陳琦

【摘要】隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)的電商行業(yè)也逐漸繁榮昌盛，隨著跨境電商的不斷壯大，國(guó)內(nèi)貨代企業(yè)就迎來(lái)了一系列的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。針對(duì)于企業(yè)的客戶資源管理、國(guó)際的物流管理把控分析，不難看出當(dāng)下貨代企業(yè)的發(fā)展受到了一定的制約。為適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與需求，貨代企業(yè)也應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新成長(zhǎng)，以適應(yīng)嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】貨運(yùn)代理;電商跨境;發(fā)展策略;發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)提出并推行的“一帶一路”的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略以及國(guó)內(nèi)電商巨頭以“阿里巴巴”為代表的跨境電商的崛起的大背景下，國(guó)內(nèi)的一些貨代企業(yè)迎來(lái)了很大程度上的發(fā)展空間，獲得了更多的機(jī)遇，同時(shí)迎來(lái)了大量的挑戰(zhàn)。國(guó)家戰(zhàn)略計(jì)劃的推行對(duì)于貨代企業(yè)而言影響是巨大的，企業(yè)墊資數(shù)目極大增多，供應(yīng)鏈的組織管理難度成倍增加。同時(shí)，商流影響著物流，跨境電商規(guī)模壯大后又給貨代企業(yè)帶來(lái)了廣袤的發(fā)展空間。在這樣的種種背景下，貨代企業(yè)的發(fā)展道路上充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，對(duì)于其發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行一個(gè)深入分析是十分有必要的，由此能夠?qū)Πl(fā)展問(wèn)題提出針對(duì)性對(duì)策。

一、在跨境電商大環(huán)境下的貨代企業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顟B(tài)

（一）客戶資源管理

首先，物流受到商流的影響，故而企業(yè)在國(guó)內(nèi)的客戶資源管理對(duì)于國(guó)內(nèi)的企業(yè)發(fā)展而言是十分重要的。我國(guó)在國(guó)際上作為一個(gè)“全球工廠”就直接表明了我國(guó)對(duì)海外各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集散的現(xiàn)狀。當(dāng)前的貨代企業(yè)還是運(yùn)用以貨代企業(yè)主要為其范圍區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行系列的貨代服務(wù)的區(qū)域管理方式。但問(wèn)題所在是一片較為固定的區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行的貨代請(qǐng)求，其產(chǎn)品規(guī)模與結(jié)構(gòu)都相較穩(wěn)定，這就給貨代企業(yè)帶來(lái)了“技術(shù)鎖定”的效應(yīng)。

（二）技術(shù)組織適調(diào)

貨代企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)與管理就形成了技術(shù)組織的形態(tài)，這一形態(tài)較為緩慢，對(duì)于迅猛發(fā)展的跨境電商行業(yè)而言是不夠匹配的。通過(guò)對(duì)于市場(chǎng)的調(diào)研和針對(duì)貨代企業(yè)的調(diào)查可見(jiàn)國(guó)內(nèi)貨代企業(yè)的常見(jiàn)情況：其中有些具有一定的信息技術(shù)的長(zhǎng)處，但缺少貨代企業(yè)的實(shí)體運(yùn)營(yíng)構(gòu)件;此外還有一些是由較為單一的物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變而來(lái)，其中大多為運(yùn)輸企業(yè)。由此可見(jiàn)前一類缺乏國(guó)際市場(chǎng)上需求的儲(chǔ)運(yùn)能力。第二類又沒(méi)有國(guó)際市場(chǎng)需求的針對(duì)供應(yīng)的管理能力。

（三）國(guó)際中物流管理

在阿里巴巴拓展跨境電商這一領(lǐng)域之初，便首先創(chuàng)建了自有的國(guó)際中物流供應(yīng)鏈。這一供應(yīng)商的體系在疏通國(guó)際網(wǎng)點(diǎn)與我國(guó)海關(guān)的物流節(jié)點(diǎn)上起著主要的作用。就這一物流體系進(jìn)行淺析，它主要是由國(guó)外的一些網(wǎng)點(diǎn)到國(guó)內(nèi)的銷售點(diǎn)或單一客戶之間的物流運(yùn)輸，這與貨代企業(yè)的物流鏈方向是恰好相反的，所以對(duì)于國(guó)內(nèi)的貨代企業(yè)在國(guó)際物流運(yùn)輸管控上而言并沒(méi)有助益作用。

二、跨境電商環(huán)境下貨代企業(yè)發(fā)展對(duì)策

（一）規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)內(nèi)以阿里巴巴為代表的跨境電商來(lái)講，其技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等等各個(gè)角度的發(fā)展和成熟度而言在國(guó)際上都可以名列前茅。然而，作為一個(gè)對(duì)國(guó)際商流起著支撐作用的貨代行業(yè)，大多數(shù)貨代企業(yè)的整體的發(fā)展?fàn)顩r還是差強(qiáng)人意。

個(gè)人認(rèn)為，想要改善這樣的狀況，推動(dòng)我國(guó)內(nèi)大中小貨代企業(yè)的發(fā)展，國(guó)家需要對(duì)于國(guó)內(nèi)跨境電商的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r、對(duì)于貨代企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)入制度與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。其標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格遵循科學(xué)合理、符合實(shí)際的原理，可以從注冊(cè)資金、貨代范圍、供應(yīng)管理等等進(jìn)行參考制定。

（二）加強(qiáng)第四方物流管理職能

通過(guò)第四方的物流可以對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行系列的梳理再造，從而給出一個(gè)相應(yīng)的解決方案。對(duì)于國(guó)內(nèi)的貨代企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、跨境電商在國(guó)家政策下的發(fā)展，目前貨代行業(yè)可以通過(guò)對(duì)于第四方的介入來(lái)形成一個(gè)對(duì)接的合作關(guān)系，從而給貨代企業(yè)供應(yīng)鏈管理提供國(guó)際服務(wù)，以此來(lái)解決貨代企業(yè)供應(yīng)鏈的問(wèn)題。

（三）針對(duì)跨境電商制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制度

由前文，在國(guó)內(nèi)的貨代企業(yè)通過(guò)準(zhǔn)入市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)之后，并不能慢下腳步，想要不斷的發(fā)展企業(yè)自身就要持續(xù)性的發(fā)展自我能力，這里就包括服務(wù)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

貨代企業(yè)的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以參考跨境電商的一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的需求來(lái)科學(xué)、合理的制定。這里我們還將電商巨頭“阿里巴巴”作為代表舉例，可以參考其先導(dǎo)作用對(duì)其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一個(gè)分析衡量，從而通過(guò)借鑒與實(shí)際的結(jié)合制定出一套符合于貨代企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)。

三、跨境電商環(huán)境下貨代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及目標(biāo)

在這樣一個(gè)跨境電商的發(fā)展大背景下，貨代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與目標(biāo)勢(shì)必會(huì)受之影響。貨代企業(yè)要保證一個(gè)該質(zhì)量的服務(wù)，對(duì)于各類信息與國(guó)際趨勢(shì)要及時(shí)把握。在跨境電商的背景下，除去自身業(yè)務(wù)水平以外，服務(wù)質(zhì)量也是需要不斷注意的，同時(shí)也可以將服務(wù)范圍盡量的擴(kuò)充，以強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)能力。同時(shí)自客戶角度而言，除去高質(zhì)量的服務(wù)以外，同時(shí)還在意公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)上，貨代企業(yè)在整個(gè)貨代行業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)較為明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，就要更加注重服務(wù)質(zhì)量從而來(lái)不斷增強(qiáng)企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)下的貨代企業(yè)客戶更加注重高效，這一點(diǎn)貨代企業(yè)也應(yīng)當(dāng)注重，選擇通過(guò)引進(jìn)較為穩(wěn)定的信息處理與傳輸系統(tǒng)來(lái)取代人工，降低人工負(fù)擔(dān)，提升工作效率。由此可見(jiàn)，建設(shè)信息化的工作系統(tǒng)同樣是在跨境電商環(huán)境下貨代企業(yè)發(fā)展的需求。

同時(shí)，貨代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)下，其全球化的發(fā)展趨勢(shì)較為明顯，又由于在全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，貨代企業(yè)的國(guó)際化也增強(qiáng)了，在國(guó)際市場(chǎng)上貨代企業(yè)勢(shì)必面臨更多挑戰(zhàn)。故而在這樣一個(gè)大時(shí)代背景下，企業(yè)要順跨境電商的優(yōu)勢(shì)而不斷提升自我的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的國(guó)際化建設(shè)提供一定的助力。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在國(guó)家政策的推動(dòng)下，以及國(guó)內(nèi)跨境電商的發(fā)展與崛起的影響下，國(guó)內(nèi)的貨代企業(yè)正處于一個(gè)希望與挑戰(zhàn)并存的階段。本文通過(guò)不斷的以電商巨頭“阿里巴巴”的跨境電商服務(wù)作為參照對(duì)比分析，淺顯解釋了在這樣一個(gè)環(huán)境下貨代企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。思考行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是必要的，通過(guò)這樣的形式才能夠更好的找出問(wèn)題所在從而有提出針對(duì)意見(jiàn)。希望本文所提出的一些對(duì)策能夠給貨代行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一點(diǎn)幫助。

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