雷繼云

摘 ? 要：伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，成品油市場呈現(xiàn)出供銷兩旺、日益火爆的局面，由此也使得我國成品油銷售企業(yè)間的市場競爭越來越激烈。在激烈的市場競爭下，成品油銷售企業(yè)面臨嚴(yán)峻的經(jīng)營風(fēng)險，如何加強風(fēng)險管控，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，成為成品油銷售企業(yè)所面臨的重要問題。本文對成品油銷售企業(yè)的規(guī)避運營風(fēng)險的對策進(jìn)行研究，對提升成品油銷售企業(yè)的管控能力、保障成品油銷售企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出有益的思考。

關(guān)鍵詞：成品油銷售企業(yè) ?運營風(fēng)險 ?管控措施

中圖分類號：F275 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）02（b）-0177-02

隨著現(xiàn)代化工業(yè)的迅速發(fā)展，成品油行業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱型行業(yè)，成品油資源是各行各業(yè)的重要能源，受到人們的高度重視。成品油具有獨特性和不可再生性。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，成品油市場越來越繁榮，成品油銷售出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，越來越多的企業(yè)逐步進(jìn)入到成品油的銷售行業(yè)。因此，在激烈的市場競爭環(huán)境下，成品油銷售企業(yè)應(yīng)該提升自身的運營風(fēng)險管控能力，增強抵御市場風(fēng)險點能力。

1 ?成品油銷售企業(yè)的運營風(fēng)險分析

1.1 安全風(fēng)險

成品油與其他的商品相比，對安全性有著極高的要求。成品油是一種容易燃燒的物質(zhì)，導(dǎo)致運營中的安全運營成本大大提升，難度系數(shù)也比較大。成品油國內(nèi)銷售點分布非常廣泛，而且運營點之間的距離比較遠(yuǎn)，在成品油運輸環(huán)節(jié)中導(dǎo)致安全風(fēng)險的提升。而成品油銷售的重要市場大都集中在城市的工礦企業(yè)或人口集中的區(qū)域，如若出現(xiàn)安全風(fēng)險，對生命安全和財產(chǎn)安全產(chǎn)生惡劣影響。

1.2 企業(yè)員工素質(zhì)有待提升

成品油銷售屬于服務(wù)行業(yè)之一，對員工的素質(zhì)有著較高的要求。在經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，成品油的需求量不斷攀升。因此，在成品油的運輸、存儲、銷售等環(huán)節(jié)中，員工的素質(zhì)對保障成品油的安全有著非常重要的作用。如果工作人員的綜合素質(zhì)不高，會導(dǎo)致各類問題產(chǎn)生，嚴(yán)重時甚至危及人民群眾的生命安全。

1.3 儲存中的質(zhì)量風(fēng)險

成品油銷售企業(yè)在成品油儲存環(huán)節(jié)中，成品油會由于存儲環(huán)境等問題，引起質(zhì)量問題。如成品油在溫度比較高的情況下會出現(xiàn)氧化問題，油料中如果含有水分，會導(dǎo)致水分蒸發(fā)后發(fā)熱量降低，給成品油的質(zhì)量帶來潛在風(fēng)險。

2 ?成品油銷售企業(yè)運營風(fēng)險的管控措施

2.1 成品油銷售企業(yè)提升自身自主創(chuàng)新能力

通過制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的方式，在成品油銷售企業(yè)中建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，充分挖掘自身潛在資源提升自身產(chǎn)品的市場競爭力。在新開發(fā)的銷售項目中，應(yīng)該結(jié)合新型管理模式，拓寬營銷思路，吸引目標(biāo)客戶的注意。同時要注重企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。成品油銷售企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，可以提升自身的運營風(fēng)險防范能力。完善管理方面的創(chuàng)新，成品油銷售企業(yè)在管理方面創(chuàng)新后，可以提升產(chǎn)品的質(zhì)量。進(jìn)而可以贏得客戶的贊譽。通過成本管理和市場開拓管理的方式，才能切實降低成品油企業(yè)的運營管理成本和潛在風(fēng)險，使得成品油的價格更加合理，同時成品油的質(zhì)量更加可靠。成品油銷售企業(yè)應(yīng)該結(jié)合貼心的銷售模式，及時了解市場動態(tài)，及時調(diào)整自己的銷售方式，從而適應(yīng)市場的發(fā)展。

2.2 開拓新的營銷渠道

成品油銷售企業(yè)要有效的規(guī)避營運風(fēng)險，就要不斷開闊營銷思路，創(chuàng)新營銷渠道，拓展?fàn)I銷視野。如在眾多拓展新的營銷渠道方面，可以采用橫向拓寬營銷渠道的方式。在經(jīng)銷商的選擇上，不一定非得是同行業(yè)的經(jīng)銷商，也可以是同類行業(yè)的經(jīng)銷商。在同類產(chǎn)品經(jīng)銷商選擇中，可以實現(xiàn)合作模式，實現(xiàn)優(yōu)勢資源的互補。在跨行業(yè)和跨產(chǎn)品經(jīng)銷商選擇中，可以突出成品油的品質(zhì)優(yōu)勢，借助跨行業(yè)經(jīng)銷商的渠道，獲得新的營銷渠道。

2.3 完善售后服務(wù)

成品油銷售企業(yè)應(yīng)該完善自身的售后服務(wù)，從而提高客戶的滿意度和提升運營的效果。增加客戶的回購率，可以進(jìn)一步提高企業(yè)的銷售量和銷售額，擴大企業(yè)的市場份額。成品油銷售企業(yè)應(yīng)該提供完善的服務(wù)，針對油品的質(zhì)量及服務(wù)向客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，并根據(jù)客戶的反饋意見進(jìn)行必要的調(diào)整。對代銷商進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力，增加客戶的美譽度。成品油銷售企業(yè)應(yīng)該與代銷商實現(xiàn)信息共享，為了各方的利益著想，企業(yè)應(yīng)該及時通知經(jīng)銷商關(guān)于產(chǎn)品的情況，使他們掌握消費者的需求，抓住市場動態(tài)。通過雙方的溝通，提升工作效率，資源利用率也會得到提升，達(dá)到雙贏的效果。

2.4 適度發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級

受到金融危機的影響，我國各地的經(jīng)濟還處于停滯階段。為了使得經(jīng)濟恢復(fù)繁榮景象，我國推出了在制作化。成品油銷售企業(yè)應(yīng)該自身的競爭力，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。為人們提供良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得油品更加符合消費者的需求。因此，成品油銷售企業(yè)應(yīng)該樹立精明增長的理念，在發(fā)展中要堅持以人為本，滿足人們的個體化需求。

2.5 強化企業(yè)風(fēng)險意識，提升自身風(fēng)險管理水平

當(dāng)前，我國經(jīng)濟發(fā)展形勢依然保持著較好的發(fā)展態(tài)勢。各成品油銷售企業(yè)為了爭奪市場份額，所存在的市場競爭非常激烈。因此，成品油銷售企業(yè)在經(jīng)營中存在一定的風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該提升風(fēng)險控制意識，強化企業(yè)內(nèi)部控制，提高全體員工的風(fēng)險控制意識。通過建立風(fēng)險預(yù)警機制，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的資料和財務(wù)報表分析，建立有效的數(shù)字模型，對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總后定量分析，及時發(fā)現(xiàn)成品油銷售企業(yè)運營中存在的風(fēng)險，提出科學(xué)的決策并堅決落實，有效提高成品油企業(yè)的風(fēng)險管理水平。

2.6 進(jìn)一步提高成品油企業(yè)中的人才素質(zhì)

當(dāng)前，很多成品油銷售企業(yè)的運營風(fēng)險管控人員大都學(xué)歷較低，高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才嚴(yán)重缺乏。雖然部分成品油銷售企業(yè)已經(jīng)形成了一套比較完善的員工培訓(xùn)體系，但是員工文化程度的差異導(dǎo)致他們后期學(xué)習(xí)和接受新事物的能力存在差異。如果員工的素質(zhì)比較低，那么在公司政策的執(zhí)行上就會存在一定的問題，導(dǎo)致企業(yè)的競爭力不足。因此，成品油銷售企業(yè)應(yīng)該提升運營風(fēng)險管控人員的薪酬，加大對已有員工的培訓(xùn)力度，同時積極引進(jìn)高素質(zhì)的成品油經(jīng)營管理人才，為成品油銷售企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅實的智力基礎(chǔ)。

2.7 及時獲知行業(yè)新政策，抓住消費者需求動向

成品油銷售企業(yè)在日常經(jīng)營管理中，應(yīng)密切關(guān)注國家關(guān)于成品油方面的最新政策，落實最新政策信息，才能顯著提升自身的競爭力。有利的政策可以幫助企業(yè)抓住先機，了解行業(yè)動向，可以幫助企業(yè)及時的制定相關(guān)營銷策略，從容的迎接各類挑戰(zhàn)。消費者是企業(yè)的上帝，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終都會服務(wù)于消費者。因此，成品油銷售企業(yè)應(yīng)該結(jié)合消費者的需求，為消費者提升高質(zhì)量的成品油和高質(zhì)量的營銷服務(wù)。

3 ?結(jié)語

隨著成品油銷售市場日益激烈的競爭，成品油銷售企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自己的運營情況，及時找出運營風(fēng)險，提出有效的管控措施。通過定量分析的方式，對運營風(fēng)險進(jìn)行細(xì)化，從而可以及時的規(guī)避風(fēng)險。通過運營風(fēng)險的規(guī)避，可以提升企業(yè)的競爭力，為企業(yè)開拓新的營銷渠道。

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