摘 要：電商時代，傳統(tǒng)實體商店的經(jīng)營空間受到?jīng)_擊與擠壓，如何提升盈利能力，是關乎傳統(tǒng)實體商店生死存亡的關鍵命題。本文基于財務會計的分析視角，以傳統(tǒng)實體商店降本增效為切入點，探究電商時代傳統(tǒng)實體商店提升盈利能力的策略，結論顯示：線上電商分流客源、線下綜合成本提升、同質競爭日趨激烈是抑制傳統(tǒng)實體商店盈利能力提升的核心癥結，鑒于此，在財務會計的視域下，傳統(tǒng)實體商店要打破固化的經(jīng)營模式、全面落實制度化經(jīng)營、優(yōu)化實體商業(yè)的模式，具體措施是加強線上線下融合營銷布局、加快傳統(tǒng)實體商店運營管理、加速新型業(yè)態(tài)的探索與創(chuàng)新，最終高效、有序、可持續(xù)地提升傳統(tǒng)實體商店的盈利能力。

關鍵詞：傳統(tǒng)實體商店;盈利能力;財務會計;降本增效;消費者體驗

一、前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及與移動互聯(lián)網(wǎng)終端的快速發(fā)展，電商模式獲得跨越式的發(fā)展，從最初的C2C，再到現(xiàn)在非常流行的B2C、O2O等模式，電商企業(yè)與電商平臺實現(xiàn)了自身商業(yè)模式的快速轉型。在電商時代，傳統(tǒng)實體商店的經(jīng)營空間被快速擠壓，營業(yè)收入快速下滑，經(jīng)營挑戰(zhàn)接踵而至，線下傳統(tǒng)實體商店的盈利能力快速下降，且趨勢不斷加速，如何扭轉傳統(tǒng)實體商店不斷下滑的盈利能力，推動傳統(tǒng)實體商店轉型發(fā)展，成為政府與零售行業(yè)普遍關注的研究課題。筆者從財務管理的視域下，以傳統(tǒng)實體商店降本增效為切入點，首先集聚電商時代傳統(tǒng)實體商店盈利能力提升面臨的挑戰(zhàn)剖析，繼而基于傳統(tǒng)實體商店面臨的困境、經(jīng)營特征及趨勢，提出電商時代傳統(tǒng)實體商店提升盈利能力的策略，具有一定的理論價值與現(xiàn)實意義。

二、電商時代傳統(tǒng)實體商店盈利能力提升面臨的挑戰(zhàn)

財務會計分析視域下，分析電商時代傳統(tǒng)實體商店盈利能力提升面臨的挑戰(zhàn)是尋求化解困境的基礎與前提，并且從財務會計的角度來說必須圍繞傳統(tǒng)實體商店降本增效來展開分析討論，唯有如此才能真正凸顯文章本部分內(nèi)容的價值。基于此，筆者從分流客源影響營業(yè)收入、成本提升影響成本控制、同質競爭影響利潤率這三個方面進行闡述，具體分析如下。

1.線上電商分流客源，傳統(tǒng)實體商店營業(yè)收入增長承壓

線上電商分流客源是電商時代傳統(tǒng)實體商店盈利能力提升面臨的首要挑戰(zhàn)，從財務會計的角度來看，主要表現(xiàn)就是傳統(tǒng)實體商店營業(yè)收入增長承壓。毫無疑義，隨著線上電商平臺的快速發(fā)展，許多傳統(tǒng)實體商店的客源將被分流，這直接導致的是傳統(tǒng)實體商店的客流量快速下滑，從而使得傳統(tǒng)實體商店的營業(yè)收入出現(xiàn)下滑。與此同時，隨著我國物流體系的快速發(fā)展，消費者在線上消費的便捷度更高，這進一步加劇了線上電商企業(yè)及平臺對傳統(tǒng)實體商店的沖擊，進而對傳統(tǒng)實體商店的營業(yè)收入造成極大的負面沖擊。并且，在現(xiàn)代年輕人的消費觀念中，線上購物更為方便、實惠及高效，這使得傳統(tǒng)實體商店的客戶集中在中老年人，而這部分消費者的消費觀念較為理性與保守，故而傳統(tǒng)實體商店的營業(yè)收入與盈利水平難以快速提升。雖然隨著電商平臺出現(xiàn)商品質量、消費維權等事件后，線下傳統(tǒng)實體商店的客流有所回升，但是從本質上來說，傳統(tǒng)實體商店的客流難以恢復到電商平臺崛起之前的狀態(tài)。

2.線下綜合成本提升，傳統(tǒng)實體商業(yè)運營開支持續(xù)提高

線下綜合成本提升是電商時代傳統(tǒng)實體商店盈利能力提升面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn)，從財務會計的角度來看，主要表現(xiàn)就是傳統(tǒng)實體商業(yè)運營開支持續(xù)提高。如前所述，在分流客源的背景下傳統(tǒng)實體商店面臨著極大的營業(yè)收入下滑壓力，但與此同時還有個重要的負面因素抑制傳統(tǒng)實體商店盈利能力的提升，那就是綜合運用成本的快速提升。對于傳統(tǒng)實體商店來說，綜合成本的提升包括四大方面：第一，固定成本的開支，尤其是鋪面租金的支出，在房價持續(xù)上行的大背景下，鋪面租金一直居高不下，這給傳統(tǒng)實體商店的成本控制帶來極大的挑戰(zhàn);第二，人力資源成本的快速提高，隨著我國經(jīng)濟水平的快速發(fā)展，人口紅利逐步釋放完畢，廉價勞動力供應的格局在悄然改變，人工成本在快速提升，傳統(tǒng)實體商店必須面臨不斷增加的人力成本;第三，倉儲物流等成本的緩慢上行，但是由于客流的減少，如何提升倉儲物流的利用效率也成為亟待解決的問題;第四，其他運營成本的提升，如貨物損耗、各項稅費等。

3.同質競爭日趨激烈，傳統(tǒng)實體商店運營模式缺乏門檻

同質競爭日趨激烈是電商時代傳統(tǒng)實體商店盈利能力提升面臨的行業(yè)挑戰(zhàn)，從財務會計的角度來看，主要表現(xiàn)就是傳統(tǒng)實體商店運營模式缺乏門檻。一方面是受到線上電商平臺的沖擊，疊加自身經(jīng)營成本的提升;另一方面，傳統(tǒng)實體商店的行業(yè)競爭也非常激烈，尤其是傳統(tǒng)實體商店的競爭更是進入白熱化的階段。從本質上來說，傳統(tǒng)實體商店的競爭都是高度同質化的競爭，競爭的核心策略就是價格戰(zhàn)，這不僅僅會進一步在電商平臺分流客源的基礎上進一步分流客源，而且還會壓縮傳統(tǒng)實體商店的利潤空間。之所以造成傳統(tǒng)實體商店直接的競爭日趨加劇，其根本性原因還是在于一般性的傳統(tǒng)實體商店存在門檻低的行業(yè)特征，從而會引入大量的行業(yè)從業(yè)人員與經(jīng)營主體，隨著市場主體的增多，本就不大的蛋糕進一步分割，最終所有市場參與者的盈利水平都受到抑制。雖然在這個過程中，不斷有市場主體被淘汰，但是持續(xù)的價格競爭會使得整個行業(yè)的生存壓力都非常大。

三、財務會計視域下電商時代傳統(tǒng)實體商店提升盈利能力的策略

財務會計分析視域下，基于闡述電商時代傳統(tǒng)實體商店盈利能力提升面臨的挑戰(zhàn)，基本梳理清楚傳統(tǒng)實體商店經(jīng)營困境的誘因及發(fā)展趨勢。鑒于此，筆者結合財務會計的相關理論，從經(jīng)營模式、管理制度及業(yè)態(tài)創(chuàng)新三個維度來分析電商時代傳統(tǒng)實體商店如何通過降本增效來提升盈利能力，促進自身良性發(fā)展。

1.打破固化的經(jīng)營模式，加強線上線下融合營銷布局

打破固化的經(jīng)營模式是財務會計視域下電商時代傳統(tǒng)實體商店提升盈利能力的基礎性策略，核心舉措就是要加強線上線下融合營銷布局，該舉措的著眼點既包括降本也涵蓋增效。第一，不人為割裂線上渠道與線下渠道，傳統(tǒng)實體商店要集聚營業(yè)收入的提升，就必須拓展客源、拓寬渠道，故而傳統(tǒng)實體商店也可以采取線上與線下融合的營銷獲客方式，憑借線下發(fā)到的配送物流體系與可以隨時進行到店體驗的消費優(yōu)勢，快速擴大目標客戶，從而提升營業(yè)收入;第二，要通過堅持O2O的經(jīng)營模式，來降低單位商品的成本，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)實體商店產(chǎn)品成本的降低，并且通過線上渠道的整合，傳統(tǒng)實體商店在存貨、運輸?shù)确矫娴某杀究梢源蠓认鳒p，從而提升盈利能力;第三，加快線上線下融合營銷，還要求傳統(tǒng)實體商店高度重視財務管理中的成本核算，要進一步推動財務管理的精細化，確保線上與線下營銷的投入產(chǎn)出比均能實現(xiàn)有效提升，進而確保傳統(tǒng)實體商店的盈利水平能穩(wěn)步提高;第四，注重商品的質量把控與服務質量提升，在整合線上線下渠道中，發(fā)揮管理會計的優(yōu)勢，對非財務信息進行有效整合，模擬出消費者的消費畫像，進而有針對性地改進商品質量與服務質量，最終提升客戶粘性，提高營業(yè)收入。

2.全面落實制度化經(jīng)營，加快傳統(tǒng)實體商店運營管理

全面落實制度化經(jīng)營是財務會計視域下電商時代傳統(tǒng)實體商店提升盈利能力的關鍵性策略，核心舉措就是要加快傳統(tǒng)實體商店運營管理。首先，傳統(tǒng)實體商店要建立權、責、利相統(tǒng)一的員工激勵方案，傳統(tǒng)實體商店的人力資源管理雖然比較簡單，但是必須要明確每一個員工的激勵約束機制，從而真正發(fā)揮出員工積極工作的內(nèi)部動能，最終提升傳統(tǒng)實體商店的效率;其次，建立客戶需求調研與消費反饋機制，前者聚焦于客戶需求的挖掘，并且要通過制度化的形式確立該部分工作，以期提升工作的效率，后者主要是要注重對傳統(tǒng)實體商店客戶需求反饋及投訴建議的處理，要敢于面對并化解傳統(tǒng)實體商店自身面臨的不足，不斷的優(yōu)化客戶的需求;再者，要有針對性的提升員工的工作效率，實現(xiàn)的具體路徑包括：加強員工工作技能的培訓，改進員工的工作方案，提高員工應對復雜營銷情形的能力。

3.優(yōu)化實體商業(yè)的模式，加速新型業(yè)態(tài)的探索與創(chuàng)新

優(yōu)化實體商業(yè)的模式是財務會計視域下電商時代傳統(tǒng)實體商店提升盈利能力的主要策略之一，核心舉措就是要加速新型業(yè)態(tài)的探索與創(chuàng)新。從行業(yè)來看，未來傳統(tǒng)實體商店依舊難以改變同質化的競爭模式，價格戰(zhàn)爭在相當長的一段時間依舊會客觀存在。從財務會計降本增效的角度來看，傳統(tǒng)實體商店要想提升盈利能力必須跳出原有的競爭框架，要聚焦自身經(jīng)營業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展，這種創(chuàng)新不僅僅是線下線上渠道的融合，而且還包括傳統(tǒng)實體商店經(jīng)營內(nèi)容的變化、產(chǎn)品供應體系的變化、技術應用的變化等方面。例如，許多傳統(tǒng)實體商店已經(jīng)從單一的銷售逐步轉化為聚焦消費者的“吃、穿、住、用、行、游、娛、玩”，近年來出現(xiàn)的許多網(wǎng)紅打卡地就是典型的案例，其將傳統(tǒng)實體商店的銷售內(nèi)容進行了豐富，增添了更多的消費元素，從而能吸引特定的客群來進行消費，進而提升營業(yè)收入，提高盈利能力。又譬如許多傳統(tǒng)實體商店不再采取多層分銷的形勢，主要采取直銷的模式，直接對接生產(chǎn)工廠，從而有效降低了運輸、倉儲、經(jīng)銷商等多層次的成本，進而有利于提升盈利能力。

四、研究結語

綜上所述，傳統(tǒng)實體商店在吸納就業(yè)、繁榮市場、方便居民生活以及增加財政稅收方面具有不可替代的作用，因而在電商時代依舊要注重傳統(tǒng)實體商店的發(fā)展狀態(tài)，要立足傳統(tǒng)實體商店的經(jīng)營情況與發(fā)展趨勢，探究促進傳統(tǒng)實體商店盈利能力提升的策略，以期幫助傳統(tǒng)實體商店實現(xiàn)高效、穩(wěn)健、可持續(xù)的良性發(fā)展循環(huán)。從財務會計的視域看，傳統(tǒng)實體商店存在營業(yè)收入下降、綜合成本上升、利潤率降低三大現(xiàn)象，對應的原因在于客源的線上分流、線下運營成本的持續(xù)提升及同質化競爭的加劇。在此情況下，從財務會計的角度來看，筆者認為傳統(tǒng)實體商店必須立足于降本增效，降本方面主要是立足于制度化經(jīng)營，通過優(yōu)化管理來加強傳統(tǒng)實體商店的運營成本控制;增效方面主要包括經(jīng)營模式優(yōu)化與建議業(yè)態(tài)創(chuàng)新，前者聚焦于獲客渠道的穩(wěn)固與拓展，后者側重于新型展業(yè)形態(tài)的探索與創(chuàng)新。總而言之，通過對傳統(tǒng)實體商店面臨的挑戰(zhàn)進行剖析，找出化解的策略，最終提升傳統(tǒng)實體商店盈利能力的策略，幫助我國傳統(tǒng)實體商店實現(xiàn)轉型發(fā)展，推動居民的就業(yè)、市場的繁榮及財稅的持續(xù)提升。

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作者簡介：呂婷婷（1999- ），女，漢族，河南許昌人，河南大學商學院，會計學專業(yè)本科學生，研究方向：會計