文/羅玲編輯/月兒

●積極傾聽、了解實(shí)情

常有家長(zhǎng)問(wèn)：孩子不聽話、頂嘴、不虛心，還有的一批評(píng)就哭，怎么辦？

此時(shí)，我們需要審視一下自己是如何跟孩子說(shuō)話的，你的指導(dǎo)、意見(jiàn)，孩子為什么聽不進(jìn)去？是否讓孩子感覺(jué)是對(duì)自己的否定？

如何從正面提出你的批評(píng)、指導(dǎo)和要求？與其整天重復(fù)嘮叨，不如徹底有效地談一次。

首先，積極傾聽，了解實(shí)情。

有一天，我和女兒溝通是否還要繼續(xù)學(xué)鋼琴，她談到不想學(xué)鋼琴的原因：除了教彈琴之外，老師上課只是講樂(lè)理和指導(dǎo)做題，很枯燥。我說(shuō)：“學(xué)會(huì)樂(lè)理，可以幫你做到真正在享受音樂(lè)。”但轉(zhuǎn)念一想，對(duì)于她此刻而言，享受音樂(lè)就是自己彈琴，不是學(xué)理論。或許年齡小，理解不同吧。

不論怎樣，只有當(dāng)我真的放空頭腦，不給出傾向性的意見(jiàn)、不企圖說(shuō)服她時(shí)，才能了解到她的真實(shí)想法。只有了解到了她的真實(shí)想法，我才能知道如何做：是先放一放此事，還是先想其他辦法讓她理解。

不積極傾聽，就無(wú)法了解孩子的準(zhǔn)確想法，就無(wú)法準(zhǔn)確有效地幫助她！

其次，不要急于批評(píng)和評(píng)判，做個(gè)“容器”。

孩子寫作業(yè)，問(wèn)我問(wèn)題，我常常根本都沒(méi)搞懂她在問(wèn)什么。她感到我不理解，就會(huì)有點(diǎn)急躁，這時(shí)我盡量耐心理性，不是急于批評(píng)她的態(tài)度，而是把問(wèn)題再問(wèn)回去，甚至只是復(fù)述她的問(wèn)題，通常她自己就知道答案了。我只是用平和的態(tài)度、用復(fù)述問(wèn)題的方法輔助她自己完成一系列思考，像個(gè)腳手架、保護(hù)網(wǎng)一樣，作為聽眾，提供一個(gè)讓她可以理清思路、鋪陳開想法的“容器”。

●和孩子溝通的幾個(gè)要點(diǎn)

在孩子“犯錯(cuò)”時(shí)，家長(zhǎng)和他談話，完全可以慢慢地、低聲地說(shuō)話，你可以制造這樣一個(gè)氣場(chǎng)——真誠(chéng)、理性、冷靜、正式，讓談話和思考都深入下去，讓雙方都深度交流，讓這些談話和此刻的場(chǎng)景進(jìn)入到孩子記憶深處。

1.三明治法。先提出孩子做得好的地方，并給予肯定，再指出問(wèn)題、提出建議，最后提出怎樣做才能更好。

2.就事不就人，批評(píng)做法，而不是擴(kuò)大到對(duì)整個(gè)人的評(píng)判。

3.站在孩子的立場(chǎng)，以幫他想辦法、支招的角度提出問(wèn)題，而不是制造警察抓小偷似的對(duì)立的氛圍。

4.對(duì)做錯(cuò)的事，用換位思考的方法，引導(dǎo)式說(shuō)教。清晰闡述你的批評(píng)和要求，讓孩子明白你真心認(rèn)同他的情緒，同時(shí)希望他改變現(xiàn)狀，并且相信他可以做得越來(lái)越好。

我們要將著眼點(diǎn)放在：這次如何補(bǔ)償、以后怎樣改進(jìn)的方面，而不是指責(zé)。孩子有良知，做錯(cuò)了自然會(huì)慚愧。追責(zé)、懲罰、羞辱、指責(zé)多了，孩子的良知就被磨沒(méi)了，反倒感覺(jué)扯平了，不再覺(jué)得慚愧，從而沒(méi)有了改正的動(dòng)力。

談完后，可以用擁抱或其他表示親密的方式和孩子“連接”一下，讓孩子感受到雖然自己會(huì)做錯(cuò)或做得不好，但是父母的愛(ài)始終與自己在一起。

遇到情況，我們要能夠客觀地看待孩子的問(wèn)題和表現(xiàn)，給他中性的提醒。

比如，上課愛(ài)說(shuō)話的孩子。你要先說(shuō)：“我知道你是個(gè)思維活躍的小孩，這很好。你的思維就像個(gè)活躍的小猴子一樣，但是，我們要訓(xùn)練它，讓它有本事、讓它最合理地發(fā)揮本事。孫悟空也是被訓(xùn)練好的?！?/p>

比如，內(nèi)向的孩子，常表現(xiàn)為動(dòng)作慢、做事慢。我們可以和他說(shuō)：“我很理解你已經(jīng)盡力了，有的小孩好動(dòng)，坐不住，需要練習(xí)能持續(xù)地做一件事。這對(duì)我們不是問(wèn)題，但我們要練習(xí)的是，能夠動(dòng)起來(lái)、快起來(lái)。”

這種方式，并非為了讓孩子心里好受些，而是客觀的分析——這才是真實(shí)的情況，是在幫孩子正視自己、學(xué)習(xí)自我評(píng)價(jià)。

這樣正面溝通，孩子會(huì)更脆弱嗎？不會(huì)！以后，他也能對(duì)自己有客觀的自我評(píng)價(jià)，也能夠正確對(duì)待外界的評(píng)價(jià)。他有自己的標(biāo)準(zhǔn)，也習(xí)慣了被就事論事地對(duì)待，就能對(duì)外界的評(píng)價(jià)盡量從善意的、正面的角度去理解，而不是覺(jué)得對(duì)方在攻擊自己。他對(duì)待其他同學(xué)或小朋友，也會(huì)如此去溝通。

●讓你的好奇心戰(zhàn)勝憤怒：關(guān)注成因、改變成因，而不是只糾結(jié)于表象

關(guān)注成因，幫孩子解決問(wèn)題，才能有效提高。孩子在學(xué)習(xí)上遇到的問(wèn)題，常常需要得到比較具體的幫助和指導(dǎo)。不愛(ài)寫作業(yè)、不練琴，都是這樣。孩子能力有限，遇到障礙往往就卡在那里，把這認(rèn)為是無(wú)法完成的任務(wù)。有時(shí)家長(zhǎng)或老師扶一下、推一下，就過(guò)去了。當(dāng)孩子有足夠的能力，小障礙也比較少時(shí)，他才真的可以獨(dú)立完成。這需要家長(zhǎng)有耐心，能坐下來(lái)，具體了解他的難處，了解孩子究竟“卡”在哪里、是什么原因造成的“卡”。很多家長(zhǎng)覺(jué)得“這么簡(jiǎn)單的題還不會(huì)，真是氣死人了”，這種做法只能讓孩子越發(fā)感到羞愧無(wú)能。

孩子都要一點(diǎn)點(diǎn)地成長(zhǎng)，智力、情緒能力都是如此。有了媽媽的支持和鼓勵(lì)，即使智商75的阿甘也能做成很多事情。

●落實(shí)到具體做法

當(dāng)孩子學(xué)習(xí)上有不好的表現(xiàn)時(shí)，具體如何做？可以通過(guò)以下步驟去思考。

1.你如何看待孩子的問(wèn)題？是讓你感到臉上發(fā)熱、很丟人？還是覺(jué)得問(wèn)題僅僅提示了要改進(jìn)之處，不能證明自己不是好家長(zhǎng)？

我們要先把這個(gè)問(wèn)題考慮清楚。有的家長(zhǎng)說(shuō)：“道理我明白，但是每次被老師批評(píng)，或者看到別的孩子做得那么好，我就忍不住心里冒火。”我想，家長(zhǎng)這個(gè)心態(tài)也得通過(guò)練習(xí)盡快改正。孩子的每個(gè)問(wèn)題都是在提示我們：記得那些我們要幫孩子發(fā)展的事情。每個(gè)讓家長(zhǎng)快氣炸了的表現(xiàn)，只是說(shuō)明孩子在這些方面需要更多時(shí)間去成長(zhǎng)！我們要有信心，每次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如果都能促成一些改變，孩子就會(huì)持續(xù)進(jìn)步。

錯(cuò)誤和失敗，只是學(xué)習(xí)路上的正?，F(xiàn)象，不影響我們的自我價(jià)值，不是羞辱之源。別人如何看待，是別人的事。我們有進(jìn)步，才是真正的收獲。這才是我們要教給孩子的態(tài)度！

2.以平靜的態(tài)度、中性的語(yǔ)氣，耐心了解情況，讓孩子自己陳述、分析、想辦法。

當(dāng)你耐心傾聽孩子時(shí)，常常可以從孩子口中得到更多的信息，這些信息會(huì)幫你分析、想對(duì)策。

3.說(shuō)說(shuō)你的分析，和孩子一起總結(jié)出具體辦法。

4.馬上就做！這是很多家長(zhǎng)沒(méi)有做到的。我們常常一通批評(píng)、發(fā)泄，然后該干嘛干嘛，孩子的能力仍然沒(méi)有得到提高。學(xué)習(xí)方面其實(shí)相對(duì)好辦，比如，不熟練的，就再多寫兩遍、多練兩遍，有時(shí)練習(xí)后當(dāng)時(shí)就能看到進(jìn)步，這是最好的。這樣可以讓孩子看到努力和進(jìn)步的關(guān)系，可以讓孩子下次再努力，也可以給今晚的“問(wèn)題事件”有個(gè)了結(jié)。當(dāng)然，有些問(wèn)題不是在家長(zhǎng)和孩子溝通、協(xié)作之后就能立竿見(jiàn)影看到效果的，比如自控力差、在校紀(jì)律不好，需要和孩子講明背后的道理，提出簡(jiǎn)短明確的要求，表達(dá)你的信任，同時(shí)提出一些輔助的小辦法，最后告訴他：“明天我們看看是否有改善?！?/p>

一個(gè)晚上，你能否從放學(xué)時(shí)——老師告狀、表現(xiàn)不好、考試成績(jī)不好等所有這些看似負(fù)面的問(wèn)題開始，到睡覺(jué)前——孩子和你擊掌慶賀來(lái)結(jié)束這一天？這期間，我們讓孩子重視，然后和孩子一起分析、解決問(wèn)題，制定出具體安排和要求，并付諸實(shí)踐；而不是告訴孩子：無(wú)所謂、媽媽知道你盡力了。然后帶孩子去飯店吃飯，輕描淡寫、安撫勸慰等等。這些看似在安慰孩子的行為，實(shí)際上于事無(wú)補(bǔ)，孩子的問(wèn)題還在，并沒(méi)有進(jìn)步。

如果在孩子做不好、瀕臨崩潰時(shí)，你仍然能以正面、積極的態(tài)度去面對(duì)；面臨危機(jī)，你仍然能奠定一個(gè)勝利者而不是哀兵敗將的基調(diào)。那么，你就是給了他最有力的援助！

當(dāng)然，并不是說(shuō)永遠(yuǎn)都溫和。每個(gè)孩子焦慮的閾值不同：有的孩子不用家長(zhǎng)說(shuō)，學(xué)習(xí)表現(xiàn)不好時(shí)，自己已經(jīng)很焦慮了；有的孩子則完全不在乎。這時(shí)，需要家長(zhǎng)根據(jù)孩子的反應(yīng)，調(diào)整自己的尺度。家長(zhǎng)應(yīng)該把握這樣一個(gè)尺度——讓孩子有輕度的焦慮和壓力，并能把焦慮和壓力變成動(dòng)力。

對(duì)于學(xué)習(xí)，孩子最初的焦慮緊張情緒多數(shù)是受到家長(zhǎng)態(tài)度的影響。所以，家長(zhǎng)首先要放松心態(tài)，客觀積極地看待孩子的學(xué)習(xí)，這樣就可以讓孩子的學(xué)習(xí)之路在開始之時(shí)就有積極正面的態(tài)度、端正的動(dòng)機(jī)，讓孩子知道遇到困難或者有錯(cuò)誤、失敗并不是可怕的事情，而是進(jìn)步的契機(jī)，是可以被挑戰(zhàn)并被戰(zhàn)勝的。