童云
【摘要】近一段時間,中央廣播電視總臺通過公益性網(wǎng)絡直播帶貨、主持人Vlog、《主播說聯(lián)播》以及“云聽”聲音聚合類平臺建設等一系列媒體實踐,探索技術(shù)、平臺、渠道、終端的創(chuàng)新融合,完善傳媒的公共服務體系。廣播電視公共服務的轉(zhuǎn)型升級,需做好體系完善、重心下移、移動優(yōu)先、共建共享幾個環(huán)節(jié)的工作,加強廣播電視與新媒體在公共服務方面的協(xié)作創(chuàng)新。
【關(guān)鍵詞】廣播電視 公共服務 媒體融合 直播帶貨 主持人 Vlog
【中圖分類號】G221 【文獻標識碼】 A
2020年4月8日,受新冠肺炎疫情影響而“封城”了76天的武漢,全面“解封”,在繁花似錦的春天,城市按下重啟鍵。為了助力湖北盡快恢復經(jīng)濟活力,中央廣播電視總臺(以下簡稱總臺)在多端口舉辦《謝謝你為湖北拼單》公益直播,主持人朱廣權(quán)與網(wǎng)紅李佳琦攜手為湖北直播帶貨,在歷時兩個小時的直播中,推薦了十幾件湖北當?shù)禺a(chǎn)品——熱干面、藕帶、香菇、酒釀、茶葉等,上架即被“秒光”。直播帶貨吸引了1091萬人觀看,累計觀看量1.22億人次,獲點贊1.6億個,賣出總價值4014萬元的湖北商品。這次直播帶貨,不僅是為疫后湖北提供的及時有力支持,其實也是廣播電視公共服務轉(zhuǎn)型升級的一次有益嘗試,是總臺媒體融合向縱深推進的實踐探索。
當下,融合創(chuàng)新成為廣播電視發(fā)展主流。總臺近兩年來通過一系列實踐活動,探索媒體融合的新內(nèi)容、新形態(tài)、新模式。例如,總臺電視欄目《新聞聯(lián)播》主持人聯(lián)合推出的《主播說聯(lián)播》短視頻系列作品,接地氣的話語方式讓人耳目一新,獲得社會廣泛關(guān)注。網(wǎng)絡時代,廣播電視公共服務的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人們聽好看好用好廣播電視的需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。如何運用互聯(lián)網(wǎng)思維,拓寬傳播渠道,提升廣播電視的公共服務能力,完善公共服務體系,是廣播電視轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略重點。
一、完善新時代廣播電視公共服務體系
2020年1月,國家廣播電視總局印發(fā)《關(guān)于加強廣播電視公共服務體系建設的指導意見》,提出總體目標是:力爭到2025年,系統(tǒng)完善、層次分明、銜接配套、科學適用的基本公共服務標準體系全面建立,標準化建設成為推動公共服務體系建設的基本途徑;基本公共服務均等化總體實現(xiàn),全國應急廣播體系基本建成;公共服務覆蓋面和適用性顯著提高,管理機制更加健全;智慧廣電得到普遍應用。
提供公共服務是廣播電視的基本社會功能之一。長期以來,廣播電視在公共文化服務、輿情引導、社會治理、應急管理等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。新時代,廣播電視融入網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧城市建設中。在5G+4K/8K+AI新技術(shù)的加持下,廣播電視將進一步通過技術(shù)、平臺、渠道、終端和媒體資源整合,加快內(nèi)容生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級,并促進公共服務依托網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型升級、服務功能轉(zhuǎn)型升級。廣播電視將在智慧廣電框架下,加強公共服務的標準化、均等化建設,提高覆蓋面和適用性,滿足人們新的文化視聽和綜合服務需要。
以用戶為中心,是廣播電視服務升級的新理念。提升公共服務能力,需要重心下移、移動優(yōu)先、共建共享,加強廣播電視與新媒體在公共服務方面的協(xié)作創(chuàng)新。
二、廣播電視內(nèi)容服務重心下移
廣播電視公共服務能力提升,重點在基層,要實現(xiàn)重心下移、資源下移、服務下移。運用互聯(lián)網(wǎng)思維,開創(chuàng)互動式、服務式、體驗式傳播模式,擴大地域覆蓋面、人群覆蓋面和內(nèi)容覆蓋面,實現(xiàn)全媒體、全域化傳播以及點對點、個性化的精準傳播。重心下移,就是回歸以人為本的傳播理念。
1.提供高品質(zhì)視聽內(nèi)容和服務
高品質(zhì)內(nèi)容始終是人們的需求,發(fā)揮廣播電視和網(wǎng)絡視聽的內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢,以內(nèi)容為王,實施精品戰(zhàn)略,滿足人們對于高質(zhì)量、多元化、個性化視聽內(nèi)容的需求,構(gòu)建知識型、分享型、網(wǎng)絡化的內(nèi)容生產(chǎn)和服務體系。①廣播電視公共服務的轉(zhuǎn)型升級,不僅要制作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,還要開發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務。以用戶為中心,豐富公共文化產(chǎn)品和服務供給,提升綜合服務的品質(zhì),提升用戶使用終端的良好體驗。有線、無線、廣播電視、大屏、小屏等構(gòu)成了多樣化的收聽收視圖景,注重開發(fā)針對性、適用性強的內(nèi)容和服務。
在日常傳播活動中,要加強內(nèi)容創(chuàng)新和品牌建設,開發(fā)體現(xiàn)地域特色的節(jié)日,重視少兒、老年、醫(yī)療、科技、農(nóng)業(yè)、法治等節(jié)目的創(chuàng)新性發(fā)展,辦好公益性節(jié)日,提升內(nèi)容供給的貼近性。在突發(fā)重大事件中,廣播電視應急傳播是公共服務能力的重要組成,可以在第一時間展開救援,調(diào)配社會救助資源,幫助災區(qū)重建。
今年的新冠肺炎疫情是一次特別重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件,國家啟動了一級應急響應。以總臺為代表的國內(nèi)主流媒體快速反應,全力加強疫情防控宣傳,及時發(fā)布權(quán)威信息,準確公開報道真相,回應社會關(guān)切,為抗擊疫情凝聚人心、增強信心營造了良好的輿論氛圍。②在武漢“解封”之后,總臺“央視新聞”新媒體啟動線上大型公益直播,聯(lián)合電商平臺、生活服務平臺與社交平臺等,共同售賣湖北農(nóng)副產(chǎn)品,為湖北經(jīng)濟復蘇貢獻力量,幫助該地區(qū)盡快復工復產(chǎn)。總臺還提供5億元廣告資源無償支援湖北,重點支持湖北省內(nèi)貧困地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品的宣傳推廣,彰顯主流媒體的社會責任擔當,履行媒體應急傳播的職責,積極參與社會應急治理,助力湖北人民走出困難時期。
2.提升主流話語的傳播影響力
網(wǎng)絡文化是一種參與式文化,人人都是信息流轉(zhuǎn)的參與者、生產(chǎn)者、傳播者,人們更趨向于親身參與、主動選擇來接受和獲取信息??偱_通過活潑、輕松、親和的話語方式,與網(wǎng)民真誠溝通,平等對話,開創(chuàng)主流話語的網(wǎng)絡傳播新路徑。傳播渠道由自上而下的單向式通道轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交?、網(wǎng)絡化的傳播通路。廣播電視通過公共服務網(wǎng)絡將主流話語傳播到基層,從輿論發(fā)布走向輿論治理,堅持正確的輿論導向,弘揚社會主義核心價值觀和審美觀,傳播社會正能量,提升主流話語的傳播影響力。
例如新冠肺炎疫情期間,為緊急救助治療患者,武漢市火速建造雷神山、火神山兩座醫(yī)院,這是一場與時間賽跑、與疫魔戰(zhàn)斗的較量,牽動著全國億萬人民的心??偱_“央視頻”5G新媒體平臺從1月27日晚8點起開啟“慢直播”方式,全程真實展現(xiàn)建設過程。截至1月29日12時,累計觀看量近4000萬人,網(wǎng)友實時評論不斷刷新。在無旁白、無解說的“慢直播”窗口下,都是網(wǎng)友們感動的熱評點贊。有網(wǎng)友評論:“如果奇跡有顏色,一定會是中國紅!”③
實現(xiàn)主流話語的精準傳播。在移動手機為主的傳播渠道末端,廣播電視信息到達每一位用戶的手持終端上,改變了過去大眾傳播對象的群像性、模糊性。微信、微博、客戶端、各種小程序等在豎屏、小屏中的傳播流量超越電視機大屏。由于受到疫情影響,為減少人群聚集,朱廣權(quán)和李佳琦的直播帶貨通過視頻連線的方式進行,消費者散布于全國各地。是網(wǎng)絡將大家連接在一起,齊心協(xié)力支援湖北,形成了一股強大的社會凝聚力。
3.重心下移需改變廣播電視傳播語態(tài)
在網(wǎng)絡時代,傳者與受者界限消失,人人都是傳播的主體。傳受關(guān)系由以往的層級式變?yōu)槠降鹊?、交互式的關(guān)系。傳媒由大眾性回歸人際化,網(wǎng)絡傳播凸顯后現(xiàn)代文化的特征?;ヂ?lián)網(wǎng)的原住民以年輕群體為主,他們不僅有獲取新聞信息的需求,還有潛在的情感、娛樂需求,傳播語態(tài)應更加年輕化、平民化、個性化,一對一的交流方式比一對眾的傳播語態(tài)更容易引起情感共鳴。例如,在直播帶貨中,朱廣權(quán)妙語連珠,開場引用杜牧《泊秦淮》詩并加以貼近式、通俗化“篡改”:煙籠寒水月籠沙,不只東湖與櫻花,門前風景雨來佳,還有蓮藕魚糕雨露茶,鳳爪藕帶熱干面,米酒香菇小龍蝦,守住金蓮不自夸,趕緊下單買回家,買它買它就買它,熱干面和小龍蝦。網(wǎng)友們驚嘆主持人的語言功力,大呼:“今天的直播太漲知識了”?!靶≈炫溏边@個臨時賣貨組合登上當晚微博熱搜的第一名。
總臺新聞新媒體中心于2019年7月29日推出短視頻欄目《主播說聯(lián)播》,海霞、康輝、歐陽夏丹、李梓萌、郭志堅、剛強等主持人一改嚴肅的播音腔,用真誠、親切、鮮活、有趣的話語方式解讀時事、關(guān)注熱點。如:在武漢“解封”的當天,李梓萌在《主播說新聞》中說道:“在大家的拼命努力下,武漢度過了至暗時刻,病情一步步好轉(zhuǎn)。當然,武漢能扛過來還因為自己從來沒有放棄,用武漢話說,就是有那么一股‘不服周(輸)的精神。再過一會兒,武漢就可以走出病房、出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了。此時春光未老,繁花還在,你能康復,真的很好!”《主播說聯(lián)播》采用豎屏短視頻形式,用年輕網(wǎng)民喜愛的語言傳遞主流聲音,實現(xiàn)新聞語態(tài)、傳播方式的轉(zhuǎn)變,引發(fā)人們的情感共鳴,獲得良好的口碑。
三、廣播電視公共服務堅持移動優(yōu)先
2019年1月25日,中共中央政治局舉行第十二次集體學習,習近平總書記強調(diào),全媒體不斷發(fā)展,出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體。信息無處不在、無所不及、無人不用,導致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化,要推動媒體融合向縱深發(fā)展。要堅持移動優(yōu)先策略,讓主流媒體借助移動傳播,牢牢占據(jù)輿論引導、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務人民的傳播制高點。
近年來,商業(yè)音視頻網(wǎng)站的市場實踐證明,用戶接受信息的渠道正在從傳統(tǒng)渠道向移動端轉(zhuǎn)移。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心( CNNIC)發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,截至2019年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%;我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億,網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.1%。下沉市場釋放消費動能,網(wǎng)絡視頻運營更加專業(yè),娛樂內(nèi)容生態(tài)逐步構(gòu)建。④移動終端的技術(shù)革新,不止于傳播工具的形態(tài)變化,更改變著傳受關(guān)系和傳媒生態(tài)。
1.重視移動傳播、社交產(chǎn)品表達
在全民影像時代,視頻拍攝、錄制、剪輯已經(jīng)成為普及的視頻技術(shù),每個人都可以用手機來記錄生活,發(fā)布信息。移動終端作為個人隨身攜帶的傳播工具,其便捷性、多功能性是傳統(tǒng)廣播電視所無法比擬的。小屏、豎屏拍攝的視頻短小精悍、呈碎片化形態(tài),易于上傳、分享和傳播。音視頻錄制和剪輯軟件多種多樣。網(wǎng)絡視頻直播形式比傳統(tǒng)廣播電視制作方式更加靈活、快捷。廣播電視公共服務能力提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是用好移動終端、智能終端等新技術(shù)。
例如,2019年11月,習近平主席應邀對希臘進行國事訪問,并赴巴西出席金磚國家領(lǐng)導人第十一次會晤??偱_主持人康輝作為隨行報道團一員,用Vlog形式記錄了他從出發(fā)前的準備及抵達雅典和巴西利亞進行采訪的相關(guān)行程,連續(xù)更新6期,帶領(lǐng)網(wǎng)友一起走進習近平主席海外出訪的臺前幕后,走進希臘總統(tǒng)府、巴西水晶宮、愛琴海??递x的Vlog全程手持自拍,用第一人稱、日??谡Z講述所見所聞,還調(diào)侃自己技術(shù)不夠嫻熟,去除了電視新聞主播身上的嚴肅標簽,給網(wǎng)友留下了清新、可愛、親切的“反差萌”印象。
Vlog(video weblog或video blog)由blog(博客)演變而來,意為視頻博客、視頻日記。Vlog更聚焦于個人,主持人或記者成為熱點事件的“記錄者”,以第一視角展現(xiàn)新聞現(xiàn)場,與網(wǎng)友分享所見所聞,帶領(lǐng)觀眾一起去發(fā)現(xiàn)、體驗、感受新聞事件,更凸顯新聞的真實性,給人以在場、參與、熟悉和儀式感,可以拉進傳者和受者之間的心理距離。Vlog增強了主流媒體的親和力,讓新聞報道錦上添花。
2.滿足移動終端用戶需求
實現(xiàn)廣播電視公共服務功能的轉(zhuǎn)型升級,應重視用戶需求,滿足人們在醫(yī)療、教育、交通、文化等方面的切實需要。關(guān)注老年人、少年兒童、貧困人群、單親家庭等,強化公益性節(jié)目和公益廣告,解決人們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,提供優(yōu)質(zhì)、豐富、多樣的公益性內(nèi)容和服務。廣播電視應承擔好公共服務的職責,以多元化、貼近性、高質(zhì)量的服務,滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好精神文化需要。
5G網(wǎng)絡建設將帶動廣播電視公共服務的轉(zhuǎn)型升級,推動有線無線、廣播通信、大屏小屏協(xié)同發(fā)展。在智慧廣電布局中,需重視移動終端的用戶體驗。人們對于視聽文化產(chǎn)生許多新的需求,除了看和聽之外,還要可用,受眾轉(zhuǎn)變?yōu)閺V播電視網(wǎng)絡的用戶。移動終端是一種個人化使用的媒介,它使傳統(tǒng)廣播電視接收的“客廳文化”轉(zhuǎn)向“口袋文化”,廣播電視傳播由戶戶通、村村通轉(zhuǎn)向人人通。加強場景應用開發(fā),完善直接面向群眾的服務網(wǎng)絡和接收互動便利的終端服務,暢通公共服務的“最后一公里”,讓人們聽好、看好、用好廣播電視。
2020年3月5日,總臺移動音頻客戶端“云聽”正式上線。它是在總臺“中國廣播”客戶端基礎(chǔ)上升級改造而成,按照臺網(wǎng)并重、先網(wǎng)后臺、移動優(yōu)先原則,為傳統(tǒng)廣播向移動音頻轉(zhuǎn)型提供技術(shù)和平臺支持。在內(nèi)容生產(chǎn)與傳播層面,“云聽”對總臺音頻內(nèi)容進行整合、重組,發(fā)揮播音員、主持人、編輯、記者和制作人的內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢,創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)音頻內(nèi)容,創(chuàng)新音頻形態(tài)。在公共服務層面.“云聽”適應人們碎片化、場景化收聽音頻的需求,設置“聽精品…‘聽廣播…‘聽電視”三大內(nèi)容板塊,其中,“聽精品”包含有聲閱讀、知識付費、頭部IP等內(nèi)容,加強版權(quán)合作和引入,進行內(nèi)容定制生產(chǎn);“聽廣播”聚合全國電臺直播流,為用戶提供廣播節(jié)目的碎片化點播收聽服務;“聽電視”打通音視頻傳播渠道,將總臺視頻內(nèi)容進行音頻化呈現(xiàn),形成總臺音視頻移動端產(chǎn)品“一體兩翼”的傳播格局。
實現(xiàn)公共服務功能的轉(zhuǎn)型升級,要提高公共服務的適用性,提高終端用戶的滿意度。開展訂單式、菜單式、體驗式等多樣化服務,為人們提供喜聞樂見、充滿正能量的優(yōu)秀音視頻內(nèi)容。建立健全用戶需求跟蹤反饋機制,補齊短板,及時為民解憂,精心塑造服務形態(tài),促進廣播電視文化服務和公共服務資源的普惠均等、公平共享。
四、廣播電視公共服務的共建共享
廣播電視公共服務的轉(zhuǎn)型升級,要讓政府、社會組織、用戶等社會各界參與到廣播電視公共服務中來,推動協(xié)同治理,共建共享,調(diào)動社會力量的積極性,激發(fā)全社會文化創(chuàng)造活力。在協(xié)同合作中,廣播電視與新媒體發(fā)揮各自特長,優(yōu)勢互補,產(chǎn)生強大的傳播效果,進而可探索廣播電視與網(wǎng)絡媒體、移動媒體、智能媒體等在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營等方面的深度融合戰(zhàn)略,取長補短,一體發(fā)展。
總之,構(gòu)建新時代公共服務體系,實施重心下移,堅持移動優(yōu)先,共建共享,打通傳播渠道的“最后一公里”,才能為廣大用戶提供精準化、個性化的視聽服務,提升廣播電視的公共服務能力,推動廣播電視媒體融合向縱深發(fā)展,轉(zhuǎn)型升級成為新型主流媒體。
廣播電視公共服務能力的提升,有助于保障主流話語在新興媒體中的有效傳播,把正確的輿論導向、價值取向貫穿于公共服務始終,加強宣傳思想陣地建設,培育和踐行社會主義核心價值觀,弘揚中國特色社會主義先進文化,彰顯主流媒體強大的傳播力、引導力、影響力、公信力。
注釋
①楊國瑞.:《推進新時代廣播電視公共服務體系建設》,《學習時報,》2018年11月19日第4版。
②高曉虹、蔡雨:《暢通信息增強信心穩(wěn)定人心——中央廣播電視總臺在抗擊新冠肺炎疫情中的報道分析》,《中國廣播》,2020年第3期,第5~10頁。
③《共同見證中國速度1 4000萬“云監(jiān)工”為建設者點贊》,央視網(wǎng),http://news.cctv.com/2020/01/29/ARTIqshUluOnaGCosUAxbzvg200129.shtml.
④中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,http://www.cnnic.ne t.cn/hlwfzyj/hlwxzb g/hlwtjb g/201908/t20190830—70800.htm,2019-08-30.
(本文編輯:劉浩三)