張庭庭：人文品牌大師，臺灣甦活（SOHO）創(chuàng)意管理顧問公司總經(jīng)理。擅長挖掘企業(yè)品牌價值，擔任過500多家企業(yè)品牌輔導顧問，輔導產(chǎn)業(yè)跨足傳產(chǎn)、文創(chuàng)、文旅、時尚、餐飲。

以浮雕裝飾畫為主的杭州福雕家飾公司創(chuàng)立于2006年，由美術科班出身的肖思群與高家蘭夫妻協(xié)手創(chuàng)立。在東陽擁有自己的廠房，從研發(fā)、設計、生產(chǎn)，到加盟推廣、國外接單一條龍運作。產(chǎn)品包含浮雕裝飾畫、浮雕鐘表及家居相關生活用品，擁有國內(nèi)80多項外觀專利、300多項著作權，全盛時期擁有800多家國內(nèi)加盟商，并營銷全球多個國家。

度過初創(chuàng)期的摸索，福雕家飾在創(chuàng)業(yè)3年后趕上國內(nèi)對于居家裝修美感需求的上升期，業(yè)績扶搖直上，每次新品上市都有大量訂單，產(chǎn)線不斷擴充。然而，隨著市面上居家軟裝選擇愈趨多元，加上時有同業(yè)以低價品仿冒，“福雕”自覺必須轉型，于2017年底展開新產(chǎn)品研發(fā)計劃，并于2019年初，與臺灣甦活團隊攜手，進行品牌蛻變重生大計。

走訪診斷后發(fā)現(xiàn)，福雕家飾畫的藝術含量頗高，并擁有高質的規(guī)模量產(chǎn)能力，藝術家、設計師與車間工人完美協(xié)作，還導入阿米巴全員經(jīng)營管理，這是工藝品牌少見的優(yōu)勢。然而正因產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)能力強大，產(chǎn)品導向的思維凌駕了用戶思維，旗下的加盟商也多是銷售為主，沒能積極響應消費者對于居家美學個性化主張的追求。雖已創(chuàng)建自己的電商渠道，于杭州新設了品牌直營店，也開始開發(fā)多功能的新產(chǎn)品，但仍缺乏明顯獨特的品牌DNA。幾番溝通后，有了以下幾個層面的轉型突破：

“福雕”向來專注于產(chǎn)品的藝術性與材質做工，如今更要把眼光投放在用戶美感體驗的提升之上。以直營店為基地，一體串連藝術家飾、手作體驗、軟裝搭配3個板塊，彼此關聯(lián)、互相為用，并不斷吸取消費者的反饋進行修正。簡而言之，不只販賣商品，更要販賣一種居家生活美學的主張與價值方案。

這既是商業(yè)模式的革新，也是品牌定位的升級。福雕原本的品牌定位語為“浮雕美學踐行者”，著眼在墻面立體裝飾畫、家飾品。如今定位語改為“生活場景創(chuàng)想家”，透過天、地、墻、光、物5大元素的創(chuàng)意鋪排，讓居家空間或商業(yè)場域可以有各種打破常規(guī)的面貌，而且可迭加、可置換、可拼組，隨時變換空間表情，讓起居作息的生活場景有了更多可能與想象。品牌名稱也從“福雕”改為更有文創(chuàng)感與年輕范的“玩作Relife”。

“生活場景創(chuàng)想家”既是“玩作”的自我期許與品牌定錨，也是與加盟商、消費者分享的居住空間美學主張，希望消費者在“玩作”產(chǎn)品的加持下，都能成為有個性的生活場景創(chuàng)想家。

“福雕”原本的產(chǎn)品多在圖案、花色與材質上做變化，有許多是套件組。雖有花、鳥、魚等小原件可搭配，但一般擺掛的方式頗為靜態(tài)。為了更符合“玩作”的樂趣與新的品牌定位，我們重新拆解、創(chuàng)造出產(chǎn)品的8種空間創(chuàng)想，包括：出格、錯位、組搭、借景、置換、自創(chuàng)、多感、定制等。并以此為新品研發(fā)的依據(jù)，讓用戶參與把玩創(chuàng)作，以自己喜歡的方式把藝術帶入起居坐臥。

空間創(chuàng)想 8 種手法如下：

1.出格- 想象力不再有邊界，創(chuàng)作走出框框，甚至延伸到墻面外。

2.錯位- 套件組不一定整整齊齊排列，可以上下左右調動位置。

3.組搭- 各種組件可以自由組合，不同產(chǎn)品也可以隨心搭配。

4.借景- 借用周圍背景、鏡射、光線等元素，與之聯(lián)動造景。

5.置換- 同一個作品可以自由更換畫芯、組件、配飾。

6.自創(chuàng)- 墻面或整個空間就是畫紙，使用者可以自由構圖創(chuàng)作。

7.多感- 可搭配各種聲音、音樂或燈光，滿足多重感官體驗。

8.定制- 作品內(nèi)容、材質、規(guī)格與表現(xiàn)方式，可以特別定制。

一方面解構原有產(chǎn)品并賦予新意，一方面建立全新的產(chǎn)品開發(fā)策略。新品牌定位為引領，產(chǎn)品設計需打破單品思考，從墻面延伸向家居整體空間系列，并且采用模塊化與組件化，類似樂高的概念，方便用戶去講出一個屬于他自己的故事。

例如裝飾畫“自由芯”，通過一系列立體的小元素和小配件，配合變幻色彩的智能燈光，讓用戶可以自主參與到畫面的創(chuàng)作中來。不只自由更換畫芯，還可以隨意搭配，戴上兔耳、鹿角或是圣誕帽，自由表達少女心或是科技控。

“擺變”則開啟了墻面的無盡想象。時尚多功能墻面DIY裝置物板架，可獨立成形，也可多個組件自由搭配，擺放生活物件成了一種多變的藝術創(chuàng)作行為。

還有，打破傳統(tǒng)平面手繪模式的“梵喵”禮盒，以浮雕手法表現(xiàn)梵高作品的特有筆觸，讓用戶在簡單、自由的創(chuàng)作中，向大師致敬并感受獨特的藝術之美。

以往，稱加盟商為客戶，終端消費者為用戶。“福雕”習慣于B2B單向式品牌傳達，從產(chǎn)品開發(fā)到服務提供少有B2C的品牌交流。如今得同時針對B（企業(yè)）與C（消費）進行溝通交流，并讓加盟商從客戶變身成堅實的經(jīng)營伙伴，也是“生活場景創(chuàng)想家”的美學傳播者。

而除了自有直營店、電商平臺、加盟商據(jù)點以及例行參加的大型展會，還可以更靈活地出擊。例如參加各種文創(chuàng)市集、快閃活動，嘗試與酒店、民宿、婚慶等業(yè)者合作，擴大品牌接觸點，同時透過DIY手作課程吸引更多年輕、親子客群，并開始經(jīng)營品牌社群自媒體。

此外，不管自家廠區(qū)內(nèi)的展廳還是對外參展，運用空間創(chuàng)想 8 種手法，用情境式布展取代陳列式布展，主題搭配文案，以特制箱格型展臺呈現(xiàn)某個居家生活場景，也讓加盟商參考引用，改變門店的陳列模式。

以上種種變革，也在考驗經(jīng)營者的魄力與管理層、員工的思維慣性。通過一次次會議與課程建立共識，引進新血來調整團隊體質，“福雕”漸漸齊整了腳步，邁向更高維度的“玩作”。