趙世舉 鄧畢娟

在各種災(zāi)害救援中，既需要人員和物資的援助，也需要精神力量的支撐。其中，語(yǔ)言的力量不可低估。語(yǔ)言能傳情通心、鼓舞斗志，但也會(huì)渙散人心、誤事傷人。在災(zāi)害處置中，特別需要善用語(yǔ)言的力量，讓其賦正能、穩(wěn)人心，不添亂、不傷人。

這次新冠肺炎防控話語(yǔ)有許多問(wèn)題值得研究，或許有必要以此為契機(jī)建立應(yīng)急救援語(yǔ)言學(xué)。應(yīng)急救援絕對(duì)不能“急不擇言”，恰恰更應(yīng)慎言，因?yàn)樗粌H僅是語(yǔ)言表達(dá)問(wèn)題，而且直接關(guān)乎救援的成效乃至生命，也關(guān)系到日后的社會(huì)建設(shè)。因此，無(wú)論是為了當(dāng)前的抗疫大局，還是為了未來(lái)發(fā)展，都應(yīng)該大聲向良言致敬，對(duì)惡語(yǔ)說(shuō)不！

1.鼓舞斗志的最強(qiáng)音給人信心

疫情當(dāng)頭，生命攸關(guān)，迫切需要戰(zhàn)勝危難的信心和力量。鼓舞人心、撫慰心靈的話語(yǔ)，甚至一句隔空的問(wèn)候和鼓勁，往往都能發(fā)揮巨大的力量。在這次抗疫行動(dòng)中，響徹九州的如下聲音，給抗疫一線的人們以巨大的鼓舞和慰藉：“武漢加油！湖北加油！中國(guó)加油！”“武漢，我們?cè)谝黄?！”“馳援湖北共抗疫情”“勇敢的‘逆行者，期待你們平安凱旋！”這些發(fā)自全國(guó)同胞的樸實(shí)無(wú)華的吶喊，彰顯了團(tuán)結(jié)，催人奮進(jìn)，也能形成眾志成城之勢(shì)。

為了全國(guó)動(dòng)員，凝氣聚力，習(xí)近平總書(shū)記帶頭助威：“全黨全軍全國(guó)各族人民都同你們站在一起，都是你們的堅(jiān)強(qiáng)后盾?！薄吧赜谔┥?。疫情就是命令，防控就是責(zé)任?！薄爸灰獔?jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，我們就一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)?！边@些話語(yǔ)凝聚著黨中央和全國(guó)人民的最強(qiáng)音，給疫區(qū)人民注入了強(qiáng)大的精神力量，堅(jiān)定了全國(guó)人民打贏這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)的信心和決心。

“武漢本來(lái)就是一個(gè)很英雄的城市。有全國(guó)，有大家的支持，武漢肯定能過(guò)關(guān)！”作為沖鋒在抗疫一線的科學(xué)家，鐘南山院士哽咽著說(shuō)出的鏗鏘話語(yǔ)，暖人心田，賦人力量，也給揪心、恐慌的人們送來(lái)了定心丸。

2.感人肺腑的請(qǐng)戰(zhàn)辭激發(fā)眾志

危難時(shí)刻方顯英雄本色。病毒突襲，成千上萬(wàn)的醫(yī)護(hù)人員不是躲避，而是舍家忘我爭(zhēng)上前線。看看醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人誓言：“醫(yī)者仁心！若有戰(zhàn)！召必回！戰(zhàn)必勝！定不辱使命！”“我是黨員，我先上！”“我參加過(guò)抗擊非典，我可以！”“我年輕，沒(méi)結(jié)婚，該我上！”“這是使命必達(dá)的事情！”“疫情當(dāng)前，要做的是聯(lián)手御敵，各盡其責(zé)。”“如有不幸，捐獻(xiàn)我的遺體做研究攻克病毒。”……語(yǔ)言表達(dá)其實(shí)很多時(shí)候并不需要華麗，只要是發(fā)自內(nèi)心的真言善語(yǔ)，哪怕淡若白水，也能扣人心弦、感人至深。這些信手摘錄的大多只是平淡無(wú)奇的大白話，但它們進(jìn)發(fā)出的則是飽含赤誠(chéng)的大義和濃烈的大愛(ài)，是中華民族千年不朽的精神，無(wú)不攝人心魄！也無(wú)疑會(huì)感染和激發(fā)更多的人參與這場(chǎng)生命保衛(wèi)戰(zhàn)。

3.樸實(shí)無(wú)華的暖心話撫慰心靈

病毒襲來(lái)，誰(shuí)也無(wú)法置身其外。這時(shí)迫切需要的是萬(wàn)眾一心，相互關(guān)愛(ài)，攜手應(yīng)對(duì)。尤其是對(duì)于身處危難的人，更應(yīng)該關(guān)愛(ài)和撫慰。被刷爆的廣東省徐聞縣有關(guān)部門的“溫馨轉(zhuǎn)發(fā)”應(yīng)該點(diǎn)贊：“對(duì)停留在徐聞急需入住的武漢朋友，請(qǐng)大家指引他們至海安鎮(zhèn)望海樓……免費(fèi)入住。請(qǐng)相關(guān)部門及時(shí)發(fā)布湛江各縣市定點(diǎn)住宿單位，今晚降溫了，外面下著雨呢，讓武漢同胞在異鄉(xiāng)先解決溫飽，才能戰(zhàn)瘟疫?！币粋€(gè)簡(jiǎn)單的告示，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，更沒(méi)有花言巧語(yǔ)，僅僅只是家常叮囑式的口語(yǔ)，但表達(dá)的是滾燙的愛(ài)心，給那些在凄冷雨夜因疫情而滯留在外的人輸送了無(wú)價(jià)的溫暖，也不經(jīng)意地打開(kāi)了千千萬(wàn)萬(wàn)同胞的淚腺。一位受益者說(shuō)：“當(dāng)時(shí)一股暖流涌心頭，喜極而泣?！币晃痪W(wǎng)友說(shuō)：“今天看了這則通告，我真的感到很暖心，似乎是冰冷了好多天的心被一雙溫暖的大手安撫了?！绷砣纭昂比耍峭彩峭邸薄安《臼菙橙?，武漢人不是;他們是我們的兄弟姐妹”“隔離病毒，不要隔離愛(ài)”“不眠之夜，南京護(hù)你”……這些樸實(shí)的話語(yǔ)溫暖了人心，凝聚了同胞，也匯聚了齊心抗疫的力量。

4.生動(dòng)活潑的動(dòng)員令深入人心

病毒蔓延，危險(xiǎn)四伏，廣泛動(dòng)員群眾加強(qiáng)防范，十分重要。各地為此采用了豐富多彩的形式和生動(dòng)活潑的語(yǔ)言廣泛宣傳防范病毒的重要性和相關(guān)知識(shí)，收到了很好的警示教育效果。例如：“不串門，不聚餐，待在家里就是為國(guó)家做貢獻(xiàn)?！薄吧倬垡活D餐，親情不會(huì)淡;串門蹭飯，給社會(huì)添亂。”“口罩還是呼吸機(jī)，您老看著二選一?！薄邦A(yù)防千萬(wàn)條，口罩第一條。健康第一位，不要吃野味。不往人群擠，病毒不纏你。洗手很重要，勝過(guò)吃補(bǔ)藥。通風(fēng)很要緊，病毒無(wú)蹤影。”

5.有悖文明的不雅音添亂傷人

疫情當(dāng)前，動(dòng)員大眾嚴(yán)防嚴(yán)控理所當(dāng)然。但有些地方誤把防控病毒變成了對(duì)付人，不分青紅皂白，公開(kāi)使用標(biāo)語(yǔ)口號(hào)來(lái)實(shí)施語(yǔ)言暴力：“今年上門，明年上墳?！薄鞍菽昃褪呛θ?，聚餐就是找死?！薄鞍l(fā)燒不說(shuō)的人，是潛伏在人民群眾中的階級(jí)敵人?！薄俺鲩T打斷腿，還嘴打掉牙?！薄巴鈦?lái)人員私自進(jìn)村等于屠我村莊！??！車報(bào)廢，人打殘?。?！”這類詛咒、辱罵、恐嚇、仇視的口號(hào)引人反感，刺傷了人心，撕裂了群體，損害了社會(huì)文明，與中華民族的千年美德和社會(huì)主義核心價(jià)值觀格格不入。尤其是，心靈創(chuàng)傷難愈合，文明掃地難修復(fù)，語(yǔ)言暴力勢(shì)必留下難以估量的后遺癥。令人不解的是，還有人為此叫好，贊為“接地氣”的“硬核”、“人民群眾的智慧”。時(shí)至今日，還把祖國(guó)的“地氣”和“人民群眾的智慧”定位在愚昧和粗野上，把野蠻治理當(dāng)高招，無(wú)論如何也不足取，因?yàn)檫@既不符合我國(guó)大多數(shù)地區(qū)的實(shí)際，也不利于鄉(xiāng)村的振興、社會(huì)文明的提升和國(guó)家治理的現(xiàn)代化。

6.選詞用語(yǔ)的污名化陰影難消

這方面有很多表現(xiàn)。例如某單位公開(kāi)發(fā)布《關(guān)于有獎(jiǎng)舉報(bào)來(lái)往武漢人員信息的通告》，很多網(wǎng)友批評(píng)，疫情襲來(lái)，作為地方政府，對(duì)受害地區(qū)無(wú)辜同胞采取的是對(duì)待違法亂紀(jì)者的辦法——“舉報(bào)”，而且還是“有獎(jiǎng)舉報(bào)”，不近情理，也不合法。有些地方涉及此事使用了“攔截”“圍堵”“拒絕”“抓”“趕”等具有強(qiáng)烈負(fù)面色彩的詞語(yǔ)。這些歧視性用語(yǔ)和做法，充斥著冷漠和仇視，令正在承受病疫之痛的同胞心寒。又如這次病疫的稱謂，“武漢肺炎”竟被較廣使用。把一種疾病與一座深受其害的城市捆綁，將令這座城市難以走出陰影，在社會(huì)心理、城市形象、經(jīng)貿(mào)旅游等方面都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，應(yīng)該摒棄。

總之，語(yǔ)言是人性和社會(huì)的一面鏡子，語(yǔ)言文明是一個(gè)社會(huì)文明程度的折射。危難之時(shí)，更需要語(yǔ)言傳遞關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)、慈善、文明等正能量。我們期待全社會(huì)都重視語(yǔ)言文明，通過(guò)各種得體而優(yōu)雅的表達(dá)，更多地賦予社會(huì)正能量，升華文明，共克時(shí)艱，創(chuàng)造更為美好的社會(huì)。

（本文為教育部重大項(xiàng)目（18JZD015）階段性成果。最初在“中國(guó)語(yǔ)情”微信公眾號(hào)推送，有刪改?！幷咦ⅲ?/p>

責(zé)任編輯：王飆