史玉芳

一、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的重要性

近些年在市場經(jīng)濟的推動下，我國各行各業(yè)的企業(yè)都得到了迅速的發(fā)展，而信息化時代的到來，企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的管理也必然會成為大勢所在。因此，企業(yè)要想在大數(shù)據(jù)背景下得到更加科學(xué)的發(fā)展，改變傳統(tǒng)的營銷理念，就必須要對企業(yè)的營銷管理進行創(chuàng)新。而且信息時代，大量信息匯集在一起，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展對數(shù)據(jù)的需要和管理。企業(yè)發(fā)展過程中都會存在大量的數(shù)據(jù)信息，而且這些數(shù)據(jù)信息的種類也都非常的復(fù)雜和煩瑣，因此對數(shù)據(jù)的處理效率和質(zhì)量要求都非常的高。而通過把大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到市場營銷管理中能夠幫助企業(yè)得到更好的發(fā)展，從而為社會經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造更大的共享。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理存在的問題

（一）營銷管理的信息系統(tǒng)存在風(fēng)險

在企業(yè)營銷工作，其內(nèi)容包括很多，比如門戶信息以及后臺的信息的維護等，而且伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)獲得信息的途徑也變得多樣化和復(fù)雜化。如今企業(yè)信息的獲取大多都是通過多樣化以及多渠道的融媒體獲取，而且企業(yè)的信息暴露程度也是更大更廣。但是目前企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)卻不是非常的完善，不僅缺乏足夠的信息技術(shù)維護人員，而且其現(xiàn)有的技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)也不是很高，因此導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常會出現(xiàn)破壞或者惡意修改的情況，此外，因為企業(yè)網(wǎng)站會有一些客戶訪問的信息，而這些信息的保密和訪客記錄的安全情況也是非常重要，這些都是與企業(yè)信息安全有著緊密的聯(lián)系的。

（二）缺乏營銷管理意識

企業(yè)在發(fā)展過程中為了獲取更多的客戶群，其一定要堅持與時俱進，企業(yè)不僅要具有先進的管理理念，而且在還要傳播大眾比較喜歡的營銷信息，如此才能有效地提高企業(yè)的親和力以及信譽度，設(shè)置科學(xué)的企業(yè)發(fā)展定位。但是當(dāng)前有很多企業(yè)缺乏專業(yè)的營銷管理人員，因此導(dǎo)致管理意識也非常的單薄，大多都是采用傳統(tǒng)的管理方法進行，缺乏創(chuàng)新意識，在企業(yè)形象的樹立上也缺乏積極的思想意識。企業(yè)的營銷文化具有很強的靈活性，其可以說是企業(yè)營銷管理得以順利開展的重要保障，但是很多時候，企業(yè)管理人員都只看重工作本身，卻沒有對營銷文化本身予以有效的關(guān)注，而長此以往，對企業(yè)自身的發(fā)展是非常不利的。

（三）營銷觀念落后

在企業(yè)營銷中，其最為關(guān)鍵的就是對自身產(chǎn)品的所具有的“特色”予以有效的明確，再有就是產(chǎn)品對應(yīng)的受眾人群。當(dāng)前信息化時代的到來，人們對產(chǎn)品也提出了更高的要求，所以企業(yè)要想獲得消費者的青睞，就必須要建立良好的信息反饋機制，以客戶的需求作為營銷的目標。然而當(dāng)前很多企業(yè)的營銷人員并不具備這種用戶導(dǎo)向意識，沒有對用戶的發(fā)聲予以有效的關(guān)注，因此導(dǎo)致企業(yè)和產(chǎn)品在公眾中的形象并不高。大多數(shù)情況下，營銷人員在信息傳播過程中都傾向于信息的堆砌以及對公眾進行簡單粗暴的信息灌輸，然而這種方式并不是非常有效，無法達到深入人心的效果。

三、企業(yè)營銷管理創(chuàng)新方法

（一）建立大數(shù)據(jù)實時共享平臺，增強實時信息傳輸效率

通過建立完善的大數(shù)據(jù)信息共享平臺，能夠更好提高信息傳輸?shù)男?，此外，通過大數(shù)據(jù)信息共享平臺技術(shù)還可以幫助企業(yè)對各個部門以及多項業(yè)務(wù)進行有效的整合，由此來更好的便于信息的收集和提取，最大程度上提高信息傳輸?shù)男屎唾|(zhì)量。大數(shù)據(jù)信息體系也是企業(yè)創(chuàng)新工作開展的基礎(chǔ)，通過資源共享，來使企業(yè)的管理工作更加科學(xué)有效。

（二）企業(yè)營銷服務(wù)模式的大數(shù)據(jù)化創(chuàng)新

當(dāng)前的消費市場不再是傳統(tǒng)的賣方市場，已經(jīng)開始向著買方市場進行轉(zhuǎn)化，因此企業(yè)為了更多地在市場中占據(jù)有利位置，就必須要對自身的經(jīng)營體制以及營銷模式進行積極的轉(zhuǎn)變，通過靈活的運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從而實現(xiàn)營銷方式的多樣化，從而使客戶信息和營銷信息高效、高質(zhì)的在企業(yè)內(nèi)部傳遞和更新。

（三）定價策略創(chuàng)新

在當(dāng)前的市場環(huán)境中，消費者不僅關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，而且還會關(guān)心產(chǎn)品的價格，因此，企業(yè)營銷過程中就必須要對用戶的消費信息予以仔細的分析，一定要了解到消費者的喜好以及他的消費習(xí)慣或者消費的層次等，由此來確保能夠為其提供更加有針對性的服務(wù)和產(chǎn)品，這樣也能夠幫助企業(yè)獲得消費者的認可以及接受。因此企業(yè)通過對消費者的權(quán)益進行有效的保護，也能夠在很大程度上為自己帶來新的利益。

例如，針對不斷細化的市場情況，企業(yè)也要制定出更加有針對性的，全面的定價策略，不斷對營銷理念進行創(chuàng)新，由此才能對消費者的行為進行積極的引導(dǎo)。此外針對一些比較特殊的消費群體，比如高端消費者，企業(yè)還可以為其制定更加優(yōu)質(zhì)的專享服務(wù)和產(chǎn)品，由此來更好地滿足消費者對高品質(zhì)生活的追求。再有就是為了能夠使不同類型的產(chǎn)品都得到發(fā)展，企業(yè)還要進行差別定價，并且提供多種類型的產(chǎn)品組合。而針對那些擁有替代性的產(chǎn)品，為了保證市場的占有率，也可以采用錯位定價的方式。

（四）渠道策略創(chuàng)新

首先就是要堅持多渠道的創(chuàng)新管理方式，因為面對當(dāng)下如此激烈的市場競爭，企業(yè)不僅要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，而且還要對現(xiàn)有的營銷渠道進行推廣和拓展。企業(yè)要針對變化莫測的市場環(huán)境來對現(xiàn)有的營銷系統(tǒng)進行科學(xué)的分層，然后在對其系統(tǒng)中存在的問題進行診斷，從而找到更加適合的科學(xué)的營銷體系。

再有就是要建立一種更加高效的服務(wù)渠道。面對當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境，企業(yè)要與消費者之間建立良好的親密的關(guān)系需要一個非常長的時間，所以這就要求企業(yè)必須依據(jù)客戶群體的實際情況來建立一個更加優(yōu)質(zhì)的營銷渠道，通過優(yōu)質(zhì)的營銷渠道來不斷地拓展客戶資源，甚至對消費者的消費習(xí)慣來進行引導(dǎo)。例如，當(dāng)前有很多支付平臺，支付方式，為了能夠更好地滿足消費者的支付習(xí)慣，企業(yè)可以提供多種支付方式，比如微信、銀行卡或者支付寶等，由此來更好的提高消費者的消費動力和潛力。再例如，可以在相關(guān)軟件平臺中設(shè)計一鍵跳轉(zhuǎn)的功能，這樣能夠更好地方便經(jīng)常聯(lián)系的客戶有更好的操作體驗。

（五）產(chǎn)品策略創(chuàng)新

在任何一家企業(yè)發(fā)展中，創(chuàng)新都是非常重要的，尤其是現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，產(chǎn)品的好壞一直都是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。而在大數(shù)據(jù)背景下，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來提高用戶的體驗值，這對于提高企業(yè)的營銷創(chuàng)新管理都是非常重要的。例如當(dāng)下非常流行的出行軟件“滴滴出行”，在發(fā)展過程中，為了提高司機與用戶之間交流的暢通，滴滴公司不斷地對用戶操作界面以及系統(tǒng)進行了更新與優(yōu)化，通過優(yōu)化，使是受眾群體更加廣泛，參與度也更高。而且也方便了司機師傅在駕駛過程中操作步驟，在很大程度上降低了安全隱患發(fā)生的概率。

再有就是為了確保司機以及乘客的安全，滴滴出行還加大了對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的管理，不僅對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行了完善，而且乘客還可以在線上進行信息反饋或者舉報，從而在很大程度上確保了人們出行的安全，也提高滴滴企業(yè)在人們心中的形象。

總之，在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展過程中，企也營銷面臨的挑戰(zhàn)也是非常激烈的，因此在企業(yè)管理中，企業(yè)管理人員必須要對營銷模式進行不斷的創(chuàng)新與優(yōu)化，要從產(chǎn)品的定價、營銷渠道以及定位上都進行優(yōu)化和創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的孤島式的營銷模式，從根本上保護用戶信息以及公司信息的安全，從而推動企業(yè)向著更好的方向來發(fā)展。