郝愛勤

【摘要】目的 探討和總結(jié)急診急救護理過程中常見的問題及應(yīng)對措施，有效提高患者的搶救成功率，促進患者早日康復(fù)。方法 研究資料是本院急診科在2018年1月～2018年9月收治的急診病例，共計86例患者，針對急診護理中常見的問題進行分析，并采取有效的解決對策。結(jié)果 在急診護理工作中有部分問題影響了患者病情的恢復(fù)，不利于患者心理健康發(fā)展，主要有護士專業(yè)技能以及專業(yè)素養(yǎng)等方面，通過相應(yīng)的護理解決了上述問題，取得了廣大患者的滿意。結(jié)論 急診護理工作難度高、工作量大、護理人員責任重，因此在工作中很可能會發(fā)生各種各樣的問題，針對這些問題要迎難而上，積極應(yīng)對，提高護理效率和質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】急診急救護理;問題;方法

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.5..01

在急診室中，由于各種元素的綜合影響，會使急救護理工作難度加大，同時極有可能產(chǎn)生醫(yī)患糾紛，影響護理質(zhì)量，貽誤患者病情，不利于醫(yī)院樹立良好形象，患者的安全感和信賴感降低，影響醫(yī)院的良好發(fā)展，這在競爭激勵的市場中是不被允許的。本文對護理工作處出現(xiàn)的問題深入的探討分析和研究，并積極應(yīng)對，主要目的是為了把醫(yī)療質(zhì)量提高。

1 急診護理常見問題

急診護理的常見問題可以從患者和護士兩方面進行綜合考慮。首先患者方面。人都是對未知的東西感到恐懼，患者在被送進急診室之后，出于對自己病情的未知和自己是否會康復(fù)的恐懼容易產(chǎn)生不良心理和情緒，所以對護理工作可能會吹毛求疵，產(chǎn)生不和諧的護患關(guān)系。其次就是護士方面。主要從以下幾點進行說明。（1）急診科的科室特點要求護士有綜合技術(shù)水平和專業(yè)能力，但是一些實習(xí)護士或者缺乏經(jīng)驗的護士所展現(xiàn)的能力無法滿足患者的要求，則容易產(chǎn)生護理問題。（2）護士屬于服務(wù)行業(yè)，所以需要以患者的病情至上，但是護士缺乏服務(wù)意識，遇到問題推諉，不能主動積極的解決問題，容易產(chǎn)生護理矛盾。（3）護士沒能關(guān)注到患者的情緒，缺乏與患者交流，沒有主動把患者的恢復(fù)情況以及風險情況告知患者，這在護理工作中也屬于常見問題。（4）法律意識淡薄。護士行業(yè)關(guān)系到患者病情的恢復(fù)的快慢，所以需要以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，但是部分護士缺乏嚴謹細致的態(tài)度，在記錄時出現(xiàn)錯記、漏記現(xiàn)象，在實際操作時沒有完全按照有關(guān)規(guī)范進行嚴格操作，法律意識淡薄，如果產(chǎn)生問題，將會是護士的責任。（5）責任心不強。護士責任心不強是護理過程中出現(xiàn)的重要問題，護士不主動積極的進行病房的巡視，對于患者的情況沒有仔細觀察，容易與患者產(chǎn)生矛盾。

2 加強急診護理急救的策略

2.1? 加強急救科急救管理

在科學(xué)技術(shù)水平不斷提高的背景下，急診護理工作為了與時俱進，迎頭趕上，需要對護理管理工作有更加嚴格的要求，為了對護理工作進一步加強管理，需要重視護理管理質(zhì)量的提高，制定護理質(zhì)量考核內(nèi)容和標準，采取定期考核的形式，并且與績效有機結(jié)合，對護理行為進一步規(guī)范，在進行考核內(nèi)容和標準制定的過程中，需要根據(jù)科室實際情況以及護理工作的可操做性進行制定。

2.2? 提高護士長綜合素質(zhì)

在護理工作中，護理管理的工作具有現(xiàn)實意義，在護理干了工作中，護士長的地位舉足輕重，并且其綜合素質(zhì)直接影響管理效果，為了提高護理管理質(zhì)量，需要定期對護理管理人員進行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能，更新其管理理念，同時不能故步自封，要進行先進的管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)和交流，從而不斷提高急診護理管理水平。

2.3? 建立健全各種護理管理工作制度

護理管理制度是指導(dǎo)護理管理工作的重要方針，只有把護理管理制度進行建立健全，才能保證護理管理工作的合理性和科學(xué)性。通過護理管理工作制度明確各崗位的職責，并且在墻上明示一些護理常規(guī)操作以及搶救流程，同時也加大力度進行教育，讓護理人員做到有章可依，提高工作效率，避免影響患者治療。

2.4? 加強護理風險教育和急救?？谱o士的規(guī)范化培訓(xùn)

為了提高護理人員的護理質(zhì)量，需要定期組織急救護理人員進行專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，加強護理風險教育以及護理規(guī)范化培訓(xùn)，讓護理工作者識別、判斷風險的能力得到提高，同時為了更好的進行急救，需要專科護士對各種急救的儀器設(shè)備的使用方法和常見的故障排除方法進行充分的掌握。

2.5? 認真做好各種急救藥品、設(shè)備的管理和交接工作

為了能保證護士隨時待命，不耽誤急救時機，需要將急救物品、藥品、器材隨時保持充分準備好的狀態(tài)。

3 討 論

本文從目前急診護理常見問題為出發(fā)點，簡要闡述了護理現(xiàn)狀，從護士的專業(yè)能力以及道德素養(yǎng)等幾個方面進行了相關(guān)闡述，并且針對性的提出了解決的措施，護理管理質(zhì)量要想提高，需要加強急救科急救管理，提高護士長綜合素質(zhì)，建立健全各種護理管理工作制度，加強護理風險教育和急救?？谱o士的規(guī)范化培訓(xùn)，認真做好各種急救藥品、設(shè)備的管理和交接工作。任何環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一絲差錯，只有這樣，才能提高護理效果。

綜上所述，急診護理工作中依然有一系列問題影響著護理質(zhì)量的提高，如果不對此進行重視，長期下去會對護理質(zhì)量產(chǎn)生消極作用，并且對醫(yī)院聲譽以及患者的病情都會產(chǎn)生不良影響。所以一定要正確對待問題，積極化解難題，提高護理效果，促進醫(yī)院競爭實力的提高。

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