曹菊芳

（蘇州市立醫(yī)院 本部產(chǎn)房，江蘇 蘇州）

0 引言

產(chǎn)婦在自然分娩過程中所感受到的疼痛負擔是非常沉重的，許多產(chǎn)婦對自身情況的不了解及對生產(chǎn)疼痛的恐懼往往放棄自然分娩方式，人性化護理服務模式能夠為產(chǎn)婦提供個性化的護理體驗，減輕孕婦心理負擔，醫(yī)院中也逐漸重視起人性化護理模式的推廣[1-2]。人性化護理模式對促進自然分娩率具有積極影響，本研究具體如下。

1 資料與方法

1.1 案例資料

取近1 年收治產(chǎn)婦600 例，隨機分成兩組，各300 例，產(chǎn)婦均各項生產(chǎn)指標測量正常。

1.2 方法

對照組行常規(guī)護理；觀察組行人性化護理模式，具體表現(xiàn)如下。

根據(jù)住院產(chǎn)婦實際需要，改善病房環(huán)境，緩解產(chǎn)婦心理負擔。

實施人性化服務護理模式，努力為產(chǎn)婦提供全方位的幫助支持，保持與產(chǎn)婦及家屬的及時溝通，詳細了解產(chǎn)婦的心理情況和狀態(tài)，疏解產(chǎn)婦情緒障礙；細致了解產(chǎn)婦生產(chǎn)進程狀態(tài)，時刻提供積極有效的護理醫(yī)療支持，增強醫(yī)患間的信任感。

產(chǎn)婦家屬全程陪伴的方式，家人的陪伴更可以給產(chǎn)婦更為舒心和個性化的照顧與幫助，增強產(chǎn)婦的生產(chǎn)信心，減輕心理負擔。

1.3 觀察指標

觀察兩組的分娩方式比較、自然分娩情況比較、新生兒Apgar 評分比較、護理服務滿意度比較。

1.4 數(shù)據(jù)處理

由SPSS 17.0 統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量數(shù)據(jù)通過t 檢驗，計數(shù)資料通過χ2檢驗，P＜0.05 為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

人性化護理服務模式對促進自然分娩率的各方面均具有顯著影響，見表1、表2、表3、表4。

表1 分娩方式比較（%）

表2 自然分娩情況比較

表2 自然分娩情況比較

組別 例數(shù) 產(chǎn)后出血量（mL） 自然分娩總產(chǎn)程（h）觀察組 300 261.3±67.3 8.02±1.30對照組 300 312.1±63.7 9.81±4.21 P ＜0.05 ＜0.05

表3 新生兒Apgar 評分比較（%）

表4 護理服務滿意度比較（%）

3 討論

產(chǎn)婦在分娩過程中往往承受巨大的生理及心理負擔，對每一位即將為人母的女性來說都是巨大考驗，以往產(chǎn)科采用的多是機械程序化的護理方式，批量經(jīng)驗式的完成護理工作，忽視產(chǎn)婦心理感受和護理體驗[3-4]。常規(guī)護理模式往往會給產(chǎn)婦帶來較大的心理負擔，對醫(yī)護人員的信賴感沒有得到強化，不愿與醫(yī)護人員積極交流，導致醫(yī)護人員對產(chǎn)婦情況了解不全面，產(chǎn)婦對于各種分娩方式的疑問和顧慮不能及時反饋給醫(yī)護人員，給醫(yī)患雙方溝通造成阻礙，從而影響產(chǎn)婦對于分娩方式的選擇[5]。處于臨產(chǎn)狀態(tài)的產(chǎn)婦往往出于對新生兒的期待和對生產(chǎn)過程的陌生恐懼，具有復雜矛盾的心理活動，精神壓力較大，身體負擔較重，這時醫(yī)護人員的耐心與貼心往往給予產(chǎn)婦極大的疏解緩和，醫(yī)護人員應保持客觀坦誠的態(tài)度對產(chǎn)婦進行介紹說明，而不能擅自采取非常規(guī)護理措施進行引導或干預[6]。采用人性化護理服務模式能夠為產(chǎn)婦帶來良好的護理體驗和心理狀態(tài)，尤其顯著的是，人性化護理服務模式對產(chǎn)婦自然分娩的各項指標均具有良好評價，產(chǎn)婦的護理服務體驗也得到良好反饋，醫(yī)患之間也有更良好的信任度和滿意度，為母嬰的安全健康提供有力保障。人性化護理服務模式的效果在本研究中是顯著的，其原因分析有三點。其一，人性化護理服務模式是根據(jù)產(chǎn)婦的個性化要求而采取的護理工作，對產(chǎn)婦生產(chǎn)進程的狀態(tài)有更詳細的了解并能及時提供醫(yī)療支持。其二，人性化護理服務模式能夠有效加強醫(yī)患間的溝通和了解，產(chǎn)婦與醫(yī)護人員之間的信任程度逐漸加深，產(chǎn)婦能夠積極訴說疑慮，醫(yī)護人員給予可靠耐心的護理和疏導，減少產(chǎn)婦對于生產(chǎn)的恐懼。其三，人性化護理服務模式中家屬的全程陪伴也為產(chǎn)婦給予更為強有力的各方面支持[7-8]。這種新型護理模式在原有基礎上更加注重產(chǎn)婦的個人體驗和護理的服務性，在符合醫(yī)護規(guī)程的基礎上盡力保證每位產(chǎn)婦得到最為良好的生產(chǎn)護理，增強產(chǎn)婦對自然分娩的信心，使產(chǎn)婦在待產(chǎn)及生產(chǎn)過程中的各項負擔得以減輕，為整個迎接新生命的過程帶來更多的優(yōu)質(zhì)體驗。