黃晶晶

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?通過對高校教學(xué)管理人員的角色定位和現(xiàn)狀分析，提出現(xiàn)階段高校教學(xué)管理人員“保姆”角色存在的原因，從高校、教育者、教學(xué)管理人員三個維度探討教學(xué)管理工作實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的對策。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?高校;教學(xué)管理;保姆式;對策

[中圖分類號] ?G647 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2020）45-0228-02

2018年，習(xí)近平總書記在全國教育大會中指出：“教育是民族振興、社會進(jìn)步的重要基石，是功在當(dāng)代、利在千秋的德政工程，對提高人民綜合素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展、增強(qiáng)中華民族創(chuàng)新創(chuàng)造活力、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興具有決定性意義。教育是國之大計、黨之大計?！比瞬排囵B(yǎng)取得什么成效，教學(xué)為手段，而保證教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)則離不開教學(xué)管理工作人員。

本人在高校工作已經(jīng)有十個年頭，之所以寫這篇文章，是因?yàn)樵絹碓蕉嗟慕虒W(xué)管理人員（筆者所說教學(xué)管理人員為基層系?部教學(xué)秘書）將管理“保姆”化，一切為了學(xué)生，為使他們順利取得“雙證”（畢業(yè)證、學(xué)位證），變成從大一入校到畢業(yè)離校時時事事提醒、面面俱到的“保姆”。教學(xué)管理人員怎樣從繁雜的事務(wù)性工作中理清思緒，改變現(xiàn)狀，力求達(dá)到教育的真正目的，是需要我們思考并且著手改變的重要問題。筆者希望借此文章，探討一下自己的愚見。

一、教學(xué)管理人員角色現(xiàn)狀分析

提到教學(xué)管理人員，不由想到兩點(diǎn)：“管理與服務(wù)”“組織、傳達(dá)與協(xié)調(diào)”。簡簡單單的幾個字，卻并不是那么容易詮釋的。

學(xué)校是教書育人的場所，核心工作是教學(xué)，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行，離不開教學(xué)管理工作者，他們既要承擔(dān)日常的行政事務(wù)工作，還要在學(xué)校、教師、學(xué)生三者之間起到紐帶及橋梁作用，被稱為一線或者基層工作人員也不為過。教學(xué)管理人員，日常行政事務(wù)包括哪些，筆者歸納為以下幾項(xiàng)。

（一）教學(xué)管理工作

對接教務(wù)處。包括學(xué)期開課前師生排課，課表落實(shí)，教師課時量統(tǒng)計，期末考試安排，成績計算與錄入，畢業(yè)審核，教學(xué)預(yù)警、查課等教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督工作。

（二）科研工作

對接科學(xué)與研究生處。近年來，隨著對科研重視程度的加強(qiáng)，教學(xué)管理人員承擔(dān)了大量系內(nèi)教研項(xiàng)目、課題的起草、撰寫、總結(jié)等工作。除此以外，如碩導(dǎo)申報、優(yōu)秀科研成果評審等工作的組織、協(xié)調(diào)、文件的匯編整理等，也由教學(xué)管理人員完成。

（三）師資隊(duì)伍

對接人事處。教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)認(rèn)定工作，師德考核，教職工考核，教職工考勤等工作。

（四）其他

除了上述工作，還要對接招生辦、宣傳部、資產(chǎn)處等，包括本科招生，系內(nèi)網(wǎng)站維護(hù)，各種獎項(xiàng)參評資料撰寫、系內(nèi)資產(chǎn)日常管理與報送、資料的保存、整理與分析等，都是教學(xué)管理人員需要負(fù)責(zé)的工作。

二、“保姆式”管理成因分析

教學(xué)管理人員需要頭腦清醒，從招生到把畢業(yè)生順利送出學(xué)校，始終要有一根明確的時間軸，保證每個工作環(huán)節(jié)的順利推進(jìn)。最有挑戰(zhàn)的，便是學(xué)生管理工作。很多教學(xué)秘書要同時管理三四百名學(xué)生，保證他們學(xué)業(yè)的順利進(jìn)行，做好學(xué)業(yè)預(yù)警、學(xué)生身心健康成長、畢業(yè)資格審核等都是最具有挑戰(zhàn)的工作。這期間，如同一個保姆，盡職盡責(zé)，生怕學(xué)生不注意造成失誤，影響學(xué)業(yè)而事事提醒，選擇性忽視學(xué)生應(yīng)該具備的自理、自律能力的養(yǎng)成，是很多教學(xué)管理者工作的現(xiàn)狀。筆者認(rèn)為，造成“保姆式”管理的原因有很多。

（一）社會

社會的高速發(fā)展以及多元化，不斷沖擊大學(xué)生的價值觀，對于他們的價值取向乃至行為所造成的影響，不論好壞都是難以估量的。他們向往自由轉(zhuǎn)變?yōu)樨潏D享樂，尋求自身的發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)槔褐髁x，學(xué)校生活不再單純。加之便利的網(wǎng)絡(luò)，隨叫隨到的各種家政、外賣乃至輔導(dǎo)等各種服務(wù)，都是從心理上暗示大學(xué)生“保姆”無處不在。

（二）學(xué)校

大學(xué)，是莘莘學(xué)子經(jīng)歷了最為繁重的學(xué)業(yè)，終于到了理想的“國度”進(jìn)行最后沖刺的地方。在這里，他們應(yīng)該得到的不僅僅是專業(yè)知識水平的提升，更應(yīng)該是自身素養(yǎng)的夯實(shí)與積累。但是隨著高校的擴(kuò)招，高校管理者也迎來難題，畢業(yè)率和就業(yè)率成為一桿標(biāo)尺，作為衡量學(xué)校教學(xué)水平的標(biāo)志。很多高校甚至在管理、考核等方面開綠燈，教師出簡單的甚至是教過的題目，開卷考試，論文形式結(jié)業(yè)等，都將傳輸知識的“園丁”，保障質(zhì)量的管理者，變?yōu)椤胺?wù)人員”，而學(xué)生變成了服務(wù)對象。

（三）教學(xué)管理者自身

“以人為本”管理理念的過度解讀?！耙匀藶楸尽钡谋举|(zhì)是尊重、理解和維護(hù)，但是很多教學(xué)管理人員把尊重發(fā)展為遷就和縱容，不管是上課考勤還是補(bǔ)考，除了最基本的通知，還要做到時時事事提醒到位，聲稱一切為了學(xué)生能夠順利畢業(yè)，注重結(jié)果而忽視過程。只考慮如果因?yàn)樽约旱牟坏轿?，使學(xué)生不能順利取得“雙證”造成的影響，而不考慮學(xué)生自身應(yīng)該承擔(dān)的后果。一味地規(guī)避并不是上上之策。

（四）家庭

回顧“70后”“80后”，他們的最大特點(diǎn)就是“自律”。按照老師要求寫作業(yè)，干自己認(rèn)為正確的事情，沒有家長提醒要做什么作業(yè)，該怎么做，更不用面對不同層次的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，這些都使他們養(yǎng)成獨(dú)立、自主，依靠自身解決問題的能力。但是現(xiàn)在的學(xué)生，家長大包大攬，從出生到大學(xué)甚至工作都全程照料，他們像提線木偶，按照家長的要求學(xué)習(xí)、生活。這些生活方式，剝奪了年輕人很多行為能力，如自由、自主、自律、自省等，這是社會的退步，于我國的長遠(yuǎn)發(fā)展大計不利。

（五）學(xué)生自身

不時就會有報道，某某高校學(xué)生因?yàn)閷W(xué)業(yè)、就業(yè)、情感、家庭等壓力，選擇輕生。經(jīng)查，這些學(xué)生很多患有不同程度的抑郁癥。學(xué)生的內(nèi)心為何如此脆弱？與原生家庭有極大關(guān)系。也許是由于某件事情為導(dǎo)火索，家長的冷漠、疏忽，家庭環(huán)境的復(fù)雜，父母的情感破裂等都在他們的心里種下抑郁的種子。如果不及時疏導(dǎo)，學(xué)生自己又缺乏自我開導(dǎo)的能力，就會愈演愈烈，變成心理陰霾甚至演化成心理疾病。

三、教學(xué)管理工作實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的對策分析

教育，并不僅僅是教師、學(xué)生、管理者三方面的問題，教育的本質(zhì)目的能否達(dá)到，與學(xué)校、教育者、管理者、學(xué)生的家庭及學(xué)生自身息息相關(guān)，教學(xué)管理人員是教學(xué)正常運(yùn)行的后勤保障人員，正確的角色定位和相應(yīng)的轉(zhuǎn)變尤為重要，管理方式的轉(zhuǎn)變需要多方的協(xié)調(diào)和努力才可以。

（一）學(xué)校

學(xué)校，不僅教書，更應(yīng)該育人，它像一個微型社會，是為大學(xué)生提供協(xié)調(diào)人際關(guān)系、處理復(fù)雜事物、培養(yǎng)獨(dú)立人格的地方。學(xué)校，不僅從形式上，更應(yīng)該從政策上，“符合教學(xué)為主體，育人為核心”的根本目的。學(xué)校應(yīng)該對學(xué)生加強(qiáng)思想引導(dǎo)，進(jìn)而夯實(shí)學(xué)生的思想水平，使他們對“三觀”尤其是人生觀有正確的認(rèn)知。針對學(xué)生的行為，制訂相應(yīng)的行為準(zhǔn)則，學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)并且必須遵守制度與規(guī)則。

而對在實(shí)現(xiàn)教育目的過程中起到后勤保障作用的教學(xué)管理工作人員，學(xué)校應(yīng)該對他們工作中的付出予以肯定，在進(jìn)修培訓(xùn)、科研項(xiàng)目、職稱晉升等方面給予更多的機(jī)會，引領(lǐng)他們的職業(yè)發(fā)展。

（二）導(dǎo)師制

教學(xué)管理人員應(yīng)當(dāng)為教師服務(wù)，而受人尊敬的教育工作者，不僅教書，更應(yīng)該育人。高校提倡“導(dǎo)師制”，是希望教師在傳授專業(yè)知識的同時，關(guān)愛學(xué)生，以自身的道德行為和魅力，言傳身教，引導(dǎo)學(xué)生建立應(yīng)有的價值體系，塑造自身完美的人格。導(dǎo)師應(yīng)具備的職責(zé)具體表現(xiàn)如下。

1.專業(yè)課程的引導(dǎo)

大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校，對一切一知半解，在學(xué)習(xí)的最初階段，有人能夠指導(dǎo)他們對教學(xué)進(jìn)程進(jìn)行解讀，將會使學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)方向和步驟更加明確。導(dǎo)師應(yīng)該在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，針對個體差異性，在學(xué)生專業(yè)方向、選課、職業(yè)生涯規(guī)劃等各方面進(jìn)行指導(dǎo)。

2.言傳身教

正所謂“潤物細(xì)無聲”，導(dǎo)師應(yīng)身體力行地感染學(xué)生。其中包括嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、良好的職業(yè)操守等，對學(xué)生人文精神的培養(yǎng)以及個性的健康發(fā)展都會起到潛移默化的作用。

（三）教學(xué)管理人員自身素養(yǎng)的提升

1.提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力

教學(xué)管理人員需要在工作中不斷提升自己的專業(yè)水平，尤其是樹立正確的管理理念，這需要對國家的教育政策有全面的了解。他們應(yīng)該隨著社會的發(fā)展以及教育、思想的變革而與時俱進(jìn)，同時對于學(xué)院、系部的教學(xué)進(jìn)程、教學(xué)計劃和教學(xué)大綱有比較清楚的認(rèn)知。此外，還應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能在教學(xué)管理過程中做到真正的得心應(yīng)手。

2.提高現(xiàn)代化管理水平

現(xiàn)代化辦公技能的運(yùn)用，直接影響教學(xué)管理的效率和準(zhǔn)確性。隨著高校的擴(kuò)招、學(xué)生的增多，大量的人員、學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)已無法單純靠人工來核對及存儲，現(xiàn)實(shí)情況要求教學(xué)管理人員必須提高現(xiàn)代化管理技能，熟練地運(yùn)用辦公軟件，以便于數(shù)據(jù)的維護(hù)與管理，這些技術(shù)對于學(xué)生成績的記錄、分析尤其是學(xué)業(yè)預(yù)警尤為重要。

3.多元化能力素質(zhì)

國家提倡復(fù)合型人才，不僅針對大學(xué)生，教學(xué)管理者也應(yīng)當(dāng)具備全面的綜合能力，他們不是某一領(lǐng)域的高、精、尖人才，而是需要用自己的復(fù)合能力保障學(xué)院的教學(xué)水平有效運(yùn)行甚至提升的人才。教學(xué)管理人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，還要有一定的信息整合、處理能力，統(tǒng)籌事務(wù)性工作的能力，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。這些能力的提升，對教學(xué)秘書更高效地完成教學(xué)管理活動，實(shí)現(xiàn)辦公自動化，保證教學(xué)工作的有效運(yùn)行都起到直接的作用。

四、結(jié)語

從學(xué)校角度而言，成功做到育人，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的人格獨(dú)立，并不是單純地做好服務(wù)那么簡單，仍需家庭教育來協(xié)作，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的大學(xué)生是學(xué)校、家長和學(xué)生三方共同努力的結(jié)果。但是，大學(xué)生作為獨(dú)立的個體，并且作為具有完全民事責(zé)任的人來到高校學(xué)習(xí)，只有他們自身才能對自己的人生負(fù)責(zé)。所以要在管理中根據(jù)規(guī)定做到告知、提醒，但不能像保姆一般大包大攬，必須使學(xué)生認(rèn)識到懂得遵守規(guī)章制度的重要性。

作為教學(xué)管理工作者，如果不從根本上解決“保姆式”這一問題，造成的嚴(yán)重后果將是多年后個人生存能力的低下、國家的敗落和社會的癱瘓?！吧倌陱?qiáng)則國強(qiáng)”，希望高校教學(xué)管理工作人員秉承這一理念，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興添磚加瓦！

◎編輯 鄭曉燕