jìn)入中央空調(diào)市場的金格瑞機電設(shè)備環(huán)境有限公司而言，成立之初便在“夾縫中求生存”。無論是項目儲備，還是技術(shù)底蘊都未能跟上區(qū)域市場發(fā)展的步伐。盡管如此，毛安華依然泰然自若，覺得一切盡在掌握之中。究其原因，原來他在邁入中央空調(diào)行業(yè)之前，就從事著中央空調(diào)閥門的產(chǎn)品銷售工作，在技術(shù)管理與銷售中積累了寶貴的行業(yè)經(jīng)驗，因此才能從容地面對市場變化。

當(dāng)時，揚州區(qū)域中央空調(diào)市場規(guī)模較小，在大型商業(yè)綜合體項目領(lǐng)域，多聯(lián)機與水機在實際應(yīng)用中平分秋色，這在某種程度上影響了金格瑞的品牌運營計劃。除了與國產(chǎn)品牌美的中央空調(diào)展開合作外，金格瑞還與外資品牌麥克維爾建立了合作伙伴關(guān)系。乘著國家大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的東風(fēng)，其項目市場連續(xù)多年穩(wěn)步上升，在家裝、工裝市場均衡發(fā)力，樹立起眾多樣板工程，經(jīng)過十余年努力，其銷量便在揚州中央空調(diào)市場名列前茅。

“堅持用戶至上的原則，用真誠的服務(wù)去打動客戶，公司團(tuán)隊一如既往地為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、強有力的技術(shù)支持、完善的售后服務(wù)。在全體同仁的努力下，我們一步步成長，時至今日我公司已經(jīng)成為揚州區(qū)域中央空調(diào)市場上的一個標(biāo)桿企業(yè)?！泵踩A如是說。

秉承著“誠實守信，客戶至上”的原則，金格瑞堅持把“品質(zhì)為本，精益求精”作為企業(yè)的實踐標(biāo)準(zhǔn)，在力求給客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，企業(yè)也實現(xiàn)了持續(xù)長久的發(fā)展，并成為機械設(shè)備、換熱、制冷空調(diào)設(shè)備行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)單位。

“在公司成立之初，我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要定位于承接高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的政府公建項目，因此在設(shè)計、施工方面倍加用心，十余年如一日地著力打造高質(zhì)量的人才隊伍，在揚州逐步樹立起良好的口碑。如今，全國知名房地產(chǎn)商在本區(qū)域投資的樓盤配套項目會優(yōu)先選擇我們，這一切均得益于公司的戰(zhàn)略定位?！泵踩A表示。

不懼將來

疫情給揚州區(qū)域中央空調(diào)市場帶來的沖擊不容小覷，不論是工裝市場還是家裝市場在第一季度幾乎全線停擺，在銷售增長近乎于零的狀態(tài)下，企業(yè)經(jīng)營壓力陡增。與眾多經(jīng)銷商一樣，毛安華背負(fù)了巨大的壓力，但他面對疫情果斷采取了一些必要措施——和廠家保持緊密聯(lián)系并開展線上培訓(xùn)交流活動，穩(wěn)住了公司發(fā)展的信心。

“進(jìn)入4月份后，零售市場明顯回暖，在簽單的高峰期，日簽單額甚至能達(dá)到八九十萬元。盡管如此，今年我們想要在家裝零售市場實現(xiàn)大幅增長還是有點難度的，因為2020年揚州區(qū)域零售市場的整體銷售額肯定會大幅下降，家裝領(lǐng)域的形勢依舊不太樂觀?！泵踩A坦言。

幸運的是，伴隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的加速推進(jìn)，金格瑞在工程項目上開始有了較大的突破。根據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至4月中旬，金格瑞的工程簽約額已經(jīng)達(dá)到4 000萬元（其中不包括零售簽約額）。“以往我們每年都能保持30%～40%的增長率。今年雖然受疫情影響，公司業(yè)績與同期相比有所下滑，但業(yè)績下滑得不是很明顯?！泵踩A說道，“高郵金融中心就是我們復(fù)工階段很好的項目示例，雖然該項目對中央空調(diào)系統(tǒng)的要求較高，但我們憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終斬獲了這個項目?！?/p>

三分產(chǎn)品，七分安裝。金格瑞從成立伊始便注重安裝服務(wù)，安裝團(tuán)隊中的核心技術(shù)人員都是公司的固定員工，這有效地保證了工程項目的施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。與工裝項目相比，家裝項目的安裝團(tuán)隊亦十分優(yōu)秀，部分家裝案例業(yè)內(nèi)聞名，也因此吸引了一些知名品牌的安裝工作人員前來參觀學(xué)習(xí)。

如今，為了實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，毛安華成立了專注于售后市場的服務(wù)公司。在他看來，想要實現(xiàn)一體化發(fā)展，空調(diào)安裝和空調(diào)銷售必須配套，而售后服務(wù)同樣也是一體化發(fā)展的重要組成部分。尤其是在疫情趨向緩和后，毛安華更加深刻地感受到售后增值服務(wù)將會是中央空調(diào)行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)注重點之一。

“這兩年我們在揚州市場取得的成績是有目共睹的，但未來的事情誰都說不準(zhǔn)，可能會有一些新興的公司試圖通過其他方式超越我們，那么我們要做的就是堅持產(chǎn)品和服務(wù)兩手抓，在保證銷售量在市場中占據(jù)主導(dǎo)地位的前提下，大幅提升售后服務(wù)的質(zhì)量，通過提供增值服務(wù)推動整體規(guī)?？焖偬嵘?。”毛安華坦言。

當(dāng)前，中央空調(diào)市場整體環(huán)境處于緩速期，經(jīng)銷商如何展現(xiàn)綜合服務(wù)能力就顯得尤為重要。2020年，相信注重產(chǎn)品、安裝、售后服務(wù)等一體化發(fā)展的金格瑞，必將在毛安華的帶領(lǐng)下在中央空調(diào)市場成就一番大作為。