趙天霞

摘 要：如何成為一名優(yōu)秀的班級管理員呢？文章作者通過實(shí)踐與探索，認(rèn)為可以從以下“六會”著手：一是會說話，善表達(dá);二是會指導(dǎo)，精業(yè)務(wù);三是會編輯，擅文辭;四是會執(zhí)行，不走樣;五是會管理，樹榜樣;六是會凝練，常反思。

關(guān)鍵詞：優(yōu)秀;班級管理員;“六會”

中圖分類號：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 收稿日期：2019-10-19 文章編號：1674-120X（2020）11-0021-02

在實(shí)施國培項(xiàng)目時，主持人團(tuán)隊(duì)中的首席專家和指導(dǎo)教師都是聘請的教研員或一線優(yōu)秀教師，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師擔(dān)任的是班級管理員的角色。一個優(yōu)秀的班級管理員要有很強(qiáng)的綜合能力，如何成為一名優(yōu)秀的班級管理員呢？筆者認(rèn)為“六會”即可打造優(yōu)秀班級管理員。

一、會說話，善表達(dá)

一名優(yōu)秀的班級管理員要會“說”?！罢f”體現(xiàn)在與人的溝通交流、語言表達(dá)方面。優(yōu)秀班級管理員須具備良好的語言表達(dá)能力和溝通交流能力。

班級管理員要與上級領(lǐng)導(dǎo)，與基地校教職工，與學(xué)員溝通交流，語言藝術(shù)很重要，恰如其分的表達(dá)能使工作得以順利開展并大大提高工作效率。班級管理員既要及時向?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)和學(xué)員傳達(dá)上級文件，讓其領(lǐng)會文件精神，還要與基地校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，讓其提供場地，做好后勤保障工作;同時，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中出現(xiàn)的種種問題，并及時解決問題。這都需要班級管理者具備很強(qiáng)的溝通交流能力，讓團(tuán)隊(duì)凝心聚力，使工作取得大家的支持和理解。只有和諧的團(tuán)隊(duì)才能高質(zhì)、高效地完成工作。在領(lǐng)導(dǎo)面前說話不卑不亢，表達(dá)清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)相信你的能力，支持你的工作;在專家團(tuán)隊(duì)面前說話要體現(xiàn)管理的原則性、藝術(shù)性;在學(xué)員面前說話要嚴(yán)中有愛，既不喪失管理者的威嚴(yán)，也要溫暖人心?！八行攀帜閬淼膹娜莺蜑⒚?，都是厚積薄發(fā)的積淀。冬的收藏才有春的綻放?！卑嗉壒芾韱T靠語言來傳達(dá)信息，會說是管理員的基本技能;一個不會“說”的班級管理員不是一名優(yōu)秀的班級管理員，練就這項(xiàng)技能需要教師不斷地學(xué)習(xí)、不斷地努力。

二、會指導(dǎo)，精業(yè)務(wù)

精準(zhǔn)的指導(dǎo)力是教研工作的核心。一個優(yōu)秀的班級管理員是從一名優(yōu)秀的一線教師逐步成長起來的;他們不僅教學(xué)能力很強(qiáng)，而且具備精準(zhǔn)的指導(dǎo)力，因此能從萬千教師中脫穎而出。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會讓班級管理員管理他們所擅長的領(lǐng)域。英語專業(yè)出身的教務(wù)人員管理英語工作坊;數(shù)學(xué)專業(yè)出身的教務(wù)人員管理數(shù)學(xué)工作坊;學(xué)前教育專業(yè)出身的教務(wù)人員管理幼兒園工作坊。安排合適的教師在合適的管理崗位上更利于發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，便于其工作有效開展。

俗話說，“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”，在工作坊項(xiàng)目實(shí)施中，主持人團(tuán)隊(duì)通常是“三人行”或者“四人行”。在整個項(xiàng)目開展過程中，需要幾個人通力協(xié)作，全程認(rèn)真參與。以衡山縣鄉(xiāng)村幼兒園教師保教能力提升工作坊為例，主持人團(tuán)隊(duì)四人三番五次深入課堂聽課，打磨優(yōu)質(zhì)課;優(yōu)秀班級管理員有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)型為專業(yè)培訓(xùn)教師后，外出學(xué)習(xí)機(jī)會更多，有充足的時間來學(xué)習(xí)，其理論水平會得到跨越式提升。優(yōu)秀班級管理員在項(xiàng)目實(shí)施過程中要摒棄“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度，給團(tuán)隊(duì)提供最有效的指導(dǎo)和建議。同時在指導(dǎo)時一定要注意以下兩點(diǎn)：①指導(dǎo)必須有根有據(jù)，以理服人，切忌無根據(jù)的指手畫腳;②指導(dǎo)必須抓住關(guān)鍵，切中要害，指導(dǎo)要有“打蛇打七寸”的功力，能提出切合規(guī)律與實(shí)際的權(quán)威性意見和行之有效的改進(jìn)措施，避免教學(xué)低效，甚至無效。

三、會編輯，擅文辭

一個項(xiàng)目的開展，從申報到方案制訂再到后期資料整理都離不開班級管理員，這就要求班級管理員要有扎實(shí)的文字功底、較強(qiáng)的編輯能力。內(nèi)容是否緊扣主題、資料整理是否規(guī)范、排版是否美觀，都切實(shí)關(guān)系到項(xiàng)目評估。班級管理員是項(xiàng)目資料的直接提供者。人是視覺動物，“愛美之心人皆有之”，美與不美一目了然。優(yōu)秀的班級管理員應(yīng)對自己提出更高的要求，做事精益求精，做出的資料應(yīng)美觀大方，內(nèi)容詳盡，才能讓人過目不忘。

四、會執(zhí)行，不走樣

執(zhí)行力是指把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力，也就是在指令或要求下達(dá)后，接收者能夠迅速做出反應(yīng)，并將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力。執(zhí)行力是貫徹落實(shí)上級戰(zhàn)略決策、方針政策和工作部署的操作能力和實(shí)踐能力。上級文件是指導(dǎo)教師開展培訓(xùn)項(xiàng)目的重要依據(jù)，也是評價教師培訓(xùn)工作開展好壞的重要指標(biāo)。要想做好教師培訓(xùn)工作，班級管理員要仔細(xì)閱讀文件，認(rèn)真領(lǐng)會上級文件精神;將文件精神落實(shí)到培訓(xùn)工作中，嚴(yán)格監(jiān)督專家團(tuán)隊(duì)開展培訓(xùn)工作的全過程。在項(xiàng)目開展過程中，班級管理員必須起到監(jiān)督者、落實(shí)者、執(zhí)行者的作用。當(dāng)專家團(tuán)隊(duì)在工作中出現(xiàn)偏差的時候，班級管理員要敢于指出專家團(tuán)隊(duì)的不足，并及時糾正到位。

在開展教師工作坊項(xiàng)目和送教培訓(xùn)時，雖然專家和指導(dǎo)教師是經(jīng)過嚴(yán)格遴選而產(chǎn)生的，但每個人的個性不同，工作態(tài)度也會有不同。班級管理員偶爾會遇到不太負(fù)責(zé)任的專家縮減研修時間，與上級文件指示背道而馳。這樣的“專家”，確實(shí)讓班級管理員很“鬧心”，同時又非?？简?yàn)班級管理員的執(zhí)行力。優(yōu)秀班級管理員在項(xiàng)目開展過程中不管遇到什么困難都會做到執(zhí)行上級文件不走樣;監(jiān)督專家團(tuán)隊(duì)認(rèn)真對待每一次研修活動，保障研修活動效果。

五、會管理，樹榜樣

班級管理員的職責(zé)是負(fù)責(zé)班級活動的組織與管理，包括線上線下的召集與組織，協(xié)助坊主發(fā)起活動等。教師工作坊的研修群體是教師，相比管理未成年人，管理成年人更需要藝術(shù)和方法。以衡山縣工作坊研修情況為例，高中教師由于面臨高考升學(xué)率壓力，平常工作任務(wù)較重，因此對參培積極性普遍不高;初中教師雖然面臨同樣的壓力，但學(xué)習(xí)積極性相對高中教師略高一點(diǎn);小學(xué)教師和幼兒園教師的學(xué)習(xí)積極性比較高，但大多數(shù)幼兒園教師來自衡山縣各民辦幼兒園，幼兒園硬件設(shè)施及幼兒園班級教師配備情況，決定了線上、線下研修有一定難度。針對不同學(xué)段的教師，班級管理員在研修管理過程中，應(yīng)了解學(xué)員的心理需求，以及學(xué)員在研修過程中遇到的種種問題，進(jìn)而采取有效的管理方法。

（一）建立健全班級管理制度

因?yàn)榻∪墓芾碇贫仁拱嗉壐黜?xiàng)工作有章可循，有法可依，所有需要建立健全班級研修管理制度和班干部研修管理制度和主持人團(tuán)隊(duì)管理制度。

（二）對待學(xué)員一定要走“心”

在生活上、學(xué)習(xí)上應(yīng)關(guān)心學(xué)員;學(xué)員遇到困難時應(yīng)盡可能地幫助他們。通過這些向?qū)W員傳遞愛，拉近與他們的距離。

（三） 樹立班級管理員的標(biāo)桿形象

管理者作出表率，大家才會跟著行動起來;相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，縱然三令五申，被管理者也不會服從。

班級管理員在整個團(tuán)隊(duì)中起著舉足輕重的作用，優(yōu)秀的班級管理員能充分調(diào)動整個團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，工作懶散的管理者帶不出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

班級管理員要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記的講話精神，做“四有好老師”。在學(xué)員面前一定要注意自己的言行，說正能量的話，說激勵學(xué)員成長的話語;給學(xué)員展現(xiàn)陽光向上的形象，消極懈怠的情緒絕對不能帶到工作中。班級管理員良好的言行舉止如同一柱標(biāo)桿、一盞明燈、一枚指南針，指導(dǎo)著目標(biāo)、指示著航向、指引著方向。

（四）充分發(fā)揮班干部的管理職能

培養(yǎng)得力的班干部，有利于牽住班級管理的“牛鼻子”。班干部是班主任的得力助手，對班級管理有著非常重要的作用，讓班干部管理班級不僅能培養(yǎng)班干部的組織管理能力，而且便于班主任開展工作。培養(yǎng)得力的班干部，有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)員的自主管理。在國培中，應(yīng)充分發(fā)揮班干部的管理作用。以衡山縣鄉(xiāng)村幼兒園保教能力提升工作坊為例，工作坊有100名學(xué)員，因?yàn)槿藛T眾多，學(xué)員管理有一定的難度。在開坊之初，通過教師工作坊輔導(dǎo)員推薦以及學(xué)員自我推薦的方式，選出了班長1名，宣傳委員2名，小組長10名，這13名學(xué)員構(gòu)成班委成員。每一個班委成員都明確了自己的職責(zé)，在工作坊的線上線下研修過程中，13名班委成員發(fā)揮了重要作用，大大減輕了管理員的工作量。比如，班級任務(wù)都由班長向組長及學(xué)員傳達(dá)，班級作業(yè)由班長收集;小組長負(fù)責(zé)收集小組作業(yè)，督促小組學(xué)習(xí)，發(fā)動小組成員制作簡報、美篇;宣傳委員主要負(fù)責(zé)班級美篇、簡報的制作，以及小組美篇、簡報的指導(dǎo)及審核。

在班級管理中，“放手”“信任”最重要。

（1）“放手”。放手讓班干部管理班級。組長能處理好的事不用班長處理;班長能處理好的事不用管理員處理。

（2）“信任”。信任每一個班委成員?！叭稳酥?，要在不疑，寧可艱于擇人，不可輕任而不信”。

六、會凝練，常反思

大量理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都表明，教師要想成為合格教師、優(yōu)秀教師、專家型教師，需要在教育教學(xué)生涯中勤懇工作，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。教師平時應(yīng)注重構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)，反思和研究教育教學(xué)，向?qū)＜倚徒處煱l(fā)展。一名優(yōu)秀班級管理員應(yīng)注重反思和研究，具備科研能力。 每一次活動后都必須認(rèn)真總結(jié)，及時反思，凝練成果。凝練是一種能力，是專家型教師必備的能力。鄧小平同志指出：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教育科研對全面提高教育質(zhì)量的作用，就如同科學(xué)技術(shù)對于發(fā)展經(jīng)濟(jì)一樣，也是‘第一生產(chǎn)力?！币幻麅?yōu)秀班級管理員要成為專家型教師，要擁有大量的本領(lǐng)域的知識，以及知識的高度組織化與結(jié)構(gòu)化。

衡山縣是湖南省第三批國培項(xiàng)目縣，這幾年的國培工作在年底項(xiàng)目績效考核中的全省排名逐步上升，并提煉出了具有衡山特色的培訓(xùn)模式，很多兄弟學(xué)校紛紛上門取經(jīng)并借鑒我們的培訓(xùn)模式。

總而言之，班級管理員應(yīng)在學(xué)習(xí)路上不斷前行，在培訓(xùn)路上不斷奔跑，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中踐行，在踐行中發(fā)展。

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