張庭庭：人文品牌大師，臺(tái)灣甦活（SOHO）創(chuàng)意管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理。擅長(zhǎng)挖掘企業(yè)品牌價(jià)值，擔(dān)任過(guò)500多家企業(yè)品牌輔導(dǎo)顧問(wèn)，輔導(dǎo)產(chǎn)業(yè)跨足傳產(chǎn)、文創(chuàng)、文旅、時(shí)尚、餐飲。

以浮雕裝飾畫為主的杭州福雕家飾公司創(chuàng)立于2006年，由美術(shù)科班出身的肖思群與高家蘭夫妻協(xié)手創(chuàng)立。在東陽(yáng)擁有自己的廠房，從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，到加盟推廣、國(guó)外接單一條龍運(yùn)作。產(chǎn)品包含浮雕裝飾畫、浮雕鐘表及家居相關(guān)生活用品，擁有國(guó)內(nèi)80多項(xiàng)外觀專利、300多項(xiàng)著作權(quán)，全盛時(shí)期擁有800多家國(guó)內(nèi)加盟商，并營(yíng)銷全球多個(gè)國(guó)家。

度過(guò)初創(chuàng)期的摸索，福雕家飾在創(chuàng)業(yè)3年后趕上國(guó)內(nèi)對(duì)于居家裝修美感需求的上升期，業(yè)績(jī)扶搖直上，每次新品上市都有大量訂單，產(chǎn)線不斷擴(kuò)充。然而，隨著市面上居家軟裝選擇愈趨多元，加上時(shí)有同業(yè)以低價(jià)品仿冒，“福雕”自覺(jué)必須轉(zhuǎn)型，于2017年底展開新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，并于2019年初，與臺(tái)灣甦活團(tuán)隊(duì)攜手，進(jìn)行品牌蛻變重生大計(jì)。

走訪診斷后發(fā)現(xiàn)，福雕家飾畫的藝術(shù)含量頗高，并擁有高質(zhì)的規(guī)模量產(chǎn)能力，藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師與車間工人完美協(xié)作，還導(dǎo)入阿米巴全員經(jīng)營(yíng)管理，這是工藝品牌少見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)。然而正因產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)能力強(qiáng)大，產(chǎn)品導(dǎo)向的思維凌駕了用戶思維，旗下的加盟商也多是銷售為主，沒(méi)能積極響應(yīng)消費(fèi)者對(duì)于居家美學(xué)個(gè)性化主張的追求。雖已創(chuàng)建自己的電商渠道，于杭州新設(shè)了品牌直營(yíng)店，也開始開發(fā)多功能的新產(chǎn)品，但仍缺乏明顯獨(dú)特的品牌DNA。幾番溝通后，有了以下幾個(gè)層面的轉(zhuǎn)型突破：

“福雕”向來(lái)專注于產(chǎn)品的藝術(shù)性與材質(zhì)做工，如今更要把眼光投放在用戶美感體驗(yàn)的提升之上。以直營(yíng)店為基地，一體串連藝術(shù)家飾、手作體驗(yàn)、軟裝搭配3個(gè)板塊，彼此關(guān)聯(lián)、互相為用，并不斷吸取消費(fèi)者的反饋進(jìn)行修正。簡(jiǎn)而言之，不只販賣商品，更要販賣一種居家生活美學(xué)的主張與價(jià)值方案。

這既是商業(yè)模式的革新，也是品牌定位的升級(jí)。福雕原本的品牌定位語(yǔ)為“浮雕美學(xué)踐行者”，著眼在墻面立體裝飾畫、家飾品。如今定位語(yǔ)改為“生活場(chǎng)景創(chuàng)想家”，透過(guò)天、地、墻、光、物5大元素的創(chuàng)意鋪排，讓居家空間或商業(yè)場(chǎng)域可以有各種打破常規(guī)的面貌，而且可迭加、可置換、可拼組，隨時(shí)變換空間表情，讓起居作息的生活場(chǎng)景有了更多可能與想象。品牌名稱也從“福雕”改為更有文創(chuàng)感與年輕范的“玩作Relife”。

“生活場(chǎng)景創(chuàng)想家”既是“玩作”的自我期許與品牌定錨，也是與加盟商、消費(fèi)者分享的居住空間美學(xué)主張，希望消費(fèi)者在“玩作”產(chǎn)品的加持下，都能成為有個(gè)性的生活場(chǎng)景創(chuàng)想家。

“福雕”原本的產(chǎn)品多在圖案、花色與材質(zhì)上做變化，有許多是套件組。雖有花、鳥、魚等小原件可搭配，但一般擺掛的方式頗為靜態(tài)。為了更符合“玩作”的樂(lè)趣與新的品牌定位，我們重新拆解、創(chuàng)造出產(chǎn)品的8種空間創(chuàng)想，包括：出格、錯(cuò)位、組搭、借景、置換、自創(chuàng)、多感、定制等。并以此為新品研發(fā)的依據(jù)，讓用戶參與把玩創(chuàng)作，以自己喜歡的方式把藝術(shù)帶入起居坐臥。

空間創(chuàng)想 8 種手法如下：

1.出格- 想象力不再有邊界，創(chuàng)作走出框框，甚至延伸到墻面外。

2.錯(cuò)位- 套件組不一定整整齊齊排列，可以上下左右調(diào)動(dòng)位置。

3.組搭- 各種組件可以自由組合，不同產(chǎn)品也可以隨心搭配。

4.借景- 借用周圍背景、鏡射、光線等元素，與之聯(lián)動(dòng)造景。

5.置換- 同一個(gè)作品可以自由更換畫芯、組件、配飾。

6.自創(chuàng)- 墻面或整個(gè)空間就是畫紙，使用者可以自由構(gòu)圖創(chuàng)作。

7.多感- 可搭配各種聲音、音樂(lè)或燈光，滿足多重感官體驗(yàn)。

8.定制- 作品內(nèi)容、材質(zhì)、規(guī)格與表現(xiàn)方式，可以特別定制。

一方面解構(gòu)原有產(chǎn)品并賦予新意，一方面建立全新的產(chǎn)品開發(fā)策略。新品牌定位為引領(lǐng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需打破單品思考，從墻面延伸向家居整體空間系列，并且采用模塊化與組件化，類似樂(lè)高的概念，方便用戶去講出一個(gè)屬于他自己的故事。

例如裝飾畫“自由芯”，通過(guò)一系列立體的小元素和小配件，配合變幻色彩的智能燈光，讓用戶可以自主參與到畫面的創(chuàng)作中來(lái)。不只自由更換畫芯，還可以隨意搭配，戴上兔耳、鹿角或是圣誕帽，自由表達(dá)少女心或是科技控。

“擺變”則開啟了墻面的無(wú)盡想象。時(shí)尚多功能墻面DIY裝置物板架，可獨(dú)立成形，也可多個(gè)組件自由搭配，擺放生活物件成了一種多變的藝術(shù)創(chuàng)作行為。

還有，打破傳統(tǒng)平面手繪模式的“梵喵”禮盒，以浮雕手法表現(xiàn)梵高作品的特有筆觸，讓用戶在簡(jiǎn)單、自由的創(chuàng)作中，向大師致敬并感受獨(dú)特的藝術(shù)之美。

以往，稱加盟商為客戶，終端消費(fèi)者為用戶?！案５瘛绷?xí)慣于B2B單向式品牌傳達(dá)，從產(chǎn)品開發(fā)到服務(wù)提供少有B2C的品牌交流。如今得同時(shí)針對(duì)B（企業(yè)）與C（消費(fèi)）進(jìn)行溝通交流，并讓加盟商從客戶變身成堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)伙伴，也是“生活場(chǎng)景創(chuàng)想家”的美學(xué)傳播者。

而除了自有直營(yíng)店、電商平臺(tái)、加盟商據(jù)點(diǎn)以及例行參加的大型展會(huì)，還可以更靈活地出擊。例如參加各種文創(chuàng)市集、快閃活動(dòng)，嘗試與酒店、民宿、婚慶等業(yè)者合作，擴(kuò)大品牌接觸點(diǎn)，同時(shí)透過(guò)DIY手作課程吸引更多年輕、親子客群，并開始經(jīng)營(yíng)品牌社群自媒體。

此外，不管自家廠區(qū)內(nèi)的展廳還是對(duì)外參展，運(yùn)用空間創(chuàng)想 8 種手法，用情境式布展取代陳列式布展，主題搭配文案，以特制箱格型展臺(tái)呈現(xiàn)某個(gè)居家生活場(chǎng)景，也讓加盟商參考引用，改變門店的陳列模式。

以上種種變革，也在考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的魄力與管理層、員工的思維慣性。通過(guò)一次次會(huì)議與課程建立共識(shí)，引進(jìn)新血來(lái)調(diào)整團(tuán)隊(duì)體質(zhì)，“福雕”漸漸齊整了腳步，邁向更高維度的“玩作”。