廖辰剛

（四川師范大學 圖書與檔案信息中心，四川 成都 610068）

1 虛——虛擬互動創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)服務模式

1.1 技術創(chuàng)新理論

隨著科技在進步，互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展，信息技術改變著過去傳統(tǒng)的模式，方倩在《論圖書館在推動全民閱讀》中認為國民閱讀率持續(xù)走低，包括國民閱讀質(zhì)量低，讀書功利性目的強，全民閱讀習慣改變，整體圖書館概念意識薄弱，閱讀書籍方式也在改變，傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)書籍正面臨電子信息巨大挑戰(zhàn)。此外史娟在《圖書館應對閱讀危機與挑戰(zhàn)的責任與對策》中談到當下網(wǎng)絡閱讀替代了傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍閱讀，在當下快速生活節(jié)奏里閱讀也進入到了快餐時代，這是當下閱讀面臨的沖擊與嚴峻現(xiàn)實。王志軍在《公共圖書館與全民閱讀》論文中表述尤其青少年由“讀書時代”迅速進入“讀圖時代”在大量的網(wǎng)絡閱讀平臺中“文圖并茂”“圖中嵌字”成為一種流行閱讀模式，在日常交流中“網(wǎng)絡斗圖”成為社交聊天交流的常態(tài)，這種以圖為主、文字為輔助的閱讀方式讓人擔憂。大量學者同樣認為圖書館作為書籍載體，這是網(wǎng)絡閱讀平臺永遠替代不了的，而圖書館的職能促進閱讀、創(chuàng)造學習型社會氛圍、延伸閱讀的深度、構(gòu)建群體互動尤為突出。網(wǎng)絡閱讀和圖書館閱讀關系猶如網(wǎng)絡教育與學校課堂教育，這種最基礎的功能作用目前無法改變，為了引導、增加讀者閱讀興趣，圖書館的創(chuàng)新性服務、服務均等化、互動性體現(xiàn)等成為當務之急。四川師范大學圖書館根據(jù)自己的特色推出卡通形象代言“Ben”，結(jié)合圖書館推出首個原創(chuàng)音頻欄目“聽悟堂”；引入RFID自動借還系統(tǒng)，這些舉措都是互聯(lián)網(wǎng)技術在圖書館服務中的創(chuàng)新實例［2］。

1.2 “聽悟堂”——成為圖書館閱讀推廣的開路先鋒

“聽悟堂”是四川師范大學圖書館微信公眾號推出的首個原創(chuàng)音頻讀后感交流欄目，是在當下互聯(lián)網(wǎng)技術興起，大學生閱讀習慣發(fā)生很大改變下的產(chǎn)物，旨在促進圖書館與網(wǎng)絡平臺相結(jié)合，引導高校學生重視圖書館資源，改變傳統(tǒng)閱讀模式。由四川師范大學圖書館閱讀推廣部，推出的以“聆聽你的心聲，感悟你的青春”為主題的原創(chuàng)讀后感交流平臺，以聽讀后感的形式進行閱讀分享，提高學生的閱讀興趣，以此適應圖書館服務創(chuàng)新的要求。圖1是聽悟堂的篇名、讀后感音頻、讀后感筆記。

圖1 聽悟堂欄目的內(nèi)容

1.3 移動閱讀——引入卡通形象代言人“Ben”

“小獅子Ben”是四川師范大學圖書館移動閱讀卡通形象代言人。通過卡通形象代言人可進行館藏書目咨詢與查詢、在線選書、在線聽書、在線課堂。課堂模塊主要收集公開課資源。通過移動圖書館，學生能夠觀看學習不同學院、不同專業(yè)的公開課，這為實際選修課程教學節(jié)省了不少成本，也解決了很多熱門公開課教室擁擠、人數(shù)限制等問題。

移動圖書館是圖書館的印刷型文獻和數(shù)字化文獻相結(jié)合的文獻保障服務體系。根據(jù)第十二次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：57.2%的成年國民更傾向于“拿一本紙質(zhì)圖書閱讀”，14.3%的國民更傾向于“網(wǎng)絡在線閱讀”，23.5%的國民傾向于“手機閱讀”，3.4%的人傾向于“在電子閱讀器上閱讀，1.6%的國民“習慣從網(wǎng)上下載并打印下來閱讀”。這樣的調(diào)查結(jié)果顯示紙質(zhì)圖書閱讀任然是當下閱讀的主要途徑，移動圖書館就是基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術下，創(chuàng)新出一種新的閱讀服務體系，通過這種輕便、便捷的方式把圖書館資源利用最大化［3］。

1.4 RFID自動借還系統(tǒng)

目前，射頻識別（亦稱電子標簽、無線射頻識別，英文為Radio Frequency Identification，簡稱RFID）技術在圖書館中的應用已經(jīng)進入快速發(fā)展階段。我國許多圖書館紛紛上馬RFID項目，從四川師范大學圖書館該系統(tǒng)中可以看出其特點和優(yōu)勢。RFID項目的主要內(nèi)容包括：實現(xiàn)開架書庫80萬冊圖書的RFID智能館藏管理并建立分布式的自助借還書網(wǎng)絡。RFID智能館藏系統(tǒng)包含智能安全監(jiān)測系統(tǒng)、讀者自助借閱系統(tǒng)、館員工作站、讀者自助還書系統(tǒng)、盤點系統(tǒng)、標簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)等子系統(tǒng)。RFID引進對圖書館館員工作量有了明顯的改變，對讀者更加增強了自主性，通過人機的互動帶動讀者很快找到目標，時間成本顯著降低?，F(xiàn)將RFID自助借還系統(tǒng)每月的使用情況制成圖表進行了匯總：圖2為每月總借書冊次與RFID自助借還系統(tǒng)圖書冊次的比較，表1則顯示了讀者自助借書量占總借書量的百分比［4］。

圖2 總借書冊次與RFID自助借還系統(tǒng)借書冊次對比

表1 讀者自助借書量占總借書量百分比

我們可以看出在使用RFID自助借還系統(tǒng)后讀者借書總量增加，從5月份開始讀者在使用RFID自助借還系統(tǒng)借書量顯著提高，而且隨著時間，逐月增加使用借書量，12月份使用該系統(tǒng)自助借書量占總借書量達到80%，從分析可以看出，讀者在使用自助借還系統(tǒng)總體滿意程度比較高，充分說明讀者對借書還書流程越簡單越受歡迎，并且工作人員的主動引導服務在其中起著重要作用。

1.5 其它虛擬推廣閱讀手段

借助于網(wǎng)絡技術，四川師范大學圖書館從讀者生活實際角度出發(fā)，推廣閱讀?，F(xiàn)在智能手機覆蓋率之高，社交媒體比如微信公眾號、訂閱號等在讀者群體中影響力不容小覷。另外考慮到大一新生作為新讀者，對圖書館的一些服務流程還是不熟悉，我們建立了新生在線學習系統(tǒng)網(wǎng)站（圖3），通過這個在線學習培訓系統(tǒng)指南可以幫助讀者快速了解圖書館的服務流程，除此之外還有專門的微信公眾號和微博對圖書館閱讀進行網(wǎng)絡推廣，這些都收到良好的效果［5］。在設備服務上，增設期刊自動借閱機，只要讀者拿著手機掃一下機器上的二維碼，就和自動售貨機一樣，機器系統(tǒng)識別讀者信息后，就會把讀者選中的期刊從下面推出來，這和傳統(tǒng)的人工讀卡借閱期刊相比效率提高了不少。以往讀者自習閱讀室常常出現(xiàn)占座、排隊等現(xiàn)象，我們在移動圖書館中嵌入圖書館閱讀室座位預定功能，幫助同學們解決座位亂占座、排隊等實際問題，為創(chuàng)建現(xiàn)代新型圖書館又引進圖書消毒機，對圖書殺毒消菌，成為圖書館一大亮點。

圖3 圖書館新生在線學習指導系統(tǒng)流程

2 實——踏踏實實為圖書館閱讀推廣創(chuàng)造氛圍

2.1 活動理論基礎

著名學者梅貽琦老先生曾說“大學之大，不在高樓之大，而在于大師之大”。大學是培養(yǎng)學子、學者研究科研的地方，人才是整個大學的根本。普希金說“書籍是我們精神的糧食”，如果一個人不讀書，他會變得無知；如果一個民族不讀書，他會落后。馬江寶在《讀書活動在高職院校圖書館的踐行與思考》中作了統(tǒng)計廣東交通職業(yè)技術學院長期堅持去圖書館閱讀學習的比例在16%～23%之間波動，而這部分學生學習成績優(yōu)異者占長期閱讀學習人數(shù)的85%以上，說明了學習閱讀之間的正相關性。除此之外根據(jù)中國出版科學研究所2010年“第七次全國國民閱讀調(diào)查”結(jié)果顯示，我國只有5.6%的人知道身邊有閱讀活動或者讀書節(jié)，有74.4%的人表示不知道身邊有讀書活動或者讀書節(jié)，另有20.0%的人不確定是否周邊有這樣的活動。在四川師范大學，針對所有在校大學生在數(shù)據(jù)庫中調(diào)查，有38%的同學是堅持一周3次以上在圖書館學習閱讀，44%的學生至少一周在圖書館閱讀過一次，另外我們也做了問卷調(diào)研，69%的同學希望圖書館能夠辦一些圖書閱讀活動來激勵、激發(fā)大家閱讀圖書的興趣［6］。

2.2 構(gòu)建多元化的讀書活動特色

為激發(fā)讀者讀書閱讀的興趣、引導學生能夠把讀書閱讀培養(yǎng)成生活習慣，四川師范大學圖書館在兩校區(qū)特設“獅語堂”“龍吟堂”定期開展各種各樣閱讀活動，增加學生參加圖書館志愿活動，使其以主人翁的姿態(tài)參與到圖書館各項工作的管理與服務當中，幫助讀者增強團隊協(xié)作意識，擴展知識廣度，增加學習和閱讀的興趣。同時增強了不同讀者之間的溝通與交流［7］。

建立“讀書愛好者協(xié)會”和“書法繪畫協(xié)會”，堅持閱讀培養(yǎng)情操，書法繪畫書寫人生的態(tài)度。不斷舉辦繪畫展、書法大賽、讀書筆記大賽等各種文藝活動，我館每周五晚上在一樓多媒體播放廳，定期播放一些青春、正能量的電影、話劇、舞臺劇等影視作品，從讀、視、聽全方位的角度進行情操、價值觀的培養(yǎng)與引導。“浸潤書香，奠基精彩人生；潛心學問，助力楊帆遠航”“讀經(jīng)明理恢弘人文精神，探本溯源打造學科基點”，堅持每天讀一本好書，堅持每天做一點好事深入讀者的心［8］。

2.3 民族交流閱讀推廣活動

四川師范大學地處四川成都，是西部首個省級重點高校。隨著四川師范大學綜合實力的不斷提升，吸引了來自西藏、甘孜、阿壩的少數(shù)民族學生。為了顯示四川師范大學對少數(shù)民族的重視，學校大力加強漢藏學生文化交流，由四川師范大學在校藏族大學生自發(fā)組織成立“格薩爾”藏文化研究協(xié)會。協(xié)會以研究民族文化為主題，吸引了各少數(shù)民族同學的參與，實現(xiàn)了各民族文化的大融合。此外，四川師范大學圖書館還以閱讀為主題，讓藏族同學以他們的語言、服裝、歌曲、舞蹈為基礎與漢族同學展開討論和分享，并帶領同學一起唱藏族歌，跳藏族舞等等，以期將我國的民族文化得以發(fā)揚光大。圖書館以“提高自我民族意識，弘揚藏族文化精神，促進民族文化交流”為宗旨，旨在通過組織開展各種活動，繼承和發(fā)揚優(yōu)秀藏文化，構(gòu)建和諧的校園服務特色。

3 虛實結(jié)合閱讀推廣效果

通過虛實結(jié)合的方式，讀者有了表達訴求的多種渠道，圖書館塑造并提升了整體形象。虛擬閱讀推廣是在借助互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)背景下，對圖書館服務體系的一次提升與優(yōu)化，通過這種互聯(lián)網(wǎng)技術，宣傳力度明顯提高，改變了傳統(tǒng)費時費力的服務模式。對圖書館員來說，卡通形象就是一個虛擬的“同事”，這個虛擬的“館員”工作起來效率高、準確率高，無疑是一個好幫手；移動圖書館對讀者而言就是一個移動的“好老師”，這樣的“老師”更博學、更有趣味性、更方便；實實在在開展的一系列讀書活動、知識競賽、影視作品觀看等為讀者打開了學習的第二扇窗戶。虛實結(jié)合，虛為技術框架，實為活動引導，在虛擬中自主操作，在實際中互動娛樂，提高了讀者文學素養(yǎng)和社會主義正確的價值觀、人生觀［9］。

虛實結(jié)合的閱讀推廣模式獨樹一幟，贏得廣大讀者的一致好評，有助于為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務，提高圖書館整體服務模式的轉(zhuǎn)型［10］。

4 結(jié)束語

圖書館既是文化傳播的集散地，又是文化創(chuàng)新的策源地。圖書館本身作為圖書書籍儲藏地和情報交流、社會網(wǎng)絡數(shù)據(jù)溝通的地方，實體和電子庫都蘊藏大量人類的知識寶庫，尤其高校作為學科研究陣地，傳播知識、提供信息服務、為培養(yǎng)人才提供精神糧食，所以圖書館的閱讀推廣是一項艱巨的任務，旨在為讀者提供優(yōu)良的服務，創(chuàng)造良好的氛圍，從傳統(tǒng)的服務體系中脫離出來，摸索出一種新型的服務模式。同時為增進民族交流，還應該多開展針對藏族學生特色的閱讀推廣活動，構(gòu)建一座現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)的圖書館［11］。