馮 晨

（江蘇省泰州第二人民醫(yī)院，江蘇 泰州 225500）

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究以我院62例呼吸內(nèi)科患者為主，收治時(shí)間為2018年2月～2019年6月。其中，所選患者中共25名男性，其余37名患者均為女性，年齡在34～78歲之間，對比兩組患者年齡、性別等基本資料，組間差值不具有可比性（P＞0.05）[1]。

1.2 方法

將常規(guī)護(hù)理作用于對照組，在患者入院后，向患者自我介紹，用親切、溫暖的話語與患者進(jìn)行交談，帶領(lǐng)患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，給患者留下一個(gè)良好的印象。在患者住院期間，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵醫(yī)囑給予患者適量藥物，將藥物服用的時(shí)間、劑量以及其他需要注意的事項(xiàng)提前向患者講解，告知患者正確服用藥物的重要性，提高患者的重視。按照科室內(nèi)排班制度，定時(shí)對病房進(jìn)行巡視，根據(jù)患者身體康復(fù)情況，與主治醫(yī)生進(jìn)行溝通，對患者藥量進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

將責(zé)任制整體護(hù)理干預(yù)措施作用于觀察組。首先，不斷優(yōu)化科室內(nèi)排班制度，對護(hù)理人員的工作流程進(jìn)行分析，找出原有排版制度中存在的漏洞，并進(jìn)行修整，按照患者對護(hù)理工作的要求，合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作和休息時(shí)間，確保制度中相關(guān)規(guī)定設(shè)置的合理性和科學(xué)性。與此同時(shí)，抓住護(hù)理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，分清主次，認(rèn)真書寫護(hù)理文件，保持認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，努力提高整體護(hù)理質(zhì)量[2]。

其次，在責(zé)任制護(hù)理原則下，需要對護(hù)理人員的工作內(nèi)容進(jìn)行劃分，如：病房管理、健康護(hù)理等，將責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)到實(shí)處。在各項(xiàng)護(hù)理工作完成后，應(yīng)由制定護(hù)士進(jìn)行檢查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題，減少人為誤差的出現(xiàn)。這是護(hù)理人員不斷成長的過程，只有真正意識到自身存在的不足，才能更快的進(jìn)步。最后，不斷完善科室內(nèi)護(hù)理管理制度，將護(hù)理工作細(xì)分化，并且落實(shí)到具體工作人員身上，做到分工明確、責(zé)任到人，以此來提高護(hù)理人員的責(zé)任意識。

1.3 療效判斷標(biāo)準(zhǔn)

對兩組患者的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評估，主要包括為重患者護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理和健康護(hù)理四項(xiàng)指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)滿意度調(diào)查表中的數(shù)據(jù)信息，計(jì)算出兩組患者滿意度，以此作為本次護(hù)理效果的主要評判依據(jù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

在SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件的使用中，兩組患者滿意度和護(hù)理質(zhì)量評估值分別作為本次實(shí)驗(yàn)當(dāng)中的計(jì)數(shù)資料和計(jì)量資料，單位用%、（±s）來表示，在t、卡方值檢驗(yàn)方式下，當(dāng)組間差值符合P＜0.05時(shí)，則表示為具有可比性。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者護(hù)理質(zhì)量評分值比較

表1 兩組患者護(hù)理質(zhì)量評分值比較（±s）

表1 兩組患者護(hù)理質(zhì)量評分值比較（±s）

組別 危重患者護(hù)理 基礎(chǔ)護(hù)理 病房管理 健康教育觀察組（n=31） 95.62±4.11 94.27±3.54 96.24±3.45 95.24±4.21對照組（n=31） 81.24±2.42 79.24±3.45 82.64±4.26 78.25±4.33

2.2 患者對護(hù)理服務(wù)總體滿意度對比

在責(zé)任制整體護(hù)理模式下，觀察組患者對護(hù)理服務(wù)總體滿意度為96.77%，與對照組（80.64%）相比較，組間差值具有可比性（P＜0.05）。

3 討 論

近年來，我國醫(yī)療服務(wù)體系不斷完善，對護(hù)理人員提出了更高的要求。在此基礎(chǔ)上，護(hù)理人員應(yīng)不斷提高自身的工作能力，努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際護(hù)理工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。責(zé)任制整體護(hù)理是當(dāng)下一種新型的護(hù)理模式，通對科室內(nèi)護(hù)理管理制度不斷完善，建立合理的排班制度，護(hù)理人員可明確自己的工作范圍，根據(jù)制度相關(guān)要求，以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來做好各項(xiàng)工作，在一定程度上可提升整體護(hù)理質(zhì)量，在患者疾病治療當(dāng)中發(fā)揮了一定的積極作用。

在本次研究當(dāng)中，觀察組整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，其中，危重患者護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評估值分別為95.62±4.11分、94.27±3.54分，患者總體滿意度為96.77%，與常規(guī)護(hù)理相比較，組間差值具有可比性（P＜0.05）。由此可見，將責(zé)任制整體護(hù)理模式作用于呼吸內(nèi)科患者的護(hù)理工作當(dāng)中，患者可得到更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，具有更高的使用價(jià)值。