李康

【摘 要】 線上培訓(xùn)是企業(yè)提質(zhì)增效的有效嘗試，更是信息時(shí)代促進(jìn)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的必然選擇。本文先闡述了線上培訓(xùn)的特點(diǎn)，后分析了企業(yè)進(jìn)行線上培訓(xùn)存在的誤區(qū)，最后針對(duì)這些誤區(qū)詳細(xì)探討了企業(yè)落實(shí)線上培訓(xùn)的有效措施，以期為研究線上培訓(xùn)、企業(yè)發(fā)展等相關(guān)問(wèn)題的人員提供理論參考。

【關(guān)鍵詞】 線上培訓(xùn) 目標(biāo)進(jìn)度 培訓(xùn)方案 培訓(xùn)考核

一、概論

信息技術(shù)的高速發(fā)展使得各行各業(yè)都面臨了翻天覆地的變化。對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)而言，傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)方式顯然不能滿足現(xiàn)今員工尤其是年輕員工的學(xué)習(xí)需求。提高員工綜合素質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要保障，線上培訓(xùn)對(duì)時(shí)間及空間沒(méi)有太多束縛，充分迎合了企業(yè)員工的自學(xué)、提升需求。為此，引入線上培訓(xùn)是信息化時(shí)代企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。

二、線上培訓(xùn)的特點(diǎn)

線上培訓(xùn)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)視頻錄播、線上直播、考核測(cè)評(píng)等方式達(dá)到隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)技能的目的。相較于線下培訓(xùn)及考試而言，線上培訓(xùn)更便捷，培訓(xùn)人員不用受到時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。

首先，線上培訓(xùn)成本較低。在線下培訓(xùn)中，應(yīng)首先規(guī)劃時(shí)間、場(chǎng)地、教材、教員等各方面因素所產(chǎn)生的費(fèi)用，尤其是異地培訓(xùn)，還需要考慮教員或?qū)W員的食宿、交通等費(fèi)用。線上培訓(xùn)則不存在這些問(wèn)題，在一定程度上降低了培訓(xùn)成本。

其次，線上培訓(xùn)更加靈活。線下培訓(xùn)會(huì)首先安排培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員等，教員和學(xué)員根據(jù)制定好的計(jì)劃按部就班地教學(xué)，如果教員或?qū)W員任意一方臨時(shí)有事，都可能無(wú)法靈活挪用教學(xué)時(shí)間，一定程度上給教員和學(xué)員帶來(lái)了不便。線上直播中，除了在線直播交流以外，只要學(xué)員有電腦、手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備，隨時(shí)隨地都能夠?qū)W習(xí)和進(jìn)步，靈活的學(xué)習(xí)模式為教員和學(xué)員帶來(lái)了方便。

最后，線上培訓(xùn)有助于提高學(xué)習(xí)效率。第一，線上培訓(xùn)充分凸顯了學(xué)員在培訓(xùn)中的主體地位。學(xué)員只有主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能確保培訓(xùn)效果。線上學(xué)習(xí)過(guò)程中，在學(xué)前預(yù)習(xí)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、課后總結(jié)等各個(gè)階段，都需要學(xué)員主動(dòng)參與其中。學(xué)員可以通過(guò)視頻回放、快進(jìn)、后退等各種方式進(jìn)行針對(duì)性地學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)模式顛覆了傳統(tǒng)的教員教、學(xué)員學(xué)的灌輸式教學(xué)方法，與現(xiàn)代化教學(xué)理念相符。第二，線上培訓(xùn)強(qiáng)化了教與學(xué)之間的互動(dòng)作用。在遇到某些問(wèn)題時(shí)，如果學(xué)員通過(guò)反復(fù)研究依然無(wú)法解決，便可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)求助于教員或其他學(xué)員，大家一起討論和研究，不僅使得學(xué)習(xí)氛圍更加活躍，同時(shí)在反復(fù)的交流互動(dòng)中，師生間的關(guān)系會(huì)越來(lái)越近，為后續(xù)更高效的教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。第三，線上培訓(xùn)充分體現(xiàn)了個(gè)性化教學(xué)理念。每個(gè)學(xué)員都是獨(dú)立的個(gè)體，他們的知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力各不相同，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)中，教員會(huì)一刀切地幫助學(xué)員反復(fù)鞏固教學(xué)中的重難點(diǎn)問(wèn)題，這樣很容易造成有的學(xué)員“吃不飽”而有的學(xué)員吃“吃不透”的現(xiàn)象。線上培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)同步教學(xué)的同時(shí)，也允許異步教學(xué)，每個(gè)學(xué)員可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行針對(duì)性地學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，已經(jīng)掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)員可以預(yù)習(xí)新的教學(xué)內(nèi)容，而對(duì)學(xué)習(xí)感到吃力的學(xué)員可以反復(fù)學(xué)習(xí)和鞏固，這樣極具彈性的學(xué)習(xí)模式真正適用于所有學(xué)員，教學(xué)的個(gè)性化也充分得以彰顯。

三、線上培訓(xùn)的誤區(qū)

1.思想認(rèn)知不足

有些企業(yè)管理者認(rèn)為線上培訓(xùn)無(wú)法同員工面對(duì)面，員工的學(xué)習(xí)態(tài)度無(wú)法得到保證。這種自由式的學(xué)習(xí)模式讓管理者沒(méi)有把握，在不確定能否起到效果的情況下，很多管理者不愿意嘗試線上培訓(xùn)，他們認(rèn)為這種做法不僅浪費(fèi)時(shí)間，也浪費(fèi)資金和精力。管理者思想上的認(rèn)知誤區(qū)直接影響了對(duì)線上培訓(xùn)的開(kāi)展實(shí)施。

2.注重形式，將線上培訓(xùn)當(dāng)成時(shí)尚

有些企業(yè)過(guò)分注重自身包裝，在線上培訓(xùn)成為大勢(shì)所趨的環(huán)境下，企業(yè)為了趕時(shí)尚而推進(jìn)線上培訓(xùn)。有的企業(yè)尚沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研就給員工安排各種線上培訓(xùn)，不太重視培訓(xùn)內(nèi)容是否受益于受訓(xùn)對(duì)象。例如有些是總裁班課程，企業(yè)員工卻紛紛加入其中，這種做法使得培訓(xùn)的本質(zhì)意義喪失，久而久之，只會(huì)讓員工對(duì)培訓(xùn)望而卻步。也有企業(yè)認(rèn)為線上培訓(xùn)標(biāo)志著企業(yè)在信息化技術(shù)方面的進(jìn)步，在不考量公司培訓(xùn)需求的情況下，制定每月或每周線上培訓(xùn)計(jì)劃，迫于公司要求及KPI制度等，培訓(xùn)者會(huì)將一些實(shí)踐性內(nèi)容放到線上進(jìn)行培訓(xùn)，甚至在不需要進(jìn)行線上培訓(xùn)時(shí)，有些培訓(xùn)者為了面子工程而組織一些可有可無(wú)的線上培訓(xùn)。這種上行下效的做法不僅浪費(fèi)員工時(shí)間，對(duì)企業(yè)而言也是一種巨大的資源浪費(fèi)。

3.培訓(xùn)方式單調(diào)

很多企業(yè)在進(jìn)行線上教學(xué)時(shí)，認(rèn)為只要把培訓(xùn)課程內(nèi)容錄制成視頻，上傳了就可以了，下載、學(xué)習(xí)全靠學(xué)員自己。這種培訓(xùn)方式同線下灌輸式教學(xué)模式無(wú)異，缺乏互動(dòng)的傳遞式教學(xué)讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中感到枯燥、單一，遇到困難時(shí)感覺(jué)孤立無(wú)助，久而久之，必然會(huì)喪失線上學(xué)習(xí)的興趣。也有企業(yè)的線上教學(xué)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，使得線上培訓(xùn)的實(shí)用性、操作性等都大打折扣。有的企業(yè)培訓(xùn)者意識(shí)到互動(dòng)性對(duì)于培訓(xùn)效果的重要性，他們會(huì)采取線上直播等時(shí)下比較流行的方式進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)者會(huì)時(shí)不時(shí)詢問(wèn)受訓(xùn)者各類問(wèn)題，在受訓(xùn)者還沒(méi)有回答出來(lái)時(shí)，培訓(xùn)者會(huì)按照自己事先準(zhǔn)備好的流程繼續(xù)講解，這種形而上學(xué)的互動(dòng)形式毫無(wú)意義，讓員工在培訓(xùn)中毫無(wú)存在感和參與感，長(zhǎng)此以往，無(wú)論采用何種平臺(tái)，無(wú)論平臺(tái)使用多么前沿，只要培訓(xùn)方式不有所改變，員工就沒(méi)辦法真正參與到培訓(xùn)交流及互動(dòng)中，培訓(xùn)效果可想而知。

四、落實(shí)線上培訓(xùn)的措施

1.強(qiáng)化思想認(rèn)知

企業(yè)要想更好地生存和發(fā)展，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到線上培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，消除自身對(duì)于線上培訓(xùn)的認(rèn)知誤區(qū)。數(shù)據(jù)表明，截止到2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.54億人，而網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等相關(guān)平臺(tái)的用戶規(guī)模每半年增長(zhǎng)不少于3000萬(wàn)人，在線教育用戶人數(shù)也高達(dá)2.32億人?，F(xiàn)階段，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展主要靠年輕人，相較于年長(zhǎng)者而言，年輕人對(duì)于新事物的好奇心及接受能力都更強(qiáng)，如果將傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)發(fā)展為時(shí)下較為流行的線上培訓(xùn)模式，必定會(huì)快速得到年輕人的追捧。線下培訓(xùn)中，固定時(shí)間、固定地點(diǎn)的培訓(xùn)方式一定會(huì)讓很多年輕人感到束縛，而線上培訓(xùn)不受時(shí)間和空間的限制，只要想學(xué)習(xí)，隨時(shí)隨地都能進(jìn)行，這種模式不僅能夠快速吸引年輕人的注意力，讓他們能夠快速進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)，同時(shí)，線上交流、搜索等模式也能幫助年輕人快速解決培訓(xùn)中的各種問(wèn)題，使得培訓(xùn)效率事半功倍。不難發(fā)現(xiàn)，在線培訓(xùn)是信息化時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是企業(yè)降低成本、提高員工綜合素養(yǎng)的最優(yōu)選擇，唯有擺正對(duì)線上培訓(xùn)的思想觀念，企業(yè)才有可能從線上培訓(xùn)中獲得利益。

2.定位培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)方案

企業(yè)不應(yīng)以追求時(shí)尚為主而盲目進(jìn)行線上培訓(xùn)，而應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到線上培訓(xùn)的重要作用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過(guò)訪談、任務(wù)分析、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式來(lái)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行精確分析，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)地分類，哪些培訓(xùn)內(nèi)容是必須要講且應(yīng)該納入考核中的，哪些內(nèi)容是在時(shí)間允許的情況下進(jìn)行講解的。對(duì)于不同工作年限的員工，也應(yīng)根據(jù)他們的工作基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)能力，制定不同層次的培訓(xùn)內(nèi)容，用具有坡度和彈性的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)滿足不同層次、不同年齡員工的學(xué)習(xí)需求。此外，企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)、培訓(xùn)平臺(tái)等進(jìn)行評(píng)估，以確保線上培訓(xùn)同企業(yè)發(fā)展需求相符。時(shí)下比較流行的微信、微博、QQ、論壇等都可以成為培訓(xùn)交流的主要平臺(tái)，應(yīng)結(jié)合不同的培訓(xùn)內(nèi)容及員工需求來(lái)選擇合適的培訓(xùn)平臺(tái)。同時(shí)，應(yīng)結(jié)合不同階段的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)方案，通過(guò)逐步進(jìn)階的方式幫助員工循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，最終讓培訓(xùn)能夠真正幫助到企業(yè)員工、管理者等。

3.強(qiáng)化培訓(xùn)考核

有的企業(yè)管理者認(rèn)為給所有員工發(fā)送學(xué)習(xí)網(wǎng)址、用戶名及密碼等，員工就能自覺(jué)地根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行各個(gè)階段的學(xué)習(xí)，這種想法是對(duì)員工自覺(jué)性的信任，但是忽略了部分員工可能在遇到問(wèn)題時(shí)因求助無(wú)門而選擇放棄的情況。有的員工僅僅在無(wú)法登陸的情況下就放棄學(xué)習(xí)，而如果有相應(yīng)的考核及實(shí)施跟蹤反饋的話，員工會(huì)迫于壓力而去尋找無(wú)法登陸的原因，最后會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)法登陸的原因只在于密碼輸入錯(cuò)誤、字母大小寫切換等非常簡(jiǎn)單的因素上;有的員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)于某個(gè)知識(shí)點(diǎn)無(wú)法理解，如果沒(méi)有考核予以鞭笞，員工可能就會(huì)對(duì)這些困難放任不管，而如果有考核及評(píng)價(jià)等相關(guān)制度的約束，員工便會(huì)想方設(shè)法來(lái)解決這些問(wèn)題。因此，在線上培訓(xùn)中，應(yīng)適當(dāng)加入培訓(xùn)考核、意見(jiàn)反饋等內(nèi)容，用績(jī)效、獎(jiǎng)金、升職等各類激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。

五、結(jié)論

培訓(xùn)是有效提高員工專業(yè)知識(shí)技能及人格素養(yǎng)的有效途徑，線上培訓(xùn)是降低成本、符合信息時(shí)代發(fā)展走向的重要嘗試。為此，企業(yè)應(yīng)消除以往對(duì)線上培訓(xùn)的錯(cuò)誤認(rèn)知，充分理解和認(rèn)識(shí)線上培訓(xùn)帶來(lái)的益處，并結(jié)合企業(yè)實(shí)情及員工學(xué)習(xí)進(jìn)度來(lái)針對(duì)性地制定培訓(xùn)目標(biāo)、方案及考核標(biāo)準(zhǔn)，讓線上培訓(xùn)的重要作用得到最大限度地發(fā)揮。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 陳秋燕.構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體讓學(xué)習(xí)自然真實(shí)地發(fā)生——記深圳Python線上培訓(xùn)[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備，2019（11）.

[2] 高宏，王濤，李豐屹.線上培訓(xùn)模式研究及路徑探索[J].農(nóng)銀學(xué)刊，2019（3）：72-75.