再好的口罩也只能外防病毒，若要內(nèi)阻焦慮，還須戴好一副“心理口罩”。

人類每每面對(duì)重大災(zāi)害時(shí)，受傷的不僅僅是身體，心理上的創(chuàng)傷覆蓋人群更廣，持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，更加難以愈合。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情就是一場(chǎng)重大危機(jī)，而且伴隨著中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)而來，其影響更為嚴(yán)重。這是一場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)，也是一場(chǎng)心理防御戰(zhàn)，疫情開始后不久，各級(jí)政府相關(guān)部門和社會(huì)志愿者，已經(jīng)開始為民眾搭筑起一道道心理防疫大壩。

2020年2月3日，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾心理自助與疏導(dǎo)指南》，對(duì)在防疫期間如何關(guān)照醫(yī)生、患者及普通人的心理狀況，給予了明晰、切實(shí)的建議。國家衛(wèi)生健康委疾控局副局長(zhǎng)王斌表示，在這樣一個(gè)疫情防控的特殊時(shí)期，無論是社會(huì)層面還是每一個(gè)人，保持理性客觀的心態(tài)都是非常重要的，對(duì)于大多數(shù)人來說，樂觀自信的內(nèi)心是最好和最強(qiáng)大的免疫力。

王斌進(jìn)一步說道，為了方便各地公眾及時(shí)得到咨詢服務(wù)，國家衛(wèi)生健康委要求各個(gè)省份在原來已經(jīng)有的心理熱線的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好多部門、多方面資源的心理熱線服務(wù)，并且加強(qiáng)對(duì)熱線人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，規(guī)范組織起來之后積極地為公眾提供規(guī)范化的心理援助服務(wù)。

搭建心理咨詢網(wǎng)絡(luò)

據(jù)官方消息，截至2020年2月11日16時(shí)，全國確診病例超過4萬人，疑似病例2萬余人，新冠肺炎感染人數(shù)如此之多，心理干預(yù)面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

北京有愛心理咨詢有限公司負(fù)責(zé)人、國家二級(jí)心理咨詢師周旭說道，根據(jù)線上調(diào)查顯示，有心理輔導(dǎo)需求的人包括醫(yī)務(wù)人員、疑似患者和普通群眾（包含與疑似患者密切接觸人群），這其中，醫(yī)務(wù)人員由于職業(yè)特性和工作忙碌，僅占心理咨詢需求人數(shù)的一成，疑似患者占兩成左右，而來自各地的普通群眾則占了將近七成。這就說明，需要?jiǎng)訂T各地力量，多方參與來打贏這場(chǎng)心理防御戰(zhàn)。

1月25日,位于成都的西華大學(xué)心理健康服務(wù)中心啟動(dòng)全省疫情心理援助和危機(jī)心理干預(yù),省內(nèi)44名心理咨詢師迅速響應(yīng),根據(jù)工作內(nèi)容不同分成四個(gè)資料組,所有成員投入到疫情防控心理援助的工作中。隨后，該中心主任吳薇莉通過網(wǎng)絡(luò)，對(duì)全國105名EMDR創(chuàng)傷心理治療師進(jìn)行了急性應(yīng)激干預(yù)的培訓(xùn)，并聯(lián)合西華大學(xué)美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院教授及22名西華學(xué)子共同編寫了《新型冠狀病毒心理防護(hù)手冊(cè)(大眾版)》，于1月29日由四川省心理咨詢師協(xié)會(huì)正式發(fā)布。

1月31日，貴州省衛(wèi)生健康委啟動(dòng)“開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)”工作，成立了緊急心理危機(jī)干預(yù)組，下設(shè)心理救援醫(yī)療隊(duì)和心理援助熱線隊(duì)，由心理救援隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人群的心理健康服務(wù)工作，心理援助熱線隊(duì)負(fù)責(zé)開展及組織自愿進(jìn)行心理線上心理健康服務(wù)，開通了省級(jí)疫情心理援助熱線電話。同時(shí)，從多家三甲醫(yī)院抽調(diào)精干力量，組建了心理危機(jī)干預(yù)專家組，對(duì)隊(duì)員、熱線接線員開展針對(duì)性專業(yè)培訓(xùn)。

2月5日，沈陽市精神衛(wèi)生中心被確定為心理援助定點(diǎn)醫(yī)院，承擔(dān)疫情防控心理援助任務(wù)。該中心負(fù)責(zé)人胡君說，中心目前已制定《沈陽市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理援助熱線預(yù)案》《沈陽市心理援助熱線對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情心理干預(yù)手冊(cè)》等文件，并選派20余名具備國家二級(jí)心理咨詢師資格、具有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)的接線員，進(jìn)行全天24小時(shí)全程心理疏導(dǎo)保障。同時(shí)，中心計(jì)劃再增加32條心理援助熱線，抽調(diào)80余名臨床精神科醫(yī)生、50余名精神科護(hù)士充實(shí)到接線員隊(duì)伍中，為群眾提供心理健康科普宣傳和預(yù)防知識(shí)，為有需要的人群提供心理危機(jī)干預(yù)，緩解疫情防控帶來的社會(huì)心理影響。

除高校、政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)外，社會(huì)組織、心理咨詢公司和咨詢師個(gè)人也紛紛投入到這場(chǎng)心理防御戰(zhàn)中，小紅書上線抗疫心理援助平臺(tái)并開通公益直播；有愛心理開展24小時(shí)心理一對(duì)一輔導(dǎo)并上傳自我調(diào)節(jié)視頻；心理咨詢師付佳在社區(qū)“擺攤”進(jìn)行心理輔導(dǎo)，截至目前已輔導(dǎo)50余位社區(qū)群眾……在社會(huì)各界的共同努力下，一張巨大的心理咨詢網(wǎng)絡(luò)已具雛形。

沈陽市精神衛(wèi)生中心開通心理咨詢熱線兩周來

共接聽熱線325條

疫情防控心理咨詢類46條

心理問題專業(yè)建議

有人數(shù)葡萄干、有人開窗喊樓、有人在家舞獅……無法出門探親訪友的這個(gè)春節(jié)，大家過上了在家躺著給社會(huì)作貢獻(xiàn)的“幸福時(shí)光”。不過，也有不少人感覺自己不對(duì)勁了：坐立不安，心神意亂，睡不著醒得早，吃嘛嘛不香，更有甚者，看到外人或者接個(gè)電話，都疑神疑鬼覺得自己有了感染癥狀。

周旭對(duì)記者說道，這次疫情導(dǎo)致最主要的心理問題是焦慮和抑郁，一方面，這種壓力來自于對(duì)自身健康的擔(dān)心，在焦慮情緒支配下，可能過分清潔、消毒，到處打聽疾病相關(guān)信息甚至四處就醫(yī)等，在抑郁情緒支配下可能出現(xiàn)日?；顒?dòng)減少、不愿與人交往、個(gè)人生活懶散等行為抑制表現(xiàn)；另一方面，壓力則來自于工作或事業(yè)的停滯，中年人表現(xiàn)在擔(dān)心經(jīng)濟(jì)收入的減少造成生活緊張，企業(yè)或事業(yè)的下滑，青少年表現(xiàn)在擔(dān)心學(xué)業(yè)荒廢或跟不上。此外，一些兒童和老人也會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期“禁足”而焦慮，就是通常說的“悶出病來”。

浙江省臺(tái)州市仙居縣紅十字心理救援隊(duì)志愿者正在通過網(wǎng)絡(luò)為求助人員進(jìn)行線上心理咨詢和疏導(dǎo)。

“被動(dòng)‘禁足’這種長(zhǎng)期獨(dú)處方式產(chǎn)生的壓抑情緒，最好能理性看待自身化解?！敝苄窠ㄗh，在不能外出時(shí)，對(duì)生活進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，多開展室內(nèi)活動(dòng)，如讀書、看電視劇、做瑜伽、陪伴家人聊天、下棋、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等，同時(shí)，主動(dòng)避免信息過載，恰當(dāng)隔離負(fù)面信息和情緒，保證規(guī)律的生活作息、健康的飲食。

不過，當(dāng)人處于較大壓力時(shí)，不良情緒往往會(huì)轉(zhuǎn)化為軀體癥狀表現(xiàn)出來，也就是常說的“軀體化癥狀”，這類癥狀往往包括軀體疼痛、頭暈、乏力、口干、低熱、食欲不振、消化不良、腹部不適等植物神經(jīng)功能紊亂。如出現(xiàn)這些癥狀，應(yīng)積極尋求心理支持和專業(yè)幫助，撥打心理熱線電話，經(jīng)過評(píng)估后可以進(jìn)行專業(yè)的疏導(dǎo)，包括認(rèn)知行為矯正、放松療法、正念冥想、森田或內(nèi)觀療法等，除心理干預(yù)外，可能還需要相應(yīng)的藥物干預(yù)，包括各類抗焦慮藥物、抗抑郁藥物等。

對(duì)于一線的抗疫人員，回龍觀醫(yī)院院長(zhǎng)楊甫德說，一線的醫(yī)務(wù)人員、做社區(qū)登記的排查人員以及前線的交通警察等，他們面臨的工作壓力和強(qiáng)度都比較大，心理的、身體的負(fù)荷都達(dá)到了一定的極限，所以對(duì)于這些人，確實(shí)應(yīng)該進(jìn)行合理的心身調(diào)整。

楊甫德建議，應(yīng)該合理為這些人設(shè)置班值，設(shè)置工作持續(xù)時(shí)間，適當(dāng)輪休，在他們工作之余的休息場(chǎng)所，能夠播放一些輕音樂，讓他們能夠在休息時(shí)得到最快的、最好的放松。這些人很長(zhǎng)時(shí)間都沒有回家，一定要通過可能的途徑，定期與家人溝通交流。要知道，對(duì)一個(gè)人的精神支持和心理支持，最重要的是來自于家人，來自于親人。通過與家人的聯(lián)系，一方面幫助自己減壓，另一方面也增加家庭的和諧度。希望處在高壓一線的人員，能夠通過這些方式緩解壓力，更好地工作、更快地度過這場(chǎng)疫情。