唐菡悄，陳永紅，魯先文

(淮南師范學(xué)院 發(fā)展規(guī)劃處，安徽 淮南 232038)

20世紀(jì)90年代我國高等教育實施擴(kuò)招政策,2002年我國步入高等教育大眾化階段，2017年8月教育部表示，我國高等教育已經(jīng)進(jìn)入大眾化后期，即將進(jìn)入普及化階段。在毛入學(xué)率提高的同時，教育資源配置不均衡、生均教育資源緊張等問題對高等教育質(zhì)量提出挑戰(zhàn)。為進(jìn)一步提高高等教育質(zhì)量，2016年教育部提出高等教育要堅持“以本為本”，推進(jìn)“四個回歸”，明確本科教育是高等學(xué)校的工作重心，要求回歸初心，堅持育人育才的初心，加快建設(shè)有中國特色的高水平本科教育。學(xué)生是教育活動的基本構(gòu)成要素，是實施教育教學(xué)評價的主要力量，是質(zhì)量保障體系建設(shè)的主要參與者，所以學(xué)生的評價是獲取教育教學(xué)數(shù)據(jù)支撐的重要來源，是提升本科教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。

一、問題提出

自20世紀(jì)90年代我國高等教育擴(kuò)招以來, 教育質(zhì)量成為高校發(fā)展的核心問題，社會各界逐步達(dá)成“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生命線”這一共識。在現(xiàn)代教育理念的指導(dǎo)下，高等教育中的“消費(fèi)者”(學(xué)生)逐漸參與到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中來，受教育者對教育品質(zhì)的要求日漸提高。其中，學(xué)生評教作為高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升的根本制度[1]，為高校教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)和提高發(fā)揮了重要的作用。2005年英國將學(xué)生滿意度調(diào)查作為高校自我評估以及提高高等教育服務(wù)質(zhì)量的重要途徑和手段。2015年《斯坦福大學(xué)2025計劃》中明確表示要關(guān)注學(xué)生怎么學(xué)和學(xué)得怎么樣。2016年英國教育部發(fā)布《英國高等教育白皮書》，提出圍繞以學(xué)生為中心提升教學(xué)質(zhì)量。近來《泰晤士報》公布了將學(xué)生滿意度作為教學(xué)質(zhì)量評選標(biāo)準(zhǔn)的2017教育卓越框架。在我國，2011年，教育部頒布了《關(guān)于普通高等學(xué)校本科教學(xué)評估工作的意見》，指出評估重在考查學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)與運(yùn)行情況。確立了“實證性”等五大基本原則，強(qiáng)調(diào)依據(jù)事實做出審核判斷；規(guī)定了重點(diǎn)考察包括學(xué)生滿意度在內(nèi)的“五個度”。

隨著教學(xué)質(zhì)量逐步受到重視，學(xué)界對高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的研究層出不窮。自20世紀(jì)中期的美國卡爾·羅杰斯率先提出了“以學(xué)生為中心”的本科教育理念后，1998年聯(lián)合國教科文組織發(fā)布《21世紀(jì)的高等教育：展望和行動》，明確了高等教育需要“以學(xué)生為中心”的新視角和新模式，要求“把學(xué)生及其需要作為關(guān)心的重點(diǎn)；把學(xué)生視為教育改革主要的和負(fù)責(zé)的參與者”。此后引發(fā)了本科教育基本觀念、教學(xué)方法和教學(xué)管理的系列變革。起初多數(shù)學(xué)者基于學(xué)校管理層面探究教學(xué)質(zhì)量保障體系的基本理念。隨著高等教育改革的深入，部分學(xué)者意識到師生是學(xué)校教育教學(xué)管理工作共同的主體，學(xué)生作為學(xué)校工作的參與者，應(yīng)重視學(xué)生的體驗感受，提出轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)中以學(xué)校為中心，而忽略學(xué)生的體驗感的現(xiàn)狀，指出重視學(xué)生學(xué)習(xí)效果是國外高等教育發(fā)展的重要趨勢[2]。針對學(xué)生學(xué)習(xí)主觀體驗，明確了大學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷的培育是審核評估的價值追求，而創(chuàng)建有意義的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是高等教育教學(xué)質(zhì)量提升的一個重要原則[3]。

2001年清華大學(xué)劉西拉教授首次實施了學(xué)生滿意度調(diào)查，此后，學(xué)生滿意度調(diào)查作為評教的一種有效手段在不同學(xué)校中逐步推廣?，F(xiàn)有的研究中，多數(shù)從專業(yè)、教學(xué)管理、學(xué)生發(fā)展、高校服務(wù)、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面開展學(xué)生滿意度調(diào)查。結(jié)果顯示上述因素對學(xué)生滿意度基本都存在著顯著的影響。其中，教育教學(xué)是影響學(xué)生滿意度的最重要因素，學(xué)習(xí)效果、專業(yè)及課程、教師、教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施對學(xué)生滿意度也構(gòu)成影響，而教學(xué)管理對學(xué)生滿意度的影響程度無統(tǒng)一結(jié)論。事實上學(xué)生滿意度是高等學(xué)校教學(xué)工作改進(jìn)的依據(jù)[4]，王婷將學(xué)生滿意度與高校評估相聯(lián)系，指出應(yīng)該從學(xué)生滿意度方面對大學(xué)進(jìn)行評估，以完善內(nèi)部質(zhì)量保障體系，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用[5]。

隨著高等教育改革的進(jìn)一步深化，學(xué)生作為高等教育直接服務(wù)對象，對教學(xué)質(zhì)量應(yīng)該擁有重要的發(fā)言權(quán)，學(xué)生滿意度也最能真實反映高校教育的“內(nèi)部質(zhì)量”現(xiàn)狀。因此，從學(xué)生角度對高校本科教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行反饋是最具說服力的，基于學(xué)生滿意度視角探尋教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)的思路是一種以學(xué)生為導(dǎo)向的教學(xué)質(zhì)量提升新思路。

二、研究設(shè)計

(一)分析框架與問卷編制

為全方位獲取學(xué)生的滿意度數(shù)據(jù)，《學(xué)生滿意度》問卷的編制以《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作審核評估方案》為依據(jù)，結(jié)合審核評估相關(guān)指標(biāo)要素，從學(xué)校定位與目標(biāo)、師資隊伍、教學(xué)資源、培養(yǎng)過程、學(xué)生發(fā)展等五大方面構(gòu)建研究框架，并結(jié)合學(xué)校實際，相應(yīng)設(shè)計了細(xì)化的二級指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上設(shè)計問卷問題。在制作問卷時，注意了問卷調(diào)查技術(shù)通行的一般原則。例如，采用無記名方式以消除被調(diào)查人的思想顧慮；在問卷內(nèi)容上避免對個人或特定部門的優(yōu)劣評判，以方便被調(diào)查人表明真實態(tài)度；問題的答案設(shè)計采用李克特五點(diǎn)量表，每個問題的5個選項相互銜接又相互獨(dú)立，含義清楚便于被調(diào)查人作答等。最終的分析框架見表1。

表1 學(xué)生滿意度測量指標(biāo)體系

續(xù)表

一級指標(biāo)二級指標(biāo)培養(yǎng)過程課堂教學(xué)實踐教學(xué)第二課堂學(xué)生指導(dǎo)與服務(wù)學(xué)生發(fā)展總體學(xué)風(fēng)能力提升方面專業(yè)就業(yè)前景的樂觀度

(二)研究對象與分析方法

本項目在高等教育質(zhì)量提升的背景下，以學(xué)生為研究對象，運(yùn)用實證研究的方法，獲取學(xué)生滿意度情況。A校是一所新建地方本科院校，由師范?？圃盒０l(fā)展而來，升本以來以建設(shè)“地方應(yīng)用型高水平大學(xué)”為發(fā)展目標(biāo)。研究中，為確保樣本的代表性和普遍性，在采用分層隨機(jī)抽樣方法的同時，也對樣本容量進(jìn)行最低限制(要求各年級各專業(yè)的調(diào)查比例不低于30%)。本次調(diào)研通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式收集信息，共發(fā)出問卷6 470份，占A校學(xué)生人數(shù)的33.57%，調(diào)查比例較大。其中，樣本基本構(gòu)成情況見表2。

本研究對獲取的問卷題項加以賦值，采用平均評價值形式對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化，對滿意度劃分為滿意、基本滿意、不確定、不滿意、很不滿意，依次賦值5、4、3、2、1。很顯然，平均評價值越大，該指標(biāo)的滿意度越高。通過SPSS18.0統(tǒng)計軟件，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行信效度分析，得出Cronbach a系數(shù)達(dá)0.922，數(shù)據(jù)的內(nèi)部一致性高。在數(shù)據(jù)分析上，采用描述性統(tǒng)計方法獲取學(xué)生的滿意值，同時采用獨(dú)立樣本T檢驗、單因素方差分析和logistics回歸等方法，進(jìn)一步探究學(xué)生滿意度的主要影響因素、各人口統(tǒng)計變量在各級指標(biāo)的差異性，以獲取基本結(jié)論，提出提高學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的對策。

表2 學(xué)生滿意度調(diào)查樣本情況表

三、研究結(jié)果

(一)學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量的總體滿意度情況分析

總體上，A校學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量的總體滿意度良好，平均評分為4.036，趨于滿意與基本滿意之間。對其他指標(biāo)的滿意度情況為:滿意度由高到低依次為“教師隊伍”“培養(yǎng)過程”“教學(xué)資源”“定位與目標(biāo)”和“學(xué)生發(fā)展”，平均評分逐次為4.19、4.11、4.09、3.92、3.87分。

(二)學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的影響因素分析

為了解學(xué)生滿意度的影響因素，探析所設(shè)定的分析框架與研究對象之間是否存在某種依存關(guān)系?；谧兞刻卣?，使用logistic回歸分析對其影響因素進(jìn)行研究。統(tǒng)計中，將出現(xiàn)某種結(jié)果與不出現(xiàn)某種結(jié)果的概率之比稱為幾率(odds)，將其取自然對數(shù)，即進(jìn)行l(wèi)ogit變換以后，就變成了取值范圍為全體實數(shù)的連續(xù)變量，且往往和自變量呈線性關(guān)系[6]。本研究建立的logit模型自變量是各一級和二級指標(biāo)，因變量是學(xué)生滿意度，回歸分析結(jié)果見表3。

表3 學(xué)生滿意度的logistic回歸分析結(jié)果

注：*代表P<0.05

從“顯著性”這列可判斷自變量對學(xué)生滿意度的影響是否顯著，對于顯著進(jìn)入回歸方程的自變量，可通過回歸系數(shù)的符號判斷其對滿意度的影響方向，通過幾率比這列可判斷自變量對學(xué)生滿意度影響的大小。結(jié)果顯示，在一級指標(biāo)上，定位與目標(biāo)、教師隊伍、教學(xué)資源和學(xué)生發(fā)展對學(xué)生滿意度有顯著正向影響。二級指標(biāo)上，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、學(xué)校體現(xiàn)以人才培養(yǎng)為中心、人才培養(yǎng)方案執(zhí)行、師資力量、教學(xué)設(shè)施、采納學(xué)生意見和建議對學(xué)生滿意度具有顯著正向影響；學(xué)生自我學(xué)習(xí)方式對其滿意度具有顯著的負(fù)向影響；而其余變量則對之無顯著影響。

幾率比(odds ratio)表示在其他變量保持不變的情況下，某一自變量增加一個單位時，學(xué)生滿意幾率(odds)與初始狀態(tài)下滿意幾率之比。由表可知，學(xué)校體現(xiàn)以人才培養(yǎng)為中心、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)方案執(zhí)行、采納學(xué)生意見和建議、教學(xué)設(shè)施和師資力量每增加一個單位，學(xué)生滿意的幾率分別變?yōu)樵瓉淼?.265倍、1.411倍、1.394倍、1.376倍和1.233倍。其中，學(xué)校體現(xiàn)以人才培養(yǎng)為中心對學(xué)生滿意情況的正向影響程度最大。

(三)學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的差異性分析

為探析不同性別、年級、專業(yè)差異對學(xué)生滿意度的影響，根據(jù)需要，采用單因子方差分析和多重檢驗等統(tǒng)計方法獲取不同背景的學(xué)生在各一級指標(biāo)滿意度的差異。

1.不同性別學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量的滿意度差異性比較

研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生性別的不同對本科教學(xué)質(zhì)量的滿意度在定位與目標(biāo)、教學(xué)資源、培養(yǎng)過程和學(xué)生發(fā)展四方面差異不明顯；而在對教師隊伍上有一定的差異。進(jìn)一步分析可知，女學(xué)生對師資隊伍的滿意度略高于男學(xué)生，平均評分為3.21,3.15分。這可能與A校的性質(zhì)有關(guān)，A校是一所由師范?？圃盒０l(fā)展而來的新建地方師范院校，女學(xué)生常常與教師溝通接觸較多，而一般來說女學(xué)生比男學(xué)生適應(yīng)性更強(qiáng)，所以滿意度較男學(xué)生有一定的差異(詳見表4)。

表4 不同性別與教學(xué)質(zhì)量一級指標(biāo)的差異性比較

注：*代表P<0.05

2.不同年級學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量的滿意度差異性比較

經(jīng)過多重比較檢驗分析，在0.05的顯著性水平下，一級指標(biāo)定位與目標(biāo)、教師隊伍、教學(xué)資源、培養(yǎng)過程和學(xué)生發(fā)展與不同年級學(xué)生之間差異顯著 (見下頁表5)。具體而言，在定位與目標(biāo)、師資隊伍兩大指標(biāo)上，除了四年級和一年級學(xué)生之間不存在顯著差異外，其余年級間差異性顯著，滿意度呈現(xiàn)出“U型”趨勢，即一年級和四年級的學(xué)生的滿意度高于二年級和三年級的學(xué)生。這種差異的產(chǎn)生可能是新生對學(xué)校的期望度較高，隨著時間的推移，對學(xué)校各項工作的了解程度加深，漸漸的滿意度呈現(xiàn)出減弱的現(xiàn)象；而對于四年級學(xué)生而言，由于臨近畢業(yè)，開始實習(xí)等各項工作，不斷反思學(xué)校各項工作，滿意度上升，甚至達(dá)到最高值。教學(xué)資源和培養(yǎng)過程方面，四年級和三年級與其他年級之間差異性顯著，在這一指標(biāo)上，四年級的學(xué)生滿意度最高，三年級學(xué)生的滿意度最低，這或許與不同年級學(xué)生的學(xué)習(xí)價值觀、歸屬感等不同有關(guān)。學(xué)生發(fā)展方面，四年級和其他年級間差異顯著，同時一年級和二年級之間存在顯著差異，具體表現(xiàn)為四年級學(xué)生滿意度最高，二年級滿意度最低。這也許是因為大四學(xué)生意識到自己經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)在知識、能力、素養(yǎng)方面有了較為明顯的提高，而大二學(xué)生告別了大一的迷茫后，逐步適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式，而感到自己在學(xué)習(xí)上的不足，從而影響著其對教學(xué)質(zhì)量的滿意度。

表5 不同年級與教學(xué)質(zhì)量一級指標(biāo)的差異性比較

注：*代表P<0.05

3.不同專業(yè)學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量的滿意度差異性比較

經(jīng)過單因素方差分析，不同專業(yè)背景學(xué)生僅在學(xué)生發(fā)展上的顯著性水平小于0.05,再做多重比較檢驗發(fā)現(xiàn)差異顯著的情況見表6。理工類專業(yè)學(xué)生與文史類專業(yè)和藝體類專業(yè)學(xué)生在個體發(fā)展?jié)M意度上存在顯著的差異，同時理科類專業(yè)學(xué)生對個體發(fā)展的滿意度最低，評分為2.82分。A高校是文科、藝術(shù)等是最先發(fā)展起來的重點(diǎn)學(xué)科，近年來重點(diǎn)發(fā)展工科專業(yè)，相較于其他學(xué)科，優(yōu)勢并不明顯。由此得知，A高校應(yīng)該重視理工科類學(xué)生的發(fā)展。

表6 不同專業(yè)類別與教學(xué)質(zhì)量一級指標(biāo)的差異性比較

因變量專業(yè)類別專業(yè)類別均值差(I-J)標(biāo)準(zhǔn)誤顯著性學(xué)生發(fā)展理工類專業(yè)(Mean=2.82)文史類專業(yè)(Mean=2.96)0.0850.0180.000*藝體類專業(yè)(Mean=3.00)0.1770.0510.001*

注：*代表P<0.05

四、結(jié)論與建議

學(xué)生滿意度是高校教學(xué)質(zhì)量建設(shè)的重要構(gòu)成要素，提高學(xué)生滿意度有助于構(gòu)建高效的教學(xué)質(zhì)量保障體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。基于上述分析獲得以下主要結(jié)論，并針對調(diào)查結(jié)論提出提高地方高校本科教學(xué)質(zhì)量的建議。

根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，一是總體上學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量的總體滿意度較好，有八成以上的學(xué)生表示滿意。從學(xué)校開展工作的各項指標(biāo)平均評價值來看，從高到低依次是“教師隊伍”“培養(yǎng)過程”“教學(xué)資源”“定位與目標(biāo)”和“學(xué)生發(fā)展”。二是學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、學(xué)校是否體現(xiàn)以人才培養(yǎng)為中心、人才培養(yǎng)方案執(zhí)行情況、師資力量、教學(xué)設(shè)施、采納學(xué)生意見和建議、自我學(xué)習(xí)方式是影響學(xué)生滿意度的主要因素，尤其是學(xué)校體現(xiàn)出以人才培養(yǎng)為中心對學(xué)生滿意度的影響程度最大。三是學(xué)生性別、年級、專業(yè)背景對本科教學(xué)質(zhì)量滿意度存在不同程度的差異。其中，性別對于師資隊伍有顯著差異，女學(xué)生對師資隊伍的滿意度略高于男學(xué)生；在年級上呈現(xiàn)出兩級分化的特征，畢業(yè)生和新生在一級指標(biāo)上的滿意度高于二年級和三年級的學(xué)生；專業(yè)背景上的差異主要表現(xiàn)在學(xué)生個體發(fā)展上，理工類專業(yè)的學(xué)生在個人發(fā)展上的滿意度低于文史類專業(yè)和藝體類專業(yè)。根據(jù)這些結(jié)論，提出以下建議。

(一)以人才培養(yǎng)為中心，提升本科教學(xué)質(zhì)量

大學(xué)本科教育的靈魂在于“育人”，人才培養(yǎng)始終是高等學(xué)校的根本任務(wù)和中心工作，也是高校的立身之本、發(fā)展之基，教學(xué)質(zhì)量的提升也必須圍繞人才培養(yǎng)展開。當(dāng)下，在高等教育改革的潮流下，“雙一流”建設(shè)、“互聯(lián)網(wǎng)+”、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的核心點(diǎn)都是立足于全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)影響學(xué)生對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量滿意度的第一因素是學(xué)校是否體現(xiàn)出以人才培養(yǎng)為中心，問卷中重點(diǎn)從課堂教學(xué)、實踐教學(xué)和第二課堂尋找不滿意的原因。發(fā)現(xiàn)在課堂教學(xué)中，考試考核單一和優(yōu)質(zhì)課程數(shù)量少、質(zhì)量不高是主要原因；實踐教學(xué)上，教學(xué)效果不佳，部分學(xué)生甚至對實踐教學(xué)的意義提出質(zhì)疑。第二課堂上，學(xué)生信息獲取情況和活動的覆蓋面影響著學(xué)生對第二課堂活動的滿意度。為促進(jìn)本科教學(xué)質(zhì)量提升，必須重視人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，注重學(xué)生的全面發(fā)展，把科學(xué)精神、人文素養(yǎng)、健康人格教育和實踐能力的培養(yǎng)貫穿于人才培養(yǎng)的全過程，這就要求高校改革課堂教學(xué)，優(yōu)化課程質(zhì)量；變革考核方式，融入學(xué)生的感悟、體驗和運(yùn)用知識的能力；開設(shè)系統(tǒng)的實踐課程，將實踐活動與學(xué)生能力培養(yǎng)相結(jié)合；加大第二課堂活動的宣傳力度，提高第二課堂活動的覆蓋面和服務(wù)的廣泛性，提升育人質(zhì)量。最終構(gòu)建以學(xué)生生命成長為根本的課堂教學(xué)體系，以學(xué)生實踐能力為目標(biāo)的實踐教學(xué)體系，以學(xué)生價值塑造為支撐的第二課堂體系。

(二)以分類培養(yǎng)為關(guān)鍵，提升本科教學(xué)質(zhì)量

高校學(xué)生是思維活躍的青年人，他們朝氣蓬勃，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，不同年級、不同專業(yè)背景的學(xué)生無論在專業(yè)認(rèn)知、興趣愛好，還是生活觀念、價值取向間的差異性均較大。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同性別、年級、學(xué)科專業(yè)的學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量滿意度存在不同程度的差異性。女學(xué)生對師資隊伍的滿意度略高于男學(xué)生；年級上的不同出現(xiàn)“U”型規(guī)律，即高年級和低年級的學(xué)生的滿意度高于中年級的學(xué)生；理工類專業(yè)的學(xué)生在個人發(fā)展上的滿意度低于文史類專業(yè)和藝體類專業(yè)?；诓煌卣鲗W(xué)生的差異，高校應(yīng)重視學(xué)生個體發(fā)展，尊重每一個學(xué)生個體的發(fā)展選擇權(quán)，調(diào)動學(xué)生發(fā)展的主動性，讓學(xué)生在多樣化的選擇中發(fā)現(xiàn)潛能、發(fā)展特長、培育創(chuàng)造性。遵循教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，關(guān)愛每個學(xué)生，為每個學(xué)生提供適合的教育，促進(jìn)學(xué)生全面而又有個性的發(fā)展。而A校在“學(xué)生發(fā)展”這一一級指標(biāo)上的滿意度相對最低，可見探尋適應(yīng)每一個個體恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展不僅是教育理念提出的理論訴求，更是實踐倡導(dǎo)的現(xiàn)實需要。要尊重個性發(fā)展，必須在培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)方式、評價手段等方面探求恰當(dāng)?shù)膶嵤┓绞健?/p>

(三)以學(xué)生發(fā)展為核心，提升本科教學(xué)質(zhì)量

人才培養(yǎng)是高校的首要職能，教學(xué)質(zhì)量是高校生存和發(fā)展之本，是學(xué)校的生命線，高校必須將學(xué)生個體發(fā)展作為教學(xué)質(zhì)量的核心。以學(xué)生發(fā)展為核心要立足于學(xué)生作為獨(dú)立個體的發(fā)展和作為社會成員成長的全面需求上，凝聚在學(xué)生主動投入、積極探索的學(xué)習(xí)過程中，體現(xiàn)為學(xué)生延續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展的能力[7]。調(diào)查顯示“學(xué)生發(fā)展”的滿意度相對最低，而促進(jìn)學(xué)生個體全面發(fā)展是教育的最終目的。落實“以學(xué)生發(fā)展為核心，提高本科教學(xué)質(zhì)量”教育理念的落腳點(diǎn)在于突出“能力為本”，要求教學(xué)各環(huán)節(jié)(教學(xué)計劃的制訂、實驗實踐環(huán)節(jié)規(guī)劃、課堂交互引導(dǎo)、作業(yè)和試題、設(shè)計)都要圍繞學(xué)生能力培養(yǎng)來展開，尤其是要重視學(xué)生三大能力的提升。第一，重視學(xué)生專業(yè)能力提升是學(xué)生發(fā)展的基礎(chǔ)；第二，強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合能力提升是學(xué)生發(fā)展的核心；第三，關(guān)注學(xué)生發(fā)展能力提升是學(xué)生發(fā)展的根本，應(yīng)該成為學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量提升的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。教學(xué)應(yīng)該在教授本專業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識和前沿觀點(diǎn)的同時，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，把學(xué)生培養(yǎng)成具有獨(dú)立學(xué)習(xí)和獨(dú)立創(chuàng)造能力的創(chuàng)新型人才。

五、結(jié)束語

學(xué)生是人才培養(yǎng)的核心受教者，學(xué)生感受是學(xué)校不斷進(jìn)步的依據(jù)，也是高校長遠(yuǎn)發(fā)展的利器。當(dāng)前，學(xué)生滿意度調(diào)查已成為不少高校獲取學(xué)生需求信息的有效工具，利用學(xué)生滿意度來提升學(xué)校人才培養(yǎng)工作已然成為一部分高校的日常工作。隨著我國高等教育規(guī)模的擴(kuò)大，走以質(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路成為我國高等教育發(fā)展的基本要求。在當(dāng)前的高等教育規(guī)模中，地方本科院校成為我國高等教育的主力軍，因此，對地方本科院校學(xué)生的研究，應(yīng)成為我國高等教育發(fā)展的重要關(guān)注點(diǎn)，這也是本文的立足點(diǎn)?；凇皩W(xué)生為中心”的教育理念，從學(xué)生角度提升高等教育辦學(xué)水平，多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)是影響學(xué)生滿意度的重要因素。本文通過對學(xué)生滿意度的實證探析，發(fā)現(xiàn)與教育教學(xué)水平相比，學(xué)校目標(biāo)定位與學(xué)生對學(xué)校的總體滿意度關(guān)聯(lián)最大。這一發(fā)現(xiàn)是具有普遍性的結(jié)論，還是地方本科院校的特殊性？抑或是否與“95后”大學(xué)生有著密切的聯(lián)系？此外，導(dǎo)致這一結(jié)論的原因是什么？這一發(fā)現(xiàn)為課題提供了新的問題，也形成進(jìn)一步擴(kuò)展的空間。