□ 北京仁達(dá)方略管理咨詢公司

石化企業(yè)應(yīng)將文化建設(shè)作為主要舉措和核心動(dòng)力，以全球視野和人文精神強(qiáng)化文化軟實(shí)力，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造世界一流企業(yè)。

在多年的發(fā)展歷程中，我國(guó)石化企業(yè)積累了深厚的文化底蘊(yùn)、豐富的企業(yè)文化素材，構(gòu)建了相對(duì)完整的企業(yè)文化體系，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知認(rèn)同度較高，企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中得到了落地，企業(yè)整體具有良好的社會(huì)形象，履行社會(huì)責(zé)任相對(duì)充分，員工展現(xiàn)出良好的風(fēng)貌和精神狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

隨著外部環(huán)境和行業(yè)的發(fā)展變化，石化行業(yè)的文化特征也在不斷發(fā)生變化。未來(lái)石化企業(yè)需要不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新，使之成為建設(shè)世界一流企業(yè)的重要推動(dòng)力。

石化行業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)狀

本文主要依托仁達(dá)方略企業(yè)文化診斷與評(píng)估系統(tǒng)（CMAS），采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，從12個(gè)維度33個(gè)要素剖析我國(guó)石化行業(yè)企業(yè)文化。問(wèn)卷調(diào)查選取了30家石化企業(yè)，有效回收調(diào)研問(wèn)卷4269份。

1.石化企業(yè)文化建設(shè)總體狀態(tài)較好，員工對(duì)企業(yè)文化評(píng)價(jià)較高

從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，石化行業(yè)企業(yè)文化態(tài)勢(shì)的總體得分為3.62分，高于仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫(kù)中各行業(yè)的均值3.60分。該得分說(shuō)明石化行業(yè)企業(yè)文化總體狀態(tài)良好，員工對(duì)企業(yè)文化總體評(píng)價(jià)較高。

在33個(gè)要素中得分最高的為企業(yè)形象（4.16分），其次為愿景的設(shè)定和貫徹（3.93分）；得分最低的為用人體制（3.1分），其次為溝通現(xiàn)狀（3.35分）。這說(shuō)明石化企業(yè)具有良好的企業(yè)形象，但用人體制不夠靈活高效，工作過(guò)程中協(xié)作溝通不順暢，需要加強(qiáng)和完善。

2.石化企業(yè)與其他大型國(guó)企文化態(tài)勢(shì)一致，文化建設(shè)水平相對(duì)偏高

從不同行業(yè)比較來(lái)看，通過(guò)將石化企業(yè)與仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫(kù)中具有代表性的大型國(guó)有電力、煤炭、煙草集團(tuán)企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)比：國(guó)有石化集團(tuán)企業(yè)文化總體診斷數(shù)據(jù)與其他大型企業(yè)的數(shù)據(jù)在走勢(shì)上存在吻合性，與現(xiàn)階段國(guó)有大型企業(yè)的企業(yè)文化態(tài)勢(shì)基本一致。相比之下，國(guó)有石化企業(yè)文化總體得分高于煤炭和煙草企業(yè)得分，但低于國(guó)有電力企業(yè)得分，其中在組織制度和文化建設(shè)方面明顯高于其他國(guó)有企業(yè)，展現(xiàn)出石化行業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)和現(xiàn)實(shí)良好的文化建設(shè)狀態(tài)。

3.石化行業(yè)內(nèi)部不同類型的企業(yè)呈現(xiàn)出不同的文化建設(shè)狀態(tài)

從石化產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，勘采、煉化、儲(chǔ)運(yùn)、銷售企業(yè)由于分屬不同的領(lǐng)域而且市場(chǎng)化程度不一，呈現(xiàn)出不同的文化建設(shè)狀態(tài)?？傮w上來(lái)看，煉化企業(yè)和儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)總體得分相對(duì)較高，展現(xiàn)出良好的文化建設(shè)狀態(tài)，與這些企業(yè)文化隊(duì)伍建制穩(wěn)定傳承，企業(yè)文化建設(shè)投入相對(duì)較高相關(guān)。

4.石化企業(yè)男員工對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)高于女員工對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)

在12個(gè)維度中，男員工和女員工的評(píng)價(jià)得分走勢(shì)基本相同，對(duì)企業(yè)文化狀況的認(rèn)識(shí)基本一致。但男員工比女員工對(duì)企業(yè)文化給予更高的評(píng)價(jià)，尤其在工作環(huán)境、管理方式、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和決策、員工滿意度等維度上，男員工的評(píng)價(jià)明顯高于女員工的評(píng)價(jià)。

5.石化企業(yè)不同年齡段員工的文化訴求和關(guān)注的重點(diǎn)有所不同

各年齡段員工對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)得分走勢(shì)趨同，26～30歲、46歲以上員工對(duì)企業(yè)文化評(píng)價(jià)得分較高；31～35歲、36～45歲員工對(duì)企業(yè)文化評(píng)價(jià)得分較低。經(jīng)分析，31～45歲階段的員工處于事業(yè)上升階段，一般是公司的骨干員工或處于管理崗，對(duì)企業(yè)寄予的要求和期望相對(duì)較高，同時(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題較清楚，評(píng)價(jià)相對(duì)偏低。

此外，不同年齡段員工在工作過(guò)程中關(guān)注的重點(diǎn)也不同。60后員工主要關(guān)注管理方式、組織制度和內(nèi)部溝通；70后員工和80后員工作為公司骨干力量，具有成就導(dǎo)向，主要關(guān)注個(gè)人發(fā)展、培養(yǎng)晉升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)；90后員工較為關(guān)注工作氛圍、收入福利和培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

6.石化企業(yè)低學(xué)歷員工對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)高于高學(xué)歷員工

石化企業(yè)各學(xué)歷層次員工對(duì)企業(yè)文化評(píng)價(jià)得分走勢(shì)趨同，本科及以下學(xué)歷的員工評(píng)價(jià)得分較高，而碩士及以上學(xué)歷員工評(píng)價(jià)得分較低。出現(xiàn)這種情況的原因主要在于隨著員工學(xué)歷層次的提高，員工在工作中會(huì)更多地考慮個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)工作、管理與環(huán)境的需求層次也更高。

7.石化企業(yè)1～2年工齡新員工和20年工齡以上老員工對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)相對(duì)較高

石化企業(yè)工齡1～2年、工齡20年以上的員工對(duì)企業(yè)文化評(píng)價(jià)得分較高，其中在內(nèi)部溝通、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和決策、員工滿意度等方面評(píng)價(jià)較高；工齡6～10年的員工對(duì)企業(yè)文化評(píng)價(jià)得分較低，尤其在工作環(huán)境、組織制度、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等方面評(píng)價(jià)較低。

因工齡造成的差異與因年齡造成的差異背后的原因具有一致性。工齡1～2年的員工入職時(shí)間比較短，一般正處于事業(yè)的發(fā)展上升期，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我成就的工作動(dòng)機(jī)，對(duì)企業(yè)管理思想更容易認(rèn)同；工齡20年以上員工在公司的時(shí)間較長(zhǎng)，工作相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)也較高;工齡6～10年的員工對(duì)企業(yè)發(fā)展有很大的期望值，看問(wèn)題相對(duì)客觀清楚，對(duì)問(wèn)題成因、解決狀況和方向有明確的認(rèn)知，評(píng)價(jià)相對(duì)偏低。

8.石化企業(yè)高管層對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)高于中層及以下人員

石化企業(yè)各崗位類別對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)得分走勢(shì)趨同，其中高管評(píng)價(jià)得分較高；普通管理人員和基層員工評(píng)價(jià)得分較低。從12個(gè)維度來(lái)看，無(wú)論在任何一個(gè)維度上，高管的評(píng)價(jià)得分均高于中層、普通管理人員和基層員工。

9.營(yíng)業(yè)收入較高的石化企業(yè)文化評(píng)價(jià)得分高于收入偏低的石化企業(yè)

營(yíng)業(yè)收入規(guī)模大小對(duì)企業(yè)文化也會(huì)造成影響。營(yíng)業(yè)收入100億元以上的企業(yè)文化評(píng)價(jià)得分總體高于營(yíng)業(yè)收入100億元以下的企業(yè)文化評(píng)價(jià)得分，其中在員工激勵(lì)、員工滿意度、文化建設(shè)等方面明顯偏高，這和企業(yè)對(duì)文化的重視程度及文化投入有關(guān)。

10.國(guó)有石化企業(yè)的文化評(píng)價(jià)得分高于民營(yíng)石化企業(yè)文化得分

體制因素對(duì)企業(yè)文化的影響顯著。國(guó)有石化企業(yè)文化得分總體高于民營(yíng)石化企業(yè)文化得分，尤其在工作環(huán)境、組織制度、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工滿意度、員工忠誠(chéng)度、文化建設(shè)、理念和價(jià)值觀等方面，國(guó)有企業(yè)明顯高于民營(yíng)企業(yè)。此外民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)靈活高效，在內(nèi)部溝通、管理方式、領(lǐng)導(dǎo)和決策等方面得分高于國(guó)有企業(yè)。

石化行業(yè)關(guān)鍵成功要素及優(yōu)秀文化基因

優(yōu)秀文化的形成來(lái)自于企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中逐步積累的成功要素，這種成功要素在企業(yè)發(fā)展史中被學(xué)習(xí)和傳承，久而久之積淀為企業(yè)的文化。因此，對(duì)一個(gè)企業(yè)的文化追根溯源時(shí)，必須對(duì)企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵成功要素進(jìn)行分析。

通過(guò)對(duì)具有代表性的石化企業(yè)關(guān)鍵成功要素進(jìn)行量化分析，石化行業(yè)關(guān)鍵成功要素排在前面的依次是：良好的宏觀環(huán)境（68%）、較高的執(zhí)行力（63%）、重視創(chuàng)新與變革（58%）、重視綠色發(fā)展（55%）、注重以人為本（54%）。

在關(guān)鍵成功要素分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)大數(shù)據(jù)高頻詞分析，結(jié)合石化企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，總結(jié)出石化行業(yè)的優(yōu)秀文化基因，奉獻(xiàn)精神、艱苦創(chuàng)業(yè)、科學(xué)求實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)格規(guī)范、愛(ài)國(guó)精神、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)凝聚、精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)成為排在前十位的優(yōu)秀文化基因。

新時(shí)代石化行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和方向

在高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，石化企業(yè)需要不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新，新時(shí)代、黨建、創(chuàng)一流、創(chuàng)新、安全文化、綠色文化、市場(chǎng)意識(shí)、國(guó)際化、文化融合、新生代等成為石化企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)。

1.強(qiáng)調(diào)和突出與新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化特點(diǎn)

石化企業(yè)具有深厚的傳統(tǒng)文化積淀，但與新時(shí)代要求相比，相對(duì)落后。一個(gè)好的企業(yè)文化必須與時(shí)俱進(jìn)，符合時(shí)代要求，體現(xiàn)時(shí)代特征，能夠站在時(shí)代前沿，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。新時(shí)代下石化企業(yè)文化建設(shè)在內(nèi)容上一定要強(qiáng)調(diào)和突出以下幾個(gè)與新經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化特點(diǎn)：一是要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新；二是要提倡共享；三是重視學(xué)習(xí)；四是要強(qiáng)調(diào)不斷融合。

2.加強(qiáng)企業(yè)文化與黨建工作的融合

黨的十九大以來(lái)，黨建工作受到了前所未有的重視。把黨建工作和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，有利于推動(dòng)黨建工作的開(kāi)展，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)體系。石化企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中應(yīng)不斷深化黨建文化探索，把黨的先進(jìn)思想和運(yùn)行機(jī)制融入到企業(yè)價(jià)值觀塑造和企業(yè)管理中去，形成具有特色、內(nèi)容豐富的黨建文化，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

3.建設(shè)與世界一流企業(yè)相適應(yīng)的優(yōu)秀企業(yè)文化

黨的十九大報(bào)告提出，要培育具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，一些大型石化企業(yè)具備一定的規(guī)模和實(shí)力，多項(xiàng)指標(biāo)已躍居世界前列。建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，成為各大石化企業(yè)的共同目標(biāo)，在創(chuàng)建世界一流企業(yè)過(guò)程中，應(yīng)將文化建設(shè)作為主要舉措和核心動(dòng)力，以全球視野和人文精神強(qiáng)化文化軟實(shí)力，發(fā)揮企業(yè)文化在凝心聚力、引領(lǐng)融合、促進(jìn)發(fā)展等方面的重要作用，全面提升集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造世界一流企業(yè)良好形象。

4.注重以市場(chǎng)為主導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)

國(guó)有石化企業(yè)由于特殊的行業(yè)地位，導(dǎo)致其過(guò)去長(zhǎng)期處于壟斷經(jīng)營(yíng)地位，市場(chǎng)意識(shí)不足。市場(chǎng)化下國(guó)有石化企業(yè)應(yīng)適時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，提高創(chuàng)新能力，主動(dòng)探究與時(shí)俱進(jìn)的運(yùn)營(yíng)和管理形式，持續(xù)補(bǔ)充與革新企業(yè)文化，把效率、利潤(rùn)、服務(wù)、市場(chǎng)等要素融合到企業(yè)文化中；另外還要注重以效益為主導(dǎo)的文化建設(shè)，在其指引下，健全用人制度、績(jī)效制度、組織架構(gòu)等，加強(qiáng)部門和員工之間的團(tuán)隊(duì)合作，調(diào)動(dòng)員工積極性，從而推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展。

5.重視并購(gòu)重組過(guò)程中的企業(yè)文化融合

并購(gòu)重組（含混改）是石化行業(yè)大勢(shì)所趨。并購(gòu)重組（含混改）能為企業(yè)創(chuàng)造更多更好的發(fā)展機(jī)遇，但50%的企業(yè)并購(gòu)重組以失敗告終。失敗87%的原因與人員和文化有關(guān)，如果人員和文化的整合能夠在并購(gòu)重組過(guò)程中得以適當(dāng)規(guī)劃與推進(jìn)實(shí)施，將大大提高并購(gòu)整合的成功率，促進(jìn)并購(gòu)整合價(jià)值的提升。

并購(gòu)重組雙方企業(yè)由于企業(yè)制度、規(guī)模、行業(yè)、所處地域等諸多方面的不同，決定了企業(yè)之間在企業(yè)文化方面可能存在一定的差異，其經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、工作風(fēng)格、管理方式等會(huì)形成文化沖突。石化企業(yè)在并購(gòu)重組前要做好文化審計(jì)，通過(guò)整合、創(chuàng)新等文化管理策略，建立包容、共享、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，消融文化沖突，破解“融合難”。

6.建立適應(yīng)國(guó)際化戰(zhàn)略的企業(yè)文化

在世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力和能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的大背景下，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)并積極推進(jìn)“一帶一路”倡議，石化企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出加速國(guó)際化的態(tài)勢(shì)。國(guó)際化會(huì)帶來(lái)一系列連鎖反應(yīng)，比如思想觀念、營(yíng)銷體系、組織應(yīng)急機(jī)制甚至包括管理模式，都需要隨需應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)國(guó)際化，掌控國(guó)際化。為了更好地國(guó)際化，石化企業(yè)需要進(jìn)一步提升軟實(shí)力。企業(yè)的軟實(shí)力指企業(yè)的文化、管理、制度、組織模式、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、品牌服務(wù)、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)知名度等等。堅(jiān)持走國(guó)際化路線，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈布局和資源整合（尤其是人才資源），學(xué)會(huì)跨文化溝通和融合，突破種種障礙，在更廣闊的舞臺(tái)上縱橫捭闔、長(zhǎng)袖善舞。

7.將安全、綠色等因素納入企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)今企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)的一種發(fā)展方式、競(jìng)爭(zhēng)方式和管理戰(zhàn)略，是企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。越來(lái)越多的石化企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等納入企業(yè)文化建設(shè)中。企業(yè)文化融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任，更能體現(xiàn)企業(yè)文化的先進(jìn)性，不僅可以增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí)，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，而且能更好地提升企業(yè)形象、培養(yǎng)企業(yè)精神，贏得消費(fèi)者的認(rèn)同和信賴。

8.加強(qiáng)新生代員工的企業(yè)文化管理和創(chuàng)新

隨著新生代逐漸進(jìn)入職場(chǎng)并成為職場(chǎng)主力軍，如何強(qiáng)化新生代員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，已成為時(shí)下眾多企業(yè)面臨的一個(gè)新課題。新生代員工特點(diǎn)明顯，如兼有積極與消極的工作態(tài)度、多變的職業(yè)觀念、對(duì)成功有獨(dú)到的界定、對(duì)權(quán)威有自己的看法、通常不喜歡循規(guī)蹈矩地工作、忠實(shí)于自己的生活方式而不是自己的工作等等。這些特點(diǎn)帶來(lái)一種新文化的要求，而且在某些領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始沖擊固有的文化，石化企業(yè)對(duì)此應(yīng)引起重視，并要有敏銳的正確反應(yīng)。