崔莉雯

摘 要：經(jīng)濟的全球化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展讓跨境電商應(yīng)運而生，當它與我們的生活緊密接觸的時候，發(fā)展中所存在的問題顯現(xiàn)出來。從跨境電商的發(fā)展歷程，來闡述中國自營跨境電商在飛速發(fā)展的過程中面臨相關(guān)問題并給予對應(yīng)策略，同時為中國自營跨境電商尋求的新的突破方向。

關(guān)鍵詞：海淘熱;自營跨境電商;網(wǎng)易考拉

1 自營跨境電商的產(chǎn)生背景——海淘熱

“網(wǎng)購”在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天成為一種時尚，這種新型消費理念的誕生也孕育了電子商務(wù)這一全新的經(jīng)濟模式。2008年，中國爆發(fā)“奶粉事件”，導(dǎo)致消費者紛紛將眼光投向了國外市場，這次三鹿奶粉事件促成電商在中國新發(fā)展—“海淘熱”催化劑。海淘意旨通過互聯(lián)網(wǎng)電子支付購買海外商品，由國際快遞或者轉(zhuǎn)運公司完成貨物運輸，有別于日常的線下代購方式?！昂Ｌ詿帷笔侵袊M構(gòu)成發(fā)生巨大變化，通過跨境電商將更多的海外產(chǎn)品種類流入中國。海淘市場快速發(fā)展，優(yōu)勢顯而易見：品質(zhì)有保障、價格實惠這些好處讓消費者能夠忍受物流不方便帶來的時間成本的增加，而隨著越來越多的海淘平臺自身物流的完善，物流時間成本也在不斷減小。

2 自營跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀與政策支持

2.1 發(fā)展現(xiàn)狀

我國自營跨境電商發(fā)展以來，業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大，銷售額大幅上升。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心2019年監(jiān)測數(shù)據(jù)，我國跨境電子商務(wù)平臺超過5000個，企業(yè)超過20萬家。2008年至2016年，跨境電子商務(wù)交易年均復(fù)合增長率達到25.7%，遠高于同期進出口貿(mào)易增速。

2.2 中國政府對我國自主跨境電子商務(wù)的政策支持

近年來，跨境電商越來越受政府部門的重視與支持。2013年8月，國務(wù)院和商務(wù)部啟動了6個外貿(mào)國家，這是商務(wù)部首次正式表示對跨境電子商務(wù)的政策支持展。對許多小微企業(yè)來說，關(guān)稅、物流、外匯支付等以前面臨的問題都將迎刃而解。截至2014年3月，已有13個城市相繼取得開展跨境電子商務(wù)試點服務(wù)的資格。試點城市自營跨境商的穩(wěn)步推進，給小微企業(yè)走向世界打開了窗口，為其他發(fā)展中城市提供經(jīng)驗，同時對于國家未來跨境電商的相關(guān)管理和立法給予了積極的反饋，起到引領(lǐng)作用。

3 中國自營跨境電商的問題及對策建議

3.1 中國自營跨境電商存在的問題

在自營跨境電商發(fā)展帶來巨額利潤的同時也暴露了以下問題：

（1）資產(chǎn)過重布局慢。從海外直采到海外倉儲再到物流運輸，自營跨境電商采用“一條龍”模式，這種模式雖然有助于消費者的消費體驗但是確需要很大的初始資金和人力的注入來保證整個供應(yīng)鏈的完善。

（2）熱門品類不足，對已有部分小眾品類消費者認知有待開發(fā)。品類問題是自營跨境電商不可逾越的鴻溝，相較于平臺型的跨境電商，自營跨境電商是采用海外直采模式，就是說產(chǎn)品的種類多少跟電商的采購渠道、采購能力直接掛鉤，自然在品類上少于國外品牌直接進駐的平臺型跨境電商。

（3）目前已有的物流鏈時效性無法保證，導(dǎo)致消費者的購物體驗降低。目標人群對于時間成本比較重視的，在自營跨境電商中有直郵模式以及由電商公司物流郵寄，直郵雖然快速，但是在關(guān)稅等成本上相對較高，而電商公司物流則在時效性上還有待提高。

（4）售后服務(wù)滯后性?？缇畴娚滩豢杀苊獾氖怯龅缴唐返氖酆髥栴}，在國內(nèi)相應(yīng)的售后服務(wù)很少，遇到問題還需要讓商品再從國門“走一圈”，這也是自營跨境電商需要提升的方向。

3.2 中國自營跨境電商相關(guān)發(fā)展問題建議

（1）完善政策監(jiān)管體系。首先在政府監(jiān)管的方面，需明確跨境電商的經(jīng)營范圍以及未來將逐步的開放其他領(lǐng)域;完善跨境電商主體經(jīng)營資格的審查制度以及支付機構(gòu)的市場準入原則等法律法規(guī)。其次在實際運營銷售過程中，主營企業(yè)應(yīng)當重視對產(chǎn)品資質(zhì)的把握，商品運輸流程管理。

（2）加固網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。建立完善的綜合性的交易平臺;對于消費者消費喜好、國外市場主流消費動態(tài)要及時把握，將自身與消費者的需求和海外供應(yīng)商這三者協(xié)調(diào)聯(lián)合起來，優(yōu)化自身供應(yīng)鏈的配置，豐富自身平臺的產(chǎn)品，提升自身的競爭力。

（3）以政策優(yōu)勢培養(yǎng)商戶和消費者習慣。中國的自營跨境電商起步晚，規(guī)模小，因此在自營跨境電商發(fā)展的初始階段，政府政策的引導(dǎo)有很大的作用。加大政策的宣傳力度，鼓勵自營跨境電商的發(fā)展，帶動經(jīng)濟發(fā)展，提高國民生活水平。

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