閆欣瑞

[摘? ? ? ? ? ?要]? 跨境電商的迅猛發(fā)展豐富了對外貿(mào)易的形式，給國際外貿(mào)從業(yè)人員提出了新要求。因此商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式必須進(jìn)行改革，旨在立足跨境電商，展開專業(yè)綜合改革研究，從而明確專業(yè)特色，尋求商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的方向。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 跨境電商;商務(wù)英語;人才培養(yǎng)

[中圖分類號]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）45-0047-03

一、研究背景

“一帶一路”發(fā)展政策的提出，對跨境電商發(fā)展起到了良好的推進(jìn)作用，同時也使其能夠?qū)θ蚪?jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生一定影響。根據(jù)阿里數(shù)據(jù)分析可知，預(yù)計在2020年時，我國在跨境電商方面所對應(yīng)的交易額將會突破12萬億。在跨境電商發(fā)展過程中，將會對“一帶一路”沿線國家貿(mào)易交流產(chǎn)生顯著影響。然而，在近年來的發(fā)展過程中，跨境電商所存在的問題便是人才的缺失。按照相關(guān)統(tǒng)計可知，國內(nèi)在此方面的人才需求量超過了450萬人。與此同時，這一數(shù)據(jù)將按照39%的年增長速度發(fā)展。該行業(yè)之所以存在如此大的人才需求，主要原因在于在人才培養(yǎng)方面同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展等方面存在較大差異。近年來，跨境電商所對應(yīng)的發(fā)展速度極快，盡管國內(nèi)為滿足跨境電商人才需求進(jìn)而開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，但是，人才培養(yǎng)同跨境電商需求之間存在差異，進(jìn)而導(dǎo)致出現(xiàn)諸多問題。

為支持急需緊缺和新興專業(yè)發(fā)展，2020年由教育部新頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（2020年版）》中新增補九個專業(yè)，其中就包括跨境電子商務(wù)專業(yè)。近年來，在世界經(jīng)濟壓力加大的形勢下，跨境電商誕生，并且在對外貿(mào)易發(fā)展方面起到了顯著作用。從2008年以后，國家為了能夠更好地推進(jìn)各地區(qū)間的交流與發(fā)展，進(jìn)而在跨境電商發(fā)展方面提出了諸多支持性政策，給跨境電商發(fā)展提供了良好發(fā)展機遇。2019年，李克強總理指出，需要加快完善跨境電商發(fā)展方面的政策，以更好地推進(jìn)該產(chǎn)業(yè)發(fā)展。伴隨印度、俄羅斯等國家發(fā)展水平的提升，給跨境電商發(fā)展提供了更為廣闊的發(fā)展市場，跨境電商發(fā)展速度也得以提升。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，跨境電商的優(yōu)勢在于不會涉及中間貿(mào)易環(huán)節(jié)，這就使進(jìn)出口貿(mào)易效率顯著強化，同時也使交易、采購成本獲得有效控制，資源管理效率更高，能夠獲得更多貿(mào)易機會，給對外貿(mào)易企業(yè)發(fā)展提供了諸多便利。

在近年來的發(fā)展過程中，跨境電商所存在的一個極為關(guān)鍵的問題便是沒有充足的商務(wù)人才?？缇畴娚虒θ瞬欧矫婢哂休^高要求，不但需要具備良好的英語交流能力，擁有豐富的工作經(jīng)驗，并且需要熟知國內(nèi)外貿(mào)易交易規(guī)則以及相關(guān)法律法規(guī)。對中高層管理人員而言，還需擁有網(wǎng)店注冊、運營、管理、維護(hù)等方面的技能。通過對跨境電商行業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行分析可知，專業(yè)技術(shù)型人才較為缺失，特別是體現(xiàn)在復(fù)合型人才方面。倘若在人才培養(yǎng)方面僅僅借助于政府、社會力量來培養(yǎng)，顯然是不夠的，而需要采用人才本地化的方式來進(jìn)行培養(yǎng)。在對人才進(jìn)行培養(yǎng)時，要求國內(nèi)各大高校結(jié)合市場實際需求情況來制定出對應(yīng)的人才培養(yǎng)方案，進(jìn)而給跨境電商發(fā)展培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)人才。與此同時，還需通過校企合作的方式搭建相應(yīng)平臺，使高校人才培養(yǎng)能夠同社會需求之間實現(xiàn)充分結(jié)合，進(jìn)而獲得雙贏。

二、研究現(xiàn)狀

（一）國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究主要集中在地域經(jīng)濟與專業(yè)建設(shè)、專業(yè)課程建設(shè)、專業(yè)師資隊伍建設(shè)、專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)（含教材、實訓(xùn)實習(xí)基地）等方面。李靜艷在其研究中指出，對于高職院校而言，在發(fā)展的過程中為實現(xiàn)對人才的充分培養(yǎng)，就需建立在市場對人才需求的基礎(chǔ)上來構(gòu)建出對應(yīng)的人才培養(yǎng)方案，采用訂單培養(yǎng)模式來進(jìn)行培養(yǎng)，以充分滿足市場需求，同時提升學(xué)生就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量。彭晶提出，在“一帶一路”背景下極大地推進(jìn)了對外貿(mào)易發(fā)展，與此同時，也使市場對商務(wù)英語方面的人才需求量得以提升。在此背景下，為了充分滿足市場需求，便需對商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，尤其是要對課程教學(xué)進(jìn)行改革。王勝華指出，在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中，經(jīng)濟已經(jīng)逐步進(jìn)入新常態(tài)階段。在此背景下，大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)方面的需求有所提升?；诖?，在教學(xué)過程中，就需引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面的內(nèi)容，將其同專業(yè)教育相結(jié)合來進(jìn)行人才培養(yǎng)，這也是順應(yīng)市場需求，提升學(xué)生就業(yè)率的有效手段。

（二）國外研究現(xiàn)狀

商務(wù)英語的特點主要在于其教學(xué)的專業(yè)化、口語化和較強的實踐應(yīng)用性。通過對商務(wù)英語進(jìn)行分析可知，其特性主要體現(xiàn)在實用性方面。與國內(nèi)相比，國外在此方面所開展的教育工作較早，所以目前關(guān)于商務(wù)英語的理論研究大都源于國外。Howatt在其研究中指出，英國在商務(wù)英語方面的教育起始于16世紀(jì)。1553年，Meurie撰寫了《商務(wù)英語》一書。Ellis等指出，為提升對商務(wù)英語的認(rèn)識，就需從ESP的角度來對其進(jìn)行探究，主要原因在于在ESP中商務(wù)英語存在諸多共性，同時在內(nèi)容方面具有相應(yīng)特性與目的。與此同時，還有部分學(xué)者在此方面的研究，則是從教學(xué)與教材的層面進(jìn)行分析，針對商務(wù)英語給予了相應(yīng)論述。此外，也有部分成員是從社會在人才方面的需求進(jìn)行分析，探討了市場對商務(wù)英語人才的需求情況。對于學(xué)校而言，便需建立在市場需求的基礎(chǔ)上制訂出對應(yīng)的人才培養(yǎng)計劃，進(jìn)而為社會發(fā)展培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)人才。

通過對國內(nèi)外研究情況進(jìn)行探究可知，截至目前，國內(nèi)外在商務(wù)英語教學(xué)方面開展了諸多研究，并獲得了豐富成果。但是多數(shù)集中在商務(wù)英語課程教學(xué)或者停留在語言本身的研究層面，缺少跨領(lǐng)域的研究。此外，絕大多數(shù)研究人員指出，高校在進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)時總是存在一些問題，即師資力量不足、人才培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、課程設(shè)置與實際情況差異較大等。然而，這些研究工作的開展，僅僅是從理論層面進(jìn)行分析，更重要的是這些研究沒有結(jié)合當(dāng)前的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢和網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的大環(huán)境。因此，面對國內(nèi)外跨境電商的快速發(fā)展和人才需求，基于跨境電商研究如何在應(yīng)用型高等院校將商務(wù)英語人才培養(yǎng)進(jìn)行改革，從而培養(yǎng)高水平、高素質(zhì)、滿足企業(yè)和社會需求的高校人才成為必然的趨勢。

三、跨境電商背景下應(yīng)用型本科高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)面臨的問題

首先，人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確?！渡虅?wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》中，明確指出高校在進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)時，需要將專業(yè)課設(shè)置為電子商務(wù)類課程。與此同時，在辦學(xué)過程中需要結(jié)合自身特色以及經(jīng)濟發(fā)展情況進(jìn)行分析，明確人才發(fā)展方向。具體來講，就是需要培養(yǎng)出具有專業(yè)的國際貿(mào)易知識以及卓越的交易能力的人才。由此可知，在進(jìn)行此類人才培養(yǎng)時，同英語專業(yè)相比存在較大差異，并且也不能將其等同于傳統(tǒng)電子商務(wù)。其次，師資力量較為匱乏。在教學(xué)過程中，教師普遍存在的一個問題便是缺乏較為豐富的實踐經(jīng)驗，專業(yè)知識、學(xué)術(shù)水平均比較低，這就導(dǎo)致其無法較好地滿足教學(xué)需求。最后，未能給學(xué)生提供良好的實踐教學(xué)環(huán)境。課堂模擬同實踐之間存在較大差異，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中無法較好地掌握溝通技能，對學(xué)生發(fā)展產(chǎn)生一定阻礙。在就業(yè)以后，需要企業(yè)在此方面繼續(xù)進(jìn)行培養(yǎng)，以實現(xiàn)對人員對外交流能力的強化。

四、人才培養(yǎng)改革路徑

（一）修訂商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)方案應(yīng)該在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)而完善課程體系。商務(wù)英語在教學(xué)過程中，所涉及的專業(yè)課主要涵蓋了商務(wù)英語談判、國際貿(mào)易實務(wù)等，其目的在于提升學(xué)生商貿(mào)知識、強化學(xué)生交流能力。除此以外，增加跨境電商、國際結(jié)算、國際知識產(chǎn)權(quán)、國際物流等核心課程，借助這些課程來提升學(xué)生專業(yè)水平，構(gòu)成了完整的跨境電商課程體系。與此同時，會結(jié)合市場情況來對商務(wù)課程內(nèi)容加以相應(yīng)完善，例如在商務(wù)英語寫作課程中增加跨境電商的相關(guān)部分。

（二）改革教學(xué)方法與手段

全面進(jìn)行教學(xué)手段革新，鼓勵和支持圍繞學(xué)生而展開教學(xué)的方式，充分挖掘?qū)W生潛力，激發(fā)其能動性，引導(dǎo)其形成科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。加快教學(xué)模式革新進(jìn)程，廣泛借助網(wǎng)絡(luò)媒體開展教學(xué)任務(wù)，擴充課程教學(xué)內(nèi)容，增強教學(xué)的趣味性。

（三）教材建設(shè)與改革

在完成教育目標(biāo)的過程中，教材至關(guān)重要，其屬于教學(xué)內(nèi)容以及方式的承載者，直接關(guān)乎教學(xué)質(zhì)量的高低。對于教材建設(shè)，應(yīng)從下述兩個方面展開，首先是進(jìn)行教材調(diào)研，對比分析不同教材以及資料，選擇適合于自身的部分，確保教學(xué)內(nèi)容豐富且側(cè)重點明確;其次是支持和引導(dǎo)教師編制實訓(xùn)指導(dǎo)書，滿足專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

（四）開展產(chǎn)學(xué)協(xié)同育人項目，提升商務(wù)英語教師團隊的專業(yè)素質(zhì)

加強教師團隊的培訓(xùn)工作，提升教師隊伍的專業(yè)素質(zhì)。讓教師熟悉和掌握跨境電商運營平臺，提高教師的實操水平。給教師隊伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，幫助教師梳理教學(xué)資料，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計;骨干教師教育，有助于教師了解和熟悉跨境電商交易的核心內(nèi)容，掌握大量的實際案例，提升商務(wù)英語教師團隊的專業(yè)素質(zhì)。項目的實施將進(jìn)一步推進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)、產(chǎn)教融合、校企合作，構(gòu)建全方位、全過程、深融合的校企協(xié)同育人機制，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高。與企業(yè)開展多方面、多層次的合作，通過共建專業(yè)、共建師資、共建課程、共同育人、共同就業(yè)，逐漸與企業(yè)建立密切的合作關(guān)系，加快了商務(wù)英語專業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

鼓勵教師積極參與企業(yè)掛職鍛煉，為對外經(jīng)貿(mào)與文化交流做貢獻(xiàn)。挑選團隊負(fù)責(zé)人與組成成員，確定團隊建設(shè)目標(biāo)，制訂實施方案。建設(shè)目標(biāo)描述要詳細(xì)、做到目標(biāo)可量化;列出實現(xiàn)目標(biāo)的途徑或驅(qū)動項目的清單;目標(biāo)達(dá)成的考核或驗證。以跨境電子商務(wù)團隊為例，團隊目標(biāo)是所有成員需熟悉Alixexpress，Amazon，Ebay，wish等主流平臺的操作與運營;在此基礎(chǔ)上正式啟動跨境電商操作專員考試與培訓(xùn)工作;團隊注冊公司并正式運營，為跨境電子商務(wù)課程教學(xué)積累實踐經(jīng)驗;教師團隊要帶領(lǐng)學(xué)生參與公司運營;為跨境電商公司提供第三方外語服務(wù)等。

（五）構(gòu)建跨學(xué)院、跨學(xué)科教師團隊，增強商務(wù)英語專業(yè)師資力量

成立跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨學(xué)院的教師團隊，教師團隊在全校開設(shè)跨境電商專業(yè)必修課程、專業(yè)選修課程，并且嘗試進(jìn)行雙語教學(xué)。教學(xué)團隊實現(xiàn)了既教授英語又熟悉跨境電商操作的配合，必修、選修多樣化的課程形式，滿足了跨境電商課程的師資需求。

（六）強化實踐教學(xué)，提升學(xué)生的實際操作能力

除了語言能力的培養(yǎng)，以校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實訓(xùn)基地為依托，強化實踐教學(xué)，貫通教學(xué)、實訓(xùn)、實習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的實踐及創(chuàng)新能力。校內(nèi)專業(yè)實訓(xùn)室主要有語音室、同聲傳譯實驗室、VBSE仿真實驗室。其中數(shù)字語音室主要用于學(xué)生學(xué)習(xí)英語、提高聽說能力，是商務(wù)英語視聽說等課程的主要教學(xué)場所。

同聲傳譯實驗室主要用于國際商務(wù)翻譯、商務(wù)英語口譯、旅游英語翻譯等課程;VBSE仿真實驗室主要用于國際貿(mào)易實物等課程的學(xué)習(xí)和實踐，較好地展現(xiàn)出商務(wù)運作的模式以及具體內(nèi)容，可實現(xiàn)全部進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證制作以及商務(wù)函電擬寫仿真訓(xùn)練，營銷、商務(wù)助理等工作崗位中關(guān)鍵實踐內(nèi)容以及實效訓(xùn)練，確保每個學(xué)生都能夠受到針對性的培訓(xùn)，達(dá)到“能說、能做、能寫”的目標(biāo)。

國際貿(mào)易仿真實訓(xùn)室配備計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備，依靠仿真方式，充分借助信息以及軟件資源，完成相關(guān)的教學(xué)以及實習(xí)任務(wù)。此實驗室能夠為學(xué)生實習(xí)創(chuàng)造條件，基于實習(xí)計劃，充當(dāng)業(yè)務(wù)流程的參與者。依靠彼此競爭以及協(xié)作的方式，對于學(xué)生而言，必須同多個相關(guān)方展開協(xié)作，包括進(jìn)出口商、供應(yīng)商、銀行等，進(jìn)而較好地了解不同業(yè)務(wù)的內(nèi)容，揣摩相關(guān)方的互動關(guān)系。

模擬商務(wù)公司包括前臺接待、產(chǎn)品陳列室、商務(wù)洽談室、商務(wù)公司辦公環(huán)境、總經(jīng)理辦公室、秘書辦公室等，對商業(yè)中心而言，其可較好地展現(xiàn)出國際商務(wù)運作流程以及關(guān)鍵內(nèi)容，可實現(xiàn)全部進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證以及商務(wù)函電模擬仿真練習(xí)，確保商務(wù)英語、國際貿(mào)易的關(guān)鍵實踐內(nèi)容得到充分的教授。一旦此項目建設(shè)完成，則能夠確保學(xué)生的核心技能得到充分的發(fā)掘，完成“能說、能做、能寫”的終極目標(biāo)。

（七）強化校企合作，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

逐步完善實踐教學(xué)體系對學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)具有重大意義。實踐教學(xué)體系至少應(yīng)包括課堂實踐，學(xué)習(xí)系統(tǒng)平臺實踐，見習(xí)，職規(guī)實踐、專業(yè)實踐、行業(yè)技能專項訓(xùn)練、畢業(yè)綜合訓(xùn)練、畢業(yè)實習(xí)等。通過完善的實踐教學(xué)體系，讓學(xué)生在畢業(yè)之前就已經(jīng)受到相關(guān)行業(yè)核心能力的訓(xùn)練與實踐，以期實現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)就能直接上崗，提高就業(yè)競爭力。

加強校企合作，充分挖掘相關(guān)專業(yè)人才，通過校內(nèi)試驗基地的建設(shè)，達(dá)到提高師生實操水平的目的;此外，同跨境電商企業(yè)展開深度合作，建設(shè)校外人才培養(yǎng)基地，比如，商務(wù)英語專業(yè)與阿里巴巴跨境電商平臺的合作。對于學(xué)生而言，當(dāng)其校內(nèi)學(xué)業(yè)結(jié)束后，便能夠進(jìn)入校外基地展開進(jìn)一步的實操教育，在實際訓(xùn)練時可得到專業(yè)人士的指導(dǎo)和幫助，在遇到問題時亦能夠得到及時的解答。校企合作模式可顯著提高學(xué)生的電商平臺實操水平，同時也有助于其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升。

五、結(jié)語

跨境電商在為企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展創(chuàng)造機會的同時，也使高校人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格。當(dāng)前社會對人才方面的需求集中表現(xiàn)在以下幾點：首先，要求溝通能力優(yōu)異;其次，要求英語水平出色;然后，需要掌握大量的商貿(mào)知識;最后，應(yīng)了解和熟悉跨境電商運營模式。在國內(nèi)諸多高校中，尤其是商務(wù)英語專業(yè)，當(dāng)務(wù)之急是怎樣較好地把專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育實現(xiàn)統(tǒng)一，鼓勵和促進(jìn)學(xué)生較好地借助于跨境電商平臺，以理論知識為基礎(chǔ)，加以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。站在商務(wù)英語專業(yè)角度而言，這既是巨大的機遇，也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高校應(yīng)充分熟悉和掌握經(jīng)濟發(fā)展需要，圍繞商務(wù)英語對相關(guān)的人才培養(yǎng)模式加以優(yōu)化和改進(jìn)，針對性地進(jìn)行改革，方可教育出更多社會所需的跨境電商人才。本研究成果首先在個別高校商務(wù)英語專業(yè)進(jìn)行推廣實施，進(jìn)而為經(jīng)貿(mào)外語類和商

科類其他相關(guān)專業(yè)課程體系的建立提供一定借鑒參考。該項目實施效果顯著并且具體操作成熟以后可以進(jìn)行交叉學(xué)科培養(yǎng)，對相關(guān)學(xué)科的交叉融合提供參考。此外，本研究還可以促進(jìn)高校商務(wù)英語專業(yè)探索出具有高水平應(yīng)用型本科院校的人才培養(yǎng)模式，從而凝練專業(yè)特色，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，體現(xiàn)學(xué)校高水平應(yīng)用型的定位，更好地服務(wù)地方區(qū)域經(jīng)濟。

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編輯 陳鮮艷