摘 要：文章闡述了班主任如何運(yùn)用智慧、愛(ài)心和真心與家長(zhǎng)溝通，搭建“和諧溝通之橋”，達(dá)到“與家長(zhǎng)溝通零距離”的境界，讓學(xué)生更健康地成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：和諧溝通;德育實(shí)踐;分層模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G636 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2020-01-13 文章編號(hào)：1674-120X（2020）12-0012-02

學(xué)校教育與家庭教育是教育學(xué)所關(guān)注的重要課題，蘇聯(lián)著名教育家馬卡連柯曾說(shuō)：“學(xué)校教育應(yīng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)家庭教育，但決不能少了家庭教育這一重要的環(huán)節(jié)，這是學(xué)校教育的最有益的補(bǔ)充?！眱烧呷绱嗣懿豢煞郑敲?，將其有效結(jié)合的關(guān)鍵就在于班主任，只有班主任在教育教學(xué)工作中，充分運(yùn)用智慧，并掌握和家長(zhǎng)溝通的一些準(zhǔn)則、技巧，努力去搭建一座“和諧溝通之橋”，學(xué)校教育與家庭教育方能達(dá)到1+1≥2的效果。

一、運(yùn)用交心原則，搭建溝通之橋

作為一名班主任，要善于和家長(zhǎng)溝通，溝通好了，家長(zhǎng)會(huì)理解、支持自己的工作;反之，可能會(huì)適得其反，費(fèi)力不討好。所以班主任在和家長(zhǎng)溝通時(shí)一定要遵循“交心”這一基本準(zhǔn)則。

（一）“尊重”是前提

雖然班主任在與家長(zhǎng)的交往過(guò)程中經(jīng)常占據(jù)主導(dǎo)地位，但在社會(huì)關(guān)系中，雙方的人格是完全平等的。因此，在交流中，相互尊重、平等交流、保障人格獨(dú)立是前提。

班主任在和家長(zhǎng)交流時(shí)，要友好親和，不能高高在上，對(duì)所交流的問(wèn)題，要客觀分析，公正評(píng)價(jià)，共同研究解決，特別是要尊重 “后進(jìn)生”和“不聽(tīng)話”學(xué)生的家長(zhǎng)的人格，不要?jiǎng)虞m“告狀”，不要當(dāng)眾批評(píng)，更不能訓(xùn)責(zé)家長(zhǎng)，否則會(huì)造成隔閡甚至對(duì)立，引起家長(zhǎng)和學(xué)生的不滿。

（二）“愛(ài)心”是基礎(chǔ)

人與人的交往重在真心，班主任和家長(zhǎng)的相處亦是如此。當(dāng)教師真正用心去對(duì)待自己的學(xué)生，學(xué)生就會(huì)信任與依賴教師，愿意和教師說(shuō)心里話。有言道，“學(xué)生是親其師，才信其道”，而家長(zhǎng)恰恰相反，是“信其道才親其師”。只有讓家長(zhǎng)感受到班主任對(duì)學(xué)生的真心、愛(ài)心，家長(zhǎng)才會(huì)愿意與其做朋友。這樣，雙方的溝通才會(huì)更加順暢，進(jìn)而提高溝通的質(zhì)量，發(fā)揮最大的效果。

（三）“誠(chéng)實(shí)”是關(guān)鍵

與家長(zhǎng)溝通，講究一個(gè)“誠(chéng)”字。班主任只有以誠(chéng)相待，方能敲開(kāi)家長(zhǎng)的心門(mén)，使他們愉快地與自己合作，這樣，即使是一個(gè)不好相處的家長(zhǎng)，在一個(gè)真誠(chéng)的班主任面前，也會(huì)變得通情達(dá)理。

此外，為了在交流中更顯“誠(chéng)”意，就要求雙方交流的內(nèi)容要“實(shí)”，這就要做到以下幾點(diǎn)。一是要充分了解交流主體——學(xué)生的情況。作為班主任必須充分了解學(xué)生的情況，如學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、特長(zhǎng)和愛(ài)好、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等，這樣交流起來(lái)才會(huì)言之有物。二是交流情況要有的放矢。班主任在交流前要想好交流的目的及需要達(dá)到的效果，這樣在和家長(zhǎng)談及學(xué)生情況時(shí)才會(huì)有針對(duì)性，讓家長(zhǎng)感受到班主任的專(zhuān)業(yè)及對(duì)學(xué)生的重視和關(guān)心。三是交流情況要客觀，既肯定學(xué)生好的方面，也要指出其不足，提出改進(jìn)方法。在說(shuō)缺點(diǎn)時(shí)，班主任還應(yīng)坦誠(chéng)檢視自身的失誤及今后的改進(jìn)措施，讓家長(zhǎng)覺(jué)得教師是在愛(ài)護(hù)他們的孩子，進(jìn)而接受教師的意見(jiàn)并積極配合。

二、運(yùn)用分類(lèi)技巧，讓溝通之橋更順

在教學(xué)中，對(duì)于不同特點(diǎn)的學(xué)生，我們常常因材施教。同樣，對(duì)于不同類(lèi)型的家長(zhǎng)，我們也可以運(yùn)用不同的技巧。家長(zhǎng)的職業(yè)不同、經(jīng)歷不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓一個(gè)班幾十個(gè)家庭的學(xué)生、家長(zhǎng)都能與學(xué)?！安秸{(diào)一致”，真的很不容易。因此，我們要充分了解學(xué)生的家庭情況，運(yùn)用一些分類(lèi)技巧和不同類(lèi)型的家長(zhǎng)進(jìn)行順暢的溝通。

（一）按家長(zhǎng)知識(shí)層次來(lái)分

可分為知識(shí)型的和非知識(shí)型的。

面對(duì)知識(shí)型的家長(zhǎng)要重傾聽(tīng)。這類(lèi)家長(zhǎng)，有一定的學(xué)歷背景、修養(yǎng)、豐富的社會(huì)閱歷或一定社會(huì)成就，他們一般比較重視對(duì)孩子的教育，在教育孩子方面有獨(dú)到的見(jiàn)解。這時(shí)，班主任盡可能主動(dòng)地請(qǐng)他們提出對(duì)教育的看法，消化其合理化建議，達(dá)到協(xié)同教育的目的。在這個(gè)過(guò)程中，班主任自身也會(huì)獲得一定進(jìn)步。

面對(duì)非知識(shí)型的家長(zhǎng)要重傳道。這類(lèi)家長(zhǎng)可能對(duì)教育孩子這方面不重視或不了解，這就要求班主任將自己的一些教育心得或教育學(xué)生時(shí)遇到的一些問(wèn)題的解決方法如實(shí)相告，讓家長(zhǎng)予以重視。

（二）按家庭教育存在的問(wèn)題來(lái)分

可分為溺愛(ài)型、暴躁型、放任型、不講理型等。

對(duì)溺愛(ài)型的家長(zhǎng)要重說(shuō)服。現(xiàn)在的學(xué)生都是家中的寶，所以溺愛(ài)型的家長(zhǎng)也普遍存在。交談時(shí)，班主任可先對(duì)學(xué)生進(jìn)行肯定和贊賞，再淘氣的學(xué)生都會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，借此拉近和家長(zhǎng)的距離;然后再用懇切的語(yǔ)言談不足，這樣家長(zhǎng)才會(huì)理解并接受班主任。這方面的要點(diǎn)在于直白中透著婉轉(zhuǎn)。

對(duì)脾氣暴躁型的家長(zhǎng)重勸告。這類(lèi)家長(zhǎng)又可稱為“恨鐵不成鋼”型家長(zhǎng)，這樣的家長(zhǎng)大多文化程度一般，孩子一出現(xiàn)問(wèn)題，就拳腳相向。班主任和這類(lèi)家長(zhǎng)溝通要特別注意方式方法。要以理服人，要讓家長(zhǎng)以身作則，做好榜樣;要以情服人，要讓家長(zhǎng)明白，班主任只是希望自己的學(xué)生好，希望得到家長(zhǎng)的配合。

對(duì)放任不管型的家長(zhǎng)要重鼓勵(lì)。要多報(bào)喜，少報(bào)憂，激發(fā)他們對(duì)學(xué)生發(fā)展前途的期望，引發(fā)他們教育孩子的積極性;與此同時(shí)，班主任要委婉地指出這種教育方式對(duì)學(xué)生的影響，進(jìn)而讓他們更加關(guān)心自己的孩子，并為其創(chuàng)造一個(gè)好的家庭環(huán)境。

當(dāng)然，在實(shí)際工作中，班主任還可以根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)、與家長(zhǎng)的熟悉程度等，來(lái)對(duì)交流的內(nèi)容、交流的方式進(jìn)行調(diào)整?？傊?，要考慮家長(zhǎng)的接受性，聚集家長(zhǎng)的正能量，進(jìn)而達(dá)到交流的目標(biāo)。這個(gè)工作和我們?nèi)粘５娜穗H交往有些類(lèi)似，但不盡相同，因?yàn)樗刑囟ǖ膶?duì)象和特定的目的，是一場(chǎng)正面的談話，是一場(chǎng)促進(jìn)進(jìn)步的交流。

三、 運(yùn)用分層模式，讓溝通之橋更闊

通常班主任了解的只是學(xué)生在校的表現(xiàn)，看到的是他們比較積極的一面，或者有時(shí)只是片面地看到學(xué)生不足的一面。因此，我們還必須運(yùn)用分層模式，通過(guò)不同的途徑去達(dá)到良好溝通的目的。

（一）運(yùn)用《德育實(shí)踐手冊(cè)》全面評(píng)價(jià)

筆者班級(jí)中有一名學(xué)生小凌，其在教師眼中的表現(xiàn)真是無(wú)可挑剔：學(xué)習(xí)上進(jìn)，勞動(dòng)積極，教師交代的任何事情都能按質(zhì)按量地完成。就是這樣一位教師喜愛(ài)的好學(xué)生，有一天卻被家長(zhǎng)投訴：在家總和父母對(duì)著干，晚上不寫(xiě)作業(yè)，早上趕作業(yè)，還和父母吵架。誰(shuí)能想到這樣一位在校乖巧懂事的女生，在家卻是如此的“飛揚(yáng)跋扈”呢？這時(shí)候，《德育實(shí)踐手冊(cè)》的作用就得以顯現(xiàn)，主要有：一是通過(guò)在家、在校評(píng)價(jià)準(zhǔn)則引導(dǎo)著學(xué)生;二是教師每天要對(duì)學(xué)生的在校情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，家長(zhǎng)要對(duì)孩子的在家情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、反饋，這利于雙方更了解學(xué)生;三是從周一到周五都要求學(xué)生自己寫(xiě)感悟，以促進(jìn)學(xué)生的自我完善，也方便教師、家長(zhǎng)可以了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及個(gè)人各方面的表現(xiàn); 四是周末班主任（或組長(zhǎng)）會(huì)給出評(píng)語(yǔ)，家長(zhǎng)會(huì)給出寄語(yǔ)，如實(shí)公正公平地評(píng)價(jià)學(xué)生，能起到提醒和鼓勵(lì)教育的效果。

（二）運(yùn)用《家校聯(lián)系卡》實(shí)時(shí)跟蹤

如果說(shuō)《德育實(shí)踐手冊(cè)》是對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行縱向地引導(dǎo)評(píng)價(jià)，那么每周一張的《家校聯(lián)系卡》就是通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤報(bào)道班級(jí)的一些情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行橫向引導(dǎo)評(píng)價(jià)。

《家校聯(lián)系卡》的設(shè)計(jì)如下：一周發(fā)一次，主要內(nèi)容是總結(jié)一周來(lái)班級(jí)各方面好的典范和有待改進(jìn)的地方。首先，設(shè)計(jì)的是比較有分量的班主任寄語(yǔ)，讓教師的關(guān)懷如春風(fēng)化雨般浸潤(rùn)學(xué)生的心靈，這是一種格調(diào)優(yōu)雅、輕松有效且便于操作的心育方法。其次，設(shè)計(jì)的是一周以來(lái)班級(jí)獲得的榮譽(yù)或?qū)Π嗉?jí)有積極意義的大事，能讓學(xué)生感受到班級(jí)的閃光點(diǎn)，獲得巨大的正能量，同時(shí)也能讓學(xué)生看到在這些榮譽(yù)和大事中，他付出了多少努力，以此提高集體榮譽(yù)感。再次，設(shè)計(jì)的是一周以來(lái)的學(xué)生學(xué)習(xí)情況總結(jié)、表現(xiàn)情況總結(jié)、衛(wèi)生情況總結(jié)，通過(guò)這些情況總結(jié)，可以讓學(xué)生明白自己在學(xué)習(xí)中收獲了多少、進(jìn)步了多少。最后，設(shè)計(jì)的是家長(zhǎng)建議和學(xué)生優(yōu)秀作品。家長(zhǎng)提的建議有助于班主任更好地改進(jìn)工作，有助于學(xué)生改正自己的不足，選登學(xué)生優(yōu)秀作品可讓學(xué)生展現(xiàn)自己的寫(xiě)作能力，當(dāng)他們看到自己的作品被選中時(shí)，會(huì)是怎樣的激勵(lì)呢？《家校聯(lián)系卡》通過(guò)比較讓學(xué)生感受到榜樣的力量，也讓家長(zhǎng)們了解了班級(jí)各方面的情況及孩子的表現(xiàn)，筆者所在班級(jí)的家長(zhǎng)們特別關(guān)注《家校聯(lián)系卡》，閱讀起來(lái)樂(lè)此不疲，評(píng)價(jià)很高。

（三）運(yùn)用家訪重點(diǎn)強(qiáng)化

家訪是家校聯(lián)系最直接、最有效的溝通方法，但由于班主任精力所限，不宜作為主要溝通方式，可視情況作為一種特殊節(jié)點(diǎn)、特殊時(shí)期的重要溝通方式適時(shí)使用。

一是在組建新班級(jí)時(shí)家訪。班主任只有通過(guò)家訪，才能更快、更充分地了解學(xué)生的生活環(huán)境，學(xué)生的思想、行為方式及家長(zhǎng)的特點(diǎn)，為下一步深入工作做好充分準(zhǔn)備。

二是當(dāng)學(xué)生的思想或行為發(fā)生較大變化時(shí)家訪。在這種情況下，我們要在充分了解學(xué)生的前提下，實(shí)事求是、有針對(duì)性地去家訪，要能夠細(xì)致地道出該學(xué)生的變化的一些細(xì)節(jié)，同時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)反映的學(xué)生的在家情況，和家長(zhǎng)一道去分析變化的原因及解決辦法，給學(xué)生家長(zhǎng)以信心。

三是當(dāng)家校溝通不暢時(shí)家訪。由于學(xué)生的家庭各有不同，因此，總會(huì)有家校利用書(shū)面、電話等方式溝通不暢的時(shí)候，這時(shí)，就要采用家訪這樣一種近距離的、可靠的方式。在這種情況下，我們要理解一些實(shí)際存在的困難，并對(duì)溝通不暢的問(wèn)題進(jìn)行剖析;在交流時(shí)要態(tài)度誠(chéng)摯，言辭懇切，對(duì)家長(zhǎng)提出的合理要求及時(shí)做出回應(yīng)?？傊?，要通過(guò)家訪使家長(zhǎng)真正感受到班主任對(duì)學(xué)生的關(guān)心，從而積極配合，主動(dòng)溝通。

四、結(jié)語(yǔ)

教育是一門(mén)學(xué)問(wèn)，掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧，通過(guò)有效的途徑與家長(zhǎng)溝通，才能使教育行為藝術(shù)化，才能達(dá)到“無(wú)障礙溝通”的境界。這樣，才不會(huì)為教育所累，從而做個(gè)幸福的班主任。

參考文獻(xiàn)：

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[2]馬忠虎.如何使家長(zhǎng)參與到學(xué)校教育中來(lái)[J].比較教育研究，1994（3）：52-53.

作者簡(jiǎn)介：代艷萍（1973—），女，湖南常德人，湖南省常德市第四中學(xué)教師，一級(jí)教師，本科，研究方向：班級(jí)管理。