李 敏

（云南省昭通市第一人民醫(yī)院，云南 昭通 657000）

隨著人們生活水平的提高，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越嚴(yán)格，尋找科學(xué)合理的護(hù)理措施，對(duì)提高治療效果有著非常重要的意義。人性化護(hù)理是護(hù)理人員根據(jù)患者的實(shí)際情況，為患者提供有針對(duì)性的護(hù)理措施[1]。本次選取了162例在我院泌尿外科住院治療的患者，其中的81例給予人性化護(hù)理后取得了較好的效果。具體如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取162例2016年10月-2018年9月期間在我院泌尿外科住院治療的患者，將本組患者隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，各81例。對(duì)照組中男49例，女32例，年齡29～55歲，平均年齡（39.6±3.8）歲；觀察組中男45例，女36例，年齡28～54歲，平均年齡（40.1±4.1）歲。本次研究患者及家屬均知情，且自愿參與研究。兩組一般資料對(duì)比無明顯差異（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組 給予常規(guī)護(hù)理。密切監(jiān)測(cè)血壓、脈搏、病情，為患者提供一些基礎(chǔ)性的護(hù)理措施。

觀察組 給予人性化護(hù)理。具體如下：（1）人性化管理，根據(jù)患者的具體病情為其制定有針對(duì)性的護(hù)理路徑。給本組患者人性化的管理，提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的積極性，并獲得患者及其家屬的配合，保證護(hù)理工作的順利開展；（2）人性化的服務(wù)。根據(jù)患者的具體情況為其提供有針對(duì)性的護(hù)理措施，并對(duì)患者進(jìn)行全方位的健康知識(shí)教育。多關(guān)心、鼓勵(lì)患者，多了解患者的實(shí)際需求，更多的掌握患者的心理動(dòng)態(tài)。在與患者溝通的過程中，要正確引導(dǎo)患者，使其愿意將內(nèi)心的需求、顧慮等表達(dá)出來，對(duì)于出現(xiàn)抑郁、焦躁等負(fù)面情緒的患者，護(hù)理人員應(yīng)與其進(jìn)行有效的溝通，對(duì)其出現(xiàn)的負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，促進(jìn)患者身心的康復(fù)。護(hù)理人員要充分的利用溝通技巧，維持好與患者的關(guān)系；（3）給予患者人性化的護(hù)理。做好對(duì)并發(fā)癥的預(yù)防，對(duì)患者的日常生活進(jìn)行合理的干預(yù)，積極改善住院病區(qū)的環(huán)境，為患者提供一個(gè)舒適的住院環(huán)境。需要注意的是，護(hù)理人員在工作中，要保證護(hù)理措施的持續(xù)性，以每一個(gè)護(hù)理細(xì)節(jié)為出發(fā)點(diǎn)，妥善的解決患者在護(hù)理方面的需求。讓患者感受到護(hù)士對(duì)他們更多的關(guān)愛和尊重。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察并比較兩組患者對(duì)治療的依從性和對(duì)護(hù)理工作的滿意度。在治療的依從性方面，當(dāng)患者完全配合護(hù)理人員為其制定的飲食、用藥等計(jì)劃時(shí)則為完全依從，當(dāng)患者配合率等于或者超過80.0%為部分依從，當(dāng)患者配合率低于80%為不依從；在對(duì)護(hù)理工作的滿意度方面，采用本院自制的健康問卷對(duì)本組患者進(jìn)行調(diào)查，包括護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院管理的規(guī)范性、護(hù)理人員的綜合素質(zhì)以及住院病區(qū)的環(huán)境等，各項(xiàng)滿分100分。評(píng)分越高，說明患者對(duì)護(hù)理的滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件處理數(shù)據(jù)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，計(jì)數(shù)資料用%表示，用x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料用均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差表示，用t檢驗(yàn)。

2 結(jié) 果

2.1 經(jīng)過護(hù)理后，在治療依從性方面，觀察組完全依從50例、部分依從29例、不依從2例、總依從率97.53%高于對(duì)照組完全依從26例、部分依從38例、不依從17例、總依從率79.01%，差異明顯（P＜0.05）。

2.2 在對(duì)護(hù)理工作的滿意度方面，觀察組各項(xiàng)評(píng)分均優(yōu)于對(duì)照組，差異明顯（P＜0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。詳見表1：

表1 兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度比較

3 討 論

隨著人們生活水平的提高，飲食結(jié)構(gòu)變化、不良的生活習(xí)慣以及不健康的生活方式導(dǎo)致泌尿外科患者呈現(xiàn)出了逐年增加的趨勢(shì)。很多在泌尿外科治療的患者由于涉及到自身隱私，加上對(duì)手術(shù)存有焦慮恐懼心理，導(dǎo)致其對(duì)治療的依從性降低，對(duì)其疾病的康復(fù)造成了較大的影響[2]。

人性化護(hù)理措施的實(shí)施，始終秉承了“以人為本”的服務(wù)理念，以患者為中心，主動(dòng)了解患者內(nèi)心的想法，為其提供了針對(duì)性的護(hù)理。本次研究中，給觀察組患者人性化護(hù)理，患者對(duì)護(hù)理工作給予了更高的評(píng)價(jià)和認(rèn)可，也有效的提高了患者對(duì)治療的依從性。觀察組治療依從性（97.53%）高于對(duì)照組（79.01%），差異明顯（P＜0.05），觀察組對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院管理的規(guī)范性、護(hù)理人員的綜合素質(zhì)以及住院病區(qū)的環(huán)境等各項(xiàng)評(píng)分均優(yōu)于對(duì)照組，差異明顯，這與李燃[3]的研究結(jié)果是一致的。

綜上所述，臨床工作中給泌尿外科患者實(shí)施護(hù)理時(shí)，給予患者人性化護(hù)理，能夠提高患者對(duì)治療的依從性和提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，建議將其推廣在更多的臨床工作中。