劉詩(shī)瑤

（佛山市婦幼保健院，廣東 佛山 528000）

婦科病房中的服務(wù)對(duì)象大多為：婦科炎癥、生殖系統(tǒng)疾病、孕產(chǎn)婦等類(lèi)型患者[1]，尤其護(hù)理對(duì)象的特殊性需給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，本文在婦科病房中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以此分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理評(píng)分的影響。

1 資料與方法

1.1 資 料

選定100例婦科病房患者，時(shí)間：2017年1月～2018年1月，電腦隨機(jī)分組：對(duì)照組、研究組。

對(duì)照組：50例年齡25～45歲，平均：35.55±5.65歲。

研究組：50例年齡23～46歲，平均：35.73±5.51歲。

納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）患者及其家屬均知情且配合研究過(guò)程；（2）具有良好溝通能力。

排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）精神疾病史；（2）溝通障礙。

組間資料對(duì)比，差異性不強(qiáng)，P＞0.05.

1.2 方法

對(duì)照組、研究組，分別護(hù)理干預(yù)對(duì)應(yīng)為：常規(guī)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

對(duì)照組：按照常規(guī)護(hù)理流程進(jìn)行護(hù)理干預(yù)。

研究組：（1）護(hù)理人員必須轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以患者為中心，規(guī)范每一項(xiàng)護(hù)理操作行為，改變護(hù)理服務(wù)思想，讓護(hù)理服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)；耐心解答患者疑問(wèn)，做到事事有人管且件件有著落[2]；（2）提高整體護(hù)理人員素質(zhì)，建立正確且積極的價(jià)值觀(guān)，不斷提高自我基本理論知識(shí)和實(shí)踐操作能力。（3）創(chuàng)建良好且溫馨的就醫(yī)環(huán)境，采取微笑服務(wù)，增加病房的巡視次數(shù)[3]，對(duì)患者病情恢復(fù)情況全面評(píng)估，保護(hù)患者隱私，調(diào)節(jié)病房?jī)?nèi)燈光。

1.3 觀(guān)察指標(biāo)

比較組間的護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)分（安全防護(hù)評(píng)分、護(hù)理文書(shū)評(píng)分、溝通及健康評(píng)分）。

1.4 數(shù)據(jù)處理

所有數(shù)據(jù)均進(jìn)行準(zhǔn)確核對(duì)和錄入，采用SPSS22.0軟件分析數(shù)據(jù)。涉及計(jì)量資料與計(jì)數(shù)資料，分別：T檢驗(yàn)、卡方檢驗(yàn)；p＜0.05為指標(biāo)對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

就研究組而言，其護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分（80.21±3.13分）、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)分（安全防護(hù)評(píng)分：82.22±2.11分、護(hù)理文書(shū)評(píng)分：82.31±2.16 分、溝通及健康評(píng)分：82.76±2.16 分）均比對(duì)照組更高，P＜0.05，差異性顯著。見(jiàn)表1。

表1 觀(guān)察項(xiàng)目（分）

3 討 論

婦科病房中的護(hù)理工作極為繁重，且存在相對(duì)較多的護(hù)理業(yè)務(wù)，需要給予優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)；優(yōu)質(zhì)護(hù)理需要提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)護(hù)理技能和護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)合理安排護(hù)理人員工作，不斷提高婦科病房中護(hù)理人員的緊急事件處理能力，以此達(dá)到提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的目的。

結(jié)合數(shù)據(jù)：就研究組而言，其護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分（80.21±3.13 分）、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)分（安全防護(hù)評(píng)分：82.22±2.11 分、護(hù)理文書(shū)評(píng)分：82.31±2.16 分、溝通及健康評(píng)分：82.76±2.16 分）均比對(duì)照組更高，P＜0.05，差異性顯著；由此可見(jiàn)，在婦科病房中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠提升整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，且患者滿(mǎn)意度較高。