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        成見讓老人更不自信

        2020-06-30 10:10:46
        家庭醫(yī)藥 2020年6期
        關(guān)鍵詞:刻板面孔記憶力

        我們常說“不聽老人言,吃虧在眼前”,認(rèn)為老人更有智慧,能做出更好的決定。但近年來老年人購買保健品、金融產(chǎn)品上當(dāng)受騙的案例層出不窮,這讓人感覺老年人似乎很糊涂。老年人的決策力是不是比較弱?又該如何提升?

        在人格心理學(xué)中,有一個(gè)“個(gè)體-情境匹配度”理論,北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授張昕介紹,這是指單從人格一個(gè)角度來評(píng)價(jià)一個(gè)人并不全面,還要探討環(huán)境對(duì)其影響,當(dāng)人格與環(huán)境相匹配時(shí),其行為才是最優(yōu)的。對(duì)老人來說,他們做出正確的決定也需要考慮內(nèi)因和外因。

        內(nèi)因除了人格,更多與老人的認(rèn)知、記憶等“硬件”特質(zhì)有關(guān),決策能力、記憶力都會(huì)比年輕時(shí)要差一些,例如記住別人欺騙他的能力會(huì)變差,所以受騙的可能性會(huì)更高。外因常見的就是環(huán)境因素,張昕認(rèn)為,“刻板印象”對(duì)老人做決策影響較大,即如果個(gè)體或社會(huì)對(duì)老年人存在刻板印象,會(huì)使老年人更傾向于做出與刻板印象相符的事情。例如刻板印象認(rèn)為老年人記憶力不行,即使老人記憶力本來還不錯(cuò),但隨著外界潛移默化的暗示,老人就會(huì)不自覺地表現(xiàn)出記憶力下降的行為。如果老人所處的環(huán)境一直懷有成見,不給他們做決策的權(quán)利,就更不利于他們做正確的判斷。因此,對(duì)于提高老年人的決策能力,張昕提出4點(diǎn)建議:

        1.破除老年人做不出好決策的刻板印象。曾有研究對(duì)不同年齡人群的決策質(zhì)量進(jìn)行探究,發(fā)現(xiàn)能都做出一個(gè)好決定并沒有明顯的年齡差異。在自己拿手的領(lǐng)域,老年人的決策力甚至比年輕人更好。

        2.老年人要相信自己的經(jīng)驗(yàn)。老年人生活經(jīng)驗(yàn)豐富,對(duì)于某些領(lǐng)域更為熟識(shí),有更加深刻的理解和洞察幫助判斷,所以老年人要擅于利用自己的經(jīng)驗(yàn)。

        3.善用直覺。決策系統(tǒng)分為冷系統(tǒng)(通過理性思考做出的決策,因?yàn)樾枰獥l分縷析所以速度比較慢)和熱系統(tǒng)(根據(jù)情緒和經(jīng)驗(yàn)做出的決策,速度比較快)。雖說“三思而后行”,但對(duì)老年人來說,不要過分要求他們使用冷系統(tǒng),要多用熱系統(tǒng)。張昕實(shí)驗(yàn)室曾探究老年人對(duì)陌生人的信任度,讓他們對(duì)陌生人的面孔進(jìn)行信任度評(píng)分。結(jié)果發(fā)現(xiàn),如果給老年人充足的時(shí)間,他們反而會(huì)把不可信的面孔判斷為可信的;而要求他們不要過度關(guān)注面孔細(xì)節(jié),根據(jù)自己的第一印象、直覺做決定時(shí),老年人對(duì)面孔可信度的高估會(huì)得到改善。老年人不擅長對(duì)陌生的東西進(jìn)行深加工,此時(shí)做熱系統(tǒng)加工、相信直覺會(huì)使他們判斷更準(zhǔn)確。

        4.外界的支持很重要。讓老年人做出正確的決策,除了消除刻板印象,提供支持性的信息也很重要。例如老年人想去網(wǎng)購、點(diǎn)外賣等,可以教會(huì)他們查看好評(píng)率和店鋪評(píng)價(jià)等。耐心地告訴他們判斷好壞的方法、指標(biāo)等,而不是跟他們說這件事情很復(fù)雜讓他們不要做。

        (摘自《生命時(shí)報(bào)》文/李爽)

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