今年開始，電子客票基本覆蓋全國高鐵線路，旅客只要刷身份證或手機二維碼，即可進站驗票乘車。從硬板票、軟紙票、磁介質(zhì)車票到電子客票，作為一名已在鐵路一線工作34年的老售票員，北京南站售票車間黨支部書記康順興見證了火車票的每一次改變：“從最開始四張一套的車票，到現(xiàn)在壓根兒不需要車票，這是一種飛躍性的變化?！?/p>

“硬板票”時代：拿幾張票才能上車是常態(tài)

1985年參加工作后，康順興第一次“經(jīng)手”的車票便是“硬板票”。

“車間的老師傅說，硬板票就是第一代火車票，我們把它稱作‘常備車票’。就是‘經(jīng)常用’的意思?！闭f著，康順興將一張張長約4 厘米、寬約2 厘米的“小紙板”擺在記者面前，逐一介紹。

“從20 世紀(jì)50年代到1997年左右，火車票使用的就是這種硬板票。起初，硬板票是幾張疊加使用的，還要搭配一個票條?！笨淀樑d所說的“疊加使用”，是指倘若旅客想買一張“特快臥鋪”車票，就先要有一張普通的“客票”，疊加一張“特快票”，再疊加一張“臥鋪票”，可能還會再加上一張“空調(diào)票”，這四張“硬板票”共同疊加形成一套完整的火車票?！拔覀儼阉Q作‘四合一’車票?！?/p>

“拿著幾張票才能上火車，這是20 世紀(jì)80年代的常態(tài)?！笨淀樑d說。

記者發(fā)現(xiàn)，第一代“硬板票”上并未顯示車次、時間等信息。

康順興介紹，第一代的“硬板票”實際上是大批量預(yù)制的，旅客在售票口購買車票時，如果尚有余票，就會在票上壓上乘車日期。旅客還會收到一張票條，上面標(biāo)著車次、時間等基本信息。

“第一代車票有粉色、白色和棕色的，代表車票的不同類型?！笨淀樑d告訴記者，粉色底紋的是普通客票，白色底紋的一般是加快票或者臥鋪票，棕色的在北京地區(qū)是市郊票，這種區(qū)分方式在不同城市大同小異。

從軟紙票到磁介質(zhì)車票：出票比“硬板票”快十幾倍

在第一代“硬板票”后期，出現(xiàn)了“四合一”模式的綜合票，即一張“硬板票”集客票、特快、臥鋪、空調(diào)等功能為一體，“這種綜合票可以看作是第二代‘軟紙票’的雛形”。

在1997～2009年期間，全國范圍內(nèi)開始使用第二代車票——“軟紙票”，即常見的粉色底紋車票?！捌泵嬖厣献畲蟮淖兓窃鎏砹藯l形碼，后來又變成了一維碼，除了沒有實名信息，整體跟如今的紙質(zhì)車票別無二致?！痹诳淀樑d看來，除了“多票合一”，“軟紙票”的出現(xiàn)為售票員售票節(jié)省了大量的時間和精力，也減少了旅客購票的等待時間。

“以前預(yù)制的‘硬板票’非常占地方。每個售票員旁邊都是兩個大柜子，一個柜子有二三百種票，一摞一摞放在里面。旅客需要什么樣的票，我們就得在里面找。根據(jù)票面信息，我們還要拿著算盤計算車票總價是多少錢。賣出一張車票后，還要在本子上記錄詳細(xì)信息，整個過程費時費力?！笨淀樑d說。

“‘軟紙票’的投用和計算機技術(shù)的發(fā)展分不開，把旅客信息敲進電腦，幾十秒一張車票就打印出來了，這個速度是‘硬板票’時代的十幾倍?！?/p>

2009年開始，第三代藍(lán)色的“磁介質(zhì)車票”開始使用?！啊沤橘|(zhì)車票’就是我們現(xiàn)在大多數(shù)人非常熟悉的車票，一切都很便捷。旅客不僅可以直接用車票經(jīng)閘機進站，車票上的信息顯示也更完善了?！笨淀樑d說。

“電子客票”時代：刷身份證就能上車

2020年，火車票發(fā)展到第四個時代——春運期間，電子客票基本覆蓋全國高鐵線路，旅客只要刷身份證或手機二維碼即可進站驗票乘車。

在康順興看來，“電子客票”的到來是“革命性”的?！斑@種革命性的變化在于它顛覆了以前所有的售票模式。旅客以前總得手里拿一張票，心里才踏實；現(xiàn)在呢，買完車票什么都不需要，刷身份證就能上車了。”

“我們曾經(jīng)做過一個統(tǒng)計。2018年12月，北京南站一個月大概用了320 萬張車票；而去年11月試點后，紙質(zhì)車票打印數(shù)量大大減少。從這個小角度就能看出，在正式推行‘電子客票’后，能節(jié)省大量紙張?！笨淀樑d說。

“從現(xiàn)在來看，需要紙質(zhì)車票的情況無非兩種，一種是旅客想要收藏車票，另一種是旅客有報銷的需求，其余的旅客最多也只需要一個購票信息單?！笨淀樑d表示，實行“電子客票”后，火車站仍會保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足不同旅客的購票需求。

火車票一直在變，但康順興覺得，也有不變的東西?！盎疖嚻笔且粋€合同。旅客購買車票后，鐵路部門有責(zé)任保障旅客在車上的人身安全，有義務(wù)為其提供服務(wù)。如今，這個合同電子化了，但鐵路部門提供令人滿意的服務(wù)這一點，不會有任何變化?！?/p>

“從最開始四張一套的車票，到現(xiàn)在的壓根兒不需要車票，這是一種飛躍性的變化，也是我這個老售票員最初做夢都想不到的?！笨淀樑d說，“‘電子客票’是順應(yīng)時代潮流的變化，我們對這種方式的進一步的優(yōu)化和發(fā)展充滿期待?！?/p>