常麗 王凌俠 張晴晴
【摘要】目的 探討品管圈活動(dòng)在提高醫(yī)療垃圾分類準(zhǔn)確率中的應(yīng)用效果。方法 本期品管圈活動(dòng)時(shí)間2019年1月14日~2019年4月14日,運(yùn)用品管圈工具分析影響醫(yī)療垃圾分類準(zhǔn)確率的問題,實(shí)施改進(jìn)措施,比較改善前后醫(yī)療垃圾分類準(zhǔn)確率。結(jié)果 品管圈活動(dòng)實(shí)施前共檢查病區(qū)內(nèi)垃圾477袋(桶),正確分類醫(yī)療垃圾290袋(桶),分類準(zhǔn)確率為60.80%。實(shí)施后共檢查病區(qū)內(nèi)垃圾477袋(桶),正確分類醫(yī)療垃圾432袋(桶),分類準(zhǔn)確率為90.57%。目標(biāo)達(dá)成率為111%,進(jìn)步率為48.96% 。圈員活動(dòng)成長8項(xiàng)能力得到提升。結(jié)論 將品管圈活動(dòng)應(yīng)用于醫(yī)療垃圾分類管理中,能明顯提高醫(yī)療垃圾分類準(zhǔn)確率。
【關(guān)鍵詞】品管圈活動(dòng);醫(yī)療垃圾分類;準(zhǔn)確率
【中圖分類號(hào)】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】ISSN.2095.6681.2020.5..01
品管圈(quality control circle,QCC)是由同一工作場所的人為了解決現(xiàn)場工作問題,提升工作績效,自動(dòng)自發(fā)的組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)(圈),成員分工合作,應(yīng)用品質(zhì)管理的手法工具,進(jìn)行各種分析,解決工作現(xiàn)場的問題以達(dá)到改善業(yè)績的目標(biāo)[1]。本研究分析了QCC活動(dòng)在提高醫(yī)療垃圾分類準(zhǔn)確率中持續(xù)改進(jìn)的應(yīng)用效果,總結(jié)如下。
1 資料與方法
1.1? 一般資料
呼吸科“華蓋圈”本期QCC活動(dòng)時(shí)間2019年1月4日~2019年4月14日。全圈成員11名,圈員中有副主任護(hù)師2名,主管護(hù)師6名,新入職護(hù)士1名,由科護(hù)士長擔(dān)任輔導(dǎo)員,護(hù)士長擔(dān)任圈長,對(duì)全圈成員管理和指導(dǎo)作用。根據(jù)工作年限、學(xué)歷、改善能力評(píng)價(jià)權(quán)重值,計(jì)算圈能力為81.97%。
1.2? 方法
圈員根據(jù)QCC活動(dòng)十個(gè)步驟開展活動(dòng)。(1)主題選定:以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià),共11人參與選題過程,第一順位為本次活動(dòng)主題—提高醫(yī)療垃圾分類準(zhǔn)確率[2]。(2)活動(dòng)計(jì)劃擬定:根據(jù)質(zhì)量圈的四個(gè)循環(huán):計(jì)劃(Plan),實(shí)施(Do),確認(rèn)(Check)和處理(Action)活動(dòng)步驟的時(shí)間占比(P30%,D40%、C20%、A10%),合理安排活動(dòng)時(shí)間及內(nèi)容,每個(gè)圈員各負(fù)其責(zé)。(3)現(xiàn)況把握:調(diào)查對(duì)象為病區(qū)垃圾袋(桶),時(shí)間2019年1月21日~2月3日,由圈員擔(dān)任調(diào)查員現(xiàn)場調(diào)查數(shù)據(jù)收集,調(diào)查結(jié)果病區(qū)內(nèi)垃圾477袋(桶),正確分類醫(yī)療垃圾290袋(桶),分類準(zhǔn)確率為60.80%。改善前柏拉圖分布顯示黃黑色垃圾袋內(nèi)有棉簽、黃色垃圾袋內(nèi)有未污染的包裝袋、黃色垃圾袋內(nèi)有未污染的紙、黑色垃圾袋內(nèi)有手套、黑色垃圾袋內(nèi)有墊單、黃色垃圾袋內(nèi)有食物這6個(gè)因素83.42%,根據(jù)柏拉圖八二定律,將此6個(gè)情況列為本次主題改善重點(diǎn)。(4)目標(biāo)設(shè)定:計(jì)算目標(biāo)值87.62%,改善幅度30.62%。(5)解析:全圈11人按照重要性1、3、5進(jìn)行評(píng)分,最高總分為55分,依照二八法則,總分44分以上為主要原因。圈員制定真因驗(yàn)證查檢匯總表于2019年2月4日~2019年2月10日進(jìn)行真因驗(yàn)證,共查檢病區(qū)內(nèi)垃圾125袋(桶),正確分類醫(yī)療垃圾76袋(桶),柏拉圖分布顯示醫(yī)療垃圾分類規(guī)范培訓(xùn)不到位、宣教不到位、督查不到位這3個(gè)因素81.63%,根據(jù)柏拉圖八二定律,將此3個(gè)因素列為真因。(6)對(duì)策擬定:采用頭腦風(fēng)暴法從可行性、效益性、經(jīng)濟(jì)性、圈能力進(jìn)行評(píng)分,列出解決方法,擬定活動(dòng)計(jì)劃。(7)對(duì)策實(shí)施與檢討:針對(duì)真因,圈員制定相應(yīng)的對(duì)策:加強(qiáng)培訓(xùn),進(jìn)行理論及現(xiàn)場考核;制定醫(yī)療垃圾分類須知,加強(qiáng)宣教力度;加大監(jiān)督管理力度,提高規(guī)范垃圾分類意識(shí)。(8)效果確認(rèn):實(shí)施后于2019年3月18日~2019年3月31日共檢查病區(qū)內(nèi)垃圾477袋(桶),正確分類醫(yī)療垃圾432袋(桶),分類準(zhǔn)確率為90.57%。目標(biāo)達(dá)成率為111%,進(jìn)步率為48.96%。圈員在解決問題能力、責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)、自信心、團(tuán)隊(duì)凝聚力、積極性、品管手法、和諧度方面的能力得到提升,雷達(dá)圖顯示各項(xiàng)自評(píng)分QCC活動(dòng)后4.0~5.0分明顯高于活動(dòng)前的2.0~3.0分。(9)標(biāo)準(zhǔn)化:制作改善后流程圖,修訂標(biāo)準(zhǔn)化—作業(yè)書,于2019年4月1日開始實(shí)行。(10)檢討與改進(jìn):將新流程新標(biāo)準(zhǔn)納入新循環(huán),力爭進(jìn)一步提高醫(yī)療垃圾分類準(zhǔn)確率,確保安全。
2 討 論
此次QCC活動(dòng),活動(dòng)緊貼臨床從目前存在的問題中抓住了重點(diǎn),在目標(biāo)設(shè)定上實(shí)現(xiàn)了與工作目標(biāo)的統(tǒng)一,具體對(duì)策研究方便選擇采用每人由各個(gè)角度觀點(diǎn)去擬定對(duì)策的方法,實(shí)現(xiàn)了清晰、安全、可行的醫(yī)療垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。卓有成效的對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化的建立,解決護(hù)理存在的問題,更重要的是通過對(duì)圈員進(jìn)行品管手法的培訓(xùn)教育,優(yōu)化了工作效率,使醫(yī)療垃圾分類更規(guī)范和科學(xué)。實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)改善了工作品質(zhì)[3]。
綜上所述,QCC活動(dòng)在提高醫(yī)療垃圾分類準(zhǔn)確率中發(fā)揮重要的作用。
參考文獻(xiàn)
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