近日,國(guó)內(nèi)知名眼鏡品牌帕莎太陽(yáng)鏡直播翻車事件在業(yè)內(nèi)被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。4月14日,帕莎新款太陽(yáng)鏡走進(jìn)直播紅人李佳琦的直播間,直播售賣價(jià)格為 249元。而該款眼鏡,帕莎公司給到眼鏡零售店的拿貨價(jià)是 279元。經(jīng)銷商拿貨價(jià)格比網(wǎng)上銷售價(jià)格還要高出不少,零售商們辛辛苦苦打市場(chǎng),鋪渠道,卻被廠商直播抄了后路。這讓整個(gè)眼鏡行業(yè)的零售商們炸開(kāi)了鍋。全國(guó)各地的零售商紛紛要求退貨,還有的零售店當(dāng)夜就撕下了帕莎的店面海報(bào),表示不再銷售該品牌的眼鏡。
事后有人調(diào)侃說(shuō),眼鏡行業(yè)還從來(lái)沒(méi)有這么團(tuán)結(jié)過(guò)。面對(duì)零售商們的強(qiáng)烈反彈,盈昌集團(tuán)有限公司(帕莎眼鏡廠商)不得不緊急滅火,經(jīng)過(guò)一通公關(guān)之后,一些網(wǎng)絡(luò)文章被刪除了。4月16日,盈昌集團(tuán)又在其官方網(wǎng)站上發(fā)出了一封打著聲明旗號(hào)的道歉信,此事才算平息。
可以說(shuō),一個(gè)商業(yè)品牌在市場(chǎng)上能立足,除了生產(chǎn)廠商的品牌推廣之外,零售渠道的市場(chǎng)培育更是功不可沒(méi)。生產(chǎn)廠商不惜一切地參與直播賣貨,對(duì)品牌商品或能帶來(lái)一時(shí)的銷量,但若處理不好和經(jīng)銷商渠道的關(guān)系,造成的傷害也是難以挽回的。
也許,帕莎太陽(yáng)鏡直播翻車事件,在整個(gè)直播江湖中僅僅是小石子跌落水面激起的一個(gè)漣漪,甚至連小波浪都算不上,但隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、直播經(jīng)濟(jì)的越來(lái)越火爆,可以斷言的是,此類事件的發(fā)生,帕莎不會(huì)是唯一一次,也絕不會(huì)是最后一次。直播購(gòu)物、直播帶貨作為一種新興的電商交易模式,對(duì)傳統(tǒng)銷售行業(yè)的沖擊是不言而喻的,它早已攪皺了傳統(tǒng)銷售模式的這一池春水。
“你丑你先睡,我美我直播”。最近幾年,各類直播平臺(tái)如雨后春筍般冒出來(lái),什么斗魚(yú)直播、熊貓直播、虎牙直播、快手直播、火山小視頻、優(yōu)酷直播、抖音短視頻等。直播的內(nèi)容也是五花八門,盡管很多人至今也沒(méi)有搞懂,但確確實(shí)實(shí)引發(fā)了用戶數(shù)量的迅猛增長(zhǎng)和資本的爭(zhēng)相涌入。
2019年被媒體稱為中國(guó)“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)元年”,很多網(wǎng)絡(luò)紅人締造了各種“神話”。今年年初疫情造成的“全民宅家”生活模式,更是讓直播擁有了“隨風(fēng)直上九萬(wàn)里”的超能力。羅永浩在直播首秀中交出了驚人的成績(jī)單——支付交易總額達(dá)到1.1億元。另一邊,淘寶直播一姐薇婭雖沒(méi)打破去年“雙11”單日27億元銷售額的紀(jì)錄,但卻在淘寶上“破天荒”地賣起了火箭。而快手某網(wǎng)紅主播創(chuàng)下單場(chǎng)帶貨上億元的戰(zhàn)績(jī)……“直播經(jīng)濟(jì)”正以不可阻擋之勢(shì)加速向我們走來(lái),無(wú)論我們是否情愿。
直播的崛起的原因固然有其便利性與直觀性,但從本質(zhì)上看,直播經(jīng)濟(jì)是一種“信任經(jīng)濟(jì)”和“認(rèn)同經(jīng)濟(jì)”。有人說(shuō),直播經(jīng)濟(jì)走紅標(biāo)志著信任經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。如果說(shuō)此前消費(fèi)者購(gòu)買商品大多是因?yàn)樽陨淼南M(fèi)需求的話,那么直播時(shí)代的消費(fèi)者更像是一種盲目追隨——不是因?yàn)檎嬲枰刨?gòu)買,而是因?yàn)樗湃蔚闹鞑サ耐扑]。換句話說(shuō),以前買東西是看貨,現(xiàn)在買東西是看臉。
然而,洪水來(lái)時(shí),泥沙俱下,快速躥紅的直播經(jīng)濟(jì)自然也存在著不少問(wèn)題,在個(gè)別社交直播平臺(tái)中,銷售高仿、假貨的現(xiàn)象屢禁不止,一些商家或主播涉嫌夸大宣傳推銷、雇水軍刷單、真品變贗品、好貨變水貨更屢見(jiàn)不鮮。
筆者以為,任何新生事物的發(fā)展都不能信馬由韁,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、直播經(jīng)濟(jì)要想得以健康持續(xù)發(fā)展,政府監(jiān)管和法律規(guī)范必不可少。也只有在法律和社會(huì)共同監(jiān)管下,主播、商家和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共同承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,“直播經(jīng)濟(jì)”才能真正得以良性發(fā)展。