齊志明

助力產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)開展數(shù)字化運(yùn)營、提升供應(yīng)鏈數(shù)字化管理水平……疫情防控期間，不少提供生活與生產(chǎn)性服務(wù)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺迎來了發(fā)展契機(jī)，一些企業(yè)也積極加速自身供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)化，提升了整個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的水平。所謂產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，借助云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，提升產(chǎn)業(yè)內(nèi)部效率和對外服務(wù)能力，助推互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合。

當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心正在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。隨著互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟(jì)融合繼續(xù)走深走實，如何進(jìn)一步提質(zhì)增效擴(kuò)容、賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型，成為多方關(guān)注的熱點(diǎn)。

業(yè)務(wù)火——

迎來發(fā)展窗口期

“以前檢測零部件，需要幾百上千號人?，F(xiàn)在依靠這個系統(tǒng)，可以實現(xiàn)自動檢測，真是幫上我們大忙了！”江蘇精研科技公司董事長王明喜說。疫情防控期間，公司精密零部件制造車間雖然沒有多少人，但生產(chǎn)一直沒停，10臺無人值守的智能化檢測設(shè)備24小時工作，比人工檢測效率提高了近10倍。

這個智能幫手就是百度和微億智造聯(lián)合設(shè)計的“表面缺陷視覺檢測設(shè)備”。它適用于復(fù)雜表面缺陷檢測，單臺檢測設(shè)備能夠達(dá)到10名工人的檢測量，1秒內(nèi)能對零部件的30多種缺陷進(jìn)行精準(zhǔn)檢測。

受疫情影響，一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遇冷。但不少提供產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)迎來發(fā)展窗口期，5G、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性工具需求旺盛。這些數(shù)字化工具箱的提供方，在生產(chǎn)和管理端助力實體企業(yè)進(jìn)行“無接觸”生產(chǎn)與運(yùn)行，實現(xiàn)了提質(zhì)擴(kuò)容。

“疫情防控期間，通過騰訊旗下企業(yè)微信平臺，門店客戶經(jīng)理一個月就添加了3萬多名客戶?！蔽髫愝娲逑嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，全國200多家門店的客戶經(jīng)理每天與9萬多名顧客緊密連接，并為顧客提供線上的點(diǎn)餐和食材訂購服務(wù)，助推企業(yè)運(yùn)營正?；陀|客效率的進(jìn)一步提高。

在教育產(chǎn)業(yè)，云計算為“云端”教學(xué)保駕護(hù)航。金山云提供了包括直播、點(diǎn)播、下載等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品矩陣，解決了多家教育機(jī)構(gòu)課程直播時清晰度與流暢度無法兼顧的難題，保障了師生實時在線教學(xué)、互動。

各類B2B交易平臺的業(yè)績也迎來明顯增長。據(jù)汽車電商平臺大搜車創(chuàng)始人兼CEO姚軍紅介紹，公司旗下的大風(fēng)車平臺組織商家在線賣車，消費(fèi)者線上看車、比價、咨詢并下單，疫情防控期間的活躍度逐步提升，目前微店日均瀏覽量達(dá)70萬次。

關(guān)鍵點(diǎn)——

提升數(shù)字化管理水平

受疫情影響，全國多地一度出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷情況。2月底，湖北秭歸出現(xiàn)大規(guī)模臍橙難賣問題，不過很快，首批8萬多斤臍橙運(yùn)出秭歸。這得益于阿里巴巴集團(tuán)聚合系統(tǒng)內(nèi)數(shù)字生產(chǎn)、流通、銷售能力，為滯銷農(nóng)產(chǎn)品打造了一條數(shù)字供應(yīng)鏈。

對于供應(yīng)鏈的幾個核心問題——品控、物流、銷售，如何解決？

阿里巴巴合伙人、阿里大農(nóng)業(yè)辦公室主任戴珊介紹，品控方面，農(nóng)戶采摘、裝車、進(jìn)入工廠的過程全部由釘釘視頻監(jiān)控，解決“質(zhì)量誰來保證”的問題;物流方面，協(xié)調(diào)物流合作伙伴等，解決“怎么運(yùn)”的問題;銷售上，通過大數(shù)據(jù)分析匹配需求量，淘寶、天貓、盒馬等線上線下齊發(fā)力，解決“誰來買”的問題。目前，這條全新供應(yīng)鏈助力各地農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷，已覆蓋國內(nèi)所有省份。

國家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測部產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究室副主任魏琪嘉認(rèn)為，實體產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過提升業(yè)務(wù)敏捷度、優(yōu)化生產(chǎn)過程、延伸產(chǎn)業(yè)鏈長度等手段實現(xiàn)降本增效，提高行業(yè)整體的運(yùn)行效率。

如今，在各大產(chǎn)業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，提升供應(yīng)鏈數(shù)字化管理水平已經(jīng)成為關(guān)鍵點(diǎn)，優(yōu)化從生產(chǎn)、流通到分配的整條鏈路成為很多企業(yè)的選擇。

疫情防控期間，原本主要以服務(wù)餐飲商戶為主的美菜網(wǎng)，把客戶從餐飲企業(yè)拓展到個人消費(fèi)者，在“采倉配銷”全鏈條加大數(shù)字化投入，促進(jìn)上游農(nóng)業(yè)和下游餐飲業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實現(xiàn)了降本增效。據(jù)統(tǒng)計，2月初一周時間內(nèi)，美菜新用戶增長了4倍，訂單增長近5倍。截至目前，公司已在全國約200個城市開通了家庭和個人配送服務(wù)。

“我們將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同食品供應(yīng)鏈深度融合，需求端通過電商平臺定制化訂單采購農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)民根據(jù)訂單需求規(guī)?；a(chǎn)，提高效率的同時，采買成本和決策風(fēng)險也降低了。”美菜創(chuàng)始人兼CEO劉傳軍說。

再升級——

需求導(dǎo)向，做優(yōu)服務(wù)

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在“疫情對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展影響”專項研究中指出，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級將進(jìn)一步提速，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將迎來新的市場增長空間，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)將步入新的發(fā)展階段。

面對新的市場增長空間，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)怎樣拓展？

找鋼網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王東認(rèn)為，對以生產(chǎn)資料交易為主的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺而言，其擁有的數(shù)字化處理能力和在線化交易工具，將成為制造業(yè)企業(yè)安全穩(wěn)定獲取原材料的可靠渠道。

王東舉例，疫情防控期間，市場用戶對鋼廠高爐、燒結(jié)開工率情況非常關(guān)注。為此，找鋼網(wǎng)通過找鋼指數(shù)APP等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，給廣大用戶提供數(shù)據(jù)參考。

“疫情防控中，云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在各行業(yè)的重要性更加凸顯。云計算企業(yè)需要加強(qiáng)對垂直行業(yè)的理解，深度挖掘業(yè)內(nèi)需求，為行業(yè)提供更好服務(wù)?！苯鹕皆朴嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說。

要提供更好服務(wù)，還要苦練基本功，做優(yōu)服務(wù)質(zhì)量。比如，疫情發(fā)生以來，在線教育、在線辦公等行業(yè)發(fā)展迅猛，但也出現(xiàn)了卡頓、閃退等問題，這對背后網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)的“含金量”提出了更高要求。