陸婧琳

【摘? 要】我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，單位（部門(mén)）對(duì)承擔(dān)著重要行政管理職責(zé)的辦公室工作提出越來(lái)越高的要求。職業(yè)壓力會(huì)直接影響人的身心健康和工作狀態(tài)。因此，探究辦公室從業(yè)人員的壓力來(lái)源及壓力水平，找出緩解其身心壓力的干預(yù)策略，提升其工作的幸福感，已成為當(dāng)前迫切需要解決的實(shí)際問(wèn)題。

【Abstract】With the rapid development of China's economy and the increasingly fierce social competition， the units （departments） puts forward higher and higher requirements for the office work which bears the important administrative management responsibilities. Occupational stress will directly affect people's physical and mental health and work status. Therefore， investigating the sources and levels of stress of office employees， finding intervention strategies to relieve their physical and mental stress， and improving their work happiness have become practical problems that urgently need to be solved.

【關(guān)鍵詞】從業(yè)人員;壓力;干預(yù)

【Keywords】employees; stress; intervention

【中圖分類(lèi)號(hào)】C913.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）03-0134-02

1 辦公室從業(yè)人員的職業(yè)壓力評(píng)估

基于長(zhǎng)期從事全職事業(yè)單位辦公室工作和兼職心理咨詢工作，對(duì)辦公室工作的實(shí)際情況有著較為深入的了解。因職業(yè)壓力問(wèn)題前來(lái)咨詢的占年度總咨詢?nèi)藬?shù)的37%，其中，辦公室從業(yè)人員占14%，心理測(cè)量診斷為中、重度焦慮或抑郁者占10%。由此可以判定，辦公室從業(yè)人員的職業(yè)壓力是不容小覷的。

2 緩解辦公室從業(yè)人員職業(yè)壓力的外在干預(yù)策略

外在干預(yù)策略是指通過(guò)改造員工的外在世界來(lái)減輕職業(yè)壓力而提出的建議。本文從改造辦公室從業(yè)人員的工作環(huán)境、工作方式、作息時(shí)間、健康飲食、休息放松、運(yùn)動(dòng)健身六方面著手開(kāi)展論述。

2.1 工作環(huán)境

優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境可使人身心愉悅，還可提升工作的積極性。正所謂“一天之計(jì)在于晨”。到達(dá)工作崗位后，花一點(diǎn)時(shí)間整理和打掃個(gè)人辦公區(qū)域，會(huì)讓人一整天都處在清爽整潔的環(huán)境里，在這樣的狀態(tài)下開(kāi)啟工作，定會(huì)為嶄新的一天贏得一個(gè)好的開(kāi)始。

繁忙的工作中，一張符合個(gè)人審美的電腦屏保、一盆輕巧容易飼養(yǎng)的綠色植物、一個(gè)有趣的小擺設(shè)、一些色彩豐富的辦公用品、一張能為個(gè)人提供情感寄托的照片和一個(gè)寫(xiě)在便箋紙上的勵(lì)志口號(hào)，等等，就能夠讓員工產(chǎn)生被“幸?！贝?fù)碇拿篮酶惺?。?dāng)員工發(fā)現(xiàn)幸福的環(huán)境不只在家里擁有，在辦公室中也可以擁有時(shí)，對(duì)工作的抵觸感就會(huì)有所減輕，工作的幸福感就得以慢慢建立。

2.2 工作方式

科學(xué)合理的工作方式可以極大地提升工作效率，隨著員工工作效率的提升，加班的時(shí)間就會(huì)減少，工作壓力也隨之消解大半。此外，科學(xué)合理的工作方式還能喚起員工工作的成就感，這種自我肯定可以形成正向刺激，亦具有減輕壓力的功效。

在每天工作開(kāi)始前，員工可以制定一個(gè)簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃，將當(dāng)天需要完成的工作按重要程度、緩急程度進(jìn)行排序。早晨是人一天中頭腦最為清醒、精力最為充沛的時(shí)段，適合用來(lái)做一些比較耗費(fèi)腦力的工作，如撰寫(xiě)文字材料等。晌午適合做一些與人溝通協(xié)調(diào)的靈活性工作，如準(zhǔn)備會(huì)議及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，這是考慮到經(jīng)過(guò)早晨的久坐和大量用腦，需要通過(guò)此類(lèi)工作進(jìn)行緩沖，緩解身體的僵化和大腦的疲勞，還可避免因工作單調(diào)而感到枯燥乏味，有助于減輕壓力、提高效率。下午1～2時(shí)是人一天中最為困乏的時(shí)段，為避免工作出錯(cuò)，此時(shí)適合做一些節(jié)奏較慢、不需要傾注太多專(zhuān)注力的單一重復(fù)性工作，如文件整理及歸檔等。下班前的時(shí)段人心相對(duì)浮躁，適合做一些與生活相對(duì)貼近的工作，如物資發(fā)放、報(bào)刊信件收發(fā)等，使辦公室從業(yè)人員在相對(duì)輕松的狀態(tài)中結(jié)束一天的工作，愉快歸家。

2.3 作息時(shí)間

即使一天的事務(wù)再多，如果合理利用時(shí)間，實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡也是不難的。工作和生活平衡了，人做起事來(lái)就會(huì)從容很多，壓力自然就會(huì)減小。

如果條件允許，可以把晨起的鬧鐘定早10min，即使再困，通常也不會(huì)差這10min的睡眠，相反，這10min的富余能讓員工從容出門(mén)，面對(duì)擁擠的交通，也少了幾分焦躁。

通常情況下，工作量和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的要求使員工不得不選擇加班。事實(shí)上，如果每天合理地安排加班不僅不會(huì)占用多少生活時(shí)間，相反還會(huì)事半功倍。

2.4 健康飲食

對(duì)于早餐，本文的建議是一定要在家中吃完再出門(mén)，尤其不建議在上班路上吃，以避免因路途顛簸而引起消化不良等問(wèn)題。早餐要盡量食用溫?zé)崆宓氖澄铮浴俺院谩睘闃?biāo)準(zhǔn)。午餐既要吃飽，以補(bǔ)充所需能量，還要營(yíng)養(yǎng)均衡，保證身體狀態(tài)良好，同時(shí)，還要兼顧美味，以滿足心理需求。晚餐建議食用面食和粗糧，利于消化并補(bǔ)充身體所需纖維素，并注意控制食量。此外，為保證健康，每天還要攝取足夠的水分，飲用溫開(kāi)水最佳，咖啡每天不超過(guò)5杯。工作之余可食用少量健康零食，可幫助放松心情，緩解壓力。

2.5 休息放松

休息是為了再出發(fā)，休息好才能工作好。良好的休息和適時(shí)的放松對(duì)于舒緩身心壓力起著非常重要的作用。

當(dāng)前，很多單位都為員工安排間休，通常為上午10時(shí)至下午3時(shí)，每次間休時(shí)長(zhǎng)約15min。一些員工往往因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ雎粤诉@個(gè)極好的休息機(jī)會(huì)。事實(shí)上，如果利用好這15min，足以讓員工重新回到“能量滿格”的狀態(tài)。在這段時(shí)間里，用完健康營(yíng)養(yǎng)的午餐，其余的時(shí)間最適合用來(lái)睡午覺(jué)，或放空大腦、靜坐冥想，在深度休息放松的同時(shí)補(bǔ)充下午工作所需的能量。晚間時(shí)光，建議選擇一種活動(dòng)，如看書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、看電影、畫(huà)畫(huà)等，是個(gè)人喜歡的、可以讓人完全活在當(dāng)下、暫時(shí)放下煩心事的活動(dòng)，留出1h左右的時(shí)間，充分享受閑暇時(shí)光。已經(jīng)有科學(xué)證明，這種“動(dòng)態(tài)的冥想”對(duì)于緩解焦慮與壓力可以起到立竿見(jiàn)影的效果。

2.6 運(yùn)動(dòng)健身

生命在于運(yùn)動(dòng)。對(duì)于辦公室從業(yè)人員來(lái)說(shuō)更是如此。久坐以及不正確的坐姿對(duì)肩頸和腰背的健康都是十分不利的，加之工作帶來(lái)的壓力，長(zhǎng)此以往，身體難免出現(xiàn)問(wèn)題。運(yùn)動(dòng)不僅能夠強(qiáng)健體魄，還具有刺激人體產(chǎn)生愉悅激素多巴胺的功效，可謂是保障人身心健康最重要的手段之一。因此，選擇一項(xiàng)適合個(gè)人身體情況的運(yùn)動(dòng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持，是非常有必要的。

當(dāng)然，運(yùn)動(dòng)不只有在大塊的時(shí)間里進(jìn)行，利用好瑣碎的時(shí)間做一些簡(jiǎn)單易行的練習(xí)，同樣可以達(dá)到強(qiáng)身健體的目的。例如，認(rèn)真做好單位統(tǒng)一安排的工間操，在工作間隙做八段錦、椅子瑜伽、腹式呼吸等運(yùn)動(dòng)，都能讓人的身心壓力得到有效緩沖。

3 緩解辦公室從業(yè)人員職業(yè)壓力的內(nèi)在干預(yù)策略

內(nèi)在干預(yù)策略是指通過(guò)向辦公室從業(yè)人員提供心理疏導(dǎo)、心理支持和心理建議等，緩解其心理壓力的手段[1]。下文主要介紹兩個(gè)便于操作且行之有效的心理學(xué)小技巧，以供學(xué)習(xí)交流之用。

3.1 聚焦當(dāng)下

心理學(xué)將壓力分為一般單一性生活壓力和疊加性壓力兩種?，F(xiàn)今，辦公室從業(yè)人員繁重的工作量和緊迫的時(shí)間節(jié)點(diǎn)使其長(zhǎng)期處于疊加性壓力中。在這種情況下，很多員工會(huì)出現(xiàn)對(duì)工作的抗拒心理，更有甚者會(huì)胡亂聯(lián)想一些負(fù)面可能，進(jìn)而產(chǎn)生焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，嚴(yán)重者還會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的心理問(wèn)題。

面對(duì)這種問(wèn)題，最好的解決之道就是嘗試活在當(dāng)下、聚焦當(dāng)下。很多時(shí)候，人不是被困難打倒，而是被自己的思想嚇倒的。當(dāng)面臨大量工作時(shí)，如果筑牢心理防線，不去抗拒，不去思前想后，保持心情平和，制定科學(xué)的工作計(jì)劃，而后按部就班地逐一完成，只將注意力聚焦在當(dāng)下正在做的那一件工作上，清晰的思緒和平穩(wěn)的情緒會(huì)使人進(jìn)入高度專(zhuān)注狀態(tài)，從而激發(fā)潛力，輕松而順利地完成工作。

3.2 發(fā)現(xiàn)“小確幸”

無(wú)論在工作還是生活中，人們的身邊從來(lái)不乏美好的人事物。但是，大部分的成年人在日復(fù)一日的忙碌中漸漸忽略了這種隨手可得的小幸福。然而，小幸福的流失卻是讓人感覺(jué)生活平淡、工作枯燥的重要原因之一。

沒(méi)有平淡無(wú)奇的生活，只有不會(huì)感受奇跡的心靈。春天上班道路兩旁露出的新芽，透過(guò)窗子灑在辦公桌上的陽(yáng)光，同事一句早安的問(wèn)候和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身的一點(diǎn)肯定……這些點(diǎn)滴構(gòu)成了生活中最踏實(shí)而穩(wěn)定的“小確幸”，幸福就是愛(ài)，愛(ài)就是奇跡。愛(ài)的狀態(tài)會(huì)讓人遠(yuǎn)離壓力的困擾。為工作設(shè)定一個(gè)新目標(biāo)，無(wú)論目標(biāo)的大小，都可以重新喚活對(duì)工作的新鮮感和興奮感，從而使員工產(chǎn)生正能量，減輕職業(yè)壓力。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，辦公室從業(yè)人員職業(yè)壓力問(wèn)題已經(jīng)受到社會(huì)各界和員工自身的高度重視，相關(guān)干預(yù)策略及解決方案亦是百家爭(zhēng)鳴。未來(lái)，通過(guò)社會(huì)、單位對(duì)緩解員工職業(yè)壓力所做的各方努力，以及員工對(duì)個(gè)人身體與心理認(rèn)知和駕馭程度的不斷提高，辦公室從業(yè)人員職業(yè)壓力問(wèn)題定會(huì)得到有效的解決。

【參考文獻(xiàn)】

【1】張恒翥.基層行政管理人員的工作壓力研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（1）：192.