新冠疫情的全球蔓延加速了時(shí)尚零售和百貨的衰落。J.Crew、Neiman Marcus 及 JCPenney 先后申請破產(chǎn)，幾乎所有品牌從今年一開始便面對著巨大的銷售壓力。然而，卻有一家新型創(chuàng)業(yè)公司選擇在這個(gè)特別時(shí)刻上線，并試圖以全新的購物體驗(yàn)改變消費(fèi)習(xí)慣。它就是 The Yes。

The Yes 由 Julie Bornstein 與 Amit Aggarwal 聯(lián)合創(chuàng)立。在此之前，Bornstein 為美國在線個(gè)人造型服務(wù)平臺 Stitch Fix 的首席運(yùn)營官，在 20 年的職業(yè)生涯中，她還曾幫助多個(gè)品牌走向數(shù)字化，包括 Nordstrom、Urban Outfitter 及 Sephora 等。豐富經(jīng)驗(yàn)和前瞻性愿景亦幫助她成功從 Forerunner Ventures 及 True Ventures 等投資公司融得3000萬美元資金。而曾任職于 Google 和 Bing 等搜索引擎巨頭的 Aggarwal 則為 The Yes 提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，通過全新設(shè)計(jì)的 AI 算法來打造屬于未來的“百貨公司”。

時(shí)裝周街拍?？?Taylor Tomasi Hill 也加入到 The Yes 擔(dān)任時(shí)裝和創(chuàng)意負(fù)責(zé)人。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，The Yes 除了采用更具年輕活力的拼貼視覺風(fēng)格外，還以分類學(xué)代替大數(shù)據(jù)，將一件衣服拆分成不同的部分，從長度、印花再到顏色，以此來學(xué)習(xí)消費(fèi)者的需求，再利用電腦技術(shù)掃描品牌整個(gè)系列，為用戶提供建議。

這個(gè) APP 首先會通過一個(gè)調(diào)查問卷來了解用戶的風(fēng)格和喜好，算法利用 AI 和機(jī)器學(xué)習(xí)辨別你的審美偏好，從顏色、款式再到細(xì)節(jié)等方方面面。在看到產(chǎn)品時(shí)，用戶只需簡單選擇“Yes”或“No”，便能幫助系統(tǒng)更好地學(xué)習(xí)個(gè)人風(fēng)格，并逐漸提供“量身定制”般且更為精準(zhǔn)的單品推薦。因此根據(jù)用戶口味的不同，每個(gè)人都推薦頁面都是獨(dú)一無二的。

在 Bornstein 看來，傳統(tǒng)百貨和電商的 APP 大多只是將網(wǎng)站縮小到手機(jī)屏幕之上，而 The Yes 則是完全為手機(jī)而造，迎合用戶的日常使用習(xí)慣。除此之外還有3個(gè)不同之處：一是 The Yes 不擁有庫存，僅作為品牌與消費(fèi)者的中間人（以賺取傭金為主），用戶下單后，將由品牌直接寄送貨品;二是 The Yes 使用的是品牌提供的 Lookbook 及單品圖，不對商品進(jìn)行二次拍攝，這樣品牌在形象的呈現(xiàn)上也擁有自主權(quán);最后一個(gè)是具有社交屬性，好友可以看到彼此的 YES 列表，并可相互分享喜愛的單品。

該 APP 首發(fā)包括近 150 個(gè)合作品牌（并在持續(xù)增加中），從 Gucci、Prada、Acne Studios、Theory、Everlane 再到 Levis 等，涵蓋從奢侈品到快時(shí)尚等不同類別和價(jià)格范疇。但這也意味著，差價(jià)可能超過10倍，但款式相似的兩件單品將同時(shí)出現(xiàn)在給用戶的推薦頁上，無疑將對高端品牌造成不利。而 Fast Company 也指出，由于 The Yes 不直接把控商品質(zhì)量和物流配送，未來在這兩方面也可能引起糾紛。

The Yes 目前僅在美國地區(qū)上線，而在大多數(shù)門店尚未開放、線上成為主要購物渠道的情況下，這次疫情或多或少給其創(chuàng)造了機(jī)會。但虛擬百貨和實(shí)體百貨在購物體驗(yàn)上不盡相同，消費(fèi)者是否真的需要被動(dòng)式的單品推薦，它最終又能否成功改變大家的購物習(xí)慣，這仍有待觀察。

（摘自“次世代生活態(tài)度”）（編輯/小美）